“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校檔案工作模式創(chuàng)新管見

巨敏蓮

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，給高校檔案工作帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為高校檔案工作的創(chuàng)新發(fā)展提供了可能性。文章分析了“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”工作模式創(chuàng)新的可能性，討論了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下檔案工作模式創(chuàng)新的必要性，進(jìn)而提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校檔案工作模式創(chuàng)新的具體思路，以期為高校檔案工作模式的創(chuàng)新開展提供有效的借鑒。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;高校檔案;工作模式;創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”即依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，形成新的行業(yè)形態(tài)，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，提升傳統(tǒng)行業(yè)的生命力。互聯(lián)網(wǎng)+檔案就是以互聯(lián)網(wǎng)為工具，將檔案資源與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息的分析、研究、整合，提升工作效益，從而促進(jìn)檔案工作的新發(fā)展。高校檔案工作是高校工作中不可或缺的組成部分，在高校育人實(shí)踐中發(fā)揮著積極作用。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使高校檔案工作面臨巨大挑戰(zhàn)，也給高校檔案工作帶來了前所未有的機(jī)遇，讓檔案工作的模式創(chuàng)新有了新的可能性。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”工作模式創(chuàng)新的可能性

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是信息時代、知識社會下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)。最早是于揚(yáng)在2012年11月第五屆易觀國際移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。2015年3月，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃。2015年7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，文中明確指出“互聯(lián)網(wǎng)+”將成為我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形態(tài)和驅(qū)動力。由此，“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到國家戰(zhàn)略高度，納入頂層設(shè)計(jì)，正式吹響了我國“互聯(lián)網(wǎng)+”理論研究和實(shí)踐探索的時代號角。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”模式創(chuàng)新的可能性

高校檔案是指高等學(xué)校從事招生、教學(xué)、科研、管理等活動直接形成的對學(xué)生、學(xué)校和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式、載體的歷史記錄。高校檔案工作就是依托高校自身在教育教學(xué)過程中形成的檔案資源為師生及社會提供服務(wù)以滿足其某種需要的活動?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的來臨，使得用戶對檔案工作的要求更高，服務(wù)的專業(yè)化和個性化需求更加凸顯。高校檔案館傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和形式已不能滿足互聯(lián)網(wǎng)社會的發(fā)展和高校的新需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與檔案的緊密結(jié)合，可以方便快速地收集各方面信息，并在單位內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)中納入這些信息，使全網(wǎng)環(huán)境下的檔案信息實(shí)現(xiàn)無成本和實(shí)時共享。在整個檔案工作的流程簡化、成本壓縮、強(qiáng)化溝通等各個方面都會給原有的工作方式帶來巨大飛躍。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校檔案工作模式創(chuàng)新的必要性

1.互聯(lián)網(wǎng)+時代的必然要求

“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合，促進(jìn)科技進(jìn)步，提升效率，推動組織變革，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力有所提升，形成一種更廣泛的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形式。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，對檔案工作的理念、方法、技術(shù)和模式產(chǎn)生了深刻影響。傳統(tǒng)的檔案手工工作模式已不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代對檔案工作的多樣化、專業(yè)化和個性化新需求，急迫需要檔案管理者做出應(yīng)變，適時調(diào)整和創(chuàng)新工作模式，提升工作水平，提高工作效率，為用戶提供更加快捷、專業(yè)、個性的檔案業(yè)務(wù)服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+檔案”在我國的發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力，已成為不可阻擋的時代潮流。

2.檔案工作自身發(fā)展的要求

長期以來，高校檔案工作大多處于半公開、半封閉狀態(tài)，檔案業(yè)務(wù)的重心仍然是對本校教育教學(xué)過程中產(chǎn)生的資源信息的收集、整理、鑒定、保管和利用，傳統(tǒng)的“重保管、輕利用”的理念嚴(yán)重限制了檔案大數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)的開放、共享、創(chuàng)新的檔案工作新形態(tài)的發(fā)展?！笆?、管、用”的傳統(tǒng)觀念和被動的服務(wù)模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境下師生及社會對檔案專業(yè)化、個性化服務(wù)的需求，高校檔案工作模式創(chuàng)新已迫在眉睫。2016年4月，國家檔案局印發(fā)的《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》指出檔案工作要樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，抓住機(jī)遇、改革創(chuàng)新，把創(chuàng)新作為檔案事業(yè)發(fā)展的動力源泉，以開放、共享理念，積極構(gòu)建百姓走進(jìn)檔案、檔案走向社會新格局。高校檔案館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)歷史潮流，抓住機(jī)遇，改革創(chuàng)新，以館藏資源為依托，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，順勢而為，主動作為，為大眾提供更為智能化、多樣化、便捷化以及個性化的檔案服務(wù)，這也是促進(jìn)高校檔案工作自身不斷向前發(fā)展的急迫需要。

3.高?！叭庇斯ぷ鞯囊?/p>

高校檔案工作是高校工作中不可或缺的組成部分，在高?！叭庇藢?shí)踐中發(fā)揮著積極作用。高校檔案工作育人的模式通常是以傳統(tǒng)方式進(jìn)行宣傳教育，其主要形式有檔案展覽、校史宣傳、專題講座、分發(fā)宣傳單等，以期達(dá)到以史育人的目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，這種灌輸式的育人方式缺乏新穎性，育人內(nèi)容缺乏趣味性，育人手段缺少互動性，這與當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)和認(rèn)知方式存在巨大差異，難以激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，育人效果甚微。只有在檔案工作中深度挖掘檔案資源，挖掘新素材，創(chuàng)新檔案育人新模式，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)手段，融合檔案資源信息，形成集內(nèi)容的知識性、創(chuàng)意性和趣味性于一體的新媒體方式才能更好的發(fā)揮檔案育人的重要功能。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校檔案工作模式的創(chuàng)新

1.思想觀念的更新

當(dāng)前，我國高校檔案工作主要是以實(shí)體保存為主，服務(wù)僅限于簡單的查詢、復(fù)印、證明、政審、鑒定等，服務(wù)態(tài)度保守，服務(wù)手段陳舊，服務(wù)對象單一，管理模式單一，利用者大多是校內(nèi)師生和校友，高校檔案工作者依然存在“重保管、輕利用”的思想觀念，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)管理檔案的意識薄弱，沒有充分認(rèn)識到“互聯(lián)網(wǎng)+”在高校檔案管理工作中的重要作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+檔案”開放、共享、創(chuàng)新的特性要求我們首先改變傳統(tǒng)“收、管、用”的陳舊思想，將重點(diǎn)放在檔案資源的開發(fā)利用和新技術(shù)的應(yīng)用上來。要以大檔案觀為指導(dǎo)，以檔案信息開放為核心，引導(dǎo)用戶參與檔案信息管理，從而提供創(chuàng)意定制服務(wù)，增強(qiáng)檔案部門的改革自覺性、時代適應(yīng)力和服務(wù)創(chuàng)新力。高校檔案管理者應(yīng)當(dāng)提高站位，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大好機(jī)遇，充分認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對高校檔案工作的重要促進(jìn)作用，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，拓寬視野，拓展思路，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的新變化。

2.人才隊(duì)伍的更新

目前，我國高校檔案館工作人員配備不足，綜合能力不夠，檔案專業(yè)人才缺乏，尤其是懂得互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)的檔案專業(yè)復(fù)合型人才急缺。要做好新時代的檔案工作，必須要有一支政治素質(zhì)過硬、專業(yè)本領(lǐng)高強(qiáng)的檔案專業(yè)人才隊(duì)伍。新修訂《檔案法》第十一條明確指出國家要加強(qiáng)檔案工作人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，應(yīng)更加注重檔案人才隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新，提升檔案管理者的意識，增強(qiáng)檔案人員的專業(yè)技能。一方面高校檔案管理者要有危機(jī)意識，需要積極轉(zhuǎn)變思想，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，主動學(xué)習(xí)檔案相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)最新的檔案前沿理論，學(xué)習(xí)專業(yè)的檔案知識，自我充電，自我提高，以適應(yīng)新時代對檔案工作者的新要求。另一方面高校應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，與時俱進(jìn)，頂層設(shè)計(jì)，注重檔案人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，特別是既懂檔案專業(yè)知識和業(yè)務(wù)，又懂互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)的復(fù)合型檔案人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。對現(xiàn)有的工作人員加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，可以通過聘請檔案專家開展講座、邀請互聯(lián)網(wǎng)方面的專家講授新媒體等專業(yè)技能等方式促進(jìn)檔案管理人員綜合素質(zhì)的提高。高校還要根據(jù)實(shí)際情況和特點(diǎn)，定期對各個部門的檔案專兼職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增進(jìn)部門之間的了解，促進(jìn)各歸檔單位的合作，凝聚共識，以便更加順利而高效地開展檔案業(yè)務(wù)工作。還應(yīng)當(dāng)努力提供有利于檔案工作人員交流和發(fā)展機(jī)會，鼓勵多“走出去”交流思想，討論經(jīng)驗(yàn)，拓展視野，這樣才能把更好的管理理念和管理模式不斷“引進(jìn)來”，促進(jìn)檔案人才隊(duì)伍不斷更新和持續(xù)發(fā)展。

綜上，高校檔案管理者需要努力提升自我，做好自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高。高校管理者需要頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌謀劃，為高校檔案工作者提供便利條件以促進(jìn)檔案人才的不斷更新和長遠(yuǎn)發(fā)展。只有這樣，才能滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對高校檔案專業(yè)人才的需求。

3.業(yè)務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”不僅僅是簡單的把紙質(zhì)檔案信息資源數(shù)字化后“搬”到網(wǎng)上，而是利用網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的手段對檔案資源進(jìn)行深度挖掘和開發(fā)，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)資源共享，為用戶提供更加便捷、高效、個性的人性化服務(wù)。檔案用戶可以通過VR、動畫、APP、微信、微博等形式瀏覽并傳遞檔案信息。檔案館要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，利用新媒體平臺，針對檔案用戶的真實(shí)需求和興趣愛好，為檔案用戶提供個性化、智能化、多樣化的檔案信息服務(wù)，使檔案用戶的不同信息需求都得以滿足，提升檔案信息服務(wù)質(zhì)量。在具體的服務(wù)過程中，高校檔案館可采取微信推送的形式進(jìn)行日常的檔案知識了解和辦事流程說明，如畢業(yè)了你的檔案去了哪里、學(xué)生檔案轉(zhuǎn)遞辦理指南、干部人事檔案歸檔范圍、財(cái)務(wù)檔案查檔流程等;還可開通遠(yuǎn)程服務(wù)功能，讓大眾足不出戶就可辦理檔案業(yè)務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提高服務(wù)效率;提供有償服務(wù)時，可采用微信或支付寶的方式提供更加智能化的服務(wù)。

個性化檔案服務(wù)模式在檔案館和用戶之間實(shí)現(xiàn)了雙向溝通，突出了以用戶為中心的檔案服務(wù)理念。高校的檔案工作可根據(jù)高校的自身特點(diǎn)深度挖掘高校獨(dú)特的檔案資源，為高校的教育教學(xué)工作服務(wù)，為國家的發(fā)展建設(shè)服務(wù)。以西南交通大學(xué)為例，檔案館可以挖掘?qū)W校院系發(fā)展和學(xué)科發(fā)展方面的檔案資源，以此了解我國鐵路建設(shè)的基本脈絡(luò)和發(fā)展歷程，從而為國家“一帶一路”倡議貢獻(xiàn)力量。檔案的創(chuàng)意定制要主動出擊，主動作為。例如，檔案館可以為校友的畢業(yè)周年慶典提供更為豐富多彩的活動素材，也可以根據(jù)學(xué)生的喜好，為學(xué)生的選課提供可靠的依據(jù)和建議。

只有深度挖掘檔案資源，想用戶之所想，才能為用戶提供更加滿意、更加驚喜的檔案服務(wù)。檔案部門可以運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的思維創(chuàng)新優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)模式，積極主動推進(jìn)檔案工作的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)的智能化、個性化、便捷化，體現(xiàn)檔案工作“開放、共享、創(chuàng)新”的時代特征。

4.育人服務(wù)的創(chuàng)新

2016年12月，全國高校思想政治工作會議召開，會議強(qiáng)調(diào)高校思想政治工作的基本問題是高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人。要堅(jiān)持以立德樹人為中心，把思想政治工作融入教育教學(xué)全過程，努力開創(chuàng)我國高等教育發(fā)展的新局面。高校檔案館、校史館作為高校文化育人的重要陣地，要充分利用場館空間和展品，積極開展各類文化活動。要讓檔案“活”起來，讓場館“動”起來，更寬視野、更深層次的擴(kuò)大受眾范圍，吸引受眾自覺主動地前來參與體驗(yàn)。隨著時代的進(jìn)步，大學(xué)生群體的思維方式和認(rèn)知方式也在發(fā)生著變化，新媒體的方式更能引起他們的注意，激發(fā)他們的興趣，高校檔案部門可抓住這一特點(diǎn)，利用檔案館資源真實(shí)、形象、生動的優(yōu)勢結(jié)合新媒體手段推出更具創(chuàng)意、更受歡迎的作品。高校檔案資源獨(dú)特而豐富，檔案部門可從學(xué)校特色入手，深入挖掘檔案價值，傳承“紅色基因”，講好“中國故事”。例如，2015年9月3日是抗日戰(zhàn)爭70周年，西南交通大學(xué)官方微信上推出了《烽火歲月——抗戰(zhàn)期間的交大》，閱讀量6636人次。2015年10月，推出原創(chuàng)動畫《途說——動漫西南交通大學(xué)》（從馬拉火車到高鐵），閱讀量高達(dá)10多萬人次。“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的模式能夠充分發(fā)揮檔案的自身價值，可以提供新型的檔案服務(wù)模式，從而更好地為高校建設(shè)服務(wù)、為社會發(fā)展服務(wù)。檔案部門要抓住重要的歷史節(jié)點(diǎn)，挖掘館藏資料，利用新媒體手段，對大學(xué)生進(jìn)行歷史人文教育、愛校教育、愛國主義教育，以此激發(fā)大學(xué)生的進(jìn)取精神，推動大學(xué)生的進(jìn)步。作為高校重要組成部分的高校檔案部門應(yīng)當(dāng)以大思政的視野、以“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的創(chuàng)新模式深度挖掘檔案資源，積極發(fā)揮檔案育人的功能，為高校全員育人、全過程育人、全方位育人貢獻(xiàn)檔案人的重要力量。

“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”工作模式創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的必然潮流，是檔案管理工作未來發(fā)展的大勢所趨。高校檔案部門要以新的姿態(tài)、新的理念、新的手段，抓住時代機(jī)遇，因勢而動，順勢而為，乘勢而上，變被動為主動，主動謀劃，主動作為，積極拓展檔案管理工作新思路，努力創(chuàng)新檔案管理工作新模式，積極應(yīng)用檔案管理工作新手段，把歷史的“檔案庫”變成時代的“信息庫”“思想庫”“智慧庫”，緊緊圍繞高校中心工作，服務(wù)高校中心工作，促進(jìn)高校檔案事業(yè)不斷向前發(fā)展，積極服務(wù)國家社會發(fā)展新需求。

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（作者單位：西南交通大學(xué)檔案館）