如何引導(dǎo)小學(xué)生做到有效溝通

何文萍 郭偉

摘要：當(dāng)前小學(xué)生之間的互相溝通存在著以下幾種不良現(xiàn)象：一是表達(dá)者在認(rèn)識(shí)、情感、行為上表述不一致，沒(méi)有把自己要表達(dá)的意思達(dá)到優(yōu)化，導(dǎo)致聽(tīng)者的誤解;二是聽(tīng)者對(duì)表達(dá)人的想法、情感、行為沒(méi)有完全領(lǐng)悟正確，造成溝通不良;三是聽(tīng)者做出的反映與表達(dá)的人希望對(duì)方作出的反映不一致，導(dǎo)致溝通不良?？傊?，小學(xué)生溝通不良的原因在于溝通雙方?jīng)]做到一致性溝通。

關(guān)鍵詞：引導(dǎo);小學(xué);有效

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

人際交往中，溝通雙方達(dá)到一致，這樣的溝通是有效的。然而，小學(xué)生的一致性溝通重在強(qiáng)化訓(xùn)練，我從以下三方面著手：

一、溝通雙方各自認(rèn)識(shí)、情感、行為的表述達(dá)到一致的訓(xùn)練

（一）以進(jìn)行溝通雙方各自的認(rèn)識(shí)、情感、行為表述恰到好處的訓(xùn)練來(lái)優(yōu)化溝通

1.認(rèn)識(shí)上的溝通恰到好處的訓(xùn)練。雙方意識(shí)上的溝通要建立在曉之以理，以理服人之上，否則，雙方的認(rèn)識(shí)不僅得不到溝通，反而會(huì)拉長(zhǎng)雙方的心理距離。如今的學(xué)生獨(dú)生子女居多、驕橫、任性是他們普遍的通病。在訓(xùn)練過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)雙方應(yīng)以一種尊重、體會(huì)對(duì)方的態(tài)度，以對(duì)方的立場(chǎng)了解對(duì)方，應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生不能故意壓倒、羞辱對(duì)方，把自己的看法強(qiáng)加于別人、如：“同學(xué)之間應(yīng)該友愛(ài)”這個(gè)認(rèn)識(shí)主題，一般有兩種不同的認(rèn)識(shí)上溝通。一種是：如“小東和小強(qiáng)在走廊上玩耍，小強(qiáng)的手臂用力往后一揚(yáng)，不巧打到了小東的臉上，小東馬上握緊拳頭狠狠地往小強(qiáng)身上打了一下，說(shuō)‘你敢打我？你是班干部，班干部要以身作則，帶頭團(tuán)結(jié)友愛(ài)’。小強(qiáng)感到很委屈，想狠狠地打回去，但想起《小學(xué)生日常行為規(guī)范》中的第五條，于是小東說(shuō)：‘我沒(méi)有打你，而是不小心碰到你。你卻故意打我，這是不對(duì)的，同學(xué)之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛(ài)?！|不服地說(shuō)：‘你不碰我，我會(huì)惹你嗎？’小強(qiáng)說(shuō)：‘我又不是故意的’。算了算了?！眱扇嗽谕瑢W(xué)們的拉扯下不打架了。這樣的認(rèn)識(shí)上的溝通是屬于不良溝通。因?yàn)樾|和小強(qiáng)的心里還窩著一肚子氣，沒(méi)有搞清事情的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果，以指責(zé)、埋怨的心態(tài)與對(duì)方溝通，心里頭還老想著對(duì)方的錯(cuò)，表面上兩人好象平安無(wú)事了，實(shí)際上雙方的心理距離很遠(yuǎn)，認(rèn)識(shí)上沒(méi)有統(tǒng)一，甚至還有找機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)的可能。另一種是：“小東和小強(qiáng)在玩耍，小強(qiáng)的手用力往后一揚(yáng)，不小心碰到小東的臉上，小東馬上握拳頭打了一下小強(qiáng)。小強(qiáng)連忙歉，說(shuō)：‘對(duì)不起，我錯(cuò)了?？纯?，打疼了嗎？我不是故意的，如果我小心一點(diǎn)，就不會(huì)碰到你了?！|不好意地說(shuō)：‘沒(méi)關(guān)系。如果我想一想，你不是故意的，心里就不會(huì)發(fā)火了，也不會(huì)出手打你了。請(qǐng)?jiān)?。’這樣，雙方以一種尊重、體會(huì)對(duì)方的態(tài)度搞清了事情的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果，他們?cè)谡J(rèn)識(shí)上得到了發(fā)自內(nèi)心的溝通，雙方清除了誤會(huì)，攜起手來(lái)成了好朋友?！闭?qǐng)學(xué)生對(duì)以上兩種情況進(jìn)行比較、分析，總結(jié)出恰到好處的認(rèn)識(shí)上的溝通，這是有效溝通訓(xùn)練時(shí)首先要注意的問(wèn)題。

2.情感上的溝通恰到好處的訓(xùn)練。情感，是人類所特有的與社會(huì)需要相聯(lián)系的體驗(yàn)。一個(gè)人的情感往往通過(guò)他的面部表情、身段表情、語(yǔ)言表情表達(dá)出來(lái)。而面部、身段和語(yǔ)言的表情是否恰如其分地表達(dá)了內(nèi)心情感，這往往是小學(xué)生交往面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。現(xiàn)在的小學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，且大多居住的封閉式的套房，孤癖、內(nèi)向的性格居多，或害羞或自傲，或千呼萬(wàn)喚猶狍琵琶半遮面，把自己的心封鎖起來(lái)，不善于表露自己內(nèi)心的情感，以這樣的心態(tài)與人接觸，對(duì)方往往會(huì)產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感，甚至誤解，導(dǎo)致交往失敗。情感的交流要恰到好處，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生放松地打開(kāi)自己的心扉，把面部、身段、言語(yǔ)的表情與內(nèi)在情感保持一致并做到位，以使對(duì)方引起內(nèi)心情感上的共鳴。

（二）溝通雙方各自在認(rèn)識(shí)、情感、行為上的表述達(dá)到和諧一致、嫻熟自如的訓(xùn)練。

1.同一內(nèi)容反復(fù)練習(xí)。如“謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用要反復(fù)練習(xí)，達(dá)到認(rèn)識(shí)、情感、行為的表述高度的一致。又如訓(xùn)練自己面部的表情，也只有面對(duì)鏡子反復(fù)練習(xí)，才會(huì)具有準(zhǔn)確的表達(dá)能力。

2.訓(xùn)練形式要多樣。小學(xué)生的持久性較差，容易“喜新厭舊”，因此，訓(xùn)練的形式要多樣，富于情趣。如禮貌用語(yǔ)“謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起”等訓(xùn)練，可以采用以下幾種形式：短劇表演、小組討論、禮貌用語(yǔ)的選擇題、判別題、填空題，記錄自己一周用禮貌用語(yǔ)的次數(shù)，記載自己一周內(nèi)聽(tīng)到禮貌用語(yǔ)的次數(shù)等等形式。

二、溝通雙方善于察言觀色，善于捕捉對(duì)方內(nèi)在情感的訓(xùn)練

聽(tīng)者對(duì)講者所表達(dá)的認(rèn)識(shí)、情感、行為完全接受，需要有一定的敏銳能力。因?yàn)殡p方溝通之間有“密碼”，假如一方把另一方的“密碼”翻譯錯(cuò)了，就形成了不良溝通。如：幾個(gè)值日生在教室里掃地，而值日干部幫老師做事去了。當(dāng)值日干部急匆匆趕回教室掃地時(shí)，幾個(gè)值日生快把地掃好。其中一個(gè)值日生說(shuō)：“你看，你看，我們剛把地拖干凈，你又把地踩臟了，怎么搞的？”值日干部連忙說(shuō)：“對(duì)不起，我把鞋底洗干凈再進(jìn)來(lái)。”等值日干部回來(lái)，那幾個(gè)值日生已經(jīng)把地掃好了，但他們都不理睬值日干部，值日干部很納悶，實(shí)際上，值日干部沒(méi)有把那幾個(gè)值日生心中的“密碼”翻出來(lái)，不善于察言觀色。如果值日干部一回到教室就說(shuō)：“你們辛苦了，剩下的是我的任務(wù)，我來(lái)掃，你們回家吧！”值日生聽(tīng)了一定會(huì)很高興，心里會(huì)想：“我們多干也沒(méi)白干，值日干部多理解我們呀！”因此，要破譯對(duì)方的“密碼”，要善于用“換位思考法”洞察對(duì)方的心理，從而捕捉對(duì)方的內(nèi)在情感，做出有效的溝通行為。

捕捉對(duì)方內(nèi)在情感的訓(xùn)練，可以通過(guò)“猜猜心中的密碼，猜一猜，我在想什么？”等游戲進(jìn)行，雙方既有興趣，又融洽，既在無(wú)形中增進(jìn)同學(xué)之間友誼，又自然地提高了溝通的敏捷能力。

三、溝通一方作出的反映與另一方希望作出的反映一致的訓(xùn)練

這一訓(xùn)練，要在表達(dá)的認(rèn)識(shí)、情感、行為表述一致和聽(tīng)者對(duì)表達(dá)的認(rèn)識(shí)、情感、行為完全接受的基礎(chǔ)上進(jìn)行。溝通雙方應(yīng)以“同理心”看待對(duì)方，溝通一方作出的反映與另一方希望作出的反映一致，滿足對(duì)方的愿望，以達(dá)到有效溝通。

這一訓(xùn)練，可采用猜啞迷、唱雙簧等游戲進(jìn)行“我做的是你希望我做的嗎？”“我說(shuō)的是你心里想的嗎？”等內(nèi)容的訓(xùn)練，達(dá)到溝通雙方的默契。

綜上所述，一致性溝通，要做到表達(dá)的人認(rèn)識(shí)、情感、行為表述一致，聽(tīng)者對(duì)講者所表達(dá)的認(rèn)識(shí)、情感、行為完全接受。聽(tīng)者所作了的反映與表達(dá)的人希望對(duì)方所作出反映一致，這樣的溝通才有效。

參考文獻(xiàn)

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