“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商務(wù)英語(yǔ)跨境電商人才培養(yǎng)探索

高麗莉?楊慧玲

【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)也越發(fā)的重視電商人才的培養(yǎng)。社會(huì)信息技術(shù)發(fā)展迅速，在各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。中職院校教育目的是幫助學(xué)生滿足職業(yè)與發(fā)展需求，成為復(fù)合型人才，跨境電商的發(fā)展為人才培養(yǎng)提供了方向。本文采用文獻(xiàn)資料法和邏輯分析法對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商務(wù)英語(yǔ)跨境電商人才培養(yǎng)進(jìn)行深入的分析，并提出相應(yīng)的人才培養(yǎng)策略，以此促進(jìn)學(xué)生全面的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)背景下;商務(wù)英語(yǔ);跨境電商人才;培養(yǎng);探索

【作者簡(jiǎn)介】高麗莉（1980.11.29-），壯族，廣西柳州人，廣西機(jī)電技師學(xué)院，高級(jí)講師，本科，研究方向：英語(yǔ)教學(xué);楊慧玲，廣西機(jī)電技師學(xué)院。

跨境電商主要指以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要的平臺(tái)進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)線上支付，采用跨境物流的方式將所需商品進(jìn)行運(yùn)送，屬于一種新的國(guó)際商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。跨境電商能夠促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展，轉(zhuǎn)變面對(duì)面的交易方式，為人們提供了便捷的服務(wù)。在這種情況下，該行業(yè)對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，中職院校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)要以此為基礎(chǔ)，從各個(gè)方面進(jìn)行改革和完善。

一、跨境電商對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求

1.商務(wù)英語(yǔ)人才綜合性能力需求體現(xiàn)。職業(yè)院校在培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才前要確定發(fā)展目標(biāo)，將重點(diǎn)放在培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才上，學(xué)生要同時(shí)具備專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐動(dòng)手能力。利用實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的模式發(fā)揮中職院校的辦學(xué)特色，在開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中，要以理論知識(shí)為基礎(chǔ)，提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力。當(dāng)前，我國(guó)跨境電商在逐漸擴(kuò)大，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求量也越來(lái)越大，需求量的增加為中職院校商務(wù)英語(yǔ)人才提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。從人才需求形式出發(fā)，跨境電商商務(wù)英語(yǔ)的人才需求與傳統(tǒng)電子貿(mào)易的需求有著較大的差異，跨境電商需要綜合性的人才[1]。工作人員必須在掌握專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，熟練運(yùn)作各個(gè)相關(guān)的程序，了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，具備較強(qiáng)的策劃能力與解決能力?？缇畴娚贪l(fā)展的商務(wù)英語(yǔ)人才不能只懂得英語(yǔ)知識(shí)，還要熟悉國(guó)家物流中的各項(xiàng)法律法規(guī)，了解跨境管理的方法等各項(xiàng)信息，對(duì)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)需求進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)跨境交易[2]。

2.商務(wù)英語(yǔ)人才公關(guān)能力需求體現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)中包含大量的信息，可以快速交流互動(dòng)，突破時(shí)間空間的局限性。和傳統(tǒng)實(shí)體貿(mào)易相比，跨境電商的內(nèi)容具有多樣化的特點(diǎn)，交易距離遠(yuǎn)，需要相應(yīng)的運(yùn)輸方式。在互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)中，各個(gè)跨境電商企業(yè)正在加快平臺(tái)建設(shè)速度，消費(fèi)群體對(duì)商品的需求量也日益增多，跨境電商之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的激烈，企業(yè)一定要深入了解群眾的消費(fèi)需求，從實(shí)際出發(fā)更具針對(duì)性地為群眾提供服務(wù)?？缇畴娚痰陌l(fā)展需要人才有較高的公關(guān)能力，在貿(mào)易中有自己的一套交流技巧，才能完成貿(mào)易談判[3]。

3.商務(wù)英語(yǔ)與跨境電商應(yīng)當(dāng)緊密銜接。近幾年，企業(yè)越發(fā)關(guān)注跨境電商人才素養(yǎng)，因此，中職院校要將知識(shí)能力的轉(zhuǎn)向?qū)嵺`技能，不能只停留表面的英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)。跨境電商對(duì)英語(yǔ)人才素養(yǎng)有著較高的要求，中職院校在開(kāi)展專業(yè)課堂教學(xué)的過(guò)程中，一定要為全校師生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。與其他專業(yè)的科目相比，電商英語(yǔ)學(xué)科涉及的內(nèi)容較為廣泛，會(huì)直接涉及國(guó)際貿(mào)易。中職院校要加強(qiáng)綜合化的教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)有的信息改變現(xiàn)狀，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)化特征，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)[4]。

二、當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)人才培育狀況

1.缺乏多樣化的課堂內(nèi)容。隨著跨境電商的轉(zhuǎn)型，中職院校也面臨著新的教學(xué)需求，在當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)中，學(xué)校要重視人才培養(yǎng)模式，突破傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行優(yōu)化[5]。課程體系是完成專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的保障，傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)課程體系課程設(shè)置存在不合理等問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生課程實(shí)踐能力差。商務(wù)英語(yǔ)課程在構(gòu)建相應(yīng)的教學(xué)體系時(shí)，一定要以崗位要求為主，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，夯實(shí)學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的貿(mào)易職業(yè)素質(zhì)。部分學(xué)校深受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，過(guò)于依賴課堂上的講解，對(duì)學(xué)生采用灌輸式教學(xué)，學(xué)生被動(dòng)地接受教師灌輸?shù)挠⒄Z(yǔ)知識(shí)，長(zhǎng)此以往就會(huì)對(duì)其失去興趣，人才培育也會(huì)因此處在劣勢(shì)。商務(wù)英語(yǔ)的日常教學(xué)內(nèi)容關(guān)系到學(xué)生的英語(yǔ)水平，現(xiàn)階段，大多數(shù)的院校沒(méi)有意識(shí)到趣味性商務(wù)英語(yǔ)課堂對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的意義，傳統(tǒng)課堂內(nèi)容過(guò)于單一乏味。受應(yīng)試教育思路影響，教師傾向于該學(xué)科的原理，一般都是選擇與考試有關(guān)習(xí)題，抑制了學(xué)生的學(xué)習(xí)探究熱情。中職院校學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)較為薄弱，在進(jìn)入電商英語(yǔ)專業(yè)時(shí)，通常會(huì)比較迷茫，采用的學(xué)習(xí)模式不符合自身的學(xué)習(xí)需求。針對(duì)這種情況，需要教師從學(xué)生的特點(diǎn)出發(fā)，激發(fā)學(xué)生的探究意識(shí)，將商務(wù)英語(yǔ)課堂與崗位實(shí)踐緊密聯(lián)系到一起。傳統(tǒng)課堂師生之間缺乏互動(dòng)，忽略了學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)水平，教學(xué)失去了有效性[6]。

2.教學(xué)內(nèi)容的缺陷。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容關(guān)系到學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用，但是院校設(shè)置的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容存在著較多的問(wèn)題，教師過(guò)于重視對(duì)書(shū)本內(nèi)容的講解，忽略了課外知識(shí)的拓展，缺乏對(duì)專業(yè)方向的發(fā)展分析，教學(xué)措施無(wú)法保障課堂教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)學(xué)生不同的職業(yè)需求明確重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，合理劃分，對(duì)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行有效的指導(dǎo)。師生之間缺乏互動(dòng)，因?yàn)閷W(xué)生基礎(chǔ)薄弱，很多學(xué)生在課堂上跟不上教師的進(jìn)度，對(duì)未來(lái)職業(yè)中的相關(guān)知識(shí)不夠了解?？缇畴娚淌且曰ヂ?lián)網(wǎng)貿(mào)易為主，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)當(dāng)開(kāi)設(shè)有關(guān)計(jì)算機(jī)方面知識(shí)的課程，幫助學(xué)生掌握與自己專業(yè)相關(guān)的所有知識(shí)。但是，仍然有很多院校忽略對(duì)學(xué)生計(jì)算機(jī)教育的重要性，認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)與跨境電商沒(méi)有任何的關(guān)系。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)策略

1.健全現(xiàn)有的英語(yǔ)基礎(chǔ)課程?；ヂ?lián)網(wǎng)+為當(dāng)前中職商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)模式提供了新的方向，構(gòu)建了一個(gè)完整的人才培育框架。中職院校必須從多樣化模式出發(fā)，篩選有效的新型課堂教學(xué)方式，例如：微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等等。課程模式要以網(wǎng)絡(luò)化為主，對(duì)課堂流程進(jìn)行創(chuàng)新。中職院校在培養(yǎng)新型英語(yǔ)學(xué)科人才的過(guò)程中，要掌握跨境電商的整體發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，避免形式化的不良現(xiàn)象發(fā)生。中職院校要建立專業(yè)水平較高的團(tuán)隊(duì)，保證團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。在跨境電商的發(fā)展背景下，中職院校要充分的利用學(xué)生的課余時(shí)間，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)錄制課堂視頻，學(xué)生根據(jù)自己的需求隨時(shí)學(xué)習(xí)。慕課教學(xué)中包含英語(yǔ)學(xué)科基礎(chǔ)，該教學(xué)模式覆蓋跨境電商的工作流程：處理訂單、賬號(hào)運(yùn)行管理方式、談判流程等等。

中職院校要以跨境電商的發(fā)展為主開(kāi)設(shè)特色化的課程體系，保證符合專業(yè)特征。近幾年，中職院校開(kāi)設(shè)專業(yè)的跨境電商英語(yǔ)課程，覆蓋范圍較廣，包括在線訂單交流以及多樣化的糾紛處理方式等等。

2.優(yōu)化軟件與硬件。中職院校要意識(shí)到培養(yǎng)新型電商英語(yǔ)人才的重要性，結(jié)合跨境電商的現(xiàn)有狀況，優(yōu)化院校的軟件與硬件。在實(shí)踐中，健全硬件設(shè)施與軟件配置，從學(xué)生未來(lái)的就業(yè)出發(fā)，關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。想要完成設(shè)施的建設(shè)工作，就需要大量的資金為其提供支持，增加投入比例，為學(xué)生提供一個(gè)良好的實(shí)踐環(huán)境。很多學(xué)校都開(kāi)始創(chuàng)建多媒體教室，其中包括各種不同類型的專用教室。培養(yǎng)英語(yǔ)人才的重點(diǎn)在于實(shí)踐技能，研發(fā)配套的貿(mào)易軟件，選擇合適的跨境電商案例，鼓勵(lì)學(xué)生探究電商英語(yǔ)知識(shí)。我國(guó)很多中職院校都有配置自主學(xué)習(xí)中心，學(xué)校致力于視聽(tīng)設(shè)備的優(yōu)化工作，對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)展開(kāi)訓(xùn)練，給予學(xué)生接觸大量視聽(tīng)資源的機(jī)會(huì)，利用各個(gè)網(wǎng)絡(luò)化手段對(duì)視聽(tīng)訓(xùn)練模式創(chuàng)新完善。另外，學(xué)校還要開(kāi)設(shè)閱讀區(qū)，增加更多專業(yè)的英語(yǔ)書(shū)籍，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣選擇英語(yǔ)書(shū)籍。

3.校企合作保障促進(jìn)跨境電商商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)。校企合作模式成了中職院校培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的重要途徑，想要促進(jìn)其更好的發(fā)展，就要加強(qiáng)校企合作。在合作的基礎(chǔ)上，建立雙導(dǎo)師人才培養(yǎng)模式。院校教師在教學(xué)的過(guò)程中對(duì)理論知識(shí)詳細(xì)講解，聘請(qǐng)專業(yè)跨境電商工作人員對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力進(jìn)行指導(dǎo)。與此同時(shí)，校企合作方式還能建立相關(guān)的課程項(xiàng)目，讓學(xué)生深入崗位一線承接業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提高學(xué)生問(wèn)題解決能力以及實(shí)際應(yīng)用能力。通過(guò)發(fā)展考核等多種方式，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，在實(shí)際工作中積累更多的經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)未來(lái)的工作崗位。在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)時(shí)，增加其企業(yè)文化認(rèn)同感，更好的發(fā)展專業(yè)業(yè)務(wù)，深化教學(xué)模式，為以后的教學(xué)奠定良好的基礎(chǔ)。學(xué)校要按照計(jì)劃去對(duì)教師安排訓(xùn)練，深入跨境電商企業(yè)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)與教學(xué)的對(duì)接，為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

4.以跨境電商為基礎(chǔ)更新商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)理念?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，使跨境電商企業(yè)得到了擴(kuò)大，進(jìn)口貿(mào)易額占有的比重也越來(lái)越大。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是以英語(yǔ)水平與商務(wù)技能的結(jié)合為主，是傳統(tǒng)人才培養(yǎng)理念建立的基礎(chǔ)。這種理念為人才培養(yǎng)提供了發(fā)展方向，沒(méi)有區(qū)分各個(gè)跨境電商崗位，也無(wú)法詳細(xì)指出商務(wù)英語(yǔ)類人才將來(lái)的崗位選擇以及實(shí)際解決能力。在構(gòu)建人才培養(yǎng)模式的過(guò)程中，要及時(shí)更新理念，結(jié)合地域發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)跨境電商行業(yè)中的具體崗位進(jìn)行了解，有目的的在課堂教學(xué)中融入工作中的操作流程、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)推廣等各個(gè)方面，為國(guó)家跨境電商地發(fā)展運(yùn)輸更多的復(fù)合型人才。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著生產(chǎn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，國(guó)際貿(mào)易也越發(fā)繁榮。我國(guó)中職院校在培養(yǎng)跨境電商業(yè)務(wù)英語(yǔ)人才的過(guò)程中，要先了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)形式，明確對(duì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生創(chuàng)造有利的教學(xué)條件，幫助學(xué)生適應(yīng)未來(lái)的就業(yè)崗位，推動(dòng)其更好的發(fā)展。

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