供給側(cè)視角下的直播電商類課程教學(xué)的產(chǎn)教融合新模式探析

摘 要：“直播帶貨”作為一種新興網(wǎng)購方式，不僅豐富了商品線上銷售方式，也促進(jìn)了企業(yè)的工作內(nèi)容和工作方式的轉(zhuǎn)變與升級，從而對電商從業(yè)人員提出了新的要求，也徒增其工作壓力，本文從課程教學(xué)供給與需求的角度，對高職電子商務(wù)專業(yè)的直播電商類課程教學(xué)的產(chǎn)教融合模式進(jìn)行探討，從而對提高高職院校直播電商類課程教學(xué)質(zhì)量做出相應(yīng)的參考與建議。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)教融合;供給側(cè)視角;直播電商;直播帶貨;直播人才

2020年一場突如其來的新冠疫情，讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)不得不暫時按下了暫停鍵，依托電子商務(wù)平臺進(jìn)行直播帶貨讓企業(yè)停擺的銷售看到了一線曙光，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中不少企業(yè)不約而同地選擇了直播，原有的線下銷售員轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，化身直播帶貨的“主播”，為企業(yè)產(chǎn)品代言，推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，為企業(yè)銷售提供了新的增長點(diǎn)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第47次報告數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6.17億，以直播電商為代表的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)在2020年實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展，其中直播電商用戶規(guī)模為3.88億，在直播電商中購買過商品的用戶已經(jīng)占到整體直播電商用戶的66.2%，直播電商成為廣受用戶喜愛的購物方式。直播帶貨作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新模式其發(fā)展迅猛，受人力資源社會保障部委托，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心2020年5月11日發(fā)布《關(guān)于對擬發(fā)布新職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》，擬新增10個新職業(yè)。其中，在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”工種?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷師是在數(shù)字化信息平臺上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行多平臺營銷推廣的人員?！盎ヂ?lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下又增設(shè)了“直播銷售員”工種，其主要工作任務(wù)包括：數(shù)字化營銷場景搭建，在多個平臺上以直播或短視頻等形式對產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣等。未來五年將是直播電商人才的培養(yǎng)關(guān)鍵時期。

一、直播電商類課程教學(xué)模式現(xiàn)狀與問題

直播電商類課程是電子商務(wù)專業(yè)新內(nèi)容之一，由于課程內(nèi)容較新穎，對學(xué)生直播實(shí)踐鍛煉較多，從而在學(xué)生的直播電商學(xué)習(xí)過程中與教師的教學(xué)過程中出現(xiàn)一些與其他專業(yè)學(xué)科不同的問題。

1.直播電商類課程需求側(cè)的現(xiàn)狀

常州市商務(wù)局于2020年11月2日-12月1日期間，在“常州市人民政府”、“常州市商務(wù)局”網(wǎng)站，開展了關(guān)于常州市企業(yè)直播電商開展情況的問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對直播電商人才需求主要表現(xiàn)為以下特征：

（1） “直播帶貨”已成為不少傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新驅(qū)動

作為一種新興網(wǎng)購方式，“直播+電商”豐富了商品線上銷售方式，強(qiáng)烈的參與感與體驗(yàn)感，使消費(fèi)者有了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)接觸直播電商的時間較早，有一半的企業(yè)在2018年之前就開始接觸直播電商，但是從日常直播的頻次來看，還不是很高，雖然有33.33%的企業(yè)堅持每天都播，但也有41.67%的企業(yè)平均每周直播1次都達(dá)不到。此外，有75%的企業(yè)表示直播電商對于提升銷量的效果較好或非常好，比較認(rèn)可通過電子商務(wù)平臺的直播帶貨對消費(fèi)者的影響力。91.67%的企業(yè)對于直播電商未來幾年的發(fā)展趨勢還是持樂觀的態(tài)勢，“直播帶貨”儼然成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新驅(qū)動力。

（2） 直播人才及直播團(tuán)隊建設(shè)是目前企業(yè)拓展線上銷售的短板

從調(diào)查結(jié)果上看，企業(yè)在接觸和從事直播電商的過程中也遇到了一系列的問題和困難，主要表現(xiàn)在缺好的主播（83.33%）、缺好的運(yùn)營策劃人員（75%）、達(dá)人直播費(fèi)用較高（75%）、直播銷量提升難度較大（58.33%）等。從直播模式來看，企業(yè)對于商家直播和達(dá)人直播都很重視，尤其是商家直播，有58.34%的企業(yè)表示兩者并重，有33.33%的企業(yè)更看重商家直播，僅有8.33%的企業(yè)表示側(cè)重于達(dá)人直播。從直播團(tuán)隊建設(shè)來看，由于缺乏對直播銷售的管理經(jīng)驗(yàn)，有50%的企業(yè)還沒有自己的直播團(tuán)隊，相信這一比例在未參與問卷調(diào)查的企業(yè)中占比可能會更高。2020年，在特殊的背景下，直播電商成為企業(yè)尋求生存發(fā)展的新的營銷手段，可以看出企業(yè)商家對于“直播銷售”這一新興職業(yè)還是缺乏必要的了解和認(rèn)知，不是盲目地請網(wǎng)紅主播，就是簡單地將電子商務(wù)平臺中出現(xiàn)的直播等同于電視購物。直播電商市場野蠻生長的同時，也帶來了企業(yè)經(jīng)營亂象，由于虛假宣傳、假貨風(fēng)波、劣質(zhì)產(chǎn)品、售后無保障、維權(quán)困難、主播直播“翻車”、刷單、偷漏稅等問題，影響企業(yè)線上銷售渠道拓展。

2.直播電商類課程教學(xué)供給側(cè)存在的問題

（1） 新興職業(yè)出現(xiàn)與快速發(fā)展帶給電商教師新壓力

2002年SARS使得淘寶等企業(yè)得到了史無前例的機(jī)遇并得到了快速發(fā)展的助力，2020年出現(xiàn)的新冠疫情則把直播經(jīng)濟(jì)帶成了風(fēng)口，其中向來具有強(qiáng)電商基因的淘寶直播更是新冠疫情黑天鵝身側(cè)殺出的一匹黑馬，幾乎所有的品牌、企業(yè)、平臺都在關(guān)注著淘寶直播。與此同時，圍繞直播形成的崗位與分工越來越具體化，直播帶貨或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)營銷的主要手段。適應(yīng)市場發(fā)展而出現(xiàn)的新職業(yè)，確實(shí)會對高職院校電商人才培養(yǎng)形成壓力。以直播電商類課程為代表的新課程，其教學(xué)實(shí)施會對教師備課、教學(xué)以及輔導(dǎo)產(chǎn)生一定強(qiáng)度的壓力，如何勝任新課程的教學(xué)工作，履行教師職責(zé)，負(fù)責(zé)直播電商類課程的專業(yè)教師普遍缺乏應(yīng)有的專業(yè)自信和能力。

（2） 直播電商類課程實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)薄弱或缺失

隨著直播帶貨的火爆，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于直播的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容迭代很快，從互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)展歷程、主流直播電商平臺介紹，到直播帶貨前提與準(zhǔn)備、主播直播入門、直播復(fù)盤與數(shù)據(jù)分析等，單獨(dú)依靠教材學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有些教材寫出來就已經(jīng)過時了。直播帶貨屬于電子商務(wù)領(lǐng)域的新內(nèi)容和新方法，目前相關(guān)的教材建設(shè)、實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計都沒有完全跟上，學(xué)校跟直播行業(yè)的結(jié)合也比較淺，這也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代電商教學(xué)的一個普遍難點(diǎn)。

（3） 課程思政與直播電商類課程專業(yè)融合度不夠

課程思政可以與專業(yè)課程教學(xué)形成協(xié)同育人機(jī)制。首先，由于教師自身思政水平有限，對思政要素的挖掘還不夠深入，以至于關(guān)于直播電商的思政元素并沒能很自然恰當(dāng)?shù)厝谌雽W(xué)校的課堂教育過程中，對“課程思政”建設(shè)的輻射帶動作用有待發(fā)力。其次，在教學(xué)能力方面，缺乏對直播電商類專業(yè)課教師開展富有針對性、示范性的“課程思政”教學(xué)指導(dǎo)，無法形成有效的教學(xué)激勵制度，在講到課程思政部分，教學(xué)話術(shù)的影響力有限，缺乏有效的教學(xué)吸引力和感染力。有時，過多地關(guān)注直播電商類課程專業(yè)講授，而忽略了要增強(qiáng)對學(xué)生的“道路自信”、“人格自信”、“專業(yè)自信”、“職業(yè)自信”教育。

二、直播電商類課程教學(xué)的產(chǎn)教融合模式探索

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》（國辦發(fā)

〔2017〕95號，2017 年12月5日）中指出，深化產(chǎn)教融合是黨的十九大報告明確的改革任務(wù)。深入產(chǎn)教融合的目標(biāo)是逐步提高行業(yè)企業(yè)參與辦學(xué)程度，健全多元化辦學(xué)體制，全面推行校企協(xié)同育人，用10年左右時間，教育和產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌融合、良性互動的發(fā)展格局總體形成，需求導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式健全完善，人才教育供給與產(chǎn)業(yè)需求重大結(jié)構(gòu)性矛盾基本解決，職業(yè)教育、高等教育對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級的貢獻(xiàn)顯著增強(qiáng)。產(chǎn)教融合更像是企業(yè)把一些比較好的知識和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)產(chǎn)品，然后把這個產(chǎn)品輸送給職業(yè)院校以及行業(yè)里邊所有需要學(xué)習(xí)技能的人群。高職直播電商類課程教學(xué)的產(chǎn)教融合探索，總結(jié)如下：

1.緊跟新時代發(fā)展趨勢變化，校企共建直播實(shí)訓(xùn)室

一是校企共建直播實(shí)訓(xùn)室的建立有助于提升學(xué)生直播電商實(shí)踐創(chuàng)新能力。電商直播技能實(shí)訓(xùn)與創(chuàng)新中心建成后，將全面促進(jìn)學(xué)生直播電商實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。通過直播間實(shí)踐，讓學(xué)生全場景真實(shí)地體驗(yàn)一場直播的過程，找到適合自身的語言表達(dá)方式，抓住產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)，磨練直播話術(shù)技巧，能夠應(yīng)對突發(fā)狀況，達(dá)到獨(dú)立開播的目標(biāo)。建成后的電商直播技能實(shí)訓(xùn)與創(chuàng)新中心將是一個設(shè)施齊全、配置一流和開放式的教學(xué)環(huán)境，可以接受電子商務(wù)專業(yè)、移動商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)等多個專業(yè)的學(xué)生來中心開展直播營銷學(xué)習(xí)、項目實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)新活動，受益學(xué)生每年可達(dá)100人以上。

二是校級共建直播實(shí)訓(xùn)室有利于進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作、產(chǎn)校協(xié)同、校地協(xié)同和國際協(xié)同，整合學(xué)校、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、政府的優(yōu)勢資源，打造常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商直播人才培訓(xùn)基地，為常州電商人才培養(yǎng)提供先進(jìn)的直播實(shí)踐教育綜合平臺。此外，通過本項目的實(shí)施，還可搭建創(chuàng)新平臺，面向社會開展直播電商綜合技能項目培訓(xùn)，為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)提供直播電商服務(wù)和開展直播電商技術(shù)協(xié)作，充分發(fā)揮直播電商實(shí)驗(yàn)室的輻射作用和示范作用，全方位服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從而達(dá)到社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

2.加快向新時代教學(xué)模式轉(zhuǎn)型，校企共開發(fā)數(shù)字化課程資源

為適應(yīng)電商行業(yè)發(fā)展新變化，我們從2017年開始直播電商短視頻發(fā)展情況調(diào)研，并持續(xù)建設(shè)與開發(fā)淘寶直播與短視頻教學(xué)資源，于2018年-2019年第1學(xué)期首次面向移動商務(wù)專業(yè)大二學(xué)生開課，截止2021年7月份，已完成電子商務(wù)專業(yè)、移動商務(wù)專業(yè)260名學(xué)生的直播營銷教學(xué)任務(wù)。2020年申報校級在線課程《直播營銷》課程建設(shè)1項，并已立項;2020年申報校級金課《直播營銷》在線課程建設(shè)1項，并已立項。截至2021年6月份，已完成了包括微課視頻、微課動畫、3D電子書、在線測試題等一系列數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)與開發(fā)工作。

此外，我們還應(yīng)該汲取企業(yè)直播實(shí)戰(zhàn)典型案例，與企業(yè)共同開發(fā)一體化直播電商教學(xué)服務(wù)平臺和直播模擬運(yùn)營平臺。以直播營銷的典型崗位工作任務(wù)分解為基礎(chǔ)，提煉直播人才培養(yǎng)的知識和技能要求，設(shè)計項目導(dǎo)向式課程和任務(wù)驅(qū)動式實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，從而幫助學(xué)生了解常見的直播平臺和模式，熟悉直播活動“前-中-后”策劃的流程和步驟，掌握直播策劃、直播間搭建、宣傳引流、直播帶貨、二次傳播、粉絲維護(hù)和數(shù)據(jù)分析等技能。學(xué)生可組隊分角色開展直播電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)，通過完整的直播運(yùn)營流程全真實(shí)踐，反復(fù)訓(xùn)練直播過程的各種技能，發(fā)現(xiàn)直播過程中的各種問題，強(qiáng)化直播帶貨講解技能，逐步提升主播鏡頭感和危機(jī)預(yù)判及應(yīng)對能力。

3.深入校企合作，校企共培高質(zhì)量直播電商人才

未來，隨著直播電商領(lǐng)域規(guī)模擴(kuò)容，行業(yè)分工將進(jìn)一步細(xì)化，包括直播選品、直播營銷、直播運(yùn)營、直播服務(wù)、直播技術(shù)、主播孵化、品牌建設(shè)、場景聯(lián)通、線下直播場景服務(wù)等各項工作將更加流暢化和鏈條化，直播電商類崗位儼然成為高職電商學(xué)生就業(yè)的新蓄水池和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的新風(fēng)口。作為新時代下衍生的新職業(yè)——網(wǎng)絡(luò)直播員，根據(jù)新的就業(yè)創(chuàng)業(yè)方向，增設(shè)“直播銷售員”等工種，是政府尊重社會現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)，也是高職院校具有發(fā)展眼光的體現(xiàn)。由于直播電商類課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、很高的新穎性等特點(diǎn)，“課程思政”建設(shè)過程需要深入挖掘直播電商類課程教學(xué)內(nèi)容中的有利于學(xué)生增強(qiáng)政治認(rèn)同和文化自信的內(nèi)容。

電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)該重視和企業(yè)老師合作，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，將思政教育融入每一個直播電商類課程的實(shí)戰(zhàn)案例中，讓學(xué)生在企業(yè)和產(chǎn)品直播的真實(shí)案例中體會到電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德等思政元素在從事“直播銷售員”這類崗位的重要性。探索直播電商課程與思政教育的一體化教育機(jī)制，將專業(yè)課教師、企業(yè)教師、班主任及企業(yè)整合成為“育人共同體”，爭取在直播電商課程教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)教師和專業(yè)教師間的專業(yè)互補(bǔ)、優(yōu)勢疊加、特色明顯，做到思政教育與專業(yè)教學(xué)的融合統(tǒng)一。依托直播電商的內(nèi)容創(chuàng)新、數(shù)據(jù)化運(yùn)營與實(shí)踐訓(xùn)練的迭代升級，在5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能、云計算設(shè)備、大數(shù)據(jù)等技術(shù)加持下，通過深化校企合作，加強(qiáng)直播電商人才孵化與培育，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)直播相關(guān)技能系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，并積極從組織交流研討活動、出臺支持政策、舉辦直播相關(guān)活動等方面給予企業(yè)從事直播電商更多的支持和幫助，真正提升高職院校電商專業(yè)學(xué)生的綜合競爭力。

三、結(jié)束語

隨著直播機(jī)構(gòu)以及主播開始深入到零售行業(yè)的源頭環(huán)節(jié)謀求直播行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，直播電商生態(tài)已基本完成。新零售電商以及直播電商正逐步成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要驅(qū)動力，營造“實(shí)體+直播”場景，反向賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，將直播電商思維融入到未來企業(yè)營銷活動里。我們要及時把握機(jī)遇打造具有紡院特色的電商主播，還要讓學(xué)生可以憑著在直播電商類課程實(shí)踐中掌握貨真價實(shí)的能力，繼續(xù)點(diǎn)亮新的電子商務(wù)技能點(diǎn)。

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作者簡介：覃凱，常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院，講師，電子商務(wù)師，研究方向：職業(yè)教育、電子商務(wù)、直播電商