圈層傳播視域下青少年網絡輿情的治理機制研究

【內容提要】青少年網絡輿情與新時代主流價值觀以及國家治理現代化息息相關，青少年網絡輿情的圈層化傳播現象更是影響著青少年價值觀的形成。本文通過厘清“圈層傳播”背后青少年網絡輿情呈現的新發(fā)展特征，分析青少年網絡輿情在治理過程中存在的困境，并有針對性地提出了治理路徑。

【關鍵詞】圈層傳播? 青少年? 網絡輿情? 治理機制

一、引言

近年來，隨著信息化時代的飛速發(fā)展，媒介成為當下社會日趨發(fā)展的重要組成要素之一。社交媒體作為重要的信息傳播平臺，在媒介化社會中承擔著重要的節(jié)點作用。個體用戶的觀點表達能夠在此平臺中形成meme傳播，經過多次轉發(fā)分享引爆輿情，形成熱點事件，進而引發(fā)整個社會的關注和熱議?？梢?，網絡輿情治理已然成為當下亟需解決的問題。

與此同時，社交媒體的去中心化和交互性特點使得“圈層傳播”成為當下較為獨特的新興文化傳播現象。有關“圈層”一詞，研究者大多沒有明確的定義和界限，更多情況下想傳達的只是某一群體的個性化表達。“圈層”包含兩種含義，一種是圈子化的交往與溝通，另一種則是層級化的信息傳遞。社交媒體中的圈層傳播更多呈現的是界限分明、興趣愛好相投、擁有共同信念的一群成員在網絡空間中進行的“圈地互動”，以此完成圈內的信息傳遞和自我分享。這種互動模式在青少年之間顯得愈發(fā)出圈。

目前，有關圈層傳播和網絡輿情的相關研究主要圍繞在某一類案例的詳細展開和某一特定社交平臺上的具體呈現，聚焦于某一特定群體的研究較為少見。青少年群體作為國家的未來支柱，面對日益復雜的網絡環(huán)境，如何形成正確的價值觀和道德觀成為當下輿情治理的重要環(huán)節(jié)。因此，本文將從圈層傳播出發(fā)，厘清青少年網絡輿情呈現的新發(fā)展特征，并分析此框架下青少年網絡輿情在治理過程中存在的現實困境，通過提出針對性的治理方法，從而為青少年網絡輿情的治理提供建議參考。

二、圈層傳播視域下青少年網絡輿情的新特征

網絡輿情作為輿情的特殊類型，指的是在網絡環(huán)境中形成或體現的輿情即民意情況。①青少年網絡輿情則把言論表達對象聚焦化，指的是青少年借助互聯網技術對新興熱點事件所發(fā)表的一系列意見、情緒、態(tài)度的集合。據調查顯示，截至2020年12月，我國網民規(guī)模為9.89億，互聯網普及率達70.4%，其中10-39歲的青少年規(guī)模達5.12億。②面對越來越多青少年成為影響網絡輿情的主力軍，網絡輿情作為影響當代青少年價值觀的風向標，在圈層化傳播下也開始呈現出新的發(fā)展特點。

（一）參與主體圈層化，輿情內容多元化

互聯網的普及為人際交往和群體性互動創(chuàng)造了有利條件，借助微信、QQ等社交媒體，那些擁有共同興趣和愛好的群體可以在短時間內自發(fā)形成組織群體，形成獨有的圈層，以此進行更加深入的交流和溝通。這為當下青少年在互聯網上實現個性表達和宣揚自我提供了舞臺。一切的身份特性都排在圈層之外，加上技術的便利性，青少年們熱衷于在這一交流圈中自由地抒發(fā)觀點與情緒。無論是出于什么心理，一旦出現某些熱點話題，圈內討論的熱度明顯處于直線上升狀態(tài)，從校園內課堂上老師的創(chuàng)意呈現，到社交平臺上教育方式的改革，圈內輿情涵蓋的范圍越來越大，多元化特性越發(fā)明顯。

（二）自我意識增強，輿情穩(wěn)定性減弱

由于青少年處在特殊的發(fā)展時期，在自身和技術的雙重影響下，自我意識日益增強。一方面，伴隨著技術的迅猛發(fā)展，熱點話題的更替速度在不知不覺地影響著人們的信息接收。另一方面，青少年作為圈層內容傳播的主體，在捕捉到自己感興趣的話題和討論后，往往會立馬在圈子里進行探討和分享。一旦出現與自己所在圈子觀點和意見不一致的情況，他們往往選擇自己想看的，而忽視了自己不感興趣的東西。圈層內部成員圍繞共同的議程設置進行觀點整合，形成自身圈層的完整閉環(huán)。映射到網絡輿情方面，若部分圈層群體出現與當下主流輿情觀點相反的情況，勢必會弱化主流輿情走向，穩(wěn)定性不斷減弱。

（三）輿情傳播情緒化，非理性成分增加

出于共同興趣愛好而形成圈層傳播的青少年群體，無論在行為還是態(tài)度上都具有高度的一致性，在群體規(guī)范的約束下自發(fā)產生了共有的認同感和團結意識。在互聯網社交平臺上，這種一致性具體表現在對于輿論話題的態(tài)度、觀點的統(tǒng)一表達。然而，身處自媒體時代，網民手握發(fā)表言論的自主權，各種片面、帶有主觀色彩的言論很容易傳播開來。青少年對于媒體的認知能力尚處于發(fā)展階段，加上對于新事物的無限好奇，意見氣候很容易出現偏差，青少年秉持的觀點極容易被帶節(jié)奏，形成情緒化謠言在圈層內傳播，從而逐漸演化成非理性閉環(huán)乃至誤導網絡輿情。

（四）輿情生成速度加快，沖突性增強

與拉扎斯菲爾德和默頓所言的傳統(tǒng)報紙時代的信息傳導不同，如今網絡上的消息在一分鐘之內便可通過意見領袖進行兩級傳播甚至多級傳播，形成輿論。以“耽改”熱為例，2021年由“耽美”小說改編的“雙男主”電視劇立項、拍攝、開播數量暴漲，以“半月談網”為代表的主流媒體將“耽改”劇扎堆，對青少年產生負面影響的擔憂推向輿論風口浪尖。截至3月25日，微博話題#耽改劇#閱讀量達4億次。與此同時，以青少年為代表的圈層群體由于尚未形成成熟的理性認知，面對這類輿論走向可能產生極端情緒，從而形成官方與青少年“民意”的對立，沖突性不斷增強。

（五）輿情隱匿性增強，監(jiān)測難度加大

技術賦權使得大多數青少年穿著匿名性制度的ID馬甲，加上網絡賦予的便捷性，開始自由地在網上發(fā)表言論，沉默螺旋理論中的少數人也開始不懼怕被孤立，轉而尋找那些志趣相投的人。發(fā)表正確的言論尚可，一旦言論過于偏激，其他圈層群體在從眾心理或無意識支配下，很容易造成“群體極化”現象，導致謠言的滋生，帶來惡劣影響。加之網絡圈層的交往閉環(huán)日益牢固，現有輿情監(jiān)測系統(tǒng)很難及時捕捉到輿情變動，增加了網絡輿情引導的難度。

三、圈層傳播視域下青少年網絡輿情治理中的困境分析

隨著傳播技術的飛速發(fā)展，互聯網“圈層傳播”的確立不僅助推了青少年群體與媒體之間的深層次互動，引發(fā)了網絡輿情發(fā)展的新一輪革新，同時幫助青少年實現了從行為到心理上的多重轉變。然而，面對青少年群體特有的圈層組織和分層特點，青少年網絡輿情在治理過程中仍舊不可避免地存在阻隔。

（一）從被動到主動：個體與圈層傳播下的意見分歧

在互聯網飛速發(fā)展的當下，傳統(tǒng)理論中受眾即“一擊即倒的靶子”也開始出現新的變化。受眾因其開放性、互動性、便捷性等特點，擁有了自我表達的平臺，開始享有自主選擇權和公共話語權。他們更容易在不同平臺中快速找尋與自己態(tài)度觀點一致的圈層群體并加入其中，共同形成自有輿論場，而那些未曾加入組織的個體只能游離在圈層之外。因而，以微信群、QQ群、知乎等為代表的青少年活動空間迅速火爆，共同樹立起牢固的信任壁壘。其他存在意見分歧的青少年個體也開始主動發(fā)聲，個體與圈層、圈層與圈層之間開始發(fā)生信息沖擊，泛起輿論場中的層層漣漪。意見分歧不斷擴散與蔓延，勢必會對主流輿情產生影響，加上青少年在社會化過程中存在的不完整性，使得網絡輿情治理的不確定性大大增加。

（二）從接受到反抗：圍觀與理性思考下的真相博弈

互聯網“群”或“圈”是現實生活圈子的集中反映，雖不及現實意義的圈子那樣相對穩(wěn)固，但其組建及其擴容是依據某種公共議題來體現的。③如今，面對移動互聯網的迅速普及，傳統(tǒng)媒體話語權流失，議程設置權下放，被動式接受的青少年轉而成為輿情信息的主動發(fā)布者，他們在各自的圈層內進行小眾傳播，通過圈層內部的議程設置實現自有觀點的節(jié)點式擴散，進而達到宣誓與反抗的目的。然而，盲目地吃瓜與非理性表達對于不明真相的青少年群體成為常態(tài)，他們在面對虛假信息泛濫、信息流和影響流把關缺失時，信息解讀能力不斷下降，加上圈層傳播的孤立性使得中立群體也陷入沉默，不僅嚴重影響網絡輿情的真實性，也阻礙了青少年的社會化進程。

（三）從現實到虛擬：匿名與宣泄情緒的同頻共振

目前互聯網空間已經不再是對空間特質的抽象想象，人的部分活動延伸至網絡空間進行，因此個體的認同也分化為真實認同和虛擬認同。④認同的形態(tài)轉變也間接影響了圈層交往的狀態(tài)。青少年作為防沉迷的重要監(jiān)測對象，借助互聯網提供的虛擬交流平臺，披著“虛擬ID制度”馬甲享受虛擬交往帶來的神秘感，也不必受制于圈層傳播中“沉默的螺旋”壓力而服從于大多數，在某種程度上為青少年自由表達提供了安全感。然而，思維方式單純的青少年很有可能受到“操盤手”隱形的惡意利用，從而導致虛假言論充斥網絡，影響網絡輿情的有效治理。

同時，青少年在社會化過程中，其“對抗式解碼”意識逐漸增強，某些情況下他們往往可能完全明白甚至理解他人所說的話語的背后含義，但是基于反抗心理，憑借自身的生活經驗和所處環(huán)境，以一種完全對立的方法進行信息的解碼與情感宣泄。匿名與宣泄情緒的同頻共振使得青少年圈層的虛擬交往和身份認同出現了偏差，網絡輿情治理陷入復雜的局面。

四、圈層傳播視域下青少年網絡輿情治理的路徑

青少年網絡輿情治理作為實現國家治理能力現代化的重要組成部分，一直受到國家層面的高度重視。在青少年群體當中，盡管個體在網絡中構建以自我為中心的圈子以及加入某些圈子方面有了更多自由，但并不能完全擺脫現實的差序格局，⑤這也使得網絡輿情治理面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，針對當前媒介化社會催生的圈層傳播困境，需要從輿情、圈層以及青少年自身三個方面努力。

（一）抓住輿情關鍵，實現“引發(fā)”與“引導”相統(tǒng)一

法國著名社會學家布爾迪爾提出“信息的循環(huán)流通”，旨在闡述記者們運用自己的“特殊眼鏡”去看自己想看的東西，如同我們今天的“議程設置”。⑥這也意味著，主流媒體對輿情案件的議題構建，是引導輿情朝著正確方向前行的關鍵。當下，有關青少年網絡輿情大部分都是由青少年及其家屬引發(fā)，通過圈層傳播甚至圈層間傳播到達更深層次的個體，讓更多人知曉并參與其中。由于網絡圈層內的議程設置會對政府的議程設置產生影響，進而影響網絡輿情走向，并潛移默化地影響人的心智和理性認知。因此，面對輿情信息在封閉圓圈中的“循環(huán)流通”，媒體應該借助大數據監(jiān)測平臺，第一時間了解并洞察網絡輿情事件的民意訴求，通過議題設置將有效信息透明公開。當公眾議程已經形成之后，主流媒體應該第一時間進行信息核實，進而引導青少年及其家屬的關注點，及時控制網絡輿情走勢，在到達圈層傳播之前及時消滅有害輿論，真正做到“引發(fā)”與“引導”相統(tǒng)一。

（二）對圈層輿論進行有效干預，觸發(fā)“信息繭房”破圈

無論是“成都四十九中網絡輿情”案件中學校的錯誤議程設置，還是“浙江大學給予一犯強奸罪學生留校察看處分”事件中的處罰聲明，都反映了網絡輿論參與主體在關鍵問題上的失位問題。在圈層輿論盛行的當下，青少年輿情事件的熱度能在短時間內高潮迭起，在輿情發(fā)酵之前已經在閉塞的圈層內成為所謂的“真相”快速流通，進而形成輿論一邊倒現象。在非理性因素、群體壓力以及過分批判的思維模式下，青少年群體由于自身辨識能力不強，容易陷入“信息繭房”之中。

因此，我們需要做到：首先，在青少年產生迷茫時，需要有正確的導向和風向去及時安撫，避免產生恐慌和輕信。其次，需要主流媒體和自發(fā)圈層組織進行正面引導，一方面通過不同形式的教育，避免青少年盲目模仿和跟風;另一方面帶動家長群體共同疏導，引導大家理性思考，避免受到情緒裹挾。同時，相關涉事群體需要及時對事件進行調查，還社會一個真相，避免“后真相”的發(fā)生。因為往往“后真相”都意味著更多無辜者受到傷害，其間產生的群體極化以及刻板印象等對輿情走向帶來的影響，往往需要耗費更多的時間和精力來糾正。

（三）努力提升意見領袖素養(yǎng)，培養(yǎng)更多優(yōu)質圈層

在大眾傳播時代，即前互聯網時代，傳統(tǒng)主流媒介是構造人們心中的“社會圖景”，形成社會焦點、設置社會議題、引導社會輿論的至關重要的傳播力量。⑦隨著社交圈層成為公共空間的重要組成部分，意見領袖的號召力與日俱增，青少年網絡輿情事件往往通過意見領袖的節(jié)點傳播就會造成強大的影響，而圈層內的意見領袖則擁有更大的壟斷權。面對當下青少年網絡輿情引導的圈層化困境，努力提升意見領袖素養(yǎng)則顯得十分有必要。

一方面，需要嚴格把控平臺型意見領袖的管理。目前，以愛奇藝、優(yōu)酷為首的網絡平臺正在加快升級青少年防沉迷系統(tǒng)，通過推出“青少年模式”來實現青少年的網絡保護，間接實現青少年網絡圈層的輿論治理。然而，權限管理不足、內容過濾機制尚未完善、交易存在風險等問題讓“青少年模式”效力仍待觀察，各大平臺作為青少年圈層意見領袖仍需加強媒介素養(yǎng)，切實實現自身的社會責任。

另一方面，需要提升圈層內部之間意見領袖的自身素養(yǎng)，實現圈層輿論的正面引導。首先，需要明確學校、家長、青少年圈層群體的角色擔當，通過自組織或者他組織形成優(yōu)質圈層，以此帶動更多圈層的良性發(fā)展;其次，進一步提升青少年群體的數字化技能，實現在媒介化社會的健康成長。

注釋：

①丁柏銓.論網絡輿情[J].新聞記者，2010（03）：4-8.

②第47次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》發(fā)布[J].新聞世界，2021（03）：96.

③周大勇，王秀艷.互聯網“圈層”傳播與新受眾的信息反應[J].圖書館學研究，2017（21）：35-38.

④劉明洋，李薇薇.社會集合、過渡媒介與文化形態(tài)——關于傳播圈層的三個認知[J].現代傳播（中國傳媒大學學報），2020，42（11）：148-153.

⑤彭蘭.網絡的圈子化：關系、文化、技術維度下的類聚與群分[J].編輯之友，2019（11）：5-12.

⑥皮埃爾·布迪厄.關于電視[M].許鈞，譯.遼寧：遼寧教育出版社，2000.

⑦喻國明.重拾信任：后疫情時代傳播治理的難點、構建與關鍵[J].新聞界，2020（05）：13-18+43.

作者簡介：吳婷，武漢理工大學法學與人文社會學院2019級碩士研究生

編輯：孟凌霄