“消防新聞”的共情傳播及其價(jià)值

【內(nèi)容提要】近年來，新聞媒體愈加重視對(duì)消防類新聞多元立體的報(bào)道，豐富了公眾接收“消防新聞”的內(nèi)容，使公眾對(duì)消防形象的認(rèn)知更加具體。消防行業(yè)與人們的生活安全密切相關(guān)，其“與命相關(guān)”的特質(zhì)更易喚起公眾的情感認(rèn)同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“消防新聞”的共情傳播。本文從共情傳播的視角探析消防類新聞的傳播特點(diǎn)以及“消防新聞”中共情傳播的實(shí)現(xiàn)路徑，從而凸顯“消防共情”正向引導(dǎo)社會(huì)情感的作用及凈化輿論環(huán)境的價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】共情傳播? 消防新聞? 媒體報(bào)道

在當(dāng)前信息傳播平臺(tái)與傳播渠道多元化的大眾傳播環(huán)境中，對(duì)新聞從業(yè)者的專業(yè)主義要求更高，多數(shù)情況下更重視新聞呈現(xiàn)的深度與溫度。杜俊飛教授在“反思傳播學(xué)圓桌論壇”的演講中也講道，“新聞是人，新聞學(xué)是人學(xué)”①，“專業(yè)主義”在很大程度上更注重“人情味”內(nèi)涵，從傳播效果角度說是最大程度實(shí)現(xiàn)共情傳播。共情傳播的代入感在新聞報(bào)道中感染著受眾的情緒并提升受眾的情感認(rèn)同程度，增強(qiáng)受眾對(duì)主流價(jià)值觀的向心力和凝聚力。而“消防新聞”作為新聞傳播所涉及領(lǐng)域的重要行業(yè)新聞之一，通常包括消防救援、消防的行業(yè)動(dòng)態(tài)、消防英雄事跡等內(nèi)容。新聞媒體通過規(guī)范化的傳播渠道和專業(yè)化的傳播內(nèi)容報(bào)道消防類事件，打開共情的發(fā)生機(jī)制，使公眾對(duì)于這一行業(yè)及從業(yè)人員有所了解、產(chǎn)生情感、進(jìn)而影響到認(rèn)知及行為。在各類報(bào)道的跟帖評(píng)論中，消防員被網(wǎng)友們親切地稱呼為“抱火哥”“藍(lán)朋友”“烈火中最美的逆行者”，昵稱體現(xiàn)了受眾與消防員之間更親近的心理距離，而這種心理距離與新聞中內(nèi)含的共情傳播密不可分。

一、“消防新聞”的傳播特點(diǎn)

消防工作涉及諸多方面，本文僅就火災(zāi)救援一項(xiàng)分析其傳播特點(diǎn)。全國商業(yè)消防與安全協(xié)會(huì)發(fā)布的一組數(shù)據(jù)表明，2020年全國消防救援隊(duì)伍共接報(bào)火災(zāi)25.2萬起，火災(zāi)導(dǎo)致傷亡人數(shù)約為1958人，財(cái)產(chǎn)損失40.09億元。②火災(zāi)事故一旦發(fā)生便會(huì)造成對(duì)人民群眾生命安全和財(cái)產(chǎn)安全的極大威脅，甚至還會(huì)給人留下心理創(chuàng)傷。盡管當(dāng)前“消防新聞”時(shí)常在科普防火急救的知識(shí)，但火災(zāi)事故仍不能避免，也正是因?yàn)椤跋馈迸c人民群眾生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)，才更加凸顯其重要的新聞價(jià)值，這也是媒體對(duì)消防類新聞報(bào)道越來越重視的原因之一。綜合分析媒體在“消防新聞”中的報(bào)道可以看到，其傳播的基礎(chǔ)便是具備信度，又有新媒體技術(shù)的加持保障傳播的效度，多元立體的傳播視角更加清晰的展現(xiàn)消防工作者的形象，而在傳播內(nèi)容上大多為消防知識(shí)、火情速遞、消防員的工作狀態(tài)等，概而言之具有以下特點(diǎn)：

報(bào)道及時(shí)性——“秒效時(shí)代”傳播暢通且致效。依托于新媒體技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前信息傳播具有傳播與更新速度快、成本低、內(nèi)容豐富、覆蓋面廣等優(yōu)勢。在消防事故發(fā)生時(shí)，新聞媒體便會(huì)在短時(shí)間內(nèi)通過官方平臺(tái)發(fā)布權(quán)威消息，而公眾僅通過移動(dòng)設(shè)備便可即時(shí)了解事故情況。2020年福建省漳州市漳浦縣大埔村發(fā)生森林火災(zāi)，滅火工作結(jié)束后的4小時(shí)左右，《人民日?qǐng)?bào)》在其官方微博上通報(bào)此事故，期間也有非職業(yè)新聞工作者進(jìn)行直播式的報(bào)道。2021年3月寧夏固原市荒山起火，滅火后不到一小時(shí)，新華社便在微博上發(fā)布此消息，并報(bào)道了具體著火點(diǎn)、人員傷亡等信息。

平臺(tái)多樣化——傳統(tǒng)與現(xiàn)代相融合的傳播渠道。正如“媒介即訊息”理論所講，信息時(shí)代新型媒介的出現(xiàn)已經(jīng)改變了人們獲取信息的習(xí)慣與方式。在報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)傳播方式的基礎(chǔ)上，融入互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化傳播等技術(shù)，利用移動(dòng)設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳播和規(guī)?；瘋鞑?，極大豐富了新媒體環(huán)境下的傳播途徑。通過各類媒體的官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等渠道，受眾群體得以更便捷的了解消防類新聞的相關(guān)信息。從國家到地方的消防部門均開通了官方媒體賬號(hào)并擁有大量粉絲，如“中國消防”“中國森林消防”“北京消防”“河北消防”等，通過微信公眾號(hào)或微博等媒體平臺(tái)發(fā)布“文字”“文字+圖片”或“文字+視頻”形式的新聞，不拘泥于傳統(tǒng)的報(bào)道形式。多樣化的傳播渠道賦予消防形象立體化的傳播效果，豐富了受眾對(duì)消防類新聞的了解程度，實(shí)現(xiàn)了消防工作者與受眾間的情感連接。

視角多元化——全方位視角豐富了新聞內(nèi)涵。傳播學(xué)者M(jìn).E.麥庫姆斯和唐納德·肖提出，“議程設(shè)置”的理論假說表明大眾傳媒具有為公眾設(shè)置議題的功能和作用，媒體所呈現(xiàn)的報(bào)道內(nèi)容會(huì)影響受眾群體對(duì)于現(xiàn)實(shí)世界的理解和判斷。傳統(tǒng)媒體時(shí)期對(duì)災(zāi)情報(bào)道的關(guān)注點(diǎn)主要集中在受災(zāi)主體上，報(bào)道災(zāi)后的財(cái)產(chǎn)損失與受災(zāi)群體的狀態(tài)，相比之下對(duì)于消防救援本身的報(bào)道很少。近年來，媒體增加對(duì)消防類新聞的報(bào)道頻次，開拓報(bào)道視角關(guān)注救援隊(duì)伍。2021年1月山東威海一倉庫發(fā)生火災(zāi)，一名消防員因火場溫度過高，撲倒在雪地里進(jìn)行降溫后又沖進(jìn)火場。以此事件在微博中創(chuàng)建的話題“消防員趴雪地降溫又返回火場”達(dá)到三千多萬的閱讀次數(shù)。網(wǎng)友的評(píng)論中多出現(xiàn)“心疼”“致敬”等字眼?！跋佬侣劇钡膱?bào)道視角除了集中在對(duì)火情的分析、災(zāi)后的損失等方面，又將消防主體放置于聚光燈之下，通過對(duì)消防主體的報(bào)道豐富新聞的內(nèi)涵，使得各類消息均不再是閉塞的，一改傳統(tǒng)媒體時(shí)期傳播相對(duì)單一且關(guān)于消防類報(bào)道不夠充分的現(xiàn)象。尤其在各類消防事故報(bào)道中，消防員群體畫像成為“最美逆行者”，這一形象深深烙印在公眾心中，用生命捍衛(wèi)人民安全和社會(huì)財(cái)產(chǎn)，感動(dòng)了億萬國人。

內(nèi)容專業(yè)化——以專業(yè)視角解讀消防工作。消防行業(yè)雖與百姓生活息息相關(guān)，但其行業(yè)中具有相當(dāng)多的專業(yè)內(nèi)容不為大眾所熟知，如火情分析、救火設(shè)備的選取與使用、救援策略等方面，報(bào)道消防事件需要對(duì)消防工作有一定的了解?！跋佬侣劇钡男畔鞑ヒ惨虼顺霈F(xiàn)專業(yè)化的傳播平臺(tái)。如“安徽消防”“河南消防”等具有地域特征的消防官微賬號(hào)，傳播內(nèi)容主要以報(bào)道事故警示公眾與普及消防安全知識(shí)為主。根據(jù)2020消防微博大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，消防類微博賬號(hào)主要發(fā)表的內(nèi)容有：情況通報(bào)、正能量博文、防火防災(zāi)科普等。③這些專業(yè)化平臺(tái)往往與大眾傳播媒體形成“傳播合力”，助力形成更廣泛的“消防互動(dòng)”，比如每年的“119全國消防安全教育宣傳日”，媒體會(huì)大力開展普及消防教育的宣傳工作。

通過新聞媒體的傳播，使公眾對(duì)消防形象的認(rèn)知愈來愈熟悉和具體。《新京報(bào)》發(fā)布短視頻，一消防員與一個(gè)半月未見面的孩子相聚時(shí)，警鈴?fù)蝗豁懫?，便立馬飛奔出警，孩子在后面追著消防車跑。這原本是監(jiān)控畫面，經(jīng)由媒體報(bào)道后，使消防員與家人相聚的“私人畫面”呈現(xiàn)在大眾面前，群眾在消防員與其親人之間聚少離多、思家心切的情感中，迅速達(dá)到情感共鳴的至高點(diǎn)。

二、消防“與命相關(guān)”的特質(zhì)加速了共情傳播的實(shí)現(xiàn)

共情（empathy）也被稱為同感、同理心、神入、投情等，這一概念最早在心理學(xué)的研究中被揭示，一些心理學(xué)家認(rèn)為共情是人們對(duì)于他人內(nèi)心狀態(tài)的認(rèn)知或是代替性的情感反應(yīng)，是指一種獨(dú)立于他人之外的感同身受，是一種利他而非利己主義的體現(xiàn)。近年來，共情的心理效應(yīng)越來越被人們所關(guān)注，并延用至各行業(yè)之中。這種高于同情，勝于憐憫的情感，讓某一事件可以在群體間達(dá)到情感上的共振。共情使我們移情于他人的情感中，這種移情，不是別戀，而是為更專注的感受他人的情緒，④共情是人際傳播中高級(jí)別的情感傳達(dá)。

美國社會(huì)學(xué)家帕森斯將社會(huì)交往區(qū)分為工具性交往和表達(dá)性交往，社會(huì)交往的本質(zhì)就是情感互動(dòng)。因此，情感化的內(nèi)容可拉近與受眾的心理距離，將情感動(dòng)員力量與消防員的工作情境相互彌合，在極大程度上增進(jìn)受眾的情感共鳴。在“中國消防”微博賬號(hào)里，自2018年起每天都有一條文案是關(guān)于“廚房用火不離人，你中午吃的啥？”的微博，每條微博的下方都有網(wǎng)友的留言，有曬美食的，還有表示想吃消防員的伙食，在各類互動(dòng)中，受眾與消防員的生活更加貼近了。線上，通過留言方式的互動(dòng)，形成了一個(gè)虛擬環(huán)境的互動(dòng)空間。線下，消防志愿者的成立，讓公眾擁有投身消防公益事業(yè)為國家和社會(huì)貢獻(xiàn)一己之力的機(jī)會(huì)。消防志愿者的成立打破了公眾與消防事業(yè)的行業(yè)壁壘，構(gòu)建了全民消防的形勢，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了消防信息所達(dá)成的共情傳播。

三、“消防共情”形成社會(huì)價(jià)值助推“精神進(jìn)步”

“消防共情”呼吁每個(gè)人當(dāng)盡社會(huì)責(zé)任，一次又一次呈現(xiàn)了共情機(jī)制凝聚社會(huì)情感，凈化輿論環(huán)境，對(duì)社會(huì)的發(fā)展甚至制度的完善都起到一定的推動(dòng)作用。具體而言，此類新聞傳播形成的“共情力量”可以表現(xiàn)在以下幾方面：

形成強(qiáng)大社會(huì)情感影響力。消防員的工作被稱為是“和平年代犧牲最多的職業(yè)”，身處安全環(huán)境的人們?nèi)羰强床坏接嘘P(guān)消防員及消防事故的報(bào)道，是不太可能了解到他們的艱辛與不易。語言行為是可以引發(fā)共情的途徑之一，但現(xiàn)實(shí)中不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)和消防員溝通，媒體為公眾提供這樣一種可跨越時(shí)空的認(rèn)知渠道，讓公眾在媒體傳播中認(rèn)識(shí)并了解消防工作。媒體的正向宣傳，構(gòu)建了積極的社會(huì)導(dǎo)向，增強(qiáng)了社會(huì)對(duì)消防員為民為國無私奉獻(xiàn)的情感共振，推動(dòng)了消防形象的良性傳播。

深度實(shí)現(xiàn)正向價(jià)值引導(dǎo)。芝加哥學(xué)派代表人物之一的Robert·Ezra·Park把傳播的功能分為參考與表達(dá)，參考功能指傳播理性，表達(dá)功能指傳遞情感。正是因?yàn)閭鞑ゾ哂猩鲜鰞煞N功能，新聞傳播中的共情效應(yīng)才能夠引導(dǎo)理性正向的價(jià)值導(dǎo)向。在不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)治理的背景下，當(dāng)前媒體傳播正處于一個(gè)日漸規(guī)范化的狀態(tài)，蓬勃發(fā)展的科技力量推動(dòng)了新聞事業(yè)的高速發(fā)展，新聞報(bào)道沖破了時(shí)空的限制，傳播方向不再是單向傳播，而是形成了一種雙向的互動(dòng)空間。媒體發(fā)布訊息后，網(wǎng)友均有表達(dá)條件，正如尼葛洛龐帝所說的“人人都有麥克風(fēng)”，網(wǎng)民的表達(dá)中呈現(xiàn)出多元價(jià)值觀，共情傳播所產(chǎn)生的心理效應(yīng)在公眾對(duì)新聞報(bào)道的接收及反饋中起著重要的情感助推力量，它引導(dǎo)了正向的價(jià)值觀，使公眾在“消防新聞”中對(duì)于消防工作者的認(rèn)同感非常明顯。2017年福建寧德市南洋村一民房發(fā)生火災(zāi)，23歲的消防員搜救一名95歲被困老人，墻體突然坍塌，致消防員犧牲。2018年鞍山一位老人在湖冰上行走不慎落水，消防員施救的過程中冰面突然大面積坍塌，其中一名23歲的消防員犧牲了。2020年四川甘孜州木格措景區(qū)，一游客因操作不當(dāng)將無人機(jī)掉入景區(qū)的“野人?！敝校绬T接到求助后，跳入僅三四攝氏度的冰湖中撿無人機(jī)。在這些義無反顧中，“23換95值不值”“消防員撿無人機(jī)是浪費(fèi)資源”等話題引發(fā)了網(wǎng)友的爭議，眾多網(wǎng)友表示痛心，惋惜年輕的生命就這樣逝去。面對(duì)“值不值”的爭議，《人民日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)發(fā)表文章，“救火救人是其天職，消防員們已經(jīng)身體力行給出答案。”在這場輿論爭議中，媒體堅(jiān)守了正義與奉獻(xiàn)的正確價(jià)值觀。

深層凈化社會(huì)情感。老子在《道德經(jīng)》里講“重為輕根，靜為躁君。輕則失根，躁則失君。”然而面對(duì)社會(huì)的飛速發(fā)展，人們多是輕率急躁的。當(dāng)前的社會(huì)似乎與費(fèi)孝通先生在《鄉(xiāng)土中國》里描述的一圈一圈的水波紋形式的社會(huì)形態(tài)有所不同，不像是群體化，更像是個(gè)體化的。無論是在物理距離上還是在精神距離上，公眾的情感被網(wǎng)絡(luò)所封閉，猶如“容器人”一般。減少的面對(duì)面交流，淡化的情感共振，致使媒介的生態(tài)環(huán)境在一定程度上顯現(xiàn)出“瓦翁效應(yīng)”⑤。

當(dāng)個(gè)人的情感尋找到能夠引起共鳴的群體時(shí)，會(huì)形成一定規(guī)模的情感偏向，甚至衍化為社會(huì)情感。從公眾在“消防新聞”中的情感反饋看，相關(guān)輿論中多數(shù)群體能夠站在消防工作者的視角，表達(dá)對(duì)生命的敬畏，對(duì)奉獻(xiàn)者們的關(guān)心。雖然這些情感的表達(dá)是通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)的，它還是打破了人際之間的界限，使公眾出現(xiàn)了一致的共情，公眾的情感距離重現(xiàn)“水波紋”的形態(tài)?！跋佬侣劇敝袊说膱F(tuán)結(jié)、自豪、奉獻(xiàn)……體現(xiàn)的淋漓盡致，“消防共情”使得社會(huì)情感在消防人的身上得到了深度凈化。

“水火無情人有情”，消防員是在與“無情”殊死拼搏，以命換命，用生命詮釋“人有情”?；凇跋佬侣劇钡墓睬閭鞑?，使社會(huì)產(chǎn)生了對(duì)生命的敬畏、對(duì)消防事業(yè)的敬重、對(duì)消防員的敬愛，讓公眾看到火焰藍(lán)用奉獻(xiàn)譜寫出和平安全的“中國紅”。媒體傳達(dá)了消防員愛與奉獻(xiàn)的社會(huì)情境，回應(yīng)了公眾的關(guān)切，弘揚(yáng)了社會(huì)正氣，推動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步，展現(xiàn)了彌足珍貴的人文關(guān)懷和社會(huì)價(jià)值。

注釋：

①杜駿飛.新聞是人，新聞學(xué)是人學(xué)[J].國際新聞界，2018，40（02）：22-29.

②全國商業(yè)消防與安全協(xié)會(huì).2020年全國火災(zāi)數(shù)據(jù)出爐.http：//www.ncfcsa.cn/1/15966.aspx，2021-02-26.

③微博政務(wù).2020消防微博大數(shù)據(jù)報(bào)告.https：//m.weibo.cn/2053061043/4575844306262668，2020-11-27.

④李建軍，馬瑞雪，周普元.論情感傳播的特點(diǎn)和原則[J].東北師大學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2020（05）：100-106+192.

⑤杜駿飛.“瓦釜效應(yīng)”：一個(gè)關(guān)于媒介生態(tài)的假說[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2018，40（10）：31-36.

參考文獻(xiàn)：

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[2]白淑英，王麗敏.網(wǎng)絡(luò)新媒體報(bào)道中的情感動(dòng)員——以四川木里火災(zāi)報(bào)道為例[J].哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2020，22（02）：48-55.

[3]閆放，閆歡.突發(fā)公共事件傳播中敬畏情緒的社會(huì)記憶重構(gòu)[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2017，39（02）：55-58.

作者簡介：岳堯，內(nèi)蒙古師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院2020級(jí)碩士研究生

編輯：白? 潔