傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)新精神演變歷程研究

作者簡介： 張雯（ 1989- ），女，漢族，浙江海寧人。主要研究方向：戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革。

摘要：海爾精神主要體現(xiàn)海爾與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代性大戰(zhàn)略思維。海爾創(chuàng)新精神演變歷程包括四個(gè)階段：1984年到2005年橫跨海爾名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略三個(gè)階段，主要體現(xiàn)是“海爾—中國造”，創(chuàng)新精神是“無私奉獻(xiàn)、追求卓越”;2005年到2016年包括全球化戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略前期，想要實(shí)現(xiàn)“海爾—世界造”，創(chuàng)新精神是“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”;2016年到2019年是網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略后期，追求“海爾—網(wǎng)絡(luò)造”，創(chuàng)新精神是“共享平臺、引爆引領(lǐng)”;2019年進(jìn)入生態(tài)化戰(zhàn)略，通過“海爾—鏈群合約”，打造“誠信生態(tài)、共贏進(jìn)化”的創(chuàng)新精神。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;創(chuàng)新精神;演變歷程;海爾集團(tuán)

創(chuàng)新已然成為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的第一原動力，具有創(chuàng)新精神的企業(yè)可以獲得更加持久的發(fā)展，而且企業(yè)也更加充滿活力。傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起著基礎(chǔ)作用，很多傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新活力而走向消亡。為此，研究企業(yè)的創(chuàng)新精神具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)家創(chuàng)新精神在政策感知和協(xié)同創(chuàng)新績效之間起到了中介作用，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)要素重新組合的“指揮棒”[1]，有助于提高企業(yè)的社會價(jià)值[2]。創(chuàng)新是社會發(fā)展的根本動力[3]，創(chuàng)新精神不足的企業(yè)可能會變成“僵尸企業(yè)”，企業(yè)的發(fā)展會顯得毫無動力[4]。創(chuàng)新一直是海爾的中心文化，幫助海爾逐步從小變大、從大變強(qiáng)，本文以海爾集團(tuán)為分析研究對象，主要研究海爾集團(tuán)創(chuàng)新精神的演變歷程，認(rèn)為其創(chuàng)新精神經(jīng)歷了四次變更，如圖1所示。

一、名牌戰(zhàn)略—多元化戰(zhàn)略—國際化戰(zhàn)略：無私奉獻(xiàn)、追求卓越

1984年—2005年橫跨海爾三個(gè)戰(zhàn)略階段：名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略。1984年張瑞敏進(jìn)入工廠的時(shí)候，可以說海爾一窮二白，沒有技術(shù)、人才、資金等資源，負(fù)債147萬元，瀕臨破產(chǎn)，員工毫無積極性，且沒有任何約束員工的制度。張瑞敏等創(chuàng)始人憑借著無私奉獻(xiàn)的精神逐步轉(zhuǎn)變了海爾的發(fā)展面貌，他們從工廠制度開始，制定了一系列制度措施，要想改變現(xiàn)狀最重要的就是制定明確的規(guī)章制度，約束員工的不作為行為，調(diào)動其積極性。為了解決工廠的資金困難問題，堅(jiān)決不拖欠員工的工資，張瑞敏親自到地方的鄉(xiāng)村去借錢。在張瑞敏的帶領(lǐng)下，員工逐漸改掉了之前懶散的工作態(tài)度，大部分人都能積極投入工作，愿意為工廠奉獻(xiàn)。

為了迎合二十世紀(jì)九十年代后期的時(shí)代變化，海爾進(jìn)入了多元化階段，生產(chǎn)產(chǎn)品的種類逐漸豐富起來，但海爾并沒有因?yàn)樯a(chǎn)產(chǎn)品種類多而輕視產(chǎn)品質(zhì)量，仍然堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的理念。始終告誡員工要生產(chǎn)良心產(chǎn)品，要對得起消費(fèi)者的付費(fèi)，要有為消費(fèi)者無私奉獻(xiàn)的精神，生產(chǎn)的產(chǎn)品要讓消費(fèi)者用的放心。以用戶為中心、市場難題就是海爾需要研究的課題等一直都是海爾的文化理念，在這種文化理念指導(dǎo)下，加上國外企業(yè)進(jìn)入中國本土市場，海爾對效率有了更高的要求，需要追求卓越的經(jīng)營績效。在多元化戰(zhàn)略階段海爾提出了“日事日畢、日清日高”的思想及“賽馬不相馬”的人才培養(yǎng)理念，希望員工的效率都能慢慢得到提高，為海爾帶來卓越的績效。

進(jìn)入國際化戰(zhàn)略以后，海爾提出了“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)，即走出去、走上去、走進(jìn)去，且提出“要么不干，要干就要爭第一”的追求卓越的精神。當(dāng)時(shí)海爾的組織結(jié)構(gòu)從正三角變革成倒三角結(jié)構(gòu)，目的是讓管理層能更快接觸到市場變化的信息，快速做出戰(zhàn)略決策，取得好的經(jīng)營績效。

這三個(gè)階段海爾憑著“無私奉獻(xiàn)、追求卓越”的精神，經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從少到多、從國內(nèi)到國外的發(fā)展過程，但無論是管理、生產(chǎn)制造、技術(shù)研發(fā)等都是在國內(nèi)進(jìn)行的，因此也把這段時(shí)期成為“海爾—中國造”。

二、全球化戰(zhàn)略—網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略前期：創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球

2005年—2016年包含海爾兩個(gè)戰(zhàn)略階段：全球化戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略前期。二十一世紀(jì)初的時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)慢慢在中國興起，海爾意識到可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大自己的生產(chǎn)經(jīng)營范圍，決定在國外成立自己的子公司，利用全球資源來服務(wù)自己。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)生產(chǎn)方式及經(jīng)營模式都要做出改變，原來的模式已經(jīng)不能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，企業(yè)需要更多的資源來滿足用戶需求。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代帶來了營銷的碎片化，用戶需求更多時(shí)候表現(xiàn)出個(gè)性化特征，之前的大規(guī)模生產(chǎn)制造模式顯然不能解決用戶個(gè)性化需求的問題，為此誕生出了一種新的生產(chǎn)制造模式，即大規(guī)模的個(gè)性化定制。企業(yè)為中心轉(zhuǎn)化成用戶為中心，生產(chǎn)—庫存—銷售模式變成由用戶驅(qū)動的“急需即供”模式。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全球一體化，可以看出海爾的全球化戰(zhàn)略是國際化戰(zhàn)略的一種演進(jìn)，是邏輯遞進(jìn)關(guān)系。但兩個(gè)階段有一個(gè)共同的目標(biāo)，即創(chuàng)造國際品牌、美譽(yù)全球。

在這一階段，為了創(chuàng)造出更多企業(yè)發(fā)展所需的資源，海爾探索出“人單合一”雙贏模式。他最初的目的是希望市場、用戶、企業(yè)這三個(gè)主體都能連接在一起，通過這三者的結(jié)合實(shí)現(xiàn)價(jià)值上的雙贏，即創(chuàng)造用戶價(jià)值的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。國際化戰(zhàn)略階段進(jìn)行了流程再造和組織結(jié)構(gòu)變革，且提出了人人都是SBU（戰(zhàn)略事業(yè)單元），出現(xiàn)了自主經(jīng)營體。但這個(gè)組織結(jié)構(gòu)模式仍然是由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號施令，員工是命令的被動接受者和執(zhí)行者，還沒有建立一個(gè)完整輔助SBU（戰(zhàn)略事業(yè)單元）運(yùn)行的機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主動權(quán)已經(jīng)不在企業(yè)手中，而是在用戶那里，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工與市場用戶的緊密連接。人單合一模式把全體人員都推向了用戶市場，每個(gè)人都需要去尋找自己的用戶資源，創(chuàng)造屬于自己的價(jià)值。這個(gè)模式開始只是在國內(nèi)推行，經(jīng)過一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)了其顯著效果，不久后國外的海爾子公司也采取這種模式，為海爾的全球化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展創(chuàng)造了更多的資源，提高了海爾在全球的聲譽(yù)。

三、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略后期：共享平臺、引爆引領(lǐng)

2016年進(jìn)入了海爾網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略發(fā)展的后期，在網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略前期開展企業(yè)平臺化的基礎(chǔ)上，海爾逐步演變成一個(gè)資源共享平臺。在這個(gè)資源共享平臺上，最關(guān)鍵的部分是信息的交互，任何一方都不能只是被動的接受信息，而應(yīng)該主動的分享信息，即信息從單向單維變成雙向多維的交互。主動交互信息需要發(fā)揮人的主觀能動性，且可以進(jìn)一步激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)造性。交互體現(xiàn)在多個(gè)方面，用戶與用戶之間交互，平臺上集聚的創(chuàng)客之間可以進(jìn)行交互，創(chuàng)客與用戶之間的交互應(yīng)該是最多的。利用交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息和知識，企業(yè)可以產(chǎn)生更多的價(jià)值創(chuàng)造源泉。