美國公共圖書館大眾創(chuàng)業(yè)服務(wù)支持研究及啟示

摘要：采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法與案例分析法，以布魯克林公共圖書館為調(diào)研對象，發(fā)現(xiàn)其創(chuàng)建的“時(shí)裝學(xué)院”創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)項(xiàng)目主要依托圖書出版支持、資源利用、空間提供、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、競爭情報(bào)分析、對外宣傳聯(lián)絡(luò)等方式開展。在深入分析其各項(xiàng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上提出對我國公共圖書館創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)的啟示，國內(nèi)圖書館可以從“時(shí)裝學(xué)院”項(xiàng)目中吸收成功經(jīng)驗(yàn)，未來在開展同類服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)了解服務(wù)對象的創(chuàng)業(yè)信息需求，拓展服務(wù)合作方式，打造自己的創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)品牌并在商業(yè)信息資源的開發(fā)工作上加大投入。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;圖書館服務(wù);創(chuàng)業(yè)支持

中圖分類號(hào)：G258.2?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0060

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，對于一個(gè)國家來說，其重要性不言而喻。2014年9月，李克強(qiáng)總理在夏季達(dá)沃斯論壇上提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的理念，旨在營造全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境[1]。推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新是中國發(fā)展動(dòng)力之源、富民之道、公平之計(jì)和強(qiáng)國之策，是國家“十三五”改革發(fā)展的重大戰(zhàn)略[2]。公共圖書館作為服務(wù)社會(huì)大眾的公益機(jī)構(gòu)，在推動(dòng)地區(qū)創(chuàng)業(yè)水平及創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展方面應(yīng)當(dāng)有所作為，拓展新的服務(wù)定位。

2018年，美國布魯克林公共圖書館（Brooklyn Public Library，以下簡稱BPL）的附屬部門商業(yè)與職業(yè)中心（Business & Career Center）創(chuàng)建了一個(gè)名為“BKLYN時(shí)裝學(xué)院”的創(chuàng)業(yè)援助項(xiàng)目，旨在為有理想、有抱負(fù)的時(shí)裝設(shè)計(jì)師提供各類服務(wù)，支持他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過對創(chuàng)業(yè)客戶的需求調(diào)研，BKLYN項(xiàng)目推出了一系列服務(wù)內(nèi)容，主要包括空間支持、競爭情報(bào)分析、教學(xué)中的信息資源利用、社群聯(lián)系、圖書出版支持及知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等，以上種種服務(wù)取得了顯著成效并最終通過一場大型的時(shí)裝展示秀對BPL的創(chuàng)業(yè)支持進(jìn)行了營銷，讓普通民眾對現(xiàn)代社會(huì)中公共圖書館的功能與價(jià)值有了全新的認(rèn)識(shí)，也讓創(chuàng)業(yè)群體意識(shí)到他們能夠通過公共圖書館的空間、資源、服務(wù)等加速創(chuàng)業(yè)夢想的實(shí)現(xiàn)。BKLYN項(xiàng)目多元的服務(wù)方式、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將為國內(nèi)圖書館界提供學(xué)習(xí)與參考[3]?；诎咐诰?，公共圖書館可以有所借鑒，利用創(chuàng)業(yè)支持全面服務(wù)于草根創(chuàng)業(yè)者和初創(chuàng)企業(yè)，探索自身多元化立體型服務(wù)模式的打造。

1 公共圖書館創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

創(chuàng)業(yè)對一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性已在不同的研究領(lǐng)域得到了廣泛論述。學(xué)者Aagard與Arguello在2015年發(fā)表的研究成果中提到：“創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)約占當(dāng)年美國總就業(yè)機(jī)會(huì)的20%，新企業(yè)造就新崗位的能力與社會(huì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇程度呈正相關(guān)性”[4]。然而，據(jù)美國勞工局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，初創(chuàng)公司（成立不到一年的公司）所能創(chuàng)造新工作崗位的數(shù)量從1994年的410萬個(gè)，減少到2015年的大約300萬個(gè)，且這一下降趨勢還在繼續(xù)，這在很大程度上反映出當(dāng)代環(huán)境下創(chuàng)業(yè)的艱難性[5]。有鑒于此，近年來國外學(xué)者以不同的服務(wù)主體為切入點(diǎn)，展開了科研院校、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社區(qū)等支持創(chuàng)業(yè)的相關(guān)研究，部分研究基于公共圖書館視野，探討了創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)的背景、內(nèi)容及形式，力求在未來的大眾創(chuàng)業(yè)浪潮中充分發(fā)揮圖書館的作用。Kravis與Marie研究指出公共圖書館支持創(chuàng)業(yè)應(yīng)有所側(cè)重，更多地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢地區(qū)的小型企業(yè)提供商業(yè)信息服務(wù)[6];學(xué)者Faulkner對美國最大的46個(gè)公共館網(wǎng)站進(jìn)行了資源統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)有35家圖書館購買了經(jīng)濟(jì)、商業(yè)類數(shù)據(jù)庫，但采購了專門的創(chuàng)業(yè)類數(shù)字資源的圖書館只有2家，還有2家沒有購買或自建任何包含商業(yè)資源的數(shù)據(jù)庫，由此他認(rèn)為，提升公共館的財(cái)政撥款及館員運(yùn)用商業(yè)數(shù)據(jù)庫的能力，是其增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)的關(guān)鍵[7];Ugbala等則建議公共館制作面向企業(yè)家的“創(chuàng)業(yè)主題指南”，定期為后者提供低延遲、高價(jià)值、可信任的在線信息，在圖書館主頁上增加外部資源鏈接，如地區(qū)性創(chuàng)業(yè)支持機(jī)構(gòu)平臺(tái)、政府官網(wǎng)等[8]。

國內(nèi)學(xué)者對圖書館創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)研究多聚焦于高校圖書館如何幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，只有少數(shù)成果是基于公共館的服務(wù)實(shí)踐展開論述，如蔡生福以寧夏賀蘭縣圖書館助力賀蘭農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展為例，分析圖書館在農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)環(huán)境下如何利用場所、資源等打造文化培訓(xùn)服務(wù)品牌[9];樂懿婷深入挖掘了上海圖書館化工領(lǐng)域的信息服務(wù)內(nèi)容，以“一種腫瘤治療性疫苗”咨詢項(xiàng)目為案例，指出目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者對項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)十分重視，對咨詢服務(wù)的信賴感提出了更高的要求，公共館應(yīng)以此為抓手開展針對性服務(wù)[10];戚利莉則參考大英圖書館創(chuàng)業(yè)信息鏈架構(gòu)下的創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式，提出創(chuàng)業(yè)生態(tài)視角下圖書館優(yōu)化創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)的策略，如以知識(shí)鏈接促進(jìn)價(jià)值鏈接提升社群連結(jié)度、以信息素養(yǎng)教育促進(jìn)專創(chuàng)深度融合提升協(xié)同能力等[11]。

鑒于國內(nèi)已有研究成果多在探討公共圖書館如何依據(jù)所處地方的優(yōu)勢條件開展創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)，且集中于創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)的價(jià)值層面展開論述，較少涉及國外公共館創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)實(shí)踐案例，筆者選取美國“BKLYN時(shí)裝學(xué)院”項(xiàng)目為調(diào)研對象，旨在剖析其服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，提出些許建議，促進(jìn)國內(nèi)公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的整體發(fā)展。

2 “BKLYN時(shí)裝學(xué)院”項(xiàng)目概述

“BKLYN時(shí)裝學(xué)院“項(xiàng)目隸屬于BPL的Power Up項(xiàng)目。Power UP是BPL在2003年推出的大型商業(yè)計(jì)劃競賽活動(dòng)，參與對象是打算在布魯克林地區(qū)創(chuàng)業(yè)的當(dāng)?shù)爻赡昃用?，參與者通過競爭申請的方式獲得里奇伍德儲(chǔ)蓄銀行的創(chuàng)業(yè)資金，同時(shí)可以得到BPL的資源與服務(wù)支持。自創(chuàng)立以來，Power Up項(xiàng)目已幫助培養(yǎng)了8 700多名創(chuàng)業(yè)者，對1 150多個(gè)商業(yè)計(jì)劃提供了各類支持，并向布魯克林地區(qū)贊助了超過45萬美元的創(chuàng)業(yè)資金，誕生了80余家知名機(jī)構(gòu)，如綠光書店、波哥大拉丁小酒館，贊助對象主要涉足教育、藝術(shù)、食品、健康、新媒體等行業(yè)領(lǐng)域。2018年，BPL的館員參考皇后區(qū)圖書館的“食品行業(yè)企業(yè)家盛宴計(jì)劃”，確定了行業(yè)導(dǎo)向的圖書館創(chuàng)業(yè)支持項(xiàng)目，考慮到服裝業(yè)是布魯克林的經(jīng)濟(jì)龍頭產(chǎn)業(yè)，當(dāng)?shù)氐钠绽貙W(xué)院（Pratt Institute）建立有時(shí)尚設(shè)計(jì)中心，且紐約市政府自2016年以來對布魯克林的時(shí)裝業(yè)進(jìn)行了重大投資，最終BPL選定了服裝行業(yè)中的15名設(shè)計(jì)師作為支持對象。時(shí)裝學(xué)院項(xiàng)目為期12周，過程完全免費(fèi)，BPL制作了在線“創(chuàng)業(yè)主題指南”，開設(shè)了專題資源利用課程，提供大型場地用于服裝設(shè)計(jì)研討沙龍，給設(shè)計(jì)師分配商業(yè)導(dǎo)師并尋找合作伙伴，幫助參與者出版圖書，開展服裝行業(yè)競爭情報(bào)分析等。在BKLYN時(shí)裝學(xué)院項(xiàng)目的支持下，設(shè)計(jì)師們每人獲得了2萬美元贊助，項(xiàng)目服務(wù)周內(nèi)他們設(shè)計(jì)出了多款女裝，部分設(shè)計(jì)師還建立了自己的品牌。項(xiàng)目完結(jié)后，15名創(chuàng)業(yè)者合作舉辦了大型時(shí)裝秀，對BPL的創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)起到了營銷作用[12]。

3 “BKLYN時(shí)裝學(xué)院”項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容

筆者通過登錄布魯克林公共圖書館官網(wǎng)，利用主頁上的資源導(dǎo)航最終獲得有關(guān)BKLYN創(chuàng)業(yè)支持項(xiàng)目目錄，其中“時(shí)裝學(xué)院”項(xiàng)目擁有屬于自己的獨(dú)立子網(wǎng)站，對該項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的研究主要來源于子網(wǎng)站頁面中的項(xiàng)目回顧及成效評估報(bào)告。

3.1 圖書出版支持

依托機(jī)構(gòu)外聯(lián)合作，有兩位設(shè)計(jì)師在時(shí)裝學(xué)院項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)通過布魯克林藝術(shù)出版社（Brooklyn Art Publishing House）出版了自己的設(shè)計(jì)題材著作，這使得BPL開展的創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)在一定程度上具備了學(xué)術(shù)性特征。當(dāng)前，BPL因?yàn)槿肆Α⒇?cái)力等原因尚無法獨(dú)立完成圖書館自出版服務(wù)，而采取了與專業(yè)圖書出版商合作的方式。對部分服務(wù)對象來說，他們不單單是創(chuàng)業(yè)人士，也是學(xué)術(shù)研究人員，在這一背景下，公共圖書館開展學(xué)術(shù)出版服務(wù)不僅是其自身拓展業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇，也是社會(huì)對當(dāng)代圖書館發(fā)展的外在要求。從BKLYN時(shí)裝學(xué)院的實(shí)踐來看，公共館與現(xiàn)有出版機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，以學(xué)術(shù)或商業(yè)出版服務(wù)支持大眾創(chuàng)業(yè)是完全可行的。同時(shí)，BPL在創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)中應(yīng)注意獨(dú)立收集與保存資料，整理相關(guān)數(shù)據(jù)，未來在征得創(chuàng)業(yè)者同意、版權(quán)許可的基礎(chǔ)上將自己整理的資料出版印刷，使創(chuàng)業(yè)支持成功案例為新的創(chuàng)業(yè)大眾提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，方便他們第一時(shí)間獲取真實(shí)可靠的信息。

3.2 空間提供

空間是當(dāng)代圖書館建設(shè)的重點(diǎn)和圖書館服務(wù)的依托，好的空間設(shè)計(jì)與服務(wù)，對于圖書館提升服務(wù)效能、提高資源利用率、吸引用戶參與等具有重要意義。BKLYN時(shí)裝學(xué)院項(xiàng)目向創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)師提供空間服務(wù)，旨在BPL實(shí)體環(huán)境內(nèi)建設(shè)支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為的物理場所，為創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)打造實(shí)體基地。依托斯特拉思摩爾藝術(shù)公司（Strathmore Art Corporation）及荷蘭國際開發(fā)公司（Internationale Nederlanden Groep）的資金贊助，BPL為該空間配備了計(jì)算機(jī)、縫紉機(jī)及服飾制作原材料，用于沙龍活動(dòng)的開展，日常也會(huì)舉辦小型設(shè)計(jì)圖片展。具有學(xué)習(xí)、文化、創(chuàng)新、交流、實(shí)踐等多重屬性的創(chuàng)業(yè)支持空間，為創(chuàng)業(yè)者們提供了線下閱讀文本、交流觀點(diǎn)、觀摩剪裁的硬件基礎(chǔ)，同時(shí)，BPL利用軟質(zhì)家具、知名海報(bào)、品牌服飾所精心打造的空間呈現(xiàn)出較高的美觀度與舒適度，給創(chuàng)業(yè)者帶來了良好的使用體驗(yàn)，持續(xù)吸引他們參與空間生產(chǎn)，提高空間生產(chǎn)效能，不但推動(dòng)了空間人際交往中有關(guān)共享、思辨、參與、合作的進(jìn)行，也有利于創(chuàng)業(yè)者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)與完善。

3.3 資源利用

在項(xiàng)目啟動(dòng)后不久，BPL便撥款1 500美元用于采購服裝設(shè)計(jì)主題的圖書補(bǔ)充館藏，館員專門制作了“時(shí)尚企業(yè)家資源”指南并挑選了部分新書在指南中推介。在線下資源利用教學(xué)活動(dòng)中，館員對BPL所訂閱的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了分類，簡單說明各個(gè)數(shù)據(jù)庫的涵蓋領(lǐng)域，方便創(chuàng)業(yè)者了解它們的基本用途并鎖定符合需求的利用對象，重點(diǎn)介紹了設(shè)計(jì)類、商業(yè)類專業(yè)數(shù)據(jù)庫，如Bloomsbury Fashion Central， Gale的商業(yè)及資源中心等，指導(dǎo)信息查詢與獲取。館員還特別將教授的內(nèi)容制作成PDF文檔，以方便未能參加線下培訓(xùn)的創(chuàng)業(yè)者自主學(xué)習(xí)。線上資源利用服務(wù)則主要通過網(wǎng)站鏈接開展，BPL在項(xiàng)目期內(nèi)于主頁上創(chuàng)建了鏈接Power Up的浮動(dòng)窗，點(diǎn)擊可跳轉(zhuǎn)至后者的創(chuàng)業(yè)主題指南界面，內(nèi)容包括職業(yè)評估及設(shè)計(jì)軟件教學(xué)視頻等，此外，BPL還整理、發(fā)布了包含高價(jià)值商業(yè)信息的第三方網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這些網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)效性強(qiáng)、利用價(jià)值高且大部分免費(fèi)，方便創(chuàng)業(yè)者隨時(shí)隨地使用[13]。

3.4 競爭情報(bào)分析

競爭情報(bào)服務(wù)是根據(jù)企業(yè)贏得和保持競爭優(yōu)勢的信息需求，對競爭環(huán)境、競爭對手和組織內(nèi)部的信息進(jìn)行收集、分析和整合的一個(gè)服務(wù)過程，競爭情報(bào)服務(wù)最終目的是為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)[14]。BKLYN時(shí)裝學(xué)院項(xiàng)目為創(chuàng)業(yè)者所開展的競爭情報(bào)分析主要由服裝生產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)人士負(fù)責(zé)，BPL的館員則充當(dāng)了信息收集者的角色，內(nèi)容包括全球紡織服裝行業(yè)規(guī)模、全球服裝細(xì)分行業(yè)發(fā)展、美國服裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及地區(qū)服裝采購結(jié)構(gòu)分析、生產(chǎn)商技術(shù)特點(diǎn)比較等。除了一般企業(yè)所需的市場、管理、行業(yè)、競爭對手等信息外，服裝設(shè)計(jì)行業(yè)對創(chuàng)意和技術(shù)的信息需求更強(qiáng)。為此，BPL館員還與時(shí)尚行業(yè)資深人士展開合作，重點(diǎn)對流行情報(bào)進(jìn)行分揀分析，主要包括服裝款式流行信息、色彩面料流行運(yùn)用及著裝搭配類別等，幫助創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)師精準(zhǔn)把握各類流行趨勢，為產(chǎn)品定位及批量生產(chǎn)提供決策依據(jù)[12]。

3.5 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)支持

服裝設(shè)計(jì)具有綜合性藝術(shù)的一般實(shí)用性，是穿著于身具有審美價(jià)值的“軟雕塑”，是服裝設(shè)計(jì)師的個(gè)性思維表達(dá)，展示了不同的時(shí)代風(fēng)格和各種時(shí)尚元素。在此過程中凝聚著設(shè)計(jì)師的智慧和大量的腦力勞動(dòng)，其應(yīng)當(dāng)享有對創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的權(quán)利[15]?？紤]到支持的創(chuàng)業(yè)者均為服裝設(shè)計(jì)師，且服裝流行款式和元素容易被抄襲的現(xiàn)實(shí)狀況，BKLYN時(shí)裝學(xué)院項(xiàng)目特別提供了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)。從設(shè)計(jì)圖紙的公開、新布料的研發(fā)到服裝品牌的注冊，項(xiàng)目利用多個(gè)案例向創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)師傳達(dá)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性及如何實(shí)施具體的保護(hù)舉措，如講解英國品牌Burberry如何通過申請專利獲得衣領(lǐng)格紋設(shè)計(jì)25年的專用權(quán)，在專用權(quán)期滿后如何持續(xù)發(fā)揮品牌效應(yīng)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)支持一方面彌補(bǔ)了創(chuàng)業(yè)者知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息獲取能力的不足，成為他們了解相關(guān)知識(shí)的有力途徑，另一方面也為公共圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了新的思路和方向[13]。

3.6 館員對外聯(lián)絡(luò)服務(wù)

BPL選拔了數(shù)名館員成立了專門的項(xiàng)目外聯(lián)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與布魯克林文化中心合作，基于BKLYN時(shí)裝學(xué)院項(xiàng)目開展對外交流宣傳工作。館員依據(jù)地區(qū)服裝企業(yè)名錄，向時(shí)裝業(yè)內(nèi)人士發(fā)出邀請，提出指導(dǎo)15名設(shè)計(jì)師創(chuàng)業(yè)工作的訴求，鼓勵(lì)后者同這些行業(yè)前輩建立合作關(guān)系網(wǎng)。在時(shí)裝秀籌辦期間，館員制作了印刷版、電子版宣傳材料，并在其他地區(qū)大型公共圖書館內(nèi)利用插圖介紹了項(xiàng)目概況，他們還專門前往普拉特學(xué)院募集設(shè)計(jì)作品用于時(shí)裝秀現(xiàn)場的美化裝飾之中。此外，他們也參與了活動(dòng)現(xiàn)場的后勤保障工作，如與InConcertAudio合作，調(diào)試舞臺(tái)音響設(shè)備，與Sixpoint、Archer Roose Wines等酒廠合作，由后者免費(fèi)提供酒類飲品等。

4 “BKLYN時(shí)裝學(xué)院”項(xiàng)目帶來的啟示

4.1 了解創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)需求

創(chuàng)業(yè)信息需求通常包括行業(yè)、市場、管理、技術(shù)、人員、競爭對手等方面，并隨政策與大環(huán)境的變化而變化，此外，不同創(chuàng)業(yè)者所處的政策環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境等各不相同，可能存在同類人員信息需求相差甚遠(yuǎn)的局面。與此同時(shí)，國內(nèi)大部分公共館面臨財(cái)政撥款減少、資源覆蓋面縮小，人才隊(duì)伍建設(shè)難度加大等困境，并不具備大規(guī)模開展通盤式信息服務(wù)的現(xiàn)實(shí)條件。因此，圖書館應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注個(gè)性化需求，在服務(wù)過程中有所側(cè)重，聚焦于重點(diǎn)問題的解決，可采用實(shí)地走訪、問卷發(fā)放、電話訪談、數(shù)據(jù)分析等形式深入了解創(chuàng)業(yè)信息需求焦點(diǎn)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理人員及主要技術(shù)人員建立常態(tài)化交流機(jī)制，定期開展線下會(huì)議，討論需求實(shí)現(xiàn)方式及反饋成效，了解需求動(dòng)向變化。公共館應(yīng)集中自身的資源、人才、技術(shù)等優(yōu)勢，基于焦點(diǎn)對象提供有個(gè)性化的行業(yè)信息、市場信息、競爭情報(bào)信息等，推動(dòng)支持服務(wù)朝向高質(zhì)量、高效率發(fā)展。

4.2 與多方合作促進(jìn)服務(wù)深化

BPL與公共部門及私營機(jī)構(gòu)、個(gè)體的合作使之成為正式與非正式商業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)中的一部分，同時(shí)合作者在活動(dòng)中的活躍程度也為其提升了專業(yè)服務(wù)形象。BPL始終立于BKLYN時(shí)裝學(xué)院的創(chuàng)業(yè)服務(wù)宗旨，為創(chuàng)業(yè)者謀求同知名時(shí)裝業(yè)從業(yè)者建立聯(lián)系，尋求合作機(jī)會(huì)，邀請法律咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)人士為創(chuàng)業(yè)者講解服裝知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)事宜，同時(shí)，與布魯克林文化中心協(xié)同合作舉辦了多場大中型線下活動(dòng)，使得服裝學(xué)院項(xiàng)目產(chǎn)生了巨大的廣告效應(yīng)。國內(nèi)公共圖書館可借鑒BPL的做法，重視與當(dāng)?shù)卣块T、文化機(jī)構(gòu)以及商業(yè)組織等開展跨界合作，以支持創(chuàng)業(yè)，積極創(chuàng)造項(xiàng)目合作與服務(wù)交流契機(jī)，統(tǒng)籌多方參與服務(wù)體系，促進(jìn)知識(shí)信息的流動(dòng)，加速知識(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新生產(chǎn)力，協(xié)力助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化成功[16]。

4.3 打造公共圖書館創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)品牌

與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的品牌有所不同，作為文化領(lǐng)域的公共圖書館服務(wù)品牌，其服務(wù)面向大眾，由此而產(chǎn)生的服務(wù)品牌更多是大眾品牌，其著力點(diǎn)在于為廣大讀者提供公益性、基本性、均等性、便利性的服務(wù)[17]，而打造支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)品牌是公共圖書館快速形成服務(wù)模式和提高服務(wù)影響力的重點(diǎn)。從BKLYN時(shí)裝學(xué)院項(xiàng)目的定位來看，其隸屬于布魯克林地區(qū)公共圖書館聯(lián)合打造的Power Up品牌，后者是一個(gè)創(chuàng)建于2003年的商業(yè)計(jì)劃競賽項(xiàng)目，由花旗基金會(huì)、迪姆社區(qū)銀行共同資助布魯克林地區(qū)的成年民眾實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。經(jīng)過近20年的發(fā)展，Power Up已成為布魯克林最具知名度的商業(yè)資助品牌之一，也是公共圖書館開展創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)的典范，吸引了一大批懷有夢想抱負(fù)的年輕創(chuàng)業(yè)人加入選拔競爭。因此，國內(nèi)公共館在開展同類服務(wù)時(shí)應(yīng)立足長遠(yuǎn)規(guī)劃，以價(jià)值理念為抓手持續(xù)拓寬服務(wù)邊界，重視創(chuàng)業(yè)支持手段的創(chuàng)新及成功企業(yè)影響的疊加，以廣大創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)成效認(rèn)同為追求目標(biāo)，逐漸打造具有知名度與口碑度的創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)品牌，在幫助創(chuàng)業(yè)者建設(shè)企業(yè)文化的同時(shí)錘煉圖書館自己的品牌符號(hào)印記。

4.4 多方位開發(fā)商業(yè)類信息資源

在項(xiàng)目服務(wù)期間，BPL收錄了主題廣泛、質(zhì)量可靠、內(nèi)容全面的商業(yè)類數(shù)據(jù)庫及第三方網(wǎng)站，為國內(nèi)公共圖書館提供了良好典范。在開展創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)時(shí)，圖書館除采購相應(yīng)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫外，還應(yīng)仔細(xì)遴選網(wǎng)絡(luò)信息資源，尤其需及時(shí)整理涉及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、專利信息等[18]。同時(shí)，BPL選擇以布魯克林地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)——時(shí)裝業(yè)創(chuàng)業(yè)者作為支持服務(wù)對象，也說明公共圖書館要圍繞地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等實(shí)際情況，確立體現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的服務(wù)目標(biāo)，開展具有地方特色的創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)分析，以準(zhǔn)確反映地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢。

5 結(jié)語

轉(zhuǎn)型是當(dāng)前全球圖書館事業(yè)發(fā)展的主要特征，是業(yè)界和學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)，是涉及我國乃至全球圖書館事業(yè)未來發(fā)展和圖書館學(xué)理論重建的重大命題。在此背景下，公共圖書館應(yīng)關(guān)注社會(huì)發(fā)展問題，主動(dòng)求變，以創(chuàng)業(yè)支持為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，發(fā)揮更多的服務(wù)功能[19]。BKLYN時(shí)裝學(xué)院項(xiàng)目就公共圖書館如何拓展創(chuàng)業(yè)孵化職能提供了優(yōu)秀案例，國內(nèi)公共館可以有所借鑒，結(jié)合自身資源優(yōu)勢及角色定位，采取社會(huì)化協(xié)作方式，為創(chuàng)業(yè)者開展出版支持、空間提供、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息資源、競爭情報(bào)分析等服務(wù)，加快公共圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型。

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作者簡介：高紅蓮（1969），女，巨野縣工人文化宮館員。研究方向：知識(shí)服務(wù)、文化資源建設(shè)。

（收稿日期：2021-05-12 責(zé)任編輯：張長安）

Research and Enlightenment on the Support of Mass Entrepreneurship Service

in American Public Library—Taking the “BKLYN Institute of Fashion”

Project in Brooklyn Public Library as an Example

Gao Hong-lian

Abstract：Taking Brooklyn Public Library as the research object， this paper adopts the methods of network research and case analysis， and finds that the entrepreneurial support service project of Fashion Institute established by Brooklyn Public Library mainly relies on book publishing support， resource utilization， space provision， intellectual property protection， competitive intelligence analysis， and external publicity and liaison. Therefore， on the basis of in-depth analysis of its various service modes， this paper puts forward some enlightenment and thoughts on the entrepreneurial support service of public libraries in China. Domestic libraries can absorb advanced experience from the “Fashion Institute” project. In the future， while developing similar services， the entrepreneurial information needs of clients should be actively acquired. Expansion of service partners， building entrepreneurial support service brands and increased investment in the development of business information resources are also suggested.

Keywords：Public Library; Library Services; Entrepreneurship Support