網(wǎng)絡(luò)群眾路線：新聞?shì)浾摰摹岸ūP星”

高曉東 張曉敏

摘要：群眾路線的核心內(nèi)容是：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)?？箵粜鹿诜窝滓咔榈男侣剬?shí)踐，以全媒體報(bào)道的方式，踐行了黨的網(wǎng)絡(luò)群眾路線。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情；網(wǎng)絡(luò)群眾路線；新聞?shì)浾?；全媒體傳播

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）01-0057-02

網(wǎng)絡(luò)群眾路線的基本內(nèi)容是：為了網(wǎng)民群眾、依靠網(wǎng)民群眾，從網(wǎng)民群眾中來(lái)、到網(wǎng)民群眾中去[1]。其中，“為了網(wǎng)民群眾”是根本出發(fā)點(diǎn)，“依靠網(wǎng)民群眾”是根本立足點(diǎn)，“從網(wǎng)民群眾中來(lái)、到網(wǎng)民群眾中去”是方法和路徑[2]?？箵粜鹿诜窝滓咔榈男侣剬?shí)踐，以全媒體傳播實(shí)踐踐行了黨的網(wǎng)絡(luò)群眾路線，全力引領(lǐng)輿論，做好“壓艙石”和“定盤星”。

一、把握主動(dòng)權(quán)，搶占主陣地，占領(lǐng)信息傳播的制高點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)在媒體領(lǐng)域催生了一場(chǎng)前所未有的變革，第一時(shí)間回應(yīng)，形成全媒體傳播之勢(shì)，占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)，對(duì)各個(gè)媒體來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。新冠肺炎疫情消息首次在社交媒體傳播形成輿情事件，是2019年12月30日17時(shí)48分，武漢中心醫(yī)院醫(yī)生李文亮在班級(jí)微信群中發(fā)布了“武漢華南海鮮市場(chǎng)確診了SARS病例”的信息，之后，這一信息在社交媒體平臺(tái)廣泛傳播[3]。

出現(xiàn)這一情況后，媒體線上線下聯(lián)動(dòng)迅速占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)，第一時(shí)間形成了全媒體傳播之勢(shì)。從武漢市衛(wèi)健委官網(wǎng)發(fā)布信息到專家組抵達(dá)武漢，再到與全球共享新冠病毒全基因組序列數(shù)據(jù)，于2020年1月15日推出了第一版診療方案，23日采取了關(guān)閉離漢通道等措施[4]。

1月20日至21日，“新冠肺炎”的信息發(fā)布以組織動(dòng)員的方式出現(xiàn)。1月20日夜間，央視《新聞1+1》以新聞連線的形式報(bào)道了湖北省武漢市多個(gè)地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的情況；1月21日人民日?qǐng)?bào)在01版以《要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位 堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭》為題，報(bào)道了習(xí)近平總書記對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示，并在當(dāng)天的版面中報(bào)道了李克強(qiáng)總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，孫春蘭副總理主持召開(kāi)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作電視電話會(huì)議，以及國(guó)家衛(wèi)健委確認(rèn)國(guó)內(nèi)已確診291例新型冠狀病毒肺炎病例的消息。網(wǎng)上網(wǎng)下一體，全程傳播引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。密集召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)，將多方聲音匯集起來(lái)，形成了強(qiáng)大的正向輿論流。以國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)為例，其于1月22日首次召開(kāi)，2月5日起每日發(fā)布。湖北等地將疫情和防控工作最新進(jìn)展通報(bào)常態(tài)化，以政府的名義召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，在保障了人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的同時(shí)，傳遞了最高層的聲音，使民眾了解了事件的最新進(jìn)展，讓政府的舉措可以更順利地推廣和執(zhí)行。

從1月21日到3月10日新冠肺炎疫情的發(fā)展情況和人民日?qǐng)?bào)在此期間對(duì)新冠肺炎疫情的報(bào)道來(lái)看，新冠肺炎疫情的確診病例數(shù)與人民日?qǐng)?bào)報(bào)道數(shù)量的變化趨勢(shì)呈現(xiàn)出一致性，這說(shuō)明新聞報(bào)道客觀真實(shí)地反映了抗擊新冠肺炎疫情的真實(shí)情況，在疫情傳播輿論中起到了“壓艙石”和“定盤星”的作用。

二、堅(jiān)守黨性尊重規(guī)律，做好輿論的“定盤星”

尊重新聞傳播規(guī)律，就是要胸懷大局、把握大勢(shì)、著眼大事，因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為[5]。據(jù)人民網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，在疫情防控重鎮(zhèn)武漢，疫情期間的話題輿論熱度指數(shù)排名前10位的分別是收治救治、慈善捐贈(zèng)、疫情通報(bào)、火神山/雷神山醫(yī)院、一線醫(yī)護(hù)人員、病毒溯源、方艙醫(yī)院、社區(qū)現(xiàn)狀、物資供應(yīng)、道路交通[6]?？梢?jiàn)，在疫情防控過(guò)程中，公眾需要獲得的信息與疫情的救治，對(duì)病毒的認(rèn)知，對(duì)生活、生命的影響等相關(guān)。這些信息之所以備受關(guān)注，是因?yàn)樗鼈兊膶?shí)質(zhì)是“生命安全”。也就是說(shuō)，與生命安全相關(guān)的不確定性[7]很容易帶來(lái)社會(huì)恐慌，進(jìn)而使得疫情防控雪上加霜。

為避免群體恐懼，吉登斯基于“人類個(gè)體的本體性安全需求”，提出社會(huì)由兩大信任系統(tǒng)組成，其中之一就是“專家系統(tǒng)信任”[8]。在新冠肺炎疫情的報(bào)道中，為正確引導(dǎo)公眾分析、判斷疫情形勢(shì)，鐘南山院士等專家的聲音具有“專家系統(tǒng)信任”的特征。

在整個(gè)疫情防控期間，主流新聞媒體對(duì)鐘南山的報(bào)道集中在1月20日、2月18日、2月27日和3月12日，報(bào)道方式為現(xiàn)場(chǎng)連線和新聞發(fā)布會(huì)。2020年1月20日晚間，央視《新聞1+1》報(bào)道了新冠肺炎的情況。其中，在接受白巖松采訪時(shí)，鐘南山指出，新冠肺炎疫情具有人傳人的性質(zhì)。1月21日，《人民日?qǐng)?bào)》《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》《每日經(jīng)濟(jì)新聞》《南方日?qǐng)?bào)》等相繼報(bào)道新冠肺炎存在人傳人情況，并且已經(jīng)有醫(yī)務(wù)人員感染。

當(dāng)公眾面對(duì)突發(fā)性事件時(shí)，信任就具有了信賴的含義，而信賴他人，就是對(duì)自己命運(yùn)的道德抵押[9]。1月20日至3月12日是疫情防控的四個(gè)關(guān)鍵階段，即“疫情蔓延期”“十分嚴(yán)峻期”“積極向好期”“高峰過(guò)去期”。鐘南山針對(duì)不同階段群眾最為關(guān)心的問(wèn)題，在第一時(shí)間進(jìn)行判斷、分析和回答。如在疫情蔓延階段，關(guān)于是否存在人傳人現(xiàn)象，應(yīng)該如何做好防控的問(wèn)題；在疫情形勢(shì)嚴(yán)峻時(shí)期，關(guān)于什么藥物管用、潛伏期多長(zhǎng)、死亡率是多少等問(wèn)題；在積極向好階段，公眾更關(guān)心的則是什么時(shí)候疫情可以得到有效控制的問(wèn)題；高峰過(guò)去后，公眾則將注意力轉(zhuǎn)移到了國(guó)外。

吉登斯指出，“一般非專業(yè)人士對(duì)專家體系的信賴”，其實(shí)質(zhì)是“業(yè)已確立的專業(yè)知識(shí)的可信任性”。[10]當(dāng)專家意見(jiàn)通過(guò)媒體傳播抵達(dá)公眾時(shí)，公眾在信息的指導(dǎo)下，通過(guò)判斷、選擇才能安排工作、生活，對(duì)抗疫更具信心。

三、走好黨的網(wǎng)絡(luò)群眾路線，形成網(wǎng)上網(wǎng)下的同心圓

在人民網(wǎng)公布的抗擊疫情十大熱點(diǎn)事件中，居于首位的是捐助援助，熱度指數(shù)達(dá)90.35。當(dāng)時(shí)喊出的口號(hào)是“武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國(guó)勝”。當(dāng)全國(guó)人民馳援湖北抗擊疫情的時(shí)候，后方的公眾所能做的就是“有力出力，有物捐物”。由物與物形成的連接是一個(gè)更大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，因此，“捐助援助”成為當(dāng)時(shí)最大的輿情。下文筆者將沿著爆發(fā)線，分析此次輿情的特點(diǎn)。

1月20日，在央視《新聞1+1》報(bào)道“新冠肺炎具有人傳人的特點(diǎn)”之后，各地開(kāi)始出現(xiàn)抗疫物資緊缺的情形。1月30日前后，圍繞捐贈(zèng)物資的“接收”與“分發(fā)”，涌現(xiàn)出了大量輿情。1月30日12時(shí)29分，“協(xié)和醫(yī)院Do先生”發(fā)布微博稱“醫(yī)用物資，不是告急，是沒(méi)有了”，1月31日經(jīng)人民日?qǐng)?bào)官方微博轉(zhuǎn)發(fā)，之后該微博獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā)，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。同時(shí)，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)武漢紅十字會(huì)于當(dāng)日公布的物資捐贈(zèng)使用情況中有不合常理之處，疑問(wèn)和不信任的矛頭直指紅十字會(huì)。武漢紅十字會(huì)于第二天及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，然而出現(xiàn)了知識(shí)性錯(cuò)誤和常識(shí)性錯(cuò)誤，之后武漢紅會(huì)又于當(dāng)日發(fā)表更正聲明并致歉，但是沒(méi)有更改知識(shí)性錯(cuò)誤，引發(fā)129766人次的瀏覽量。人民網(wǎng)、央視新聞、中國(guó)之聲、南方周末、三聯(lián)生活周刊、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、新京報(bào)、第一財(cái)經(jīng)、經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)等媒體圍繞“捐贈(zèng)事件”“紅十字會(huì)的功能和職責(zé)”“公眾關(guān)切”“利益鏈”“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”等進(jìn)行報(bào)道，追問(wèn)“公平和效率”問(wèn)題。

在一波又一波的輿論中，“武漢紅十字會(huì)事件”最終以問(wèn)責(zé)責(zé)任人，公布每一筆收到的捐贈(zèng)及其去向結(jié)束?！度嗣袢?qǐng)?bào)》于1月30日開(kāi)辟專欄、專版對(duì)抗疫物資保障進(jìn)行全方位、多角度的報(bào)道和關(guān)注，回應(yīng)群眾關(guān)切。2月4日之后，捐助援助一直較為平穩(wěn)。

在不到一周時(shí)間內(nèi)，媒體以呼吁、轉(zhuǎn)發(fā)、追問(wèn)等方式引導(dǎo)公眾，有效助力社會(huì)輿論場(chǎng)和政府的關(guān)注與施策，維護(hù)了輿情正向引導(dǎo)的權(quán)威，公眾、網(wǎng)絡(luò)、媒體、社會(huì)齊心協(xié)力構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。

四、結(jié)語(yǔ)

抗擊新冠肺炎疫情，踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線，成功發(fā)揮了新聞?shì)浾摗皦号撌焙汀岸ūP星”的作用。其意義主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是群眾輿論定力首先須有能體現(xiàn)政府公信力和權(quán)威聲音的疫情新聞報(bào)道；二是群眾輿論響應(yīng)須是真實(shí)的、全方位的疫情新聞報(bào)道；三是面對(duì)群眾輿論質(zhì)疑須實(shí)時(shí)甚至即時(shí)進(jìn)行疫情新聞報(bào)道回應(yīng)；四是群眾輿論呼聲須有公共的疫情新聞主題設(shè)置，那就是眾志成城的抗疫、人民生命安全和身體健康以及人民利益至上的“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”；五是群眾輿論引導(dǎo)須聚焦專家學(xué)者等“意見(jiàn)領(lǐng)袖”引導(dǎo)公眾意識(shí)，形成強(qiáng)大的輿論場(chǎng)。

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[10] [英]安東尼·吉登斯.現(xiàn)代性的后果[M].南京：譯林出版社，2011：29.

作者簡(jiǎn)介：高曉東（1970—），男，河北承德人，碩士，高級(jí)政工師，研究方向：新聞實(shí)務(wù)、思想建設(shè)。

張曉敏（1981—）女，山西太原人，博士在讀，研究方向：報(bào)刊理論、新聞敘事。