《跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課程線上線下混合教學(xué)改革探索

張莉娜

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098x.2101-5640-1369

摘? 要：新形勢(shì)下，跨境電商的迅速發(fā)展既拓展了我國(guó)外貿(mào)的發(fā)展空間，也對(duì)跨境電商人才提出了更高的要求，傳統(tǒng)的跨境電商課程教學(xué)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足人才培養(yǎng)的需要。本文結(jié)合我國(guó)當(dāng)前跨境電商發(fā)展形勢(shì)及該課程教學(xué)實(shí)踐，從創(chuàng)新課程教學(xué)理念、重構(gòu)課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)教學(xué)模式、把控課程實(shí)施、改革課程評(píng)價(jià)等5個(gè)方面，探索基于OBE理念的跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程混合式教學(xué)模式，以期為該課程教學(xué)模式的創(chuàng)新提出建設(shè)性意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：OBE理念? 混合式教學(xué)? 跨境電商? 課程改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G642? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-098X（2021）05（a）-0222-03

Exploration on Online and Offline Mixed Teaching Reform of Cross-Border E-Commerce Practice Course

ZHANG Lina

（Xi'an Eurasia University， Xi'an， Shaanxi Province， 710065? China）

Abstract： Under the new situation， the rapid development of cross-border e-commerce has not only expanded the development space of China's foreign trade， but also put forward higher requirements for cross-border e-commerce talent， the traditional cross-border e-commerce course teaching model has been unable to meet the needs of talent training. Combining with the current cross-border e-commerce development situation and the teaching practice， this paper will try to explore based on the concept of OBE hybrid teaching pattern of cross-border e-commerce practice from the innovation of teaching ideas， refactoring course content， design the teaching mode， reform of the curriculum implementation， curriculum evaluation and so on five aspects ，so as to put forward constructive Suggestions for the innovation of the teaching mode.

Key Words： OBE concept; Mixed teaching; Cross-border e-commerce; Curriculum reform

國(guó)際貿(mào)易正處在傳統(tǒng)貿(mào)易向全球價(jià)值鏈貿(mào)易和數(shù)字貿(mào)易轉(zhuǎn)型的階段，跨境電商已成為外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。根據(jù)《2019中國(guó)進(jìn)口發(fā)展報(bào)告》顯示，我國(guó)跨境電商人才缺口達(dá)450萬(wàn)，并以每年30%的增速擴(kuò)大。然而，目前高校的外經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)。為適應(yīng)行業(yè)的變化和要求，傳統(tǒng)教學(xué)模式培養(yǎng)的跨境電商人才已不能很好地適應(yīng)行業(yè)的需求，這些變化對(duì)《跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課程改革提供了新的挑戰(zhàn)和要求。

1? 課程改革動(dòng)力

每門(mén)課程進(jìn)行改革，必然要有一些外界因素的驅(qū)動(dòng)，比如行業(yè)需求、課程教學(xué)效果不好、課程內(nèi)容陳舊等。本門(mén)課程的改革動(dòng)力則來(lái)自于以下3個(gè)方面。首先，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為進(jìn)出口貿(mào)易方式轉(zhuǎn)型升級(jí)不可逆轉(zhuǎn)的潮流，[1]外貿(mào)行業(yè)需要能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的人才，培養(yǎng)行業(yè)合格人才，課程改革勢(shì)在必行;其次，跨境電商平臺(tái)規(guī)則及內(nèi)容變化快，導(dǎo)致課程內(nèi)容滯后;最后，學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)，教學(xué)手段和形式單一，教學(xué)效果不夠理想[2]。

2? 課程基本情況及改革思路

《跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)生能理解跨境貿(mào)易電子商務(wù)的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平臺(tái)規(guī)則，掌握跨境電商操作基本工作流程，具備跨境店鋪運(yùn)營(yíng)管理、客服服務(wù)和電商操作技術(shù)等業(yè)務(wù)能力。

通過(guò)調(diào)研分析跨境電商專(zhuān)員工作任務(wù)和職業(yè)成長(zhǎng)，以工作系統(tǒng)化思維開(kāi)發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng);同時(shí)，建設(shè)雙元主體的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)，為最大程度切合學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展服務(wù)。具體做法是對(duì)本門(mén)課程的需求方企業(yè)和學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)教學(xué)內(nèi)容方面，主要針對(duì)企業(yè)來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)研，對(duì)教學(xué)方法和教學(xué)安排方面主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研。根據(jù)調(diào)研設(shè)計(jì)本門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)安排。

3? 課程改革設(shè)計(jì)

3.1 融入OBE教學(xué)理念

隨著我國(guó)跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)跨境電商人才的數(shù)量和質(zhì)量要求日益提高，傳統(tǒng)的課程教學(xué)理念已經(jīng)不能滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需要。因此，高校亟需創(chuàng)新課程教學(xué)理念，改革課程教學(xué)范式，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有效挖掘?qū)W生在跨境電商課程學(xué)習(xí)中的創(chuàng)造力。教師應(yīng)結(jié)合當(dāng)前先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和手段，將OBE理念引入跨境電商課程教學(xué)，OBE理念的核心是在教育的產(chǎn)出上，關(guān)注學(xué)生獲得了什么，而非教師講授了什么，注重學(xué)生的素質(zhì)、知識(shí)和能力的培養(yǎng)，并不斷提高教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)[3]。在課程教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，教師要充分發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)手段的優(yōu)勢(shì)，以學(xué)生為導(dǎo)向，充分考慮學(xué)生的發(fā)展需要，轉(zhuǎn)變過(guò)去被動(dòng)的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生積極融入課堂，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)跨境電商由感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)生結(jié)合專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)掌握跨境電商專(zhuān)業(yè)技能，有效提高跨境電商課程的學(xué)習(xí)效果[4]。具體做法如表1所示。

3.2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

《跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》這門(mén)課程需要緊貼行業(yè)的發(fā)展，所以在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，需要先掌握行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和需求，結(jié)合行業(yè)的發(fā)展來(lái)調(diào)整課程內(nèi)容。為此，課程團(tuán)隊(duì)針對(duì)外貿(mào)企業(yè)設(shè)計(jì)了調(diào)研問(wèn)卷，以期結(jié)合調(diào)研問(wèn)卷的反饋內(nèi)容來(lái)進(jìn)行課程調(diào)整。此次調(diào)研發(fā)放60份問(wèn)卷，有效填寫(xiě)56份。從問(wèn)卷回答結(jié)果來(lái)看，跨境電商企業(yè)主要使用的平臺(tái)是阿里巴巴國(guó)際站和速賣(mài)通，跨境運(yùn)營(yíng)人員主要的工作內(nèi)容包括發(fā)布產(chǎn)品、策劃各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)、開(kāi)展店鋪優(yōu)化及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，同時(shí)企業(yè)還反饋課程內(nèi)容中原有的跨境物流方案選擇、站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)和站外營(yíng)銷(xiāo)對(duì)跨境運(yùn)營(yíng)很有幫助?；谝陨险{(diào)研結(jié)果，在這次的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，保留了企業(yè)反饋有用的內(nèi)容，增加了新的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式，如短視頻營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)注重對(duì)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容的講授和應(yīng)用實(shí)訓(xùn)。創(chuàng)建開(kāi)通店鋪、店鋪裝修、店鋪運(yùn)營(yíng)及店鋪優(yōu)化4個(gè)學(xué)習(xí)情境、8個(gè)子任務(wù)，以“學(xué)的夠用，學(xué)的有用”為準(zhǔn)則，培養(yǎng)學(xué)生具備實(shí)際跨境電商運(yùn)營(yíng)工作需要的能力。

3.3 教學(xué)模式設(shè)計(jì)

本門(mén)課程已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向線上線下混合式教學(xué)模式，課程團(tuán)隊(duì)收集篩選了很多視頻資源方便學(xué)生課前自主探索，并且設(shè)置了課前測(cè)試來(lái)檢測(cè)學(xué)生自學(xué)的效果。同時(shí)，為了使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中有更好的體驗(yàn)，在授課之前，課程團(tuán)隊(duì)先設(shè)計(jì)了針對(duì)學(xué)生的調(diào)研問(wèn)卷來(lái)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好和學(xué)習(xí)習(xí)慣，結(jié)合調(diào)研結(jié)果可以更好地設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，改進(jìn)教學(xué)模式。問(wèn)卷有效填寫(xiě)70份，結(jié)合調(diào)研結(jié)果來(lái)看，超過(guò)一半學(xué)生有網(wǎng)上學(xué)習(xí)習(xí)慣，70%的學(xué)生能在課后學(xué)習(xí)1～3h，超過(guò)一半的學(xué)生能保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，但仍有40%學(xué)生存在學(xué)習(xí)困惑。課程團(tuán)隊(duì)結(jié)合不同學(xué)生的學(xué)習(xí)特性設(shè)計(jì)了差異化的學(xué)習(xí)活動(dòng)，采用課前課中課后一體化的教學(xué)模式，保證教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。

4? 課程實(shí)施

4.1 課前自主探索

授課團(tuán)隊(duì)在課前發(fā)布了指導(dǎo)性教學(xué)資料，例如，教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、評(píng)分細(xì)則、考核方案和內(nèi)容性教學(xué)資料，以及教學(xué)微視頻、實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)、測(cè)試等資料。通過(guò)閱讀指導(dǎo)性教學(xué)資料，學(xué)生能了解本門(mén)課程的課程目標(biāo)，授課安排和需要達(dá)成的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)容性教學(xué)資料，學(xué)生可以利用課堂外的時(shí)間對(duì)需要記憶理解的知識(shí)先進(jìn)行預(yù)習(xí)，同時(shí)課前測(cè)試的設(shè)置可以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)需要自主探索學(xué)習(xí)的內(nèi)容的掌握情況，授課教師可以結(jié)合測(cè)試結(jié)果來(lái)安排課上需要重點(diǎn)講授和實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容。

4.2 課中互動(dòng)交流

課上時(shí)間主要對(duì)課前預(yù)測(cè)暴露的問(wèn)題集中精講、完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)、進(jìn)行課堂展示，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)交流互動(dòng)、相互提升的平臺(tái)。主要形式是學(xué)生通過(guò)積極參加課堂活動(dòng)或?qū)嵱?xùn)任務(wù)，提高其更高階的認(rèn)識(shí)能力，通過(guò)小組合作探究完成教師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，小組成員各司其職，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，共同解決任務(wù)和問(wèn)題，培養(yǎng)了學(xué)生動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力[5]。

4.3 課后鞏固拓展

課程改革主要特色在于，學(xué)生在課后需要完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)并結(jié)合教師課堂上的指導(dǎo)和反饋來(lái)優(yōu)化自己的作業(yè)，將自己學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行鞏固內(nèi)化。同時(shí)，課程團(tuán)隊(duì)在課后安排了不同層次的學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)支撐學(xué)習(xí)差異化學(xué)生的需求。對(duì)于學(xué)習(xí)能力稍遜的學(xué)生主要開(kāi)展在線輔導(dǎo)幫助解決困惑，補(bǔ)齊進(jìn)度，對(duì)于學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生提供了工作室項(xiàng)目讓他們進(jìn)行運(yùn)作，并組織了大賽讓學(xué)生進(jìn)一步提升綜合能力。

5? 課程考核

制定合理的考核機(jī)制，是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的主要途徑，關(guān)乎到教學(xué)質(zhì)量[6]。該課程的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)采用多元化+過(guò)程考核+期末考核相結(jié)合評(píng)價(jià)方式，突出評(píng)價(jià)主體多元化，評(píng)價(jià)形式多元化。評(píng)價(jià)主體主要有教師、學(xué)生、企業(yè)導(dǎo)師、實(shí)訓(xùn)后臺(tái)。企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)能讓學(xué)生明白未來(lái)工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)訓(xùn)軟件后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)及反饋能最大化地激發(fā)班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)過(guò)程考核比重不斷加大，學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程考核通常由課前測(cè)試或討論、課堂活動(dòng)、實(shí)訓(xùn)任務(wù)、課后作業(yè)構(gòu)成，占到總成績(jī)的50%，通過(guò)這樣的設(shè)定促使學(xué)生在平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)投入度不斷提高，改變了考前突擊學(xué)習(xí)應(yīng)付考試的狀況。

《跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，僅依賴(lài)課堂教學(xué)提高學(xué)生的動(dòng)手能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就需要利用好各種信息化平臺(tái)，設(shè)定好各種教學(xué)活動(dòng)規(guī)則，構(gòu)建學(xué)習(xí)社區(qū)，針對(duì)學(xué)生的不同學(xué)習(xí)階段，設(shè)定不同的教學(xué)活動(dòng)，并對(duì)各種教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督反饋，引導(dǎo)學(xué)生優(yōu)化學(xué)習(xí)成果，提升職業(yè)能力。

6? 課程改革中存在的問(wèn)題及對(duì)策

目前課堂改革成效初顯，學(xué)生對(duì)該門(mén)課程的評(píng)教滿(mǎn)意度評(píng)分在90分以上。教師也有了基于該課程改革的論文、課題等，科研能力和教學(xué)水平都得到了不同程度的提升，但也存在一些問(wèn)題。（1）課程中的有些內(nèi)容，例如付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)部分，學(xué)生無(wú)法在授課過(guò)程中獲得實(shí)際工作場(chǎng)景中的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。（2）企業(yè)在建設(shè)課程過(guò)程中的積極性不高。（3）學(xué)生課前活動(dòng)完成情況不夠理想，不能夠保證教學(xué)模式有效執(zhí)行?；谝陨蠁?wèn)題，課程組擬在下一回合的改進(jìn)中利用虛擬仿真項(xiàng)目、從企業(yè)引進(jìn)專(zhuān)職或兼職教師進(jìn)入課程組、嚴(yán)格執(zhí)行平時(shí)成績(jī)考核細(xì)則基礎(chǔ)上建立獎(jiǎng)懲機(jī)制等予以解決。

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