智媒時代的人機對話新路徑

摘要：隨著媒介融合的不斷深化，前沿傳播技術(shù)不斷滲入新聞創(chuàng)作實踐。在2021年的央視兩會報道中，智能技術(shù)在交互體驗上的升級，是一次對新聞生產(chǎn)和創(chuàng)作的革新。從“融媒”到“融智”，智能技術(shù)應(yīng)用逐漸趨于成熟并深度融入新聞生產(chǎn)鏈。本文以兩會報道中應(yīng)用的最新技術(shù)為例，探索智媒時代人機對話技術(shù)深度融入的新路徑，以及未來步入“智眾”時代的可能性。

關(guān)鍵詞：智媒體;媒介融合;融智;新聞生產(chǎn)

中圖分類號：G212 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）12-00-02

智媒時代，人工智能技術(shù)深度融入新聞報道，并賦能于新聞生產(chǎn)鏈全線。在2021年的兩會報道中，《AI助手帶你走進部長通道》與《兩會“C+真探”》等智能化產(chǎn)品的推出，體現(xiàn)了最新技術(shù)在新聞報道中的應(yīng)用，成了新聞內(nèi)容生產(chǎn)智能成熟的標志。新時期的智能技術(shù)促進新聞內(nèi)容生產(chǎn)和傳播方式向多元化方向轉(zhuǎn)變，同時也彌補和完善了新聞實踐中的不足，成了新聞行業(yè)人機對話的新路徑。

1 智媒技術(shù)賦能新聞生產(chǎn)實踐

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的成熟，新聞生產(chǎn)中的智能產(chǎn)品層出不窮，“智媒體”這一概念也在不斷深化，邊界逐漸明晰。智媒體最早為“具有感知能力，能夠提供多方面、多層次、個性化、小眾化信息服務(wù)的未來式媒體”[1]。如今，智媒體的概念逐漸細化，包括智能媒體、智慧媒體、智庫媒體，其邊界從媒體生產(chǎn)的技術(shù)、生產(chǎn)者、價值觀念等多個方面得以明確[2]。

1.1 智能化產(chǎn)品的深度應(yīng)用

前沿技術(shù)對新聞內(nèi)容生產(chǎn)的滲入逐漸加強，從而形成了更加高階的智能化產(chǎn)品。相較于去年的新聞生產(chǎn)技術(shù)來說，2021年兩會報道中應(yīng)用了更為成熟的智媒技術(shù)。央視網(wǎng)與科大訊飛聯(lián)合開發(fā)的智媒產(chǎn)品，采用異于傳統(tǒng)新聞采編邏輯的新型報道方式，將報道轉(zhuǎn)化為用戶與采訪者之間的對話，構(gòu)建出跨屏式的溝通渠道。該產(chǎn)品建構(gòu)起“互動+對話”的話語場，使受眾能獲得隨時隨地對話的臨場體驗[3]。此次智媒產(chǎn)品較過去幾年，增強了用戶的臨場體驗，在細節(jié)的處理上向人性化的方向邁出了一大步。同時，AI技術(shù)中的語音識別技術(shù)和數(shù)字成像渲染技術(shù)更加完善，能創(chuàng)造出更為自然的智能形象，在語意理解上更為深入。

《兩會“C+真探”》在人機對話上更具趣味性，基于數(shù)字渲染技術(shù)建構(gòu)采訪的場域，讓用戶置身其中[4]。依托成熟的信息采集技術(shù)與數(shù)字還原技術(shù)實現(xiàn)虛擬采訪，使新聞記者工作更加智能化，通過直播構(gòu)建起人機交互的趣味場景?！疤摂M小編”與“直播流”的結(jié)合、真人記者驅(qū)動下的“數(shù)字人”，成為虛擬形象價值實現(xiàn)的新思路。

1.2 新聞生產(chǎn)鏈的全方位覆蓋

智能化產(chǎn)品生產(chǎn)的深度應(yīng)用，源于新聞生產(chǎn)鏈的更新。從新聞工作中的局部應(yīng)用，到對新聞生產(chǎn)、新聞審核、新聞分發(fā)的全方位覆蓋。在新聞生產(chǎn)創(chuàng)新方面，主要實現(xiàn)了文本圖像和視頻技術(shù)的優(yōu)化。在兩會期間，央視基于海量數(shù)據(jù)，推出了《AI看兩會》《夢娃兩會手冊》等多款智媒產(chǎn)品，全方位解讀黨的十八大以來習近平總書記的兩會講話，并提煉成高頻詞譜，以動圖、漫畫等多種形式進行報道。《兩會有啥事，我們幫你問》《全球疫情下“中國造”如何開啟10000公里之旅》等視頻產(chǎn)品，在擴大新聞選題來源的同時兼具時效性，在保證質(zhì)量的同時也豐富了作品創(chuàng)作的形式。VR產(chǎn)品在對景觀的呈現(xiàn)上，能讓受眾產(chǎn)生身臨其境的體驗，彌補了傳統(tǒng)報道對場景還原的不足，對報道議題的反映更加真實具體。

在新聞內(nèi)容審核方面，智媒技術(shù)在安全審核機制上有顯著提升。央視網(wǎng)“融媒智控”采用內(nèi)容標簽、數(shù)據(jù)梳理等技術(shù)，讓素材提取、安全審核、全線快速處理得以實現(xiàn)。此次兩會報道所運用的內(nèi)容安全保護技術(shù)相較于往年更加成熟，運行方式更加完善。在新聞分發(fā)上，多屏共振與直播流技術(shù)起到了重要作用，兩會期間各大媒體充分發(fā)揮協(xié)同作用，通過電視、手機移動端、電腦端等多屏共振模式迅速分發(fā)兩會報道。兩會中，傳媒矩陣的建設(shè)也更加完善，在分發(fā)速度、內(nèi)容完整性方面都有顯著提升，同時產(chǎn)品形式的豐富也讓受眾有了新的瀏覽空間，以大屏收看大型欄目、小屏觀看直播互動相結(jié)合，實現(xiàn)新聞的全景傳播與內(nèi)容融合的深度互動[5]。

從新聞生產(chǎn)到內(nèi)容審核，央視網(wǎng)對智能技術(shù)的應(yīng)用更進一步，已經(jīng)在成熟的技術(shù)基礎(chǔ)上貫通整個新聞生產(chǎn)鏈路。從技術(shù)應(yīng)用到新聞人才培養(yǎng)，央視網(wǎng)探索出了一條系統(tǒng)性的進階之路。除了智能技術(shù)、新聞人才之外，還需要依托主流價值觀來引導(dǎo)新聞生產(chǎn)。

2 智能媒體、智慧媒體、智庫媒體的有機融合

2.1 智媒工具重塑場景細節(jié)

一方面，對于嚴肅的時政議題來說，以場景為驅(qū)動的新聞產(chǎn)品更貼近用戶心智，而場景架構(gòu)決定用戶的直觀感受，精致的優(yōu)秀畫質(zhì)能將時政話題解構(gòu)，以貼近受眾的方式呈現(xiàn)出來。例如，《AI助手帶你走進部長通道》通過模擬用戶手機使用，設(shè)置虛擬界面解鎖，授權(quán)后彈出“部長給你回消息”的通知欄提醒。這些細節(jié)還原了用戶日常行為，使用軌跡的接近是與用戶對話的重要手段。另一方面，多屏交互也是人機交互的特色。當受眾聚焦于跨屏體驗時，以虛擬助手串聯(lián)起采訪全過程的新聞報道，能讓跨屏采訪有更多創(chuàng)造性的場景，也能讓未來重大議題的報道具有新的創(chuàng)作模式，而“5G+實時渲染”也讓遠程采訪、異地對話有了實現(xiàn)的可能。智媒工具極大地豐富了新聞采訪的場景，并逐步滲透嘉賓采訪到節(jié)目分發(fā)之中。

VR、AR技術(shù)在最新的新聞報道中也被廣泛應(yīng)用，進一步加快了視頻制作的時間，同時也提升了產(chǎn)品的質(zhì)量。例如，在習近平總書記參加青海代表團審議后的24小時內(nèi)，央視網(wǎng)迅速推出《VR帶你看總書記關(guān)心的大美青海生態(tài)“蝶變”》，用翔實的數(shù)據(jù)和生動的畫面直接反映青海群眾日新月異的精神面貌[6]。此外，還有總結(jié)脫貧攻堅戰(zhàn)的VR生態(tài)紀錄片《幸福坐標》，以數(shù)字技術(shù)記錄各地的山川大河和人文精神，并運用了虛擬環(huán)境技術(shù)、眼球追蹤技術(shù)、AR特效標語等呈現(xiàn)技術(shù)。智媒技術(shù)可以做到對現(xiàn)實場景的解構(gòu)和重塑，通過數(shù)字技術(shù)進行藝術(shù)再創(chuàng)造。

2.2 智慧媒體彌補算法偏差

主流媒體在報道重大議題時，結(jié)合算法可以便利新聞工作，但同時必須處理好算法所存在的偏差問題[7]。央視網(wǎng)對兩會的報道為主流價值觀賦能技術(shù)提供了范例。以人機對話的方式處理新聞報道與單純使用智能播音不同的是，新聞工作者的二次處理是帶有溫度的，同時也具有“把關(guān)人”的作用[8]。虛擬助手與真人采集的結(jié)合，能讓新聞報道更加生動直觀，富有溫度[9]。人機協(xié)作報道配合內(nèi)容的審核把關(guān)是構(gòu)建主流價值觀，解決算法偏差的策略之一。央視網(wǎng)所打造的兼具主流價值和創(chuàng)造活力的新聞產(chǎn)品，是解決“流量焦慮”與“算法焦慮”的范本。

基于大數(shù)據(jù)“源池”的海量數(shù)據(jù)和匹配機制，既能滿足受眾個性化的閱讀需求，又符合主流價值傳播的正確路線。杜絕低俗不良信息、錯誤誘導(dǎo)信息的傳播，弘揚社會主流價值觀，使算法不偏離價值。主流媒體對海量數(shù)據(jù)的駕馭能力正在不斷提高，各大媒體的匯聚與協(xié)作也在開展之中。主流媒體的協(xié)同是智慧媒體形成的重要途徑。

2.3 智媒記者采編工作便捷化

隨著融媒環(huán)境的發(fā)展，社會對記者采編素養(yǎng)的要求也逐漸提升，新聞記者不僅要具備更為全面的專業(yè)技能，還需要掌握營銷和策劃能力。智媒技術(shù)的發(fā)展則帶來另一種可能，記者與智媒技術(shù)結(jié)合，既能解決新聞工作中重復(fù)性的、非創(chuàng)造性的部分，而對于創(chuàng)造性的內(nèi)容，又能使新聞報道更人性化[10]。另一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟助力了時政“源池”的構(gòu)建，新聞工作者可以依托時政內(nèi)容數(shù)據(jù)庫，利用智能歸檔、多策略檢索、精準統(tǒng)計、圖譜聯(lián)想等技術(shù)，對紛繁復(fù)雜的新聞內(nèi)容進行分類歸納，以實現(xiàn)更加準確便捷的新聞報道。智媒時代，新聞記者向?qū)I(yè)化方向發(fā)展[11]。人工審核配合大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)完成新聞報道，同時利用數(shù)字渲染等技術(shù)手段創(chuàng)造更獨特的視覺場景，以便向受眾傳達更易接受的內(nèi)容。

3 人機對話的新路徑

3.1 嚴肅話題的青年語態(tài)解讀

從2021年兩會報道中可以看出，主流媒體對年輕群體的話語解讀更加注重細節(jié)，除了在視覺呈現(xiàn)上求新求細之外，對嚴肅議題的解構(gòu)與重塑也值得關(guān)注。智能化新聞產(chǎn)品中不僅可以看到“真”，還能夠看到“善”。其表達語態(tài)與時下青年語境相結(jié)合，通過技術(shù)讓時政報道在保證客觀公正的同時完成內(nèi)容再創(chuàng)新，并緊密結(jié)合青年一代審美傾向，讓年輕網(wǎng)民更容易理解和接受嚴肅的時政議題[12]。央視智媒通過青年群體的網(wǎng)絡(luò)語言，與其共享文化場域，讓時政話題更易在青年圈層中傳播[13]。2021年的兩會報道，通過拓展年輕化、個性化等多個維度，以擴大在青年群體中的影響力，這種模式值得其他媒體借鑒學習。

3.2 推動新聞媒體行業(yè)革新

隨著智媒技術(shù)對內(nèi)容的不斷滲透，更加高階的智能化產(chǎn)品逐漸出現(xiàn)，并在新聞信息傳播中得以運用。媒體行業(yè)需要能夠提供更多信息點、覆蓋更廣泛的信息面、實現(xiàn)更精準的信息觸達的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品能帶來更好的臨場體驗，聚集起更有黏性的用戶群體，最終通過市場的良性競爭促使其他媒體不斷升級技術(shù)。央視網(wǎng)通過對兩會的報道，為未來媒體行業(yè)的技術(shù)升級，以及良性循環(huán)提供了范本。對于主流媒體來說，在一次次重大事件的報道中積累實踐經(jīng)驗，是新時代媒體融合再創(chuàng)造的直接體現(xiàn)。央視網(wǎng)一直秉承的智媒思維路徑，為新聞媒體延展“智媒生產(chǎn)力”提供了積極助力。2020年央視網(wǎng)成立的智慧媒體學院，為智媒轉(zhuǎn)型提供了人才培養(yǎng)與技術(shù)共享的平臺，助力全媒體行業(yè)向智媒轉(zhuǎn)型。

3.3 人機交互助推智眾時代發(fā)展

智能交互技術(shù)的演進會影響受眾對智媒的整體感受，不僅能促進新聞生產(chǎn)端的“三智合一”“人機協(xié)同”，使應(yīng)用場景趨于人性化，也能提升受眾對智能技術(shù)的接受程度。同時，隨著人機協(xié)同技術(shù)的平民化發(fā)展，新聞報道專業(yè)與非專業(yè)的邊界愈發(fā)模糊。傳播主體也向多元化、大眾化的方向轉(zhuǎn)變。雖然這意味著信息傳播競爭的加劇，但也能促使專業(yè)媒體在內(nèi)容質(zhì)量、傳播效率上不斷升級。人類與機器的交互，能促使智眾時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)傳播生態(tài)將面臨新的挑戰(zhàn)。

4 結(jié)語

在2021年的兩會報道中，智能技術(shù)的應(yīng)用已步入新的階段，媒介融合從初期的形式融合向智能化方向深度融合，人機對話和協(xié)作的應(yīng)用被賦予更加豐富的報道場景，真正的智媒產(chǎn)品意味著對新聞生產(chǎn)鏈從生產(chǎn)到審核再到分發(fā)的全面革新，能讓新聞生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用形成貫通的鏈路，同時妥善地解決新聞主流價值觀與算法間的沖突。智媒時代，智能媒體、智慧媒體、智庫媒體的深度融合，實現(xiàn)了“融媒”向“融智”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起一條人機對話的新路徑，也讓智媒擁有了系統(tǒng)性提升的空間。

參考文獻：

[1] 官建文.媒體·融媒體·智媒體[J].傳媒，2015（08）：36-37.

[2] 程棟.另一種“邊緣突破”：基于智媒體必要的理論視角——兼與學界諸位老師商榷[J].中國傳媒科技，2019（05）：7-17.

[3] 尤旖蕓.淺析融媒體時代下國產(chǎn)訪談節(jié)目形態(tài)的變遷[J].漢字文化，2020（18）：88-89，114.

[4] 李越，吳斯，馮廣圣. UGC視角下的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)容分層管理個案研究——以站酷社區(qū)為例[J].東南傳播，2019（07）：121-123.

[5] 阮立，朱利安·華勒斯，沈國芳.現(xiàn)代把關(guān)人理論的模式化——個體、算法和平臺在數(shù)字新聞傳播領(lǐng)域的崛起[J].當代傳播，2018（02）：86-91.

[6] 王靜.城鄉(xiāng)一體化語境下傳統(tǒng)廣播轉(zhuǎn)型路徑探究——基于南京市六合區(qū)的田野調(diào)查[J].藝術(shù)科技，2021（08）：35-36.

[7] 位云玲，馮廣圣.算法新聞推薦的社會責任反思[J].新聞知識，2020（09）：23-26.

[8] 徐燕萍.“深度偽造”背景下新聞事實核查的路徑探析[J].新媒體研究，2021（04）：8-10，17.

[9] 王靜.城鄉(xiāng)一體化語境下傳統(tǒng)廣播轉(zhuǎn)型路徑探究——基于南京市六合區(qū)的田野調(diào)查[J].藝術(shù)科技，2021（08）：35-36.

[10] 湯斯燚，陳瑞娟.淺析融合背景下傳統(tǒng)媒體新聞短視頻的專業(yè)化生產(chǎn) ——以新京報短視頻為例[J].藝術(shù)科技，2020，33（6）：22-25.

[11] 孟博.融媒體時代下基層記者必備的技能[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019，10（13）：123-124.

[12] 裴敏.進圈與出圈：融媒時代社群經(jīng)濟的從立到破——以B站為例[J].新媒體研究，2021（10）：37-40.

[13] 趙呈晨，鄭欣.共享式傳播：青年同輩群體中網(wǎng)絡(luò)語言流動研究[J].山西大學學報（哲學社會科學版），2018，41（04）：72-80.

作者簡介：樊瀚文（1998—），男，重慶人，碩士在讀，研究方向：新聞與傳播。

指導(dǎo)老師：馮廣圣