廣播媒體“海豚聽聽”的融合創(chuàng)新

趙琦

摘要：作為立足本土的融媒體視聽客戶端，“海豚聽聽”著重突出地域特色、原創(chuàng)觀念。目前，客戶端已上線廣播、直播、點(diǎn)播等多類視聽專欄，線上線下全方位互動(dòng)，吸引超千萬(wàn)粉絲圍觀。本文結(jié)合安徽廣播電視臺(tái)“海豚聽聽”客戶端在新媒體轉(zhuǎn)型過程中所做的探索，分析以聲音產(chǎn)品為中心的廣播媒體在融合傳播中展現(xiàn)出的創(chuàng)新力。

關(guān)鍵詞：廣播媒體 融合創(chuàng)新 “海豚聽聽”音頻直播

2020年3月，安徽廣播電視臺(tái)推出的“海豚聽聽”APP榮獲“全國(guó)廣播電視媒體融合2019年度典型案例”稱號(hào)。作為安徽廣播電視臺(tái)新媒體轉(zhuǎn)型的主推項(xiàng)目之一，“海豚聽聽”客戶端集合了安徽本土的優(yōu)秀電臺(tái)主持人，融合了全省各地的優(yōu)質(zhì)資源，可謂是擁有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。但在數(shù)字化媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，如何形成品牌優(yōu)勢(shì)、扎根基層群眾、助力產(chǎn)品聲量，是各大媒體品牌共同面臨的挑戰(zhàn)。自2018年上線起，“海豚聽聽”APP不斷積累用戶數(shù)據(jù)、跟進(jìn)用戶需求，經(jīng)過多次更新迭代，已經(jīng)成長(zhǎng)為一款能夠傾聽用戶需求，主動(dòng)提供個(gè)性化定制，具有多元特色資源的新媒體產(chǎn)品。

一、筑牢“本地”，深耕原創(chuàng)聲音產(chǎn)品

“立足本土”是省、市級(jí)廣電媒體在轉(zhuǎn)型過程中最應(yīng)當(dāng)牢牢把握的品牌戰(zhàn)略。在多年累積的用戶資源加持下，本地市場(chǎng)形勢(shì)在很大程度上決定了廣電新媒體的發(fā)展?jié)摿?。“海豚聽聽”客戶端放眼本地，用心?jīng)營(yíng)傳統(tǒng)用戶群體，不斷耕耘傳統(tǒng)的品牌根基，打造出筑牢本地市場(chǎng)、深耕優(yōu)勢(shì)的融媒體產(chǎn)品。面對(duì)現(xiàn)有的各類平臺(tái)資源，是轉(zhuǎn)而迎合新興消費(fèi)需求，還是盤活存量、拓展聲量，安徽廣播電視臺(tái)給出了自己的答案：先將手頭資源理順，再不斷向更加廣闊的領(lǐng)域延伸。

1.先“聲”奪人，挖掘應(yīng)急優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和提速使信息傳播速度大大提升，人們也得以實(shí)時(shí)了解來自世界各地的新聞資訊。因此，“海豚聽聽”在新媒體布局上也更加強(qiáng)調(diào)新聞和資訊的時(shí)效性與及時(shí)性。作為立足安徽本地的廣播平臺(tái)，“海豚聽聽”致力于將廣播節(jié)目直播化，鼓勵(lì)對(duì)本地事件的實(shí)時(shí)發(fā)聲。在“海豚聽聽”客戶端中，點(diǎn)擊“廣播”一欄，用戶就能實(shí)時(shí)參與“安徽之聲”“安徽交通廣播”等多檔廣播節(jié)目的音頻直播，收聽熱門話題，了解即時(shí)資訊。相較于動(dòng)態(tài)的畫面式直播，音頻類的直播節(jié)目能夠更好地做到實(shí)時(shí)通訊、快速發(fā)聲。例如，在2020年新冠肺炎疫情防控期間，“安徽交通廣播”新媒體在全省所有媒體中做到了最早發(fā)聲，其背后的新媒體團(tuán)隊(duì)時(shí)刻關(guān)注疫情進(jìn)展，始終堅(jiān)持第一時(shí)間發(fā)布疫情消息，時(shí)刻緊跟、發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)資訊，加緊制作、推出專題節(jié)目。團(tuán)隊(duì)成員克服了人手不足的問題，全天候在線值守，運(yùn)用音頻、海報(bào)、短視頻等多種形式，將權(quán)威信息第一時(shí)間發(fā)布到“海豚聽聽”客戶端和微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，成為安徽本地市民朋友圈及各類新聞客戶端的重要信息來源。例如，“安徽交通廣播”不僅保證了節(jié)目在“海豚聽聽”客戶端上的實(shí)時(shí)發(fā)布，還完成了節(jié)目后續(xù)在微信公眾號(hào)的全天多次推送，以及在抖音、快手等平臺(tái)的消息滾動(dòng)。在疫情防控最嚴(yán)峻的時(shí)刻，“海豚聽聽”客戶端先“聲”奪人，發(fā)揮了平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

2.在線直播，探索有限聲音的無(wú)限可能?！昂ｋ嗦犅牎钡那吧怼斑_(dá)耳聞”客戶端早在2016年就已經(jīng)上線?！斑_(dá)耳聞”客戶端1.0在系統(tǒng)升級(jí)之前已經(jīng)吸引了超50萬(wàn)用戶，有300多名主播入駐平臺(tái)賬戶，廣播資訊涉及新聞、故事、生活、娛樂等老百姓感興趣的內(nèi)容。平臺(tái)往期270多檔的上架專輯中，單個(gè)專輯最高播放量達(dá)800萬(wàn)次。升級(jí)換代后的“達(dá)耳聞”客戶端正式更名為“海豚聽聽”，安徽廣播新媒體也從廣播的內(nèi)容、渠道、營(yíng)銷等更廣領(lǐng)域拓展邊界。一是客戶端新增了短視頻專欄，向著更加適應(yīng)市場(chǎng)需求這一目標(biāo)進(jìn)軍，更加注重產(chǎn)品的內(nèi)容增量，不斷突出好聽、好看、好玩的產(chǎn)品特點(diǎn);二是推出了在線直播，讓用戶可以在線與主播連麥互動(dòng)，進(jìn)一步拉近了傳播者與受傳者之間的距離，比如，“跟著主播游溫泉”以及“歌聲飄過40年”等多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)讓平臺(tái)熱度不斷升溫;三是直播結(jié)束后，平臺(tái)還支持各廣播頻率將直播節(jié)目轉(zhuǎn)為點(diǎn)播資源，幫助主播和電臺(tái)進(jìn)行其自制節(jié)目的上傳、存儲(chǔ)以及后續(xù)發(fā)布，從而實(shí)現(xiàn)廣播新媒體的多種可能;四是通過加強(qiáng)宣傳力度為平臺(tái)各廣播頻率的后續(xù)推進(jìn)，進(jìn)行線下多種“地推活動(dòng)”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為用戶提供了多種增值服務(wù)，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。

3.平臺(tái)通融，多方引入省、市、縣的優(yōu)質(zhì)資源?！昂ｋ嗦犅牎笨蛻舳送ㄟ^深度整合、重塑全臺(tái)視聽節(jié)目基礎(chǔ)，挖掘、調(diào)度全臺(tái)主持人資源，開發(fā)集廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等視聽功能于一體的本土傳播平臺(tái)。目前，安徽廣電還在繼續(xù)通過合作、置換等方式，不斷獲取穩(wěn)定、高質(zhì)量的第三方內(nèi)容資源。例如，在2020年新冠肺炎疫情的防控期間，安徽臺(tái)各廣播頻率、優(yōu)質(zhì)媒體紛紛向“海豚聽聽”客戶端集結(jié)，相互協(xié)作，突出各自優(yōu)勢(shì)，形成了安徽本地戰(zhàn)“疫”宣傳的強(qiáng)力矩陣。2020年1月27日起，安徽旅游廣播在“海豚聽聽”客戶端特設(shè)了“戰(zhàn)‘疫專區(qū)”，分設(shè)10個(gè)專欄。安徽旅游廣播還與安徽文藝出版社、安徽廣播電視報(bào)社等多家本地媒體形成有效對(duì)接，共同推出抗“疫”主題詩(shī)集《鏖戰(zhàn)》，邀請(qǐng)全國(guó)多地著名詩(shī)人深情創(chuàng)作抗“疫”詩(shī)作，并在“海豚聽聽”客戶端同步上線有聲版詩(shī)集，詩(shī)集出版后所得的收入則用于慈善捐贈(zèng)。

二、做好“廣播+”，擴(kuò)展音視頻融媒體功能

目前，“海豚聽聽”在堅(jiān)持以聲音產(chǎn)品為主的基礎(chǔ)上，也在充分發(fā)掘平臺(tái)主持人的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以期打造出一個(gè)廣播與新媒體高度融合的專業(yè)平臺(tái)。傳統(tǒng)廣播注重即時(shí)收聽，而“海豚聽聽”客戶端則針對(duì)新時(shí)代的用戶需求，將廣播升級(jí)為直播和點(diǎn)播這兩種形式，最大限度地提高了節(jié)目的收聽率，多維度拓展了創(chuàng)收渠道，滿足了用戶需求。

1.借鑒眾籌思維，花樣互動(dòng)創(chuàng)新問答模式。在各級(jí)媒體積極開展臺(tái)網(wǎng)融合的當(dāng)下，想要突出重圍，發(fā)展出獨(dú)有的一套體系實(shí)屬不易。因此，在做好專業(yè)廣播媒體的同時(shí)，“海豚聽聽”客戶端也不斷求新求變，探索平臺(tái)與用戶之間的互動(dòng)方式，打造用戶心目中的專屬?gòu)V播欄目。目前，“海豚聽聽”已上線了用戶評(píng)論、打賞、分享等功能。為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)用戶的積極性，發(fā)揮本平臺(tái)主持人優(yōu)勢(shì)，“海豚聽聽”逐步推廣全新的“問答”模式。在傳統(tǒng)的電臺(tái)節(jié)目中，聽眾可以通過撥打節(jié)目熱線電話與主持人分享自己的故事;在“海豚聽聽”中用戶則能夠借由平臺(tái)的“問答”功能，以有償互動(dòng)的形式向自己喜歡的主持人或者嘉賓提出問題，比如，打開“海豚聽聽”，點(diǎn)擊“問答”模塊，用戶就可以看到熱門主播、熱門問題、我的問答和我的圍觀等多個(gè)欄目。此外，用戶也可以通過搜索主播和提問的方式尋找自己感興趣的問題。例如，對(duì)“晚高峰擁堵時(shí)段的快樂解決方案”感興趣的用戶，只需花上10個(gè)商城M豆，就可以向平臺(tái)發(fā)起提問。同時(shí)，用戶也可以通過“圍觀問題”的方式了解相關(guān)話題。值得一提的是，用戶方也能夠通過大量有償“偷聽”賺回M豆。如此一來，提問者的提問成本得到了分擔(dān)，提出的問題也更具價(jià)值，而有償回答的方式更能夠極大調(diào)動(dòng)平臺(tái)主持人的積極性，平臺(tái)“問答”由此形成了一個(gè)良性閉環(huán)，推動(dòng)著整個(gè)平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.立足平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，匯集優(yōu)秀主播拓展聲量。如今，各類廣播平臺(tái)競(jìng)相登臺(tái)，百花齊放，而如何匯集優(yōu)秀的主播也就成為各平臺(tái)亟需解決的問題。對(duì)于由安徽廣播電視臺(tái)主導(dǎo)開發(fā)的“海豚聽聽”客戶端而言，平臺(tái)不僅聚合了安徽全省、市、縣的各級(jí)優(yōu)秀主持人，還發(fā)掘出了高校聯(lián)盟主播、行業(yè)嘉賓和名嘴大咖以及各類網(wǎng)絡(luò)紅人資源，平臺(tái)主播資源豐富。不僅如此，安徽廣播電視臺(tái)還積極促成本地新聞綜合廣播與安徽衛(wèi)視、安徽新聞中心等多個(gè)本土平臺(tái)的新媒體融合，在廣播節(jié)目、短視頻制作等領(lǐng)域劃分出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)目均經(jīng)過統(tǒng)一制作，由客戶端統(tǒng)一發(fā)布。專業(yè)的媒體人做專業(yè)的廣播節(jié)目，這一點(diǎn)在“海豚聽聽”客戶端中體現(xiàn)得淋漓盡致。例如，由“達(dá)耳聞”辦公室和“滄海云帆”融媒體工作室聯(lián)合出品的“醬玩”系列短視頻，專注于發(fā)布安徽本土特色景點(diǎn)和游玩攻略，目前該專輯中的各期視頻，在平臺(tái)的平均播放量達(dá)5000次，欄目也因此收獲了大批粉絲。由此可見，“海豚聽聽”客戶端的資源配置由簡(jiǎn)單的個(gè)體相加變身為優(yōu)質(zhì)主播資源的互通互融，不斷拓展了傳播聲量。

3.高效配置資源，按需定制活躍粉絲經(jīng)濟(jì)。升級(jí)后的“海豚聽聽”更加關(guān)注用戶的需求。在結(jié)合多個(gè)平臺(tái)付費(fèi)節(jié)目得出的大數(shù)據(jù)分析后，“海豚聽聽”開始聚焦于開設(shè)養(yǎng)生、金融咨詢以及教育培訓(xùn)等類型的付費(fèi)節(jié)目。由于突破了時(shí)空限制，并能夠?qū)?yōu)質(zhì)的教育資源統(tǒng)一整合到單一平臺(tái)，目前教育培訓(xùn)類的付費(fèi)節(jié)目在各大視聽平臺(tái)上都占據(jù)了極大比重?！昂ｋ嗦犅牎闭强礈?zhǔn)了這一趨勢(shì)，與知名英語(yǔ)教育品牌“葉教授魔法英語(yǔ)”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過“首次免費(fèi)試+后續(xù)付費(fèi)學(xué)習(xí)”的方式，在客戶端中上線了《葉教授魔法英語(yǔ)》的系列課程。在為平臺(tái)用戶不斷提供按需定制、細(xì)化服務(wù)的過程中，“海豚聽聽”客戶端也在進(jìn)一步探索、創(chuàng)新客戶端的盈利模式。例如，為了進(jìn)一步向平臺(tái)中的學(xué)生用戶群提供優(yōu)質(zhì)資源，“海豚聽聽”邀請(qǐng)了安徽廣電的多名主持人，對(duì)全國(guó)中小學(xué)語(yǔ)文教材當(dāng)中的600多篇課文進(jìn)行了朗讀。這一舉措給孩子們提供了普通話學(xué)習(xí)的一方天地，也大大提升了平臺(tái)資源的實(shí)用性。針對(duì)成年用戶群體，“海豚聽聽”也攜手文聯(lián)、出版部門，對(duì)讀者喜愛的精品書籍進(jìn)行有聲化朗讀創(chuàng)作，并發(fā)起了“書香進(jìn)萬(wàn)家”全民讀書等活動(dòng)，這一系列個(gè)性化聲音定制的特色功能，充分調(diào)動(dòng)了平臺(tái)的現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，以聲音產(chǎn)品為中心，積極滿足了用戶的多樣化需求，大大活躍了粉絲經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)了傳播效果和平臺(tái)影響力。

三、結(jié)語(yǔ)

新媒體的發(fā)展必然會(huì)給傳統(tǒng)的廣播媒體帶來巨大的挑戰(zhàn)。而對(duì)于各級(jí)廣播新媒體來說，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，不能一味迎合當(dāng)下的時(shí)代變化，而應(yīng)當(dāng)把握和利用平臺(tái)已有的優(yōu)勢(shì)節(jié)目，在經(jīng)營(yíng)好主要功能的基礎(chǔ)上，緊跟用戶需求，疊加創(chuàng)新，進(jìn)而為用戶與平臺(tái)的互動(dòng)創(chuàng)造多種可能。以聲音為媒介，融會(huì)貫通全省的平臺(tái)資源和主播優(yōu)勢(shì)，打造本土化、集約型的音頻產(chǎn)品?！昂ｋ嗦犅牎比〉玫碾A段性成果為傳統(tǒng)廣播媒體的媒體融合之路提供了積極示范。

作者系北京大學(xué)藝術(shù)碩士、主任播音員，燕京理工學(xué)院傳媒學(xué)院播音專業(yè)負(fù)責(zé)人

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