基于黑箱理論談高校無接觸財(cái)務(wù)服務(wù)體系構(gòu)建

鄭曉華

摘 要：高校財(cái)務(wù)是國家財(cái)經(jīng)法規(guī)的執(zhí)行者，也是高校產(chǎn)學(xué)研的服務(wù)者，隨著我國數(shù)字化的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)高校財(cái)務(wù)報(bào)銷也提出了新的挑戰(zhàn)。如何加大財(cái)務(wù)服務(wù)力度，構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)無接觸財(cái)務(wù)報(bào)銷，成為高校財(cái)務(wù)報(bào)銷應(yīng)該亟待解決的問題。基于黑箱理論，探析高校無接觸財(cái)務(wù)服務(wù)體系的構(gòu)建及完善對(duì)策，以期更好地服務(wù)于高校的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校財(cái)務(wù);無接觸;服務(wù)體系;黑箱理論

中圖分類號(hào)：G647.5? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2021）13-0081-04

隨著國家對(duì)高校投入的不斷加大，以及信息化技術(shù)發(fā)展的不斷深化，對(duì)高校財(cái)務(wù)服務(wù)也提出了新的要求。高校財(cái)務(wù)工作者也必須順應(yīng)形勢轉(zhuǎn)變觀念，從傳統(tǒng)的高校師生來財(cái)務(wù)處辦事的模式改變?yōu)樨?cái)務(wù)工作者要主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無接觸服務(wù)的模式。在這個(gè)特殊的時(shí)期，構(gòu)建高校無接觸財(cái)務(wù)服務(wù)體系，將成為高校財(cái)務(wù)管理的一個(gè)新視角，是滿足目前工作需求的一個(gè)必然選擇。

一、高校財(cái)務(wù)報(bào)銷現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)報(bào)銷模式存在弊端

1.人員集中，面對(duì)面接觸。高校傳統(tǒng)的報(bào)銷模式就是高校師生攜帶已預(yù)約并整理好的報(bào)銷單據(jù)到財(cái)務(wù)大廳交單，由專業(yè)財(cái)務(wù)人員初審收單然后報(bào)銷，更有甚者，是到財(cái)務(wù)大廳排隊(duì)報(bào)銷，那財(cái)務(wù)大廳就是一個(gè)人員高度集中的地方，而高校財(cái)務(wù)處又是窗口單位，面對(duì)的是全校師生，人員集中會(huì)大大增加交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，給高校師生的安全帶來隱患，與我國目前萬眾一心抗擊疫情的要求嚴(yán)重不符。

2.工作效率低下。傳統(tǒng)的排隊(duì)交單報(bào)銷會(huì)占用高校師生的很多時(shí)間，而對(duì)于財(cái)務(wù)人員，也需要撥冗出大量的人力來進(jìn)行初審，這樣的報(bào)銷流程無疑對(duì)報(bào)銷人員和財(cái)務(wù)人員都是一種時(shí)間和精力的浪費(fèi)，工作效率極其低下，制約著高校財(cái)務(wù)管理的水平。

（二）高校財(cái)務(wù)報(bào)銷難、報(bào)銷煩

1.新業(yè)務(wù)層出不窮、新政策不斷推出。隨著高校教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，高校經(jīng)費(fèi)來源也越來越多元化，并且隨著國家信息化水平的不斷發(fā)展，購物方式、結(jié)算方式也越來越多樣化，此外，國家不定期出臺(tái)新的財(cái)經(jīng)政策、學(xué)校也會(huì)不斷修訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，各種新業(yè)務(wù)層出不窮，新政策不斷推出，這些都增加了財(cái)務(wù)人員的工作難度。為了適應(yīng)不斷變化的新政策，要不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，導(dǎo)致高校財(cái)務(wù)人員長期處于新知識(shí)、新政策不斷更迭學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

2.高校投入不斷加大，財(cái)務(wù)人員相對(duì)匱乏。國家對(duì)高校教育投入的不斷加大，高校經(jīng)費(fèi)總量不斷擴(kuò)大，有數(shù)據(jù)顯示，2014年全國教育投入為3.282萬億元，而2018年全國教育投入4.61萬億元，短短5年間，教育投入增長了40.63%，而財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍卻沒有隨之壯大，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員長期處于高強(qiáng)度、超負(fù)荷的工作狀態(tài)。

3.信息不對(duì)稱，宣傳力度不夠。高校具有師生規(guī)模龐大、且學(xué)生流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，導(dǎo)致前來辦理業(yè)務(wù)的人員數(shù)量眾多，且流動(dòng)性大，他們對(duì)財(cái)務(wù)專業(yè)性知識(shí)的了解少之又少。而財(cái)務(wù)又是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)并且有一定技術(shù)含量的工作，同樣的規(guī)則要講給不同的人，甚至同一件事情，往返幾次不同的人前來辦理，又要重復(fù)去解釋，這就給財(cái)務(wù)核算人員宣傳和解讀財(cái)務(wù)報(bào)銷知識(shí)帶來很大的挑戰(zhàn)。

4.報(bào)銷手續(xù)較多，各部門聯(lián)動(dòng)較多。由于財(cái)務(wù)報(bào)銷往往不是單憑一張發(fā)票就可以報(bào)銷，而是需要有一些審批手續(xù)或者報(bào)銷要件，甚至需要到高校設(shè)備處、科研院、國際合作處等部門辦理必要的手續(xù)。這些就需要掌握非常完善的政策及規(guī)則，而高校師生經(jīng)常忙于科研忽略財(cái)務(wù)，導(dǎo)致辦理報(bào)銷時(shí)各項(xiàng)手續(xù)不全，必須重新走程序等情況需要往返多次，浪費(fèi)時(shí)間。

基于以上幾點(diǎn)，解決高校報(bào)銷難、報(bào)銷煩，釋放高校師生在報(bào)銷上花費(fèi)的時(shí)間，充分發(fā)揮高校師生的科研力量，構(gòu)建高校無接觸報(bào)銷財(cái)務(wù)服務(wù)體系勢在必行。

二、基于黑箱理論構(gòu)建高校無接觸財(cái)務(wù)服務(wù)體系

（一）黑箱理論

黑箱理論，是指對(duì)特定的系統(tǒng)開展研究時(shí)，人們把系統(tǒng)作為一個(gè)看不透的黑色箱子，研究中不涉及系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系，僅從其輸入輸出的特點(diǎn)了解該系統(tǒng)規(guī)律，用黑箱方法得到的對(duì)一個(gè)系統(tǒng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)。不通過分析生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系，而是根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)整體物質(zhì)和能量的輸入和輸出關(guān)系及其影響因子得到該生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能的規(guī)律，一個(gè)系統(tǒng)中，在同樣的輸入作用下，它的輸出和所模擬的對(duì)象的輸出相同或類似，就可以確認(rèn)是實(shí)現(xiàn)了模擬的目標(biāo)。在高校財(cái)務(wù)報(bào)銷中，有大量的業(yè)務(wù)是重要性低、重復(fù)性強(qiáng)，而且需要占用大量的時(shí)間和人力來完成的，在我們高校財(cái)務(wù)服務(wù)體系中，就可以將此類業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)外包，這個(gè)操作環(huán)節(jié)就可以看作是黑箱，控制前端的收單、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)以及后端的復(fù)核、稽核環(huán)節(jié)，并將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給前端，如此往復(fù)，在制單環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題會(huì)大大減少，那么服務(wù)外包環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)就可以大大降低，在可控的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)黑箱操作的目標(biāo)，這樣可以釋放財(cái)務(wù)人員的時(shí)間和精力，從而有效提升財(cái)務(wù)人員的服務(wù)效率。

（二）無接觸財(cái)務(wù)服務(wù)體系構(gòu)建

圖1反映了如何對(duì)在中端操作的黑箱進(jìn)行有效的控制手段。該圖顯示，報(bào)銷人網(wǎng)上預(yù)約打印約單后，使用自助報(bào)賬投單機(jī)進(jìn)行投單，之后由專人到投單機(jī)收集約單并交給收單人，收單人收到單據(jù)后將所有單據(jù)集中進(jìn)行紫外線消毒殺菌，然后收單人就可以初步審核報(bào)銷手續(xù)及要素是否齊全，將不合規(guī)的約單初步收集，沒問題的約單錄入物流系統(tǒng)進(jìn)行分配制單，也就是黑箱操作服務(wù)外包環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中也會(huì)發(fā)現(xiàn)不符合報(bào)銷規(guī)定的單據(jù)，并將其進(jìn)行收集。最后將合規(guī)的約單制單后將單據(jù)交由復(fù)核人員，查看賬務(wù)處理等前期環(huán)節(jié)是否有誤，并將有誤的單據(jù)退回至制單人員。至此，就將所有不符合報(bào)銷規(guī)定的單據(jù)收集齊全，此時(shí)將單據(jù)問題進(jìn)行分類，第一類是可以通過電話解決的問題，這類單據(jù)電話聯(lián)系經(jīng)辦人后由財(cái)務(wù)人員更改信息進(jìn)行約單處理;第二類是需要補(bǔ)充材料的，可以聯(lián)系經(jīng)辦人將需要補(bǔ)充的材料告知，經(jīng)辦人可按要求補(bǔ)充后重新預(yù)約，并在打印的約單上注明原約單號(hào)補(bǔ)充材料，財(cái)務(wù)收單人員看到此類約單就可以通過物流系統(tǒng)檢索原約單的分配情況，直接將補(bǔ)充材料給制單人;第三類是確需退回的約單，依靠系統(tǒng)短信通知經(jīng)辦人，短信內(nèi)容會(huì)編輯退單原因、取單窗口及時(shí)間等，經(jīng)辦人按照約定的時(shí)間到專窗取回。這樣就極大地減少了報(bào)銷人員和財(cái)務(wù)人員的接觸機(jī)會(huì)，基本實(shí)現(xiàn)了無接觸財(cái)務(wù)報(bào)銷。復(fù)核人員在復(fù)核過程中要注意定期匯總近期發(fā)現(xiàn)的問題，將問題及時(shí)進(jìn)行反饋，這樣就能有效控制黑箱操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）無接觸財(cái)務(wù)服務(wù)體系構(gòu)建的相關(guān)措施

1.開設(shè)公眾號(hào)，提升服務(wù)效率。隨著信息化技術(shù)的不斷深化，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為信息發(fā)布的一個(gè)重要平臺(tái)，高校財(cái)務(wù)作為高校的一個(gè)重要窗口服務(wù)部門，也應(yīng)順應(yīng)新媒體的發(fā)展潮流，開設(shè)微信公眾號(hào)。財(cái)務(wù)報(bào)銷的各項(xiàng)新政策層出不窮，新規(guī)定不斷推出，這些新的規(guī)章制度就可以利用公眾號(hào)進(jìn)行發(fā)布。此外，一些常用的標(biāo)準(zhǔn)，如差旅標(biāo)準(zhǔn)等、業(yè)務(wù)流程等也可以利用財(cái)務(wù)公眾號(hào)進(jìn)行推送，這樣就打破了傳統(tǒng)的時(shí)間、地點(diǎn)等因素的限制，方便師生在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)來完成信息的查詢、業(yè)務(wù)的辦理，以及掌握財(cái)務(wù)新動(dòng)態(tài)。因此，開設(shè)財(cái)務(wù)公眾號(hào)已經(jīng)成為提升財(cái)務(wù)服務(wù)的一個(gè)有效手段。

2.報(bào)銷前端控制。財(cái)務(wù)報(bào)銷前端控制手段主要包括：一是網(wǎng)上預(yù)約。目前大部分高校都實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約報(bào)銷，解決了報(bào)銷人員排隊(duì)等候的問題，另外可以在前端收單處就發(fā)現(xiàn)和處理掉一些報(bào)銷過程中不合規(guī)、不合法的情況，以及可以基本滿足報(bào)銷手續(xù)齊全的要求，為業(yè)務(wù)外包奠定基礎(chǔ)。二是設(shè)置學(xué)生財(cái)務(wù)助理。由于高校報(bào)銷人員流動(dòng)性大，規(guī)則掌握不夠透徹，引入科研財(cái)務(wù)助理成本較高?；诖耍O(shè)置學(xué)生財(cái)務(wù)助理就是最好也是最合理的解決方案。首先，學(xué)生學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，人員隊(duì)伍龐大，財(cái)務(wù)處每個(gè)學(xué)期可以對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，讓其大概掌握財(cái)務(wù)報(bào)銷政策，并且建立財(cái)務(wù)助理微信群，財(cái)務(wù)助理可以在群里實(shí)時(shí)提問，由專業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行解答，使得網(wǎng)約單的交單質(zhì)量明顯提高，很大程度的分擔(dān)了一部分財(cái)務(wù)人員的壓力。其次，學(xué)生財(cái)務(wù)助理相對(duì)專業(yè)科研財(cái)務(wù)助理成本低，可以更大范圍的滿足高校教師的基本財(cái)務(wù)需求。

3.報(bào)銷中端購買服務(wù)。報(bào)銷中端購買服務(wù)也就是指財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的黑箱操作環(huán)節(jié)，由于高校編制的限制，財(cái)務(wù)人員的數(shù)量不能滿足高校日益增長的經(jīng)費(fèi)需求，將日常報(bào)銷業(yè)務(wù)中重要性低、重復(fù)性強(qiáng)、需要占用大量時(shí)間和人力來完成的部分報(bào)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行外包處理，這樣就可以有效緩解財(cái)務(wù)人員的報(bào)銷壓力，將財(cái)務(wù)人員更多的轉(zhuǎn)向管理、服務(wù)、以及報(bào)銷前端和后端的控制，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的效果。

4.報(bào)銷后端控制。報(bào)銷過程由外包公司參與后，報(bào)銷后端就更要加強(qiáng)控制以防范風(fēng)險(xiǎn)。主要包括：一是加強(qiáng)復(fù)核人員的綜合素質(zhì)，復(fù)核人員要對(duì)外包公司人員做的賬務(wù)嚴(yán)格把關(guān)，保證外包人員賬務(wù)處理準(zhǔn)確且政策執(zhí)行到位;二是加強(qiáng)高?；说淖饔?，確保外包人員的業(yè)務(wù)處理完全遵守高校財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定的要求;三是引入物流系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)管理原始單據(jù)的流轉(zhuǎn)，防止遇到問題時(shí)查不到追責(zé)對(duì)象。

5.財(cái)務(wù)服務(wù)進(jìn)院系。將財(cái)務(wù)工作延伸到每個(gè)學(xué)院，給每個(gè)學(xué)院配一個(gè)財(cái)務(wù)聯(lián)系人，讓財(cái)務(wù)聯(lián)系人加入每個(gè)學(xué)院群的大家庭中，使得財(cái)務(wù)人員能夠站在學(xué)院老師的周圍為大家服務(wù)，做到主動(dòng)服務(wù)、貼近專家、增進(jìn)了解，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)處和全校廣大師生之間的“無縫對(duì)接”。有任何財(cái)務(wù)問題可以隨時(shí)隨地地聯(lián)系財(cái)務(wù)聯(lián)系人，財(cái)務(wù)聯(lián)系人也可以隨時(shí)隨地的解決教師提出的有關(guān)問題。此外，各種新政策、新程序、新動(dòng)向可以及時(shí)在院系群里推送，這種主動(dòng)服務(wù)的舉措可以有效緩解院系老師報(bào)銷難、重復(fù)跑腿的現(xiàn)象。

6.機(jī)器人百問百答。通過將高校財(cái)務(wù)人員嵌入到學(xué)生財(cái)務(wù)助理群和學(xué)院教師群中的方式，為財(cái)務(wù)人員搜集師生關(guān)切的問題提供了有效的素材。財(cái)務(wù)人員將各個(gè)群里的財(cái)務(wù)問題定期匯總，并且將其形成標(biāo)準(zhǔn)答案，將問題和答案嵌入到機(jī)器人和微信平臺(tái)，辦事人員可以通過關(guān)鍵詞詢問機(jī)器人或者微信平臺(tái)搜索獲取答案，這將在一定程度上釋放財(cái)務(wù)人員的工作壓力，使得財(cái)務(wù)人員可以更高效地完成更加復(fù)雜的工作。

（四）無接觸財(cái)務(wù)報(bào)銷下特殊業(yè)務(wù)辦理流程

1.因公出國、來華人員的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和會(huì)議費(fèi)。在日常報(bào)銷中，對(duì)于因公出國、邀請(qǐng)來華人員的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和會(huì)議費(fèi)的報(bào)銷就比較煩瑣，一是由于審核要素較多，二是票據(jù)種類較多，三是票據(jù)形式多樣化，還有就是有標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)銷必須在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)報(bào)銷，不能超標(biāo)準(zhǔn)。因此，對(duì)于這類業(yè)務(wù)，如果完全由經(jīng)辦人整理投單，勢必增加退單的可能性，而且對(duì)于解釋的退單原因，經(jīng)辦人不一定能一次性了解，從而增加了因單據(jù)往返延誤報(bào)銷的可能性。對(duì)于這類業(yè)務(wù)，應(yīng)采取“網(wǎng)上預(yù)約+線上審核+自助投遞”的程序，增加線上審核環(huán)節(jié)，經(jīng)辦人將所有票據(jù)拍照上傳到公共郵箱，由財(cái)務(wù)人員定期查看審核，反饋需要補(bǔ)充或者更改的材料，保證投遞的單子質(zhì)量。

2.特殊需現(xiàn)場辦理的收支業(yè)務(wù)。有些特殊的緊急業(yè)務(wù)，例如支付防疫物資費(fèi)用、支付住院押金、領(lǐng)取撫恤金等業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)由于特殊或者事態(tài)緊急，需要現(xiàn)場辦理，應(yīng)事先約好辦理時(shí)間，并確定好需準(zhǔn)備的材料，按照約定時(shí)間，攜帶相關(guān)材料現(xiàn)場辦理。

3.需補(bǔ)充材料的退單。在制單過程中發(fā)現(xiàn)有一些需要補(bǔ)充材料而產(chǎn)生的退單，對(duì)于這類退單，經(jīng)辦人可以按照要求把需補(bǔ)充的材料先拍照發(fā)給財(cái)務(wù)處公共郵箱，郵件注明網(wǎng)約單號(hào)和當(dāng)前處理審核人姓名，審核人員預(yù)審?fù)ㄟ^后，經(jīng)辦人打印網(wǎng)報(bào)單及補(bǔ)充材料再次投遞，并在約單上注明“補(bǔ)充材料，轉(zhuǎn)幾號(hào)窗口”。

三、完善無接觸財(cái)務(wù)報(bào)銷的對(duì)策

（一）完善內(nèi)部控制管理制度

無接觸財(cái)務(wù)報(bào)銷需要依靠強(qiáng)大的數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)，需要財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、采購系統(tǒng)等鉤稽配合，但軟件不可能解決所有的問題，還需基于學(xué)校層面完善內(nèi)部控制管理制度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部控制制度可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，保證財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)無接觸財(cái)務(wù)報(bào)銷正常運(yùn)行。

（二）簡化傳統(tǒng)流程

傳統(tǒng)的報(bào)銷都有各項(xiàng)審批和簽字蓋章制度，傳統(tǒng)的報(bào)銷流程中首先需要的就是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字和院系或者部門蓋章，這就需要經(jīng)辦人預(yù)約后要找項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和院系或者部門領(lǐng)導(dǎo)，但特殊的時(shí)期，為了減少人員聚集，財(cái)務(wù)處也采取順應(yīng)形勢的改變舉措。首先是改變?cè)合祷蛘卟块T蓋章的要求，由于之前的蓋章環(huán)節(jié)也多是流于形式，并沒有對(duì)所報(bào)銷的票據(jù)及其他合同等附件進(jìn)行審查。因此，對(duì)于日常的報(bào)銷取消院系或者部門蓋章，并沒有增加風(fēng)險(xiǎn)，反而滿足了減少了人員集聚的要求。

（三）完善網(wǎng)簽功能

報(bào)銷需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字，特別是大額報(bào)銷還需要多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，但領(lǐng)導(dǎo)一般都公務(wù)纏身，而且多層領(lǐng)導(dǎo)很難在一段時(shí)間內(nèi)都找到，同時(shí)也增加了面對(duì)面的幾率。因此，完善網(wǎng)簽功能，一方面可以使領(lǐng)導(dǎo)在簽字時(shí)不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，另一方面也縮減了經(jīng)辦人找領(lǐng)導(dǎo)簽字的時(shí)間，解決了報(bào)銷環(huán)節(jié)因簽字影響工作效率的問題，還在很大程度上減輕了領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，最主要的是減少了面對(duì)面的情況。

結(jié)語

基于上述幾個(gè)服務(wù)手段的優(yōu)化和服務(wù)體系的構(gòu)建，高校財(cái)務(wù)就能基本實(shí)現(xiàn)無接觸財(cái)務(wù)報(bào)銷。在這個(gè)特殊的時(shí)期，一方面能做好疫情防控，避免面對(duì)面接觸，為高校師生提供了安全保證;另一方面可以滿足高校改革發(fā)展的財(cái)務(wù)服務(wù)要求，讓教師少跑腿，釋放更多的時(shí)間、精力于科研和教學(xué)工作當(dāng)中。當(dāng)然，高校財(cái)務(wù)服務(wù)體系的構(gòu)建依然是一個(gè)不斷探索、漫長的過程，主動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沒有終點(diǎn)，還需要高校財(cái)務(wù)人員持之以恒的努力。即便等到疫情過后，這種無接觸財(cái)務(wù)報(bào)銷模式也必然會(huì)持續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢，這是社會(huì)信息化發(fā)展的必然結(jié)果。總之，要盡可能結(jié)合時(shí)代的發(fā)展需求，利用高科技手段，拓寬財(cái)務(wù)工作服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率，使財(cái)務(wù)服務(wù)真正落到實(shí)處，達(dá)到我們的最終服務(wù)目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 劉嵐.服務(wù)“雙一流”建設(shè)的高校財(cái)務(wù)與商務(wù)融合信息化平臺(tái)構(gòu)建[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2018，（21）：44-46.

[2]? 吳靜慧.關(guān)于加強(qiáng)高校財(cái)務(wù)服務(wù)工作的思考與建議[J].市場論壇，2015，（11）：35-36.

[3]? 丁家源.就高?！皥?bào)銷難”談財(cái)務(wù)服務(wù)體系的構(gòu)建[J].會(huì)計(jì)之友，2012，（7）：119-121.

[4]? 梁勇，干勝道.高校財(cái)務(wù)管理新思考：構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新體系[J].教育財(cái)會(huì)研究，2017，（1）：10-16.

[5]? 張慧麗.關(guān)于高校財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)外包的探索[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2016，（23）：97-98.

[6]? 羅旋宇，汪晶，徐謖.落實(shí)科研“放管服”，打造“線上”+“線下”立體化一站式科研服務(wù)體系——以電子科技大學(xué)為例[J].教育財(cái)會(huì)研究，2019，（2）：3-6.

[7]? 楊梅，孫茂民.信息時(shí)代高校財(cái)務(wù)如何提高服務(wù)水平[J].教育財(cái)會(huì)研究，2019，（5）：90-92.

[責(zé)任編輯 辰 敏]