論新時代企業(yè)決策創(chuàng)新與變革

邵原

摘 要：在當(dāng)今社會，企業(yè)不僅處于瞬息萬變的市場環(huán)境中，面臨著激烈而殘酷的市場競爭，而且受到飛速發(fā)展的新知識和新技術(shù)的深刻影響。新時代、新形勢對企業(yè)決策提出了新的更高要求，要求企業(yè)決策從理念、目標(biāo)、內(nèi)容、組織、方式、流程等方面進(jìn)行全方位的創(chuàng)新與變革，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)。這是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式攻堅(jiān)階段的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：企業(yè)決策;決策創(chuàng)新;高質(zhì)量發(fā)展

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）04（a）--03

在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)時代，知識在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用越來越突出，信息及技術(shù)也越來越深刻地影響和改變著企業(yè)的各個方面。處于企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展過程核心地位的決策活動，也面臨著一個全新的內(nèi)外部環(huán)境和條件。新時代、新形勢要求現(xiàn)代企業(yè)有新決策，主要體現(xiàn)在以下六個方面實(shí)現(xiàn)決策創(chuàng)新與變革。

1 理念創(chuàng)新是決策創(chuàng)新的首要環(huán)節(jié)

個人觀念對于一個人的自主行為會產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響，同樣，一個企業(yè)的理念對于企業(yè)的決策行為也具有決定性的制約和支配作用。企業(yè)只有樹立正確的全新的決策理念，才能有科學(xué)的合理的決策和行動。所以，理念創(chuàng)新是決策創(chuàng)新的首要環(huán)節(jié)。

???????????????????在傳統(tǒng)工業(yè)時代，企業(yè)決策更多的是考慮如何合理地組織生產(chǎn)過程，在規(guī)定的期限內(nèi)生產(chǎn)出符合市場需要和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如何擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和市場占有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。為此，決策者通過制定各種制度來規(guī)范和約束組織行為和個人行為，通過加強(qiáng)控制和管理來迫使組織和員工“更加勤奮地工作”，這樣極大地抑制了個人及組織的創(chuàng)造力，所有人員都缺乏而且無需創(chuàng)造性的思維和理念，只要按部就班、循規(guī)蹈矩地完成或超額完成規(guī)定任務(wù)、實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)即可。

但是在新時代，信息已成為這一時代的中心資源，知識也已成為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，今后將是信息引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，知識推動企業(yè)進(jìn)步，創(chuàng)新型企業(yè)也將是未來成功企業(yè)的模式。因此，企業(yè)單憑以往的經(jīng)驗(yàn)做法、制度規(guī)范已無法分析新情況、解決新問題、完成新任務(wù)。這就需要企業(yè)在決策時創(chuàng)新理念，積極參與變革和學(xué)習(xí)，不斷增長個人才干和素質(zhì)，使員工與時俱進(jìn)，“更加聰明地工作”，不斷自我超越，實(shí)現(xiàn)個人心靈的根本轉(zhuǎn)變;使企業(yè)永葆青春，不斷針對新情況、新問題、新任務(wù)作出新抉擇，塑造新的企業(yè)形象，提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和市場競爭能力。

創(chuàng)新理念的形成，實(shí)際上是企業(yè)決策者運(yùn)用差異性的邏輯思維、形象思維和直觀思維等多種思維方式而進(jìn)行的一項(xiàng)創(chuàng)造性勞動，是決策者觀念更新、思想解放的重要表現(xiàn)，也是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策和民主決策的首要環(huán)節(jié)。企業(yè)決策者運(yùn)用創(chuàng)新理念，能夠提出新的決策思想，從而打破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)、陳舊觀念和僵化模式的桎梏，實(shí)現(xiàn)真正意義上的決策創(chuàng)新與變革。

2 目標(biāo)創(chuàng)新是決策創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，要體現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本要求

企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動都具有一定的具體目標(biāo)，企業(yè)決策也必然有它的決策目標(biāo)。過去，企業(yè)追求的是一種粗放型的決策目標(biāo)，決策時不考慮投入產(chǎn)出比率，只顧盲目地增加投入、上新項(xiàng)目、鋪新攤子，片面追求產(chǎn)值等數(shù)量指標(biāo)的增長，從而導(dǎo)致企業(yè)資源消耗高、資金周轉(zhuǎn)慢、損失浪費(fèi)嚴(yán)重、生態(tài)環(huán)境惡化、經(jīng)濟(jì)效益低下等一系列矛盾和問題的產(chǎn)生。

在新時代，企業(yè)決策應(yīng)當(dāng)始終圍繞效益和質(zhì)量這一中心命題來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營和高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)決策的根本目標(biāo)和根本要求，所以企業(yè)決策目標(biāo)應(yīng)當(dāng)由粗放型向集約型創(chuàng)新變革，摒棄“唯數(shù)字論”的經(jīng)濟(jì)增長，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。這既是企業(yè)決策創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，又是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式根本轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)需要，是實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會目標(biāo)的必然要求。

當(dāng)前，企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到高質(zhì)量發(fā)展的重大意義，全面準(zhǔn)確地把握高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)質(zhì)、核心和深刻內(nèi)涵，使企業(yè)的決策目標(biāo)充分體現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本要求。一是要以提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益為中心，堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮市場機(jī)制對促進(jìn)企業(yè)增長方式轉(zhuǎn)變的決定性作用和配置資源的作用，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，做到低投入、高產(chǎn)出、質(zhì)量優(yōu)、效益高。二是要以節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境為目標(biāo)，加大實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的力度，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，做到低消耗、少排污、能循環(huán)、可持續(xù)，全面建設(shè)節(jié)約型企業(yè)。三是要以科技進(jìn)步為動力，大力開展技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品的科技含量和附加值，依靠技術(shù)創(chuàng)新參與市場競爭，并創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)有限資源的有效利用，使企業(yè)形成自己的核心競爭力。四是要堅(jiān)持以人為本，全面發(fā)展，承擔(dān)起社會責(zé)任。企業(yè)不但要向社會提供優(yōu)質(zhì)的人性化的產(chǎn)品和服務(wù)，更要傳遞健康、文明的生活方式和生活理念，要以謀取的經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)社會，這樣才能得到社會的認(rèn)可，才能成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)。

3 內(nèi)容創(chuàng)新是決策創(chuàng)新的關(guān)鍵，要實(shí)行求異決策，努力創(chuàng)造需求

決策目標(biāo)一旦確定，決策者就要責(zé)成決策組織和相關(guān)人員通過各種渠道，采用各種手段，充分地進(jìn)行調(diào)查研究，在準(zhǔn)確把握決策依據(jù)的基礎(chǔ)上，使決策內(nèi)容具體化，即擬定各種可行性方案。過去，企業(yè)在細(xì)化決策內(nèi)容、擬定可行方案時，把著眼點(diǎn)和注意力放在決策內(nèi)容的相同點(diǎn)上，擬定的方案相互間無差異，這就使決策者在處理和解決問題時往往追求一致，處處模仿他人，缺乏創(chuàng)新，結(jié)果出現(xiàn)大量的重復(fù)建設(shè)和投資，造成資源的極大浪費(fèi)和環(huán)境的嚴(yán)重污染。但在新時代，這種同質(zhì)化的決策內(nèi)容已很難適應(yīng)日益變化的復(fù)雜的市場要求，現(xiàn)代企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)向求異決策的創(chuàng)新與變革，這是決策創(chuàng)新的關(guān)鍵。

求異決策是指現(xiàn)代企業(yè)在細(xì)化決策內(nèi)容、擬定可行方案時，把著眼點(diǎn)和注意力放在決策內(nèi)容的相異點(diǎn)上，同時擬定多個內(nèi)容各異的方案，在擬定方案時，遵循“整體詳盡”和“個體差異”兩條基本原則。所謂“整體詳盡”原則，就是要求盡可能地把各種可能的方案全部列出來;所謂“個體差異”原則，就是擬定的方案相互之間必須有明顯的區(qū)別和差異。遵循這兩條基本原則，需要決策者鼓勵決策組織和相關(guān)人員進(jìn)行大膽廣泛地尋求和精心冷靜地設(shè)計(jì)，盡可能多地?cái)M定決策內(nèi)容具有差異性的可行方案，從而使決策者在處理和解決問題時有較廣闊的選擇余地，能打破原有模式，拓展創(chuàng)新思路，為決策科學(xué)化提供保證。

當(dāng)前，求異決策要向創(chuàng)造需求努力。所謂創(chuàng)造需求，就是企業(yè)根據(jù)市場、環(huán)境、資源等條件的變化，不斷研制新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，開發(fā)新的功能，以全新的設(shè)計(jì)和性能投放市場，提供給消費(fèi)者選擇，從而引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)者，給消費(fèi)者以最大滿足，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最大價(jià)值。企業(yè)在決策內(nèi)容上創(chuàng)造需求，核心是以消費(fèi)者滿意為目標(biāo)，實(shí)質(zhì)是促使消費(fèi)者主動選擇企業(yè)。只有消費(fèi)者對企業(yè)創(chuàng)造的需求感到特別和意外，感到從中獲取了最大價(jià)值和最大滿足，這才是真正意義上的消費(fèi)者滿意。所以，創(chuàng)造需求是現(xiàn)代企業(yè)決策的首選內(nèi)容，是企業(yè)參與市場競爭并在競爭中獲勝的重要前提，也是企業(yè)占領(lǐng)市場、鞏固市場并擴(kuò)大市場的永恒主題。

4 組織創(chuàng)新是決策創(chuàng)新的根本保證，要建立開放型、動態(tài)型、學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)作為從事生產(chǎn)或流通等經(jīng)濟(jì)活動的組織，應(yīng)當(dāng)具有與其生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，才便于科學(xué)決策的順利產(chǎn)生和貫徹執(zhí)行。從一般意義上講，企業(yè)決策組織應(yīng)當(dāng)滿足企業(yè)所承擔(dān)的復(fù)雜性決策業(yè)務(wù)的要求。但是在傳統(tǒng)工業(yè)時代，企業(yè)的決策組織以等級為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征，是垂直型的“金字塔”結(jié)構(gòu)，相對封閉而靜止，眼睛向內(nèi)，只囿于企業(yè)內(nèi)部的活動，拒絕同外部環(huán)境的物質(zhì)、能量、信息的交換，割斷同外部環(huán)境的有機(jī)聯(lián)系，這在新時代顯然不符合企業(yè)發(fā)展的要求。因此，企業(yè)決策組織要向開放型組織變革，向動態(tài)型組織轉(zhuǎn)變，向?qū)W習(xí)型組織創(chuàng)新，這是企業(yè)決策創(chuàng)新的根本保證。

首先，決策組織要創(chuàng)新變革為開放型組織。新時代企業(yè)決策與外部環(huán)境的聯(lián)系越來越密切，外部環(huán)境對企業(yè)決策的影響范圍也越來越廣泛，影響程度越來越深刻?？梢哉f，現(xiàn)代企業(yè)的任何決策活動，都要與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。這就要求企業(yè)不斷拓展這一交換渠道和途徑，使決策組織以開放的姿態(tài)積極主動地接受外界物質(zhì)、能量和信息的交換，接受外界新知識的輻射，同時決策組織內(nèi)部各部門之間也要相互開放，相互溝通，保證決策過程的連續(xù)性。

其次，決策組織要創(chuàng)新變革為動態(tài)型組織。新時代已進(jìn)入一個發(fā)展變化的時期，瞬息萬變的市場環(huán)境必然對企業(yè)的決策組織提出新的要求。所以，決策組織的動態(tài)性就體現(xiàn)在其與企業(yè)所處的外部環(huán)境的適應(yīng)能力上，要求企業(yè)充分考慮與外部環(huán)境之間相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的關(guān)系，根據(jù)外部環(huán)境的變化不斷進(jìn)行決策組織的調(diào)整，使決策組織成為一個適應(yīng)環(huán)境變化的動態(tài)組織。

最后，決策組織要創(chuàng)新變革為學(xué)習(xí)型組織。在新時代，以基層為主的扁平式結(jié)構(gòu)代表著企業(yè)決策組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向和創(chuàng)新變革目標(biāo)。當(dāng)前，學(xué)習(xí)型組織日益成為以基層為主的扁平式組織，這種組織會盡最大可能將決策權(quán)下延至離高層最遠(yuǎn)的地方，使決策權(quán)向組織的結(jié)構(gòu)下層移動，盡可能讓決策者面向基層，面對所有的課題，從而形成一個自上而下、自下而上、平等交流的全方位決策網(wǎng)絡(luò)。

5 方式創(chuàng)新是決策創(chuàng)新的具體體現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)民主決策，創(chuàng)建共同愿景

過去，企業(yè)決策方式的基本特征是專制性、武斷性、擅自性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在決策時，聽不得、聽不進(jìn)同事和員工的意見、建議，剛愎自用、獨(dú)斷專行。隨著時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，特別是現(xiàn)代企業(yè)決策事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的大局，涉及面廣，影響因素多，決策依據(jù)復(fù)雜，這種決策方式的缺陷越來越明顯，危害也越來越大。因此，企業(yè)決策必須實(shí)現(xiàn)方式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)民主決策，逐步創(chuàng)建共同愿景。

民主決策方式是企業(yè)決策者在進(jìn)行決策時，主動與同事商量，廣泛征求和聽取員工意見、建議的一種決策方式。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策科學(xué)化的基礎(chǔ)表征，也是決策創(chuàng)新的具體體現(xiàn)。民主決策方式要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在決策時做到：第一，重視民主討論，暢通信息渠道，放開思路，廣開言路，使廣大員工及時了解企業(yè)決策的有關(guān)情況，調(diào)動員工參與決策的主動性和積極性，形成同心同德、上下一致的決策氛圍。第二，充分發(fā)揮智囊機(jī)構(gòu)和智囊人員的作用，尊重知識、尊重人才，為企業(yè)決策提供科學(xué)的智力支持。第三，堅(jiān)持民主集中制原則，在企業(yè)決策中充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真傾聽來自不同方面的不同意見，在民主討論的基礎(chǔ)上實(shí)行正確的集中，對重大決策問題實(shí)行投票表決制，不搞“一言堂”，從而保證決策的科學(xué)性并順利實(shí)施。

在當(dāng)前，民主決策方式要充分體現(xiàn)個人在決策中的平等和自主，更加突出以決策目標(biāo)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)合作和以共同愿景為核心的組織創(chuàng)造。一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行思考、決策時，應(yīng)當(dāng)放棄領(lǐng)導(dǎo)人、管理人、控制人這種居高臨下的追求，把自己與普通員工擺在平等的位置，使下屬員工有一種平等的感覺，改變下屬員工消極等待的狀況和被動執(zhí)行者的地位，為所有員工都提供其實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值的機(jī)會和條件，保證企業(yè)內(nèi)部形成一種平等的新型關(guān)系。另一方面，企業(yè)決策者和執(zhí)行者之間上下互動，通力合作，一起創(chuàng)建共同愿景。在創(chuàng)建共同愿景的過程中，企業(yè)每個員工都將關(guān)心企業(yè)的決策和未來，都將激發(fā)出主動性和創(chuàng)造力，并為實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)而傾心盡力。如此，企業(yè)上下將形成一體，心往一處想，勁往一處使，人人都主動，人人都創(chuàng)造，從而導(dǎo)致決策的高效、績效的高質(zhì)，共同創(chuàng)造企業(yè)美好的未來。

6 流程創(chuàng)新貫穿決策創(chuàng)新的始終，要加強(qiáng)流程控制，衡量績效，糾正偏差

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的成功，取決于企業(yè)的決策。但決策正確，并不意味著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動就能取得成功，就能達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。決策貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，盡管決策理念、目標(biāo)、內(nèi)容、組織、方式等對企業(yè)來說必不可少，但也并不能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的成功。因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)、人才、理念、組織等只有存在于能滿足消費(fèi)者需求、能為市場帶來價(jià)值的各個環(huán)節(jié)和各種流程中，才能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的成功有所貢獻(xiàn)。任何一個環(huán)節(jié)的變化和流程的偏差，都將導(dǎo)致決策執(zhí)行結(jié)果的偏離。因此，只有通過加強(qiáng)流程控制，實(shí)施流程創(chuàng)新，將產(chǎn)品、服務(wù)、人才、理念、組織等方面與物資、設(shè)備、資金、技術(shù)、信息等要素高質(zhì)量地結(jié)合在一起，它們才有實(shí)質(zhì)性意義，才會產(chǎn)生優(yōu)異的流程績效，才算是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的成功。

一方面，要創(chuàng)新企業(yè)決策流程，使流程創(chuàng)新貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程、全領(lǐng)域，為企業(yè)沿著預(yù)定的方向前進(jìn)保駕護(hù)航?，F(xiàn)代企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受內(nèi)部條件的約束和外部環(huán)境的影響，以及市場需求的多變性和相互之間競爭的殘酷性，必定會導(dǎo)致其生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生偏差，與預(yù)定目標(biāo)出現(xiàn)偏離。所以需要對企業(yè)決策過程進(jìn)行全程跟蹤，加強(qiáng)流程控制，不斷衡量績效，及時迅速地感應(yīng)市場的變化與執(zhí)行的結(jié)果，保證企業(yè)向預(yù)定的目標(biāo)前行。這樣才能隨時發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行過程中與目標(biāo)要求相偏離的現(xiàn)象和問題，當(dāng)出現(xiàn)有偏離的苗頭傾向時，就將偏離的苗頭消滅在萌芽狀態(tài);當(dāng)產(chǎn)生偏差與偏離時，能及時通過流程再造，迅速調(diào)整資源要素，糾正錯誤的執(zhí)行流程，避免偏差的進(jìn)一步擴(kuò)大，使企業(yè)重新回到正確的軌道上來。

另一方面，要對企業(yè)決策執(zhí)行后的結(jié)果及時加以分析研判。要研究衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，將實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行比較，取得了哪些成功，獲得了哪些經(jīng)驗(yàn)，有哪些教訓(xùn)，以便在下一決策流程中進(jìn)行改進(jìn)。要健全信息反饋系統(tǒng)，使控制流程系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確、客觀地掌握反映偏差的信息，并通過對反映偏差的信息和影響因素的分析，找出產(chǎn)生偏差的深層次原因，為今后糾正偏差、消滅偏離指明方向。這樣才能使企業(yè)的控制流程更加敏捷地應(yīng)對各種變化，使企業(yè)更加具有戰(zhàn)斗力，得以在更優(yōu)的氛圍中發(fā)揮優(yōu)勢和潛力，創(chuàng)造更大的效益。

總之，構(gòu)建創(chuàng)新引領(lǐng)的現(xiàn)代企業(yè)決策體系是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要內(nèi)容，是發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要著力點(diǎn)，可以說，新時代企業(yè)決策創(chuàng)新與變革活動已成為企業(yè)管理的主旋律，而且是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要通過創(chuàng)新理念、變革目標(biāo)、創(chuàng)造需求、重塑組織、改進(jìn)方式、流程再造等一系列活動來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)決策創(chuàng)新促使企業(yè)將人員、物資、設(shè)備、資金、技術(shù)、信息等資源重新進(jìn)行合理配置、優(yōu)化組合，對企業(yè)管理活動進(jìn)行全新定義和突破，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為進(jìn)行全新開拓和超越，實(shí)現(xiàn)由過去的單一競爭變革為新時代的全面競爭，為現(xiàn)代企業(yè)塑造核心競爭力、形成新的競爭優(yōu)勢提供強(qiáng)心劑和催化劑，從而推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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