教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的定位與發(fā)展困境

周羚瑜

【摘要】高校中完善自己管理以及穩(wěn)定發(fā)展的措施就是教學(xué)管理，對(duì)比行政管理來講，能夠良好地把行政與學(xué)術(shù)進(jìn)行結(jié)合，讓學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行研究?？赡壳暗慕虒W(xué)秘書在管理工作中與院系管理者之間缺乏溝通交流，直接對(duì)教學(xué)管理質(zhì)量水平產(chǎn)生影響，教學(xué)秘書的發(fā)展業(yè)陷入了一定的困境中。所以，教學(xué)秘書需要精準(zhǔn)定位自己的角色，創(chuàng)新工作模式，沖破發(fā)展困境，提高教學(xué)管理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)秘書;高校;教學(xué)管理;定位;發(fā)展困境

教學(xué)管理細(xì)節(jié)將會(huì)直接給高校質(zhì)量工程實(shí)施效率帶來決定性的作用，教學(xué)秘書是日常教學(xué)管理活動(dòng)的重要人員，要隨時(shí)將注意力放在穩(wěn)定基層教學(xué)管理隊(duì)伍上，保證有效擴(kuò)散不同的創(chuàng)新政策內(nèi)容。實(shí)際上，高校教學(xué)管理制度通常會(huì)往上層管理規(guī)劃傾斜，過分忽略基層教學(xué)秘書的定位以及發(fā)展進(jìn)程，導(dǎo)致內(nèi)部出現(xiàn)顯著的超負(fù)荷狀態(tài)，實(shí)際上運(yùn)用教學(xué)秘書當(dāng)作核心的基層教學(xué)隊(duì)伍開始分散，導(dǎo)致高校教學(xué)管理活動(dòng)成為了一種形式主義。為了良好地應(yīng)對(duì)這樣的情況，教學(xué)秘書要良好確認(rèn)高校教學(xué)管理中的模糊認(rèn)知問題，輔助控制全部問題，為將來教學(xué)管理質(zhì)量提高帶來更大的幫助。

一、教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的定位

（一）基層管理者

教學(xué)秘書承擔(dān)著許多管理者的角色，比如人事管理、教學(xué)計(jì)劃管理等。在高校教學(xué)管理過程中，教學(xué)秘書是基層管理者，要強(qiáng)化自身創(chuàng)新能力，提高自己管理水平。

（二）溝通協(xié)調(diào)者

教學(xué)秘書的重要工作內(nèi)容包括溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)將復(fù)雜的教學(xué)管理信息進(jìn)行傳達(dá)與反饋。重點(diǎn)要對(duì)院系和學(xué)校之間、教師之間以及師生之間的關(guān)系展開協(xié)調(diào)，還需要將基層教學(xué)單位、學(xué)校教學(xué)工作協(xié)調(diào)好，并且還要將基層教學(xué)單位內(nèi)部教學(xué)管理活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（三）助手

教學(xué)秘書作為院系部門基層教學(xué)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，協(xié)助院校部門不同領(lǐng)導(dǎo)做好日常教務(wù)管理、考務(wù)管理等工作。教學(xué)秘書給院系領(lǐng)導(dǎo)提供日常教學(xué)資料，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的教學(xué)任務(wù)，協(xié)助教務(wù)處、院系領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)檢查、考核工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好科學(xué)決策。

（四）服務(wù)者

教學(xué)秘書的主要角色是服務(wù)者，要為教師和學(xué)生提供服務(wù)，屬于高校教輔隊(duì)伍中很重要的一部分。在教學(xué)管理中的教學(xué)秘書要為教學(xué)服務(wù)，還要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要為師生服務(wù)。教學(xué)秘書在教學(xué)管理工作中，與基層教師接觸更多，要多多與基層教師進(jìn)行溝通，了解基層教師的工作需求，及時(shí)反饋給院系領(lǐng)導(dǎo)，盡量給基層教師提供工作與生活上的便利。教學(xué)秘書要服務(wù)于廣大學(xué)生，發(fā)現(xiàn)有效的教學(xué)策略，幫助教師實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革，解決學(xué)生學(xué)習(xí)中所碰到的問題。

二、教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的發(fā)展困境

（一）教學(xué)秘書專業(yè)知識(shí)不完善

高校教學(xué)管理中教學(xué)秘書屬于一線工作人員，還是直接執(zhí)行各項(xiàng)制度和政策的重要人員，具有教學(xué)管理以及行政管理的雙重身份，在教學(xué)管理工作中意義重大。高校教學(xué)管理工作任務(wù)繁重，提出較高的完成質(zhì)量，只有教學(xué)秘書保持較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、較高的職業(yè)素養(yǎng)才能勝任這一崗位。當(dāng)前，大部分的高校教學(xué)秘書的綜合素質(zhì)并不高，大部分教學(xué)秘書的學(xué)歷是本科，甚至部分教學(xué)秘書的學(xué)歷為專科。這樣會(huì)導(dǎo)致教學(xué)秘書的專業(yè)知識(shí)并不完善，專業(yè)能力不足，總體素質(zhì)低，無法高效展開教學(xué)管理工作。

（二）對(duì)教學(xué)秘書工作的重視不夠

有些領(lǐng)導(dǎo)者并不能充分重視教學(xué)秘書的工作，通常只是認(rèn)為教學(xué)秘書就是打電話、發(fā)文件、發(fā)消息等。部分高校不重視教學(xué)秘書的工作，認(rèn)為只有能力不高的人員才會(huì)參加到教學(xué)秘書的工作中，如果讓名校畢業(yè)的具有能力教學(xué)的研究型人員來做教學(xué)秘書則認(rèn)為大材小用。部分學(xué)生平時(shí)與教學(xué)秘書之間的交流很少，對(duì)教學(xué)秘書所發(fā)送的消息毫不在意，導(dǎo)致教學(xué)秘書要多次提醒輔導(dǎo)員，才能讓學(xué)生及時(shí)進(jìn)行選課重修，防止教學(xué)事故出現(xiàn)。

（三）缺乏科研和創(chuàng)新能力

教學(xué)秘書的工作能力與職業(yè)素質(zhì)的重要衡量指標(biāo)是科研與創(chuàng)新能力，并且還能有效衡量教學(xué)秘書的教育培訓(xùn)效果。當(dāng)前，大部分的高校教學(xué)秘書的科研與創(chuàng)新能力不足，大多數(shù)高校教學(xué)秘書缺乏科研成果。即便進(jìn)行了一定的科研，其形式也比較單調(diào)，主要表現(xiàn)為學(xué)術(shù)論文的研究。雖然有些教學(xué)秘書參與到了科研工作當(dāng)中，但是科研項(xiàng)目的課題層次低，大部分是校級(jí)或者市級(jí)課題。高校教學(xué)秘書的科研創(chuàng)新還受自身能力、學(xué)校政策等方面的限制，科研效果不佳，教學(xué)秘書的科研和創(chuàng)新能力提高不明顯。

（四）教學(xué)秘書考核機(jī)制不夠健全

教學(xué)秘書的工作范圍比較廣，很難實(shí)現(xiàn)量化分析以及考核，造成教學(xué)秘書的工作成果不能獲得客觀、準(zhǔn)確、公正的評(píng)價(jià)。高校教學(xué)秘書的薪資待遇和工作不直接掛鉤，考核標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單，單純以工作是否失職作為標(biāo)準(zhǔn)，不具備完善的考核制度。這樣會(huì)降低教學(xué)秘書的工作熱情，認(rèn)為只要工作不出錯(cuò)即可，導(dǎo)致教學(xué)秘書的工作積極性下降，自我提升動(dòng)力不足。部分教學(xué)秘書出現(xiàn)了較大的職業(yè)倦怠感，直接對(duì)教學(xué)秘書的工作實(shí)效和職業(yè)發(fā)展帶來影響。

三、教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的發(fā)展對(duì)策

（一）提高教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)

1.加強(qiáng)教學(xué)秘書自我修養(yǎng)，遵守職業(yè)道德

教學(xué)秘書需要保持良好的人文、管理以及信息素養(yǎng)，培養(yǎng)較高的思想政治素養(yǎng)，發(fā)揮出師德師風(fēng)的作用。教學(xué)秘書作為一位教學(xué)管理者，要保持較強(qiáng)的工作責(zé)任感，樹立起為廣大師生服務(wù)的意識(shí)，在教學(xué)管理的崗位上做出較大的業(yè)績(jī)，主動(dòng)承擔(dān)起管理育人的任務(wù)。教學(xué)秘書要提高自己對(duì)崗位工作的認(rèn)知程度，意識(shí)到自己的工作在高校教學(xué)管理工作中的重要價(jià)值，強(qiáng)化與不同部門之間的合作交流，尊重職業(yè)道德。教學(xué)秘書還要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，增加身體鍛煉，提升心理承受能力。

2.提高教學(xué)秘書綜合素質(zhì)，鍛煉良好工作能力

首先，教學(xué)秘書要樹立起良好的服務(wù)意識(shí)，給領(lǐng)導(dǎo)、廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。教學(xué)秘書要把教學(xué)管理工作當(dāng)成畢生追求的事業(yè)，保持較強(qiáng)的工作責(zé)任感、光榮使命感。教學(xué)秘書要保持樂觀積極的心態(tài)，保持良好的服務(wù)精神給師生帶來感染。

其次，教學(xué)秘書要強(qiáng)化自己的理論知識(shí)基礎(chǔ)，掌握管理學(xué)有關(guān)的理論知識(shí)和教學(xué)管理有關(guān)的基礎(chǔ)內(nèi)容。對(duì)教學(xué)秘書來講，要了解所在院系不同專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、規(guī)律與培養(yǎng)人才的目標(biāo)，掌握有關(guān)的管理制度。

接著，教學(xué)秘書要完善自己的工作能力。提高自身統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)教學(xué)事務(wù)的能力，與不同部門之間溝通合作的重要能力，熟練掌握計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化操作能力、文字表達(dá)能力等。

最后，教學(xué)秘書要強(qiáng)化自學(xué)能力，在高校教學(xué)管理下，教學(xué)秘書要提高自我學(xué)習(xí)能力，提高綜合能力，做好教學(xué)管理工作，掌握好教學(xué)管理動(dòng)態(tài)，深化教學(xué)管理改革。

3.教學(xué)秘書與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方法

伴隨著高校教學(xué)管理工作的逐漸下移，教學(xué)秘書要緊緊跟隨時(shí)代發(fā)展步伐，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則，創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)規(guī)范管理力度。教學(xué)秘書要勇敢創(chuàng)新工作方法，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的作用，展開無紙化辦公，培養(yǎng)出師生定期查看數(shù)字化信息平臺(tái)的良好習(xí)慣，依賴平臺(tái)指南，進(jìn)行調(diào)課、選課、評(píng)教等教學(xué)工作。教學(xué)秘書還要定期參與到培訓(xùn)中，主動(dòng)學(xué)習(xí)其他高校教學(xué)管理工作的先進(jìn)方法，結(jié)合自身高校實(shí)際情況，選擇適宜的管理方法。

（二）加強(qiáng)高校重視

高校重視程度將會(huì)對(duì)教學(xué)秘書工作展開以及教學(xué)秘書本身的發(fā)展帶來直接的影響。因此，高校要高度重視教學(xué)秘書的工作。首先，高校要強(qiáng)化對(duì)教學(xué)管理的重視程度，明確教學(xué)秘書在教學(xué)管理當(dāng)中的地位，做好教學(xué)秘書管理工作的統(tǒng)一規(guī)劃工作，把科學(xué)管理與高素質(zhì)教學(xué)、科研隊(duì)伍良好結(jié)合，促使高校管理、教學(xué)、科研一同進(jìn)步發(fā)展。其次，高校要充分關(guān)注和尊重教學(xué)秘書。教學(xué)秘書作為一個(gè)個(gè)有思想意識(shí)的人，教學(xué)秘書擁有自身的需求，希望得到充分的認(rèn)可，獲得公平的待遇。所以，高校要充分尊重教學(xué)秘書的管理地位，掌握教學(xué)秘書的實(shí)際需求，提高教學(xué)秘書的工作待遇，落實(shí)教學(xué)秘書各項(xiàng)有關(guān)利益，加強(qiáng)教學(xué)秘書工作崗位的吸引力，調(diào)動(dòng)起教學(xué)秘書的工作熱情。最后，高校要強(qiáng)化教學(xué)秘書的思想教育力度，樹立起教學(xué)秘書正確的工作意識(shí)，讓教學(xué)秘書保持正確的工作態(tài)度。高校要積極安排教學(xué)秘書的思想教育專題講座，宣傳教學(xué)管理工作的發(fā)展方式、模仿帶頭人物和科研成果，更新教學(xué)秘書管理理念，培養(yǎng)出高校教學(xué)秘書的敬業(yè)精神。

（三）強(qiáng)化教學(xué)秘書的交流和創(chuàng)新能力

高校的教學(xué)管理過程中，教學(xué)秘書發(fā)揮出重要的樞紐作用，如果教學(xué)秘書具備較強(qiáng)的交流能力，那么將會(huì)更好地展開人際交往，獲得理想的工作效果，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。教學(xué)秘書的工作內(nèi)容非常復(fù)雜，需要與不同部門、不同基層的人員展開溝通，重要掌握實(shí)際工作情況，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新交流方法，提高交流效率，才能更高質(zhì)量、更高效率完成工作。教學(xué)秘書要從工作角度入手，完善自我，提高工作能力，在工作當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，解決工作中的問題，做好本職工作，為高校提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，強(qiáng)化交流與創(chuàng)新能力，獲得良好發(fā)展。

（四）完善教學(xué)秘書管理制度

教學(xué)秘書工作展開需要管理制度的支持，才能夠更好地展開教學(xué)管理。因此，高校要完善教學(xué)秘書的管理制度。首先，高校要構(gòu)建起科學(xué)合理的績(jī)效管理系統(tǒng)，明確績(jī)效考核指標(biāo)，強(qiáng)化教學(xué)秘書的崗位分析能力。高校要建立起專業(yè)化的績(jī)效評(píng)估隊(duì)伍，強(qiáng)化對(duì)績(jī)效評(píng)估隊(duì)伍的監(jiān)督力度，保證績(jī)效評(píng)估的科學(xué)規(guī)范程度。績(jī)效評(píng)估隊(duì)伍要主動(dòng)給高校帶來績(jī)效反饋，增加教學(xué)秘書對(duì)工作現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)程度，讓他們改進(jìn)工作不足，提高工作效率。其次，高校要構(gòu)建起公平合理的薪酬管理制度，確保薪酬管理制度給教學(xué)秘書帶來激勵(lì)。高校要主動(dòng)積極制定出績(jī)效工資計(jì)劃，合理給教學(xué)秘書提供津貼福利，加強(qiáng)教學(xué)秘書工作崗位的吸引力。最后，建立起高校教學(xué)秘書專業(yè)化發(fā)展機(jī)制，推動(dòng)教學(xué)秘書的專業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。高校要運(yùn)用持證上崗的政策，教學(xué)秘書必須考取上崗資格證，提高教學(xué)秘書的專業(yè)能力。高校要建立教學(xué)秘書的培訓(xùn)體系，安排教學(xué)秘書定期參與到完善的工作培訓(xùn)中，提高教學(xué)秘書的工作能力。

總而言之，高校教學(xué)秘書作為十分重要的工作崗位，能夠提高高校教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化人才培養(yǎng)成果。高校要充分意識(shí)到教學(xué)秘書的重要作用，運(yùn)用多種有效的手段來沖破教學(xué)秘書的發(fā)展困境，助力教學(xué)秘書朝著職業(yè)化、專業(yè)化的方向發(fā)展，充分體現(xiàn)教學(xué)秘書的服務(wù)和管理職能。

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