仿古城游客旅游動(dòng)機(jī)、真實(shí)性感知和滿意度關(guān)系研究

王瀟

摘 要：仿古城景區(qū)是通過對(duì)歷史古城或現(xiàn)存古城建筑的模仿，以某地或某個(gè)朝代的歷史文化和生活習(xí)俗為填充的現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)物，具有傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的作用。隨著人們懷古的心理需求增長和城市發(fā)展的需要，仿古建筑成為旅游的熱門景點(diǎn)之一。本文采用實(shí)證研究法，以水滸好漢城為例，研究仿古城游客的旅游動(dòng)機(jī)、真實(shí)性感知和滿意度，并探討三者之間的關(guān)系。以期豐富真實(shí)性感知的學(xué)術(shù)探討，深入對(duì)消費(fèi)者行為的研究。

關(guān)鍵詞：仿古城；旅游動(dòng)機(jī)；真實(shí)性感知；游客滿意度

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

作為旅游目的地，仿古城具備供游客休閑、娛樂、求知等普通景區(qū)具備的特點(diǎn)。全國內(nèi)大中小城市開始大規(guī)模的建造仿古建筑。對(duì)于這種現(xiàn)象， 有學(xué)者認(rèn)為這是對(duì)歷史進(jìn)行消費(fèi)的行為表現(xiàn)（謝玉紅，2009）[1]，仿古城可以將當(dāng)?shù)氐奈幕鸵恍╋L(fēng)俗特色展現(xiàn)給游客和當(dāng)?shù)鼐用?，起到保護(hù)當(dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)的作用，宣傳當(dāng)?shù)氐奈幕厣尭嗟娜肆私庵腥A文化遺產(chǎn)。本文研究仿古城旅游動(dòng)機(jī)、真實(shí)性感知、游客滿意度以及三者之間的關(guān)系，并基于三者的關(guān)系提出相應(yīng)建議，以期有助于仿古城景區(qū)的發(fā)展。

鄆城水滸好漢城位于山東省鄆城縣西門街南段，是一處集鄆城縣衙和晁家莊等古代建筑群。景區(qū)包括水滸文化博物館、宋江武館、九天玄女廟、鄆城酒樓、及時(shí)雨茶樓、孫二娘客棧、古箏坊、大刀館、忠義廟、烏龍?jiān)?、寅賓館、明倫堂、明清戲樓等十幾個(gè)景點(diǎn)。在《水滸傳》中宋江在花園內(nèi)設(shè)劍亭，36把利劍高懸亭上，在此自省，恐有不忠不孝不仁不義之舉。水滸好漢城園內(nèi)也有劍亭，取名為“忠義亭”。這些景點(diǎn)加上導(dǎo)游繪聲繪色的講解，將游客瞬間帶入《水滸傳》精彩的故事情節(jié)中。水滸好漢城內(nèi)每天會(huì)有定點(diǎn)的演出表演，例如在戲樓表演的兒童雜技、武術(shù)絕活、滑稽表演。在茶樓表演的非遺項(xiàng)目山東墜子書、山東蓮花落。在鄆城縣衙內(nèi)表演《水滸傳》中的精彩片段，如李逵做衙、智取生辰綱、狀元大刀、李員外招親等。

本文以水滸好漢城為例，采用定量分析方法，研究仿古城游客旅游動(dòng)機(jī)、真實(shí)性感知和滿意度之間的關(guān)系。

一、相關(guān)理論與研究綜述

（一）旅游動(dòng)機(jī)

旅游動(dòng)機(jī)的概念源于心理學(xué)動(dòng)機(jī)的概念，旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生源自旅游需要，一旦產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)后，這一動(dòng)機(jī)就會(huì)推動(dòng)旅游者為滿足旅游需要進(jìn)行種種努力，把行為指向特定的方向，比如創(chuàng)造各種條件搜集旅游信息，分析、選擇旅游活動(dòng)的方式，做出旅游決策，制定旅游計(jì)劃，發(fā)動(dòng)旅游行為并維持這一行為直到目標(biāo)完成為止。

Lunderberg（1969）提出旅游學(xué)的基本研究問題，許多學(xué)者開始高度關(guān)注旅游動(dòng)機(jī)。20世紀(jì)70年代，相關(guān)學(xué)者開始對(duì)“旅游動(dòng)機(jī)”進(jìn)行研究，產(chǎn)生了諸多的研究理論和研究框架，例如著名的“推拉理論”“自我中心型-異向中心型”理論、“逃避尋求”理論、“旅游生涯模式”等，這些框架模型已經(jīng)被用于指導(dǎo)實(shí)證研究。

1.真實(shí)性

“真實(shí)性”一詞本意是“自己做的”“最初的”。真實(shí)性概念最初用于描述博物館的藝術(shù)展品。1970年旅游者開始重視“真實(shí)性”的旅游體驗(yàn)，“真實(shí)性”概念延伸至旅游領(lǐng)域。真實(shí)性最早由Benjamin（1935）提出，指出客觀存在是真實(shí)性存在的前提。真實(shí)性最早的應(yīng)用多集中在博物館領(lǐng)域，后將真實(shí)性引入旅游領(lǐng)域，社會(huì)學(xué)家MacCannell對(duì)其概念進(jìn)行明確并全面分析[2]。

真實(shí)性被引入研究領(lǐng)域以后，學(xué)者們對(duì)其理解各異。學(xué)者對(duì)真實(shí)性分類的解釋也有很多種。從一開始客觀真實(shí)性，后又延伸出存在真實(shí)性、后現(xiàn)代真實(shí)性、構(gòu)建真實(shí)性。Reisinger（2006）將歷史事物、事件、地方和環(huán)境的真實(shí)性分為3種，分別是現(xiàn)實(shí)主義（客觀主義、現(xiàn)代主義）真實(shí)性、構(gòu)建真實(shí)性、現(xiàn)代真實(shí)性[3]。但大多數(shù)的學(xué)者都把真實(shí)性分為4種，分別是客觀真實(shí)性、建構(gòu)真實(shí)性、存在真實(shí)性、后現(xiàn)代真實(shí)性。

2.客觀真實(shí)性

王寧（1999）認(rèn)為客觀真實(shí)性是從專家的角度看待旅游吸引物的真實(shí)性，包括游客在參觀博物館內(nèi)看到的客觀真實(shí)存在過的物品，這些東西都是游客可以感知的旅游物件，因此有一個(gè)絕對(duì)的有目的的衡量標(biāo)準(zhǔn)[4]。

3.建構(gòu)真實(shí)性

隨著學(xué)者們由客觀向主觀真實(shí)的轉(zhuǎn)變，逐漸發(fā)展出來建構(gòu)真實(shí)性。建構(gòu)真實(shí)性，意味著是社會(huì)建構(gòu)的結(jié)果，而不是通過參觀的物件真實(shí)就可以判斷的。事物之所以變得真實(shí)不是因?yàn)樗鼉?nèi)在的真實(shí)，而是他們是按照觀點(diǎn)、信仰等方式構(gòu)造的，這個(gè)概念是相對(duì)的，可以協(xié)商的。

4.后現(xiàn)代真實(shí)性

后現(xiàn)代真實(shí)性的突出特點(diǎn)在于奉行享樂主義觀念，不關(guān)心事物的起源以及真實(shí)性。抹殺了“真”“假”，認(rèn)為模擬是比真實(shí)還真實(shí)的存在，已經(jīng)到達(dá)了超真實(shí)的境界。埃科（Eco，1986）提出科技的發(fā)展使旅游產(chǎn)品真實(shí)和虛假的界限逐漸消失。但沒有虛假，真實(shí)無從談起[5]。

5.存在真實(shí)性

王寧（1999）的研究中指出存在真實(shí)性指的是一種狀態(tài)，這種存在的狀態(tài)在旅游活動(dòng)中被激發(fā)，相應(yīng)的真正的旅游體驗(yàn)是在有限的旅游過程中實(shí)現(xiàn)。

（二）游客滿意度

20世紀(jì)70年代，相關(guān)學(xué)者提出“游客滿意度”，其一直是旅游學(xué)界研究的重點(diǎn)。A. Pizam（1970）指出游客的滿意度是游客對(duì)目的地的期望和在目的地的體驗(yàn)相互比較的結(jié)果。從旅游實(shí)踐的層面看，游客滿意度的調(diào)查分析對(duì)于合理配置旅游資源、提升旅游服務(wù)水平、提高旅游企業(yè)績效具有重要的參考價(jià)值。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）真實(shí)性研究模型

根據(jù)對(duì)旅游動(dòng)機(jī)、游客真實(shí)性感知、游客滿意度相關(guān)文獻(xiàn)的研究，旅游動(dòng)機(jī)作為驅(qū)使游客前來旅游的根本原因，是否可以影響游客的真實(shí)性感知、提高游客的滿意度，基于筆者研究的目的，結(jié)合各個(gè)變量的指標(biāo)體系，構(gòu)建出水滸好漢城的真實(shí)性研究模型（圖1）。