集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的問題研究

吳小燕

摘要：集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)階段采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心越來越常見，該模式的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)的全方位協(xié)同管理，在集中化管理的背景下，能夠促使資源和資金更加高效運(yùn)用，也能夠有效規(guī)避可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)管理隱患問題。本文以集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用作為研究對(duì)象，在簡要介紹基本應(yīng)用特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，分析了當(dāng)前該模式應(yīng)用存在的主要問題，然后又具體探討了優(yōu)化處理措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：集團(tuán)公司? 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心? 問題? 對(duì)策

在現(xiàn)階段集團(tuán)公司不斷發(fā)展中，伴隨著業(yè)務(wù)量以及部門的不斷增多，財(cái)務(wù)管理工作往往面臨著更大的壓力，在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式應(yīng)用下，也極容易出現(xiàn)偏差，進(jìn)而也就容易影響到集團(tuán)公司整體發(fā)展效果。基于該問題，在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理中積極推廣財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用模式較為必要，該模式的應(yīng)用不僅僅可以有效轉(zhuǎn)變以往財(cái)務(wù)管理模式，還能夠明顯提升財(cái)務(wù)管理效率和準(zhǔn)確度，成為未來集團(tuán)公司創(chuàng)新發(fā)展的重要方向。

一、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用是現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理發(fā)展的重要方向，對(duì)于規(guī)模越來越大以及業(yè)務(wù)量越來越多的集團(tuán)公司具備較強(qiáng)適用性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要就是針對(duì)集團(tuán)公司所有部門及其分公司進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的集中化處理，以便促使財(cái)務(wù)管理工作具備更強(qiáng)的協(xié)同性特點(diǎn)，切實(shí)提升財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化，解決以往財(cái)務(wù)管理工作中容易出現(xiàn)的混亂問題。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用下，集團(tuán)公司往往能夠全方位準(zhǔn)確掌握自身財(cái)務(wù)狀況，對(duì)于資金實(shí)力具備清晰認(rèn)知，進(jìn)而也就可以有效實(shí)現(xiàn)對(duì)于經(jīng)營狀況的優(yōu)化調(diào)整，避免因?yàn)樨?cái)務(wù)管理不當(dāng)，影響到自身經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。

從現(xiàn)階段集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用狀況來看，確實(shí)表現(xiàn)出了明顯優(yōu)勢，相對(duì)于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，其應(yīng)用特點(diǎn)也較為鮮明，除了最為直接的集中性以及統(tǒng)一性表現(xiàn)外，往往還能夠具備較強(qiáng)的專業(yè)性和規(guī)范化特點(diǎn)，因此也就可以促使集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理更為可靠，有效規(guī)避以往可能存在的嚴(yán)重混亂或者是不當(dāng)行為。集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用可以較好地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司內(nèi)所有財(cái)務(wù)信息資料的集中和匯總，促使這些資料能夠在統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，得到更為理想的專業(yè)分析，進(jìn)而了解各個(gè)分公司在財(cái)務(wù)方面存在的問題和不足，可以及時(shí)予以調(diào)整和規(guī)范化處理，避免釀成較為嚴(yán)重的損失，對(duì)于一些違規(guī)行為也能夠及時(shí)處理。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用必然也就可以表現(xiàn)出更強(qiáng)的服務(wù)性價(jià)值，有助于促使集團(tuán)公司運(yùn)營更為順暢高效，切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的應(yīng)有功能。因此，當(dāng)前越來越多的集團(tuán)公司引入和應(yīng)用了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理模式，也確實(shí)在下屬子公司的集中化管理方面發(fā)揮出了重要作用價(jià)值。但是該模式的應(yīng)用同樣也伴隨著較高難度，不僅僅技術(shù)操作相對(duì)復(fù)雜，任何細(xì)微偏差問題，也都可能帶來嚴(yán)重后果，有待于深入全面優(yōu)化，力求在解決各個(gè)常見問題的基礎(chǔ)上，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用價(jià)值發(fā)揮到最大。

二、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用問題分析

（一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息方面的問題

對(duì)于集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用而言，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息同樣至關(guān)重要，這也是確保該模式能夠得到優(yōu)化運(yùn)用的關(guān)鍵前提，而該方面存在的問題和缺陷必然也就需要引起高度關(guān)注。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息方面的問題首先表現(xiàn)在時(shí)效性上，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用需要將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息予以準(zhǔn)確及時(shí)傳遞，必然會(huì)對(duì)信息共享和傳遞提出較高要求，如果存在較為明顯的信息傳遞不及時(shí)現(xiàn)象，必然也就會(huì)嚴(yán)重干擾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相關(guān)工作的開展，導(dǎo)致很多功能無法發(fā)揮，由此帶來的問題不容忽視。此外，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息方面的問題還表現(xiàn)在質(zhì)量方面，因?yàn)樨?cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量難以得到較好保障，其中存在著較多的低質(zhì)量數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而也就很難確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化運(yùn)用，甚至?xí)谧罱K參考中出現(xiàn)錯(cuò)誤。

（二）信息系統(tǒng)整合不當(dāng)

集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用對(duì)于信息化的依賴性同樣也比較高，如此也就需要構(gòu)建較為完善可行的信息系統(tǒng)，而相應(yīng)信息系統(tǒng)如果不夠完善，存在著整合性不佳問題，就很可能導(dǎo)致整體運(yùn)行不當(dāng)，甚至有可能滋生一些隱患問題。當(dāng)前集團(tuán)公司在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建中越來越關(guān)注于信息化系統(tǒng)的構(gòu)建，對(duì)于信息技術(shù)的研究力度同樣也越來越高，電子支付系統(tǒng)、報(bào)銷系統(tǒng)等，都在實(shí)踐應(yīng)用中發(fā)揮出了理想價(jià)值。但是這些新的信息技術(shù)并不能夠表現(xiàn)出較強(qiáng)的適用性，尤其是在長期應(yīng)用背景下，容易形成較多缺陷和隱患，比如相關(guān)報(bào)表明細(xì)得不到及時(shí)準(zhǔn)確的處理，信息共享應(yīng)用同樣也存在滯后或者是其他隱患，造成信息系統(tǒng)無法高效整合運(yùn)用，最終限制應(yīng)用效果。數(shù)據(jù)的大量存取與交換，極易造成數(shù)據(jù)延時(shí)與網(wǎng)絡(luò)擁堵，一旦網(wǎng)絡(luò)傳輸量超過負(fù)載量，便會(huì)引發(fā)傳輸過程的會(huì)計(jì)信息丟失。而且，由于數(shù)據(jù)傳輸大多在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，因此大多員工不會(huì)對(duì)信息設(shè)置太復(fù)雜的密碼，容易被不法分子或者競爭對(duì)手利用，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行截取、修改或者刪除。

（三）下屬子公司抵觸財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立

在集團(tuán)公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式時(shí)，存在的一個(gè)重要影響和制約因素就是下屬子公司的配合度不夠高，因?yàn)橄聦僮庸鞠鄬?duì)比較抵觸財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，不能夠在后續(xù)各項(xiàng)工作開展中給予高度配合，進(jìn)而也就必然會(huì)影響到該模式的落實(shí)成效，由此帶來的運(yùn)行問題不容忽視。因?yàn)楣蚕碡?cái)務(wù)服務(wù)中心模式的構(gòu)建需要對(duì)下屬子公司進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，所有子公司的銀行賬戶都處于統(tǒng)一監(jiān)管中，實(shí)現(xiàn)資金集中收付，這也就必然導(dǎo)致下屬子公司的很多權(quán)力被上收到集團(tuán)總公司，工作范圍和工作職能都發(fā)生了較大的變化，如此也就必然會(huì)導(dǎo)致下屬子公司相關(guān)負(fù)責(zé)人有抵觸情緒，不配合共享服務(wù)中心的建立，對(duì)集團(tuán)安排的工作存在明顯拖拉，進(jìn)而影響共享服務(wù)中心的有序構(gòu)建，在后續(xù)長期運(yùn)行過程中，也容易形成較多阻力，難以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的有序匯總和整合運(yùn)用。

（四）人才儲(chǔ)備不足

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，雖然也會(huì)對(duì)于財(cái)務(wù)管理人員、業(yè)務(wù)人員有所要求，但是相對(duì)并不嚴(yán)格;在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的推廣背景下，財(cái)務(wù)管理人員以及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的總體素質(zhì)要求變得更加嚴(yán)格，如此也就很可能導(dǎo)致現(xiàn)有的管理人員素質(zhì)能力與崗位的要求并不匹配，企業(yè)內(nèi)部缺少高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員，給該模式的推廣和運(yùn)用帶來了較大負(fù)擔(dān)。因?yàn)橄鄳?yīng)工作人員不具備相匹配的資質(zhì)和能力，對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)不深刻，沒有能夠進(jìn)行深入探討，進(jìn)而也就必然會(huì)影響到后續(xù)工作成效。比如財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在應(yīng)用中需要相關(guān)人員具備較高的信息化水平，要求熟練運(yùn)用各類信息化技術(shù)和相關(guān)系統(tǒng)，而工作人員如果在這方面存在明顯缺陷，難以得到優(yōu)化落實(shí)，必然也就很可能導(dǎo)致最終工作成效受損，甚至?xí)谪?cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行中出現(xiàn)嚴(yán)重偏差和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象，產(chǎn)生惡劣后果。

（五）員工憂慮不安，產(chǎn)生抵觸情緒

在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的推廣應(yīng)用下，公司員工同樣也是不容忽視的關(guān)鍵要素。因?yàn)楣締T工作為企業(yè)的核心資源，任何變革轉(zhuǎn)型不僅僅需要獲得高層的支持，更需要全體員工的支持與配合。如果公司上下員工對(duì)于變革轉(zhuǎn)型內(nèi)容不感興趣，甚至出現(xiàn)明顯抵觸情緒，必然也就會(huì)影響到該項(xiàng)新政策的落實(shí)效果。從集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立和運(yùn)行效果來看，其往往會(huì)使員工的工作范圍和工作內(nèi)容都有一定的變化，進(jìn)而也就需要員工能夠從工作觀念以及工作模式入手進(jìn)行全面調(diào)整，而轉(zhuǎn)變觀念并不是一件簡單容易的事情，員工在剛接觸變革時(shí)，因原有的習(xí)慣和固有的經(jīng)驗(yàn)等影響，很難形成較為理想的有序適應(yīng)效果，也比較容易出錯(cuò)，進(jìn)而難免產(chǎn)生憂慮不安和抵觸的情緒，給集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建和運(yùn)行帶來了較大影響。

三、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用優(yōu)化措施

（一）優(yōu)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息

在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用中，為了優(yōu)化最終效果，首先應(yīng)該注重從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息入手予以把關(guān)，以促使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息能夠較好地支持后續(xù)各項(xiàng)工作的落實(shí)?；诖?，集團(tuán)公司應(yīng)該針對(duì)各個(gè)部門以及相關(guān)分公司進(jìn)行提前指導(dǎo)，要求其明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建和應(yīng)用的必要性和重要價(jià)值，進(jìn)而努力尋求必要配合，促使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠在數(shù)據(jù)方面得到這些部門和分公司的有效配合和支持，尤其是在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息資料的傳遞以及共享上，應(yīng)該體現(xiàn)出較強(qiáng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確度，避免出現(xiàn)信息傳遞滯后或者是大量低質(zhì)量信息數(shù)據(jù)。當(dāng)然，集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還需要注重切實(shí)優(yōu)化對(duì)于相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的審查工作，只有在確保所有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確無誤的基礎(chǔ)上，才能夠予以恰當(dāng)運(yùn)用，避免隨意引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)，造成一些不良干擾問題出現(xiàn)。

（二）完善信息系統(tǒng)

集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用還需要得益于更為完善的信息化系統(tǒng)，要求集團(tuán)公司能夠恰當(dāng)引入和運(yùn)用各類信息技術(shù)，并且深入探討和鉆研相應(yīng)信息技術(shù)和自身集團(tuán)公司的契合度，如此也就可以依托相應(yīng)信息系統(tǒng)平臺(tái)開展相應(yīng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作。在相應(yīng)信息技術(shù)的引入和應(yīng)用中，首先應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，要求數(shù)據(jù)庫不僅僅需要納入集團(tuán)公司所有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，往往還需要積極關(guān)注業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的融入，促使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)同運(yùn)用，以此更好地提升信息系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值。加強(qiáng)信息安全性的管理，電子檔案定期打印存檔。集團(tuán)公司還應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范存檔制度，設(shè)立大容量數(shù)據(jù)庫，并確保數(shù)據(jù)庫的安全穩(wěn)定，設(shè)置備份文件，避免因意外情況或者其他情況的發(fā)生導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)丟失。做好相應(yīng)的安全防護(hù)措施，如網(wǎng)絡(luò)防火墻，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的建設(shè)，促進(jìn)信息的傳輸和共享。

（三）規(guī)范運(yùn)行機(jī)制

集團(tuán)公司在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式時(shí)，為了確保其可以得到理想保障效果，往往需要注重圍繞著運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行完善，以便借助于規(guī)范可行的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的運(yùn)行形成必要指導(dǎo)和約束，確保其可以形成良好運(yùn)行效果?；诖?，規(guī)范運(yùn)行機(jī)制成為重要前提，要促使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得到集團(tuán)公司最高層領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和認(rèn)可，并且應(yīng)該盡量得到相關(guān)先驅(qū)者的推動(dòng)和帶領(lǐng)，以此更好地推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化落實(shí)。在具體踐行過程中，整個(gè)集團(tuán)應(yīng)該予以全面戰(zhàn)略布局，采取循序漸進(jìn)、持續(xù)優(yōu)化的原則，確保各項(xiàng)工作都能夠落實(shí)到位。比方說，為了有效確保各項(xiàng)工作的優(yōu)化落實(shí)，可以在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心推進(jìn)中一部分、一部分地進(jìn)行功能調(diào)整，具體到操作過程中，可以先進(jìn)行報(bào)賬環(huán)節(jié)的調(diào)整，促使其符合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行模式要求，然后再逐步完成收財(cái)權(quán)的過程，最終構(gòu)建較為系統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行模式。

（四）提升人員素質(zhì)

集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用還需要注重人員綜合素質(zhì)的提升，要求所有工作人員都能夠體現(xiàn)較高專業(yè)性，能夠在自身工作崗位上表現(xiàn)出較強(qiáng)的勝任力，如此也就可以更好地優(yōu)化最終工作成效，解決人員問題帶來的影響。在相關(guān)工作人員的培訓(xùn)中，職業(yè)道德修養(yǎng)以及專業(yè)技術(shù)能力應(yīng)該并重，在確保相關(guān)人員具備較高道德品質(zhì)的基礎(chǔ)上，更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)于新技術(shù)以及新模式的有效適應(yīng)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，不僅僅要考慮財(cái)務(wù)共享中心的人員調(diào)動(dòng)與人員培養(yǎng)，還要提前規(guī)劃業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和智能財(cái)務(wù)的工作內(nèi)容與人員的轉(zhuǎn)型方案?？梢蚤_展培訓(xùn)或者講座等活動(dòng)，請(qǐng)專業(yè)的人來為財(cái)務(wù)人員講課，提升財(cái)務(wù)人員的專業(yè)技能與能力。完善績效管理和薪資獎(jiǎng)懲制度，吸引外來的優(yōu)秀人才，最終更好地優(yōu)化工作成效。

（五）增強(qiáng)員工信心

集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用還需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和持續(xù)的培訓(xùn)，向全體員工傳達(dá)變革的重要性及發(fā)展遠(yuǎn)景，多溝通、多交流，聽取意見、建議，關(guān)注了解員工的需求，加深員工對(duì)財(cái)務(wù)共享的理解與認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)員工適應(yīng)新的財(cái)務(wù)結(jié)算模式，提高員工對(duì)共享中心建立的信心，保障集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠更為順暢運(yùn)行，避免出現(xiàn)較為嚴(yán)重的混亂現(xiàn)象，同時(shí)更好地提升相關(guān)工作效率，努力贏得各方面高度認(rèn)同。比如對(duì)于當(dāng)前較為受關(guān)注的績效考核制度構(gòu)建而言，就需要集團(tuán)公司予以適應(yīng)性調(diào)整，靈活運(yùn)用平衡計(jì)分卡等，進(jìn)一步優(yōu)化績效考核評(píng)價(jià)水平，促使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行更為高效有序，規(guī)避以往消極懈怠問題。

四、結(jié)束語

集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用在現(xiàn)階段越來越普及，為了較好地優(yōu)化提升該模式的應(yīng)用價(jià)值，往往需要首先明確現(xiàn)階段財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用中存在的各方面問題，進(jìn)而予以不斷調(diào)整和完善，最終體現(xiàn)更強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值，服務(wù)集團(tuán)公司優(yōu)化發(fā)展。在集團(tuán)公司推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，不僅僅需要關(guān)注技術(shù)和系統(tǒng)方面的優(yōu)化完善，還需要重點(diǎn)考慮到人員方面的創(chuàng)新培養(yǎng)，要求轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)和新方法，最終順利推進(jìn)運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

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基金項(xiàng)目：山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020年度院級(jí)教科研項(xiàng)目，課題名稱：新時(shí)代地方紅色文化融入高職思想政治理論課教學(xué)的實(shí)踐研究——以山西紅色文化為例，項(xiàng)目編號(hào)：Y202003。

作者單位：唐山金融控股集團(tuán)股份有限公司