立足人文情懷　追求高效管理

劉廠

[摘 要] 人文情懷不同于普通情感，其與人類文化相關(guān)，與管理者的心境有關(guān)，相比較而言，人文情懷對于小學學校管理而言，有著更加重要的價值。人文情懷是小學學校管理的必要元素。這可以從兩個方面來理解：一是人文情懷是高效管理的堅實基礎(chǔ);二是人文情懷是高效管理的必要潤滑劑。人文情懷其實不是一個空洞的概念，人文情懷一定是與普通教師的普通生活密切相關(guān)的。對于普通的小學教師而言，人文情懷有時候就是柴米油鹽，人文情懷有時候就是家長里短……人文情懷更多的時候就是教師成長過程中的一個個腳印。

[關(guān)鍵詞] 學校管理;小學管理;人文情懷

在學校管理的過程中，筆者一直思考一個問題：追求高效的學校管理，最關(guān)鍵的是要把握什么？縱觀身邊的一些成功管理案例，可以發(fā)現(xiàn)不同的優(yōu)秀管理者有著不同的管理經(jīng)驗，有的同行采用的是情感策略，有的同行則強調(diào)制度管人。應(yīng)當說，這些思路都取得了一定的管理效果。現(xiàn)代管理學認為，人是管理活動的主體，一切管理活動均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、關(guān)愛人、尊重人、信任人，做好“人”的工作為出發(fā)點和歸屬點，這里的“人”就是學校的教師和學生，因此從這個角度來看，讓教育管理充滿人文關(guān)懷，有利于促進學校教育和諧發(fā)展。需要指出的是，這里所說的人文關(guān)懷是建立在人文情懷的基礎(chǔ)之上的，人文情懷不同于情感，其與人類文化相關(guān)，與管理者的心境有關(guān)，相比較而言，人文情懷對于學校管理而言，有著更加重要的價值。

一、人文情懷是小學管理的必要元素

應(yīng)當說在現(xiàn)代管理的理念之下，強調(diào)制度管人是沒有任何問題的，而且是必須倡導的，可以說，一個學校的制度奠定了這個學校管理的基礎(chǔ)，體現(xiàn)著學校管理的水準。盡管如此，學校與一般的企業(yè)單位還是有所不同的，學校的管理對象是教師，教師不是生產(chǎn)線上的工人，教師面對的是一個活生生的學生，尤其是對于小學學校而言，面對的是一個在人生成長階段中至關(guān)重要的起步階段，這個階段所接受的教育如何，很大程度上影響著這些學生未來的發(fā)展。要想讓小學學校教師處于最佳的工作狀態(tài)，學校的管理至關(guān)重要，如果這個時候校長只強調(diào)制度，顯然不能算是成功的教育。從這個角度講，小學校長應(yīng)當秉持“以人為本，追求發(fā)展”的管理理念，應(yīng)當著力打造校園的人文情懷，尊重并支持每一位教師的專業(yè)成長和每一個學生的個性發(fā)展，應(yīng)多管齊下涵養(yǎng)人文校園。

進一步講，在小學學校管理中必須強調(diào)一個觀點，那就是人文情懷是小學學校管理的必要元素。之所以說人文情懷是高效管理的堅實基礎(chǔ)，是因為管理總是人與人的面對，在這樣一個面對的過程中，管理就不只是指令的輸入與動作的執(zhí)行，更應(yīng)當是被管理者在接收到管理者的指令之后，通過對自身情感的激活與對自身能力的判斷，然后去思考如何完成管理者的相關(guān)任務(wù)，在這個過程中人文關(guān)懷不可或缺;強調(diào)人文情懷是高效管理的潤滑劑，是因為在管理的過程中，總不可避免的，會出現(xiàn)認知上的差異以及能力上的不對等，這就要求管理者與被管理之間能夠存在有效的潤滑，很顯然，只有當管理者具有人文情懷時，這種潤滑才能真正發(fā)揮作用。

對于小學學校而言，高效管理最終體現(xiàn)在教師教育教學理念的更新、教學水平的提升、教師自身專業(yè)得到發(fā)展、學生核心素養(yǎng)的落地上。從學校層面上來看，要想達到這個目標，學校管理中的人文情懷不可或缺。只有有了人文情懷，才能化解制度帶來的冰冷感，只有有了人文情懷，才能讓教師在工作的過程中有溫度感。以人文情懷奠定學校管理的基礎(chǔ)，可以讓學校之間的人際關(guān)系、師生關(guān)系變得更加和諧。這其實就是一種潤滑作用，它化解了制度帶來的剛性，讓人與人在相處的過程中，能夠感受到更多的柔性。

二、基于人文情懷的小學管理例析

眾所周知，小學的教育教學管理一直都是融合人文情懷的一項工作，因此在實際管理的過程中，結(jié)合“以人為本”的基本理念，恰當?shù)毓芾聿粌H能夠保證學生的潛能得到有效激發(fā)，還可以改善教學的現(xiàn)狀，提高教學管理的質(zhì)量。與此同時，應(yīng)當注意到的是，所有的人文情懷都是體現(xiàn)在具體的管理過程中的，人文情懷甚至也不是一種顯性的東西，可以在具體的管理過程中體現(xiàn)出來。無論是在管理的過程中滲透人文情懷，還是在管理的過程中解讀人文情懷，都需要管理者用心管理，用心體味。這里來看一個例子：

學校里有一位張老師，教學水平較高，但他又是一個經(jīng)常與學校領(lǐng)導“對著干”的人，學校出臺的一些政策、制度，總會在他的評價當中失去預(yù)期中的作用，這讓學校領(lǐng)導以及中層干部都感覺到有些頭疼。

從小處看，這是教師個人的問題，從大處看，則是學校管理的問題。認真分析這個事例，發(fā)現(xiàn)其中的邏輯還是比較明顯的：學校制度出臺之后，被張老師評價，然后得到老師們的認同，于是這些管理制度就失去了預(yù)期的效力。

很顯然，這其中的關(guān)鍵在于張老師的評價與教師們的認同。那么這些制度為什么會被評價與否認呢？在管理的過程中，筆者沒有站到管理這個角度，去強調(diào)學校管理者的權(quán)威，更沒有強調(diào)“錯誤的也必須先執(zhí)行”，而是重心下移，更多地與張老師以及相關(guān)的老師進行交流，認真了解他們對學校規(guī)章制度的判斷邏輯，同時向他們解釋學校立章建制的動機與背景。

不同于一般的經(jīng)驗介紹，筆者的這一溝通過程，前后持續(xù)了將近一個學期。在這里學習當中，每當有涉及教師直接利益的制度出臺，筆者都會認真聽取教師們的意見與建議，而且強調(diào)在這個過程中讓教師暢所欲言，要充分提出不同意見。當然，這也不是一個偏聽的過程，一般來講，教師的訴求往往是基于個人的利益，但在這個溝通的過程當中，筆者發(fā)現(xiàn)，張老師能夠發(fā)揮重要的作用，應(yīng)當說張老師能夠在教師中具有一定的威信，很大程度上是與他的視野密切相關(guān)的，他并不是一個只看重個人利益的教師，但是他對一些影響到教師利益的制度，常常會感覺到義憤填膺，有時候可能會無形當中放大這種負面效應(yīng)。因此在溝通的過程當中，筆者本著跟張老師以及其他老師“交心”的初衷，認真闡述一些規(guī)章制度出臺的原因，這樣可以引導老師能夠站在學校的角度思考問題，這無形當中可以讓教師自身去彌合學校與教師之間可能存在著一些矛盾。

這樣的溝通過程持續(xù)了一個學期之后，教師們對學校規(guī)章制度的議論聲音少了很多，更重要的是，在這個過程中教師聽到了學校的聲音、學校也聽到了教師的聲音，教師們都說學校有“人情味兒”了。在教師的這一評價之后，筆者以為就是一種人文情懷的滲透，這種人文情懷并非筆者刻意所為，應(yīng)當說是認識到學校管理是人與人的互動，而且這種管理的效果還會向?qū)W生傳遞，這其中的重要性不言而喻。事實證明，任何一個學校的教師隊伍，都是事業(yè)心很強、很有敬業(yè)精神的教師組成的，他們有著知識分子的情懷，也有著一般人的訴求，作為學校管理者，最重要的任務(wù)之一就是協(xié)調(diào)這種情懷與訴求，當它們處于一個平衡點上時，學校管理就會處于良性循環(huán)的狀態(tài)。

三、站在人文情懷的視角追求管理的高效

追求高效的管理是每一個小學管理者應(yīng)有的追求，尋找高效管理手段與途徑，是每一個小學學校管理者的重任。可以肯定的一點是，無論基于什么樣的思路，都必須高度重視人文情懷。這些人文情懷當中，固然會有著一些“不患寡而患不均”的樸素訴求，但必須承認的是，正是這些基本的訴求，驅(qū)動著一線普通教師日復一日的工作。因此，人文情懷其實不是一個空洞的概念，人文情懷一定是與普通教師的普通生活密切相關(guān)的。筆者常常打一個樸素的比方：對于普通的小學教師而言，人文情懷有時候就是柴米油鹽，人文情懷有時候就是家長里短……當然，人文情懷更多的時候它就是教師成長過程中的一個個腳印。

當管理者具有了人文情懷之后，無論是對自身的關(guān)注，還是對被管理者的研究，都得提升到一個新的層次，管理者不會是被管理者為完成任務(wù)的工具，被管理者會認為管理者是帶著自身的情感以及認真的工作態(tài)度與自己互動。這樣實際上能夠更好地彌合管理者與被管理者之間認知的差異，相對于規(guī)章制度的建立而言，這種人文情懷往往起的是一種幕后的作用，其無法在規(guī)章制度當中體現(xiàn)出來，但是在管理的過程當中又有不可或缺。真正有智慧的管理者，一定會站在被管理者的角度去思考問題，真正有智慧的學校管理者，一定會認真思考教師的需要，然后在情感付出的過程當中體現(xiàn)人文情懷，于是，一所學校也就會在這種人文管理的過程中獲得發(fā)展的動力。

總的來說，學校管理離不開規(guī)章制度，學校管理同樣也離不開人文情懷。規(guī)章制度與人文情懷應(yīng)當成為學校發(fā)展的兩只腳，只有兩者強壯有力、充分協(xié)調(diào)時，學校才能行穩(wěn)致遠。

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（責任編輯：朱福昌）