激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

□黃冠偉

（作者單位：廈門市中醫(yī)院。）

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會進(jìn)步的新時期，我國的醫(yī)療事業(yè)改革與發(fā)展將迎來新的階段，在此過程當(dāng)中，各個醫(yī)院單位之間的競爭力度愈發(fā)加大。醫(yī)院面對的不僅是來自外部的沖擊力，更多的是內(nèi)部管理層面的問題，面對內(nèi)部人力資源管理的相關(guān)問題以及嚴(yán)峻的人力資源短缺的挑戰(zhàn)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)實(shí)情況采取有效的措施實(shí)施科學(xué)管理。本文基于醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用激勵措施的價(jià)值意義分析，探討激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用舉措，以期進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力的提升。

一、醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用激勵措施的價(jià)值意義

醫(yī)院作為社會公共醫(yī)療事業(yè)的重要場所，其在不同時期根據(jù)時代的變化與人民群眾的需求會進(jìn)行相應(yīng)不同層次的改革。目前的醫(yī)院主要集中于人力資源管理當(dāng)中的相應(yīng)管理效率提升，基于醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中應(yīng)用激勵措施的價(jià)值意義探討成為目前研究重點(diǎn)方向。

（一）充分激發(fā)醫(yī)院員工的工作積極性，提升工作效率

在醫(yī)院的日常工作當(dāng)中，由于重視對于生命安全的保障，面對生死的緊張氛圍，員工經(jīng)常會出現(xiàn)精神過于緊張或相對來說較為冷漠的狀態(tài)。為了充分激發(fā)醫(yī)院員工的工作積極性，改善相應(yīng)的工作環(huán)境，應(yīng)當(dāng)以激勵措施為主來進(jìn)行相應(yīng)工作效率的提升。相應(yīng)的社會研究表明，在醫(yī)院里工作的員工，他們的工作積極性能夠自主提升與自我心理建設(shè)的比重是較低的，更多的來自于醫(yī)院環(huán)境的氛圍營造和同事之間的情感建立。因此，想要一個醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有充分好的工作效率和良好的工作氛圍，就應(yīng)當(dāng)使用一定的有效激勵措施來進(jìn)行醫(yī)院員工工作積極性的提高。

（二）增強(qiáng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)凝聚力，實(shí)現(xiàn)綜合有效管理

醫(yī)院從組織結(jié)構(gòu)形式上說也是屬于一個社會組織群體，因此在凝聚力的增強(qiáng)上面也應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的舉措。在日常的醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中，通過相應(yīng)的激勵措施來增強(qiáng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)凝聚力，能夠有效實(shí)現(xiàn)其綜合管理，提升醫(yī)院的整體就醫(yī)治療質(zhì)量和就醫(yī)水平。醫(yī)院是依靠每一個員工的積極有效配合和工作效率的提升來進(jìn)行進(jìn)步的集體，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)瑕疵和小問題，都會對整體的醫(yī)療效果和醫(yī)院運(yùn)營造成很大的影響。醫(yī)院管理層應(yīng)當(dāng)通過對于醫(yī)院員工的整體關(guān)愛和相應(yīng)福利政策待遇的提升來有效實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果，調(diào)整員工與員工之間，員工與醫(yī)院之間的關(guān)系，進(jìn)而形成整體和諧的良好工作氛圍。

（三）有效提升醫(yī)院的人才吸引力，增加醫(yī)院實(shí)力

醫(yī)院是一個需要專業(yè)的技術(shù)性人才與高端人才的醫(yī)療衛(wèi)生組織。在醫(yī)療項(xiàng)目的開發(fā)和醫(yī)療患者應(yīng)對上都需要多樣化的人才，但在目前的人才市場當(dāng)中，技術(shù)型和高端醫(yī)療人才十分緊缺，因此醫(yī)院需要采取多樣化手段來促進(jìn)人才引進(jìn)和存留。醫(yī)院通過利用激勵措施，能夠有效提升醫(yī)院的整體人才吸引力，譬如說在醫(yī)療保障和住房優(yōu)惠上給予高端人才和技術(shù)人才更多的吸引點(diǎn)，讓人才能夠?qū)崿F(xiàn)對醫(yī)院的長期穩(wěn)定工作意愿，從而提升醫(yī)院的整體綜合實(shí)力。

二、激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

醫(yī)院就醫(yī)質(zhì)量與整體的工作水平是依靠每一個員工的積極努力來進(jìn)行建設(shè)的，因此對員工個人能力的評估以及相應(yīng)有效工作氛圍的建立，成為醫(yī)院能否得到消費(fèi)者認(rèn)可的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。在醫(yī)院對人力資源管理的應(yīng)用當(dāng)中，實(shí)施激勵措施，能夠從各個層面上面完整有效地提升其工作水平。

（一）從提升員工薪資福利待遇出發(fā)，改善工作環(huán)境，增加工作熱情

激勵措施在醫(yī)院的人力資源管理應(yīng)用當(dāng)中，首先就應(yīng)當(dāng)從員工自身的薪資福利待遇出發(fā)來建設(shè)完整的薪資福利待遇機(jī)制。改善員工的工作環(huán)境，進(jìn)而有效促進(jìn)其工作積極性的提高與工作熱情的增加。

對于員工而言，在醫(yī)院能夠享受到的薪資福利待遇直接關(guān)系到他對于醫(yī)院整體態(tài)度、印象評判、未來發(fā)展方向的認(rèn)定等，在此基礎(chǔ)上所形成的是對于薪資福利待遇的更高要求。尤其在時代的發(fā)展與社會進(jìn)步當(dāng)中，各個醫(yī)院之間的競爭力度加強(qiáng)，員工對于醫(yī)院能夠給到自己的薪資福利待遇有了直接和更加專業(yè)性的要求。醫(yī)院層面應(yīng)當(dāng)考慮根據(jù)員工的自身情況與時代進(jìn)步的發(fā)展要求，來進(jìn)行有效的人力資源管理薪資福利待遇機(jī)制的建立，在薪資福利待遇上的投入能夠有效改進(jìn)醫(yī)院的整體工作狀況，進(jìn)而提升醫(yī)院的整體社會形象，得到更好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。

在醫(yī)院進(jìn)行完整薪酬福利服務(wù)的待遇建設(shè)過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)制定和完善相應(yīng)的方法和體系，以公平、公正的原則來構(gòu)建屬于員工自身的管理薪酬待遇和管理薪酬系統(tǒng)。在每個月、每個季度以及每一年的薪資計(jì)算當(dāng)中都加入相應(yīng)的績效考核機(jī)制，能夠有效激發(fā)其工作熱情，改善工作環(huán)境。

（二）建立科學(xué)合理的醫(yī)院員工評測機(jī)制，促進(jìn)員工工作能力的提升

在醫(yī)院建設(shè)人力資源管理機(jī)制的過程當(dāng)中，除了從醫(yī)院層面進(jìn)行考慮之外，也應(yīng)當(dāng)從員工的角度出發(fā)來看待整個人力資源管理系統(tǒng)的合理性與專業(yè)性。通過激勵措施，可以有效建立科學(xué)合理的醫(yī)院員工的評測機(jī)制，通過評測不同員工的工作效率和工作積極性來進(jìn)行其能力的判定，進(jìn)而有針對性地培養(yǎng)不同員工的工作能力。

對于每個在醫(yī)院工作的員工而言，他們在工作過程當(dāng)中面對常規(guī)工作會有不同的心理狀態(tài)，其心理狀態(tài)來自于醫(yī)院工作環(huán)境的特殊性與極高的危險(xiǎn)性。在社會生活發(fā)展的同時，消費(fèi)者對于醫(yī)院的信任程度在不斷下降，長此以往所形成的是醫(yī)鬧和醫(yī)院傷害事故事件頻發(fā)，讓醫(yī)院員工對于整個醫(yī)院的工作環(huán)境出現(xiàn)更多不滿意和忠誠度不夠的情況。因此，通過建立科學(xué)合理的醫(yī)院員工的評測機(jī)制，能夠有效評判員工的能力水平。

（三）創(chuàng)建員工合理競爭機(jī)制，開啟榜樣獎勵機(jī)制

醫(yī)院可以利用日常的工作完成狀況以及工作時間來進(jìn)行基礎(chǔ)的員工評測標(biāo)準(zhǔn)制定，建立起屬于員工之間的競爭機(jī)制。同一部門、同一崗位的醫(yī)院員工可以通過評測機(jī)制來進(jìn)行自我目標(biāo)的設(shè)定，對于在醫(yī)院工作當(dāng)中有突出貢獻(xiàn)和突出工作能力的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎金獎勵和福利待遇的獎勵，能夠有效促進(jìn)其工作的積極性。

同時，可以在醫(yī)院層面設(shè)立專業(yè)的榜樣系統(tǒng)，通過推出和培養(yǎng)具有優(yōu)質(zhì)工作能力和優(yōu)秀工作素養(yǎng)的人才榜樣來激勵其員工的工作熱情，從而提升整體員工的工作能力。此外醫(yī)院管理層應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，在建設(shè)有效科學(xué)合理的醫(yī)院員工評測機(jī)制當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)組織公平、公正、有效的評測考核團(tuán)隊(duì)，以醫(yī)院的管理人才和突出建設(shè)人才為主，進(jìn)行所有員工的評測，在專業(yè)性、科學(xué)性與公平性上做到完整應(yīng)對。

三、結(jié)語

時代的快速發(fā)展促進(jìn)社會的進(jìn)步與國內(nèi)醫(yī)療事業(yè)的不斷革新，在醫(yī)療事業(yè)革新的過程當(dāng)中，醫(yī)院作為重要的參與者應(yīng)當(dāng)以自身情況為基礎(chǔ)，以正確價(jià)值導(dǎo)向?yàn)檩o，進(jìn)行完整意義上的革新。對于包括人力資源管理在內(nèi)的各方面進(jìn)行完整舉措的提出，激勵舉措在醫(yī)院的人力資源管理當(dāng)中也將長期作為重要的發(fā)展目標(biāo)和改善手段，以此來推進(jìn)整體醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步和醫(yī)療市場的發(fā)展。