新生育政策背景下母嬰用品新零售模式商業(yè)運營實踐

王立超?夏婷婷?趙欣妍?朱虹宇?司婷婷

摘要：文章主要是分析了在二胎生育政策的背景下母嬰產(chǎn)品的市場狀況，在此基礎(chǔ)上講解了母嬰產(chǎn)品購買者的消費心理，最后探討了母嬰產(chǎn)品市場開發(fā)與營銷對策，望可以為有關(guān)人員提供到一定的參考和幫助。

關(guān)鍵詞：二胎時代;母嬰用品;新零售

1. 前言

當前我國二胎政策的開放，同時也使得母嬰產(chǎn)品目標的消費群體在明顯擴大，為此有關(guān)人員應(yīng)當要針對母嬰產(chǎn)品市場的現(xiàn)狀，對其中存在的問題及時提出針對性的解決措施，才能夠有效推動到母嬰產(chǎn)品市場的發(fā)展。

2. 母嬰產(chǎn)品市場狀況分析

2.1、母嬰產(chǎn)品市場規(guī)模不斷擴大

母嬰產(chǎn)品市場的目標體包括孕婦、哺乳期婦女和三歲以下的孩兒。相關(guān)的調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)是全面的。目前，80后育齡青年是當前市場對母嬰產(chǎn)品消費需求的主體，約占70%左右，大約20%的90后是適婚年齡結(jié)婚的生育婦女，其余年齡以外結(jié)婚和生育的群體占10%，二孩政策的全面自由化和90后生育風險特定群體的增加將使母嬰產(chǎn)品市場具有具有穩(wěn)定長期目標的消費群體的特點，這必然導致當前母嬰產(chǎn)品整體市場規(guī)模的不斷擴大。

2.2、母嬰產(chǎn)品實體店和網(wǎng)絡(luò)銷售平臺不斷發(fā)展

但現(xiàn)在我們習慣于在實體店購買母嬰產(chǎn)品。然而，對于長期習慣于在網(wǎng)上發(fā)布購物信息的80后和90后來說，毫無疑問，他們一直在嘗試在可信的網(wǎng)絡(luò)平臺上選擇和購買母嬰產(chǎn)品。這對整個市場對母嬰產(chǎn)品的潛在需求是一個巨大的挑戰(zhàn)。線上線下，畢竟線下母嬰產(chǎn)品的客戶都在為自身的全面發(fā)展尋找新的機遇，大膽嘗試打造綜合性母嬰新產(chǎn)品店，為中國消費者提供“食、衣、住、行”一體化信息的大型服務(wù)平臺。

2.3、地區(qū)發(fā)展差異明顯

在中國一線城市中，如北京、上海、廣州等城市，母嬰產(chǎn)品整體市場管理體系建設(shè)相對成熟。還有許多國外的母嬰產(chǎn)品品牌和中國最著名的母嬰產(chǎn)品。這些資源和設(shè)施配備齊全，如月中子心和嬰兒游泳池。然而，在國內(nèi)的三線城市中母嬰新產(chǎn)品市場整體發(fā)展不完善，各類資源設(shè)施也還不夠完善。

3. 母嬰產(chǎn)品購買者消費心理

當前購買母嬰產(chǎn)品的主力軍是80后和90后的父母。80后和90后的父母通常有良好的家庭生活條件和較高的教育程度和地域文化。在購買新的母嬰產(chǎn)品時，他們有時非常重視產(chǎn)品的市場價格，但更注重產(chǎn)品的整體質(zhì)量。消費者在購買母嬰產(chǎn)品時，往往信任和崇尚名牌服裝等產(chǎn)品，而產(chǎn)品屬于國內(nèi)外知名品牌。有兩個主要原因。一是國際國內(nèi)知名品牌信譽度高，無需擔心新產(chǎn)品的質(zhì)量問題;二是從普通消費者的心理層面進行比較。

4. 母嬰產(chǎn)品市場開發(fā)與營銷對策

4.1、牢抓產(chǎn)品質(zhì)量

當母嬰產(chǎn)品顧客可以選擇產(chǎn)品時，他們關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量。只有普通消費者能放心使用新產(chǎn)品，商家才能在普通消費者心中打造一個好的知名品牌，消費者也會永遠支持產(chǎn)品。近年來，母嬰產(chǎn)品出現(xiàn)了一系列重大質(zhì)量和問題，導致廣大消費者對母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量和安全產(chǎn)生了極大的懷疑。在購買母嬰產(chǎn)品時，往往很難釋懷。因此，為了在市場上贏得消費者的信任，企業(yè)要做的事就是檢查產(chǎn)品的驗收情況，提高客戶對產(chǎn)品的滿意度。只有這樣，才能有競爭日益激烈的母嬰產(chǎn)品。目前，產(chǎn)品已在市場上站穩(wěn)腳跟。

4.2、方便消費者購物

現(xiàn)代女性不再局限于家里，照顧孩子，而且通常都有工作，購買母嬰產(chǎn)品的時間非常少。當前的情況為所有企業(yè)提供了另一個良好的機會，以提高其在母嬰產(chǎn)品方面的競爭力。首先，在店鋪選址過程中，商家可以選擇靠近當?shù)鼐用駞^(qū)的地方，媽媽們可以在下班后的路上經(jīng)過，可以更方便地購買產(chǎn)品。第二，企業(yè)可以在周邊社區(qū)組織和開展“服務(wù)社區(qū)”活動。社區(qū)內(nèi)設(shè)有營銷點，家長可以出來在社區(qū)購買產(chǎn)品。

4.3、線上營銷與線下營銷相結(jié)合

隨著當前網(wǎng)絡(luò)的不斷深入發(fā)展，母親們大多都喜歡社交。他們可以隨時在網(wǎng)站上分享自己的育兒經(jīng)驗和母嬰產(chǎn)品。與企業(yè)推薦的產(chǎn)品相比，媽媽們更容易采納朋友圈中的信息。但商家也可以通過平臺渠道培育自己的“鐵粉”，引導客戶購買，并積極與朋友分享，讓產(chǎn)品更容易被買家采訪。所有新母嬰產(chǎn)品商家也可以通過各種社交平臺選擇母嬰產(chǎn)品，分享更多親子教育的實踐經(jīng)驗，推薦品牌的不錯的母嬰產(chǎn)品。采納母嬰達人的體驗，她們所推薦的產(chǎn)品將更容易被人們接受。

4.4、樹立良好企業(yè)形象

與別的類型產(chǎn)品相比，母嬰產(chǎn)品消費者的忠誠度普遍較高。有兩個原因。首先，母嬰產(chǎn)品，如嬰兒奶粉和紙尿布是必不可少的產(chǎn)品。實際需求的最終價格彈性較小，不易受其價格變化的影響;其次，母嬰產(chǎn)品不適合隨意更換的。雖然母嬰產(chǎn)品的消費者在購買產(chǎn)品后也非常謹慎，但他們可能會選擇特定的產(chǎn)品。一般來說，這種方式可能不會改變，他們總是想購買這個品牌的新產(chǎn)品。事實上，母嬰等產(chǎn)品企業(yè)自身嚴格控制質(zhì)量，為消費者提供全面、放心、滿意的產(chǎn)品，積極宣傳企業(yè)自身的人文文化，為產(chǎn)品的售后服務(wù)保障做好準備，成為一個負責任的企業(yè)。此外，企業(yè)還可以定期舉辦大型親子育兒實踐經(jīng)驗專題講座和孕嬰交流會，組織各種家庭親子娛樂活動，與嬰兒家長溝通，樹立和維護企業(yè)自身的良好形象，增強客戶對產(chǎn)品的信任。

5. 結(jié)束語

由上可知，當前二胎政策的開放，同時也使得母嬰產(chǎn)品目標的消費群體在明顯擴大，為此有關(guān)人員應(yīng)當要針對母嬰產(chǎn)品市場的現(xiàn)狀，及時提出針對性的解決措施，才能夠有效推動到母嬰產(chǎn)品市場的發(fā)展。

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項目來源：2020年吉林省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”和“二胎時代”背景下的新零售模式商業(yè)運營

項目編號：202013604038