新冠疫情下高校線上教學(xué)效果調(diào)查研究
——基于普通本科高校的線上調(diào)查數(shù)據(jù)

江 清 華

(閩南理工學(xué)院,福建 泉州 362700)

新冠肺炎疫情下各高校響應(yīng)教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”的精神,迅速積極組織各專業(yè)任課教師開展線上教學(xué)籌備工作。普通本科M高校J學(xué)院組織各專業(yè)任課教師積極參與各平臺線上教學(xué)培訓(xùn),組建線上教學(xué)技術(shù)交流群,各平臺技術(shù)人員在線解答任課教師所有疑問,任課教師之間開展教研室內(nèi)部、學(xué)院內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流。經(jīng)過多方積極努力,線上教學(xué)平穩(wěn)有序地開展。以J學(xué)院為例,本學(xué)期共開設(shè)76門專業(yè)課和8門通識校選課,線上教學(xué)83門,僅有1門通識校選課未開課。使用的平臺及工具主要有學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)MOOC、智慧樹、云班課、騰訊課堂、釘釘、QQ、微信等,其中學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)MOOC、騰訊課堂、QQ、微信、釘釘?shù)仁褂谜急冗_95%。線上教學(xué)方式有直播、錄播+線上直播互動、錄播+群互動,從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看,線上教學(xué)方式從錄播+群互動為主逐漸調(diào)整為錄播+線上音頻直播互動為主。J學(xué)院實行每天線上教學(xué)信息統(tǒng)計,以教研室為單位匯總在線教學(xué)信息包括上課時間、任課教師、課程名稱、上課班級、人數(shù)、出勤、使用平臺、工具、使用網(wǎng)授課程名稱、整體效果等。同時以班級為單位,班級學(xué)委每天收集線上教學(xué)情況上報學(xué)院,學(xué)院上報教務(wù)處并把匯總信息一周一次發(fā)送給各專業(yè)教研室主任,通過教研室主任反饋至各任課教師。從2020年2月24日至5月17日線上教學(xué)信息統(tǒng)計學(xué)生出勤數(shù)據(jù)每天平均出勤率達98.8%,學(xué)生反饋線上教學(xué)良好率以上平均占比96%,教師反饋線上教學(xué)良好率以上平均占比71%。

一、線上教學(xué)效果問卷調(diào)查分析

截至6月底,本學(xué)期線上教學(xué)的全部工作基本完成,為了更好地了解掌握學(xué)生線上學(xué)習(xí)的效果,J學(xué)院針對全院學(xué)生發(fā)放線上教學(xué)效果調(diào)查問卷,共回收有效問卷3 331份,其中2017級學(xué)生1 945份,2018級634份,2019級752份,問卷涉及J學(xué)院95%的任課教師及62門線上教學(xué)課程(占該院開設(shè)專業(yè)線上教學(xué)課程的82%)的線上教學(xué)效果評價。針對J學(xué)院教師發(fā)放線上教學(xué)效果自評調(diào)查問卷,共回收有效問卷84份,涉及J學(xué)院90%的任課教師對本學(xué)期所講授線上課程教學(xué)效果的自評。筆者也同時發(fā)放了一份關(guān)于線上與線下教學(xué)效果比較的調(diào)查問卷,共回收552份有效問卷。

1.從學(xué)生調(diào)查問卷結(jié)果分析線上教學(xué)效果。學(xué)生對線上教學(xué)的總體評價平均滿意值為85.22,其中觀測點線上教學(xué)與線下教學(xué)學(xué)習(xí)效果基本相同的評分值為81.8,比其他觀測點的分值略低,但分值能達到80以上也說明學(xué)生對線上教學(xué)效果總體滿意度基本達到線下教學(xué)的滿意度(表1)。

表1 線上教學(xué)效果學(xué)生評教問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析表

2.從教師調(diào)查問卷結(jié)果分析線上教學(xué)效果。教師對線上教學(xué)的總體滿意值為80.65,比學(xué)生滿意值評分略低(表2)。教師和學(xué)生問卷調(diào)查總體評分與每日線上教學(xué)信息統(tǒng)計的結(jié)果吻合。從觀測點看教師對自身線上教學(xué)的表現(xiàn)如課程資料上傳的充分性和完整性、教學(xué)進度與計劃的吻合度、采用的平臺和技術(shù)效果等方面評價分值較高,同時教師對學(xué)生線上教學(xué)出勤率、測驗正確率評價良好,而對線上學(xué)生參與互動,特別是教學(xué)內(nèi)容理解和吸收情況評分較低,表明教師對線上教學(xué)效果的不滿意主要體現(xiàn)在學(xué)生方面。

表2 線上教學(xué)效果教師自評問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析表

3.從線上線下教學(xué)效果比較調(diào)查問卷分析。調(diào)查顯示,對于本學(xué)期線上線下教學(xué)效果的比較，有38.95%(215人)的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)效果差不多,30.98%(171人)認(rèn)為線上更好,30.07%(166人)認(rèn)為線下更好，說明線上教學(xué)效果得到普遍認(rèn)可。

其中,認(rèn)同線上教學(xué)效果更好的171名學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)更好的原因主要是線上教學(xué)資源更豐富、可反復(fù)回看教學(xué)視頻、教學(xué)方式靈活、更輕松自由表達自己等,各自占比達85%、82%、75%、73%(圖1)。這說明學(xué)生在教學(xué)效果上特別關(guān)注教學(xué)資源的豐富性和知識點的反復(fù)回看。

而認(rèn)同線下教學(xué)效果更好的166位學(xué)生則認(rèn)為長時間使用電子產(chǎn)品,眼睛、精神易疲勞;學(xué)生自我約束能力不夠,不自覺學(xué)習(xí);無法面對面交流,學(xué)習(xí)氣氛差，這些是線上教學(xué)效果更差的主要原因(圖2)。

進一步分析影響線上教學(xué)效果的因素有四類:學(xué)生因素(包括學(xué)習(xí)自覺性、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、身體狀況等)，教師因素(包括教學(xué)資源選用、平臺工具應(yīng)用、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計等)，環(huán)境因素(包括學(xué)習(xí)環(huán)境、條件等)，課程因素(包括課程資源、課程特點等)[1],均分分別為3.11、2.38、2.04、1.98，學(xué)生自身的因素排在第一。

關(guān)于線上教學(xué)最好方式的調(diào)查,全程視頻直播和觀看平臺課程視頻+直播互動答疑這兩種方式占比最大(表3)。其次是觀看教師自制課程課件、音頻+直播互動答疑、觀看平臺課程視頻+微信群/QQ群等群互動答疑。全程在線視頻直播和全程在線音頻直播相比較,學(xué)生更喜歡前者;觀看平臺課程視頻+直播互動答疑和觀看平臺課程視頻+微信群/QQ群等群互動答疑比較,學(xué)生更傾向前者;觀看教師自制課程課件和音頻+直播互動答疑與觀看教師自制課程課件和音頻+微信群/QQ群等群互動答疑兩者相比,學(xué)生也更認(rèn)可前者。

表3 關(guān)于線上教學(xué)最好方式的調(diào)查(n=552)

釘釘、超星學(xué)習(xí)通和中國大學(xué)MOOC這三種方式在J學(xué)院線上教學(xué)使用的頻度最高,關(guān)于線上教學(xué)最好平臺工具的調(diào)查中,這三種平臺工具的認(rèn)可度也是最高,各自的占比如圖3所示。說明這三種平臺工具的功能、穩(wěn)定性等方面基本能符合學(xué)生的需求,滿足線上教學(xué)的需要。

最后,在回答本學(xué)期的線上教學(xué)過程中自己的最大收獲時,74.46%的學(xué)生認(rèn)為是了解、學(xué)習(xí)了更多的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)平臺和課程資源,認(rèn)為自主學(xué)習(xí)能力提高了的占比57.25%，其他回答還有提升了學(xué)習(xí)興趣(25.36%)、更自信并能大膽表達自己的想法(36.05%)。說明線上教學(xué)對今后學(xué)生的線上學(xué)習(xí)將會有一定的促進作用。

二、線上教學(xué)效果存在的問題及分析

從以上三份調(diào)查問卷結(jié)果看,總體上教師和學(xué)生對線上教學(xué)效果都比較認(rèn)同,但倉促應(yīng)對的線上教學(xué)還是暴露了一些問題,主要表現(xiàn)在教師、學(xué)生和學(xué)校組織三個方面。

1.學(xué)生對線上教學(xué)的適應(yīng)性問題。線上教學(xué)學(xué)生和教師不在同一個物理空間,學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)很大程度依賴于其自律性。調(diào)查問卷顯示，認(rèn)為線上教學(xué)效果差的166名學(xué)生中,有70%歸因為自我約束能力不夠、不自覺學(xué)習(xí),同時學(xué)生自身因素對教學(xué)效果的影響在學(xué)生、教師、課程、環(huán)境等四類因素中排名第一,因此學(xué)生自律性對線上教學(xué)效果有重大影響在調(diào)查數(shù)據(jù)中得到印證。雖然各平臺工具可通過各種后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí),但在教師看不到的線上,如沒有進行精細(xì)的后臺設(shè)計,學(xué)生刷視頻、直播,復(fù)制黏貼網(wǎng)上搜索的答案應(yīng)付課堂討論和作業(yè)的情況屢見不鮮,因此平臺數(shù)據(jù)不能真實反映學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。事實上,線上教學(xué)常出現(xiàn)的現(xiàn)象是學(xué)生作業(yè)測驗正確率90%以上,而直播提問時卻一問三不知,這說明學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力還有很大提升空間,他們對線上教學(xué)還未很好適應(yīng)。

調(diào)查問卷顯示25%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)最好的方式是全程在線視頻直播,其在各種線上教學(xué)方式中排名第一。在回答對線上教學(xué)的其他問題和建議時,針對線上教學(xué)的62條意見建議中有12條(19.4%)不認(rèn)同看教師推薦的平臺課程視頻,建議教師進行直播教學(xué),這是所有建議意見類型中占比最高的。教育部高教司司長吳巖在2月12日就教育系統(tǒng)疫情防控工作舉行發(fā)布會時強調(diào),特別不提倡、不鼓勵、不建議各高校在疫情期間要求每一位教師都制作直播課。線上教學(xué)不等于直播教學(xué),免費開放的2.4萬門在線課程并不是為應(yīng)對疫情臨時倉促制作上線的,而是這幾年來精心組織、精心培育、精心遴選的好教師的好課,這些課是有質(zhì)量保障的,完全可以在線上教學(xué)期間被很好地利用。這也說明學(xué)生對線上教學(xué)方式還沒有很好地理解和適應(yīng)。

2.教師線上教學(xué)的適應(yīng)性問題。調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示教師因素對教學(xué)效果的影響在學(xué)生、教師、課程、環(huán)境等四類因素中排名第二,同時在線上教學(xué)的問題和意見中,不少學(xué)生反映線上教學(xué)中教師的教學(xué)設(shè)計、平臺的選用和操作熟練程度、作業(yè)布置量、互動等存在問題。部分教師采用直播的線上教學(xué)直接把線下課堂搬到線上,未結(jié)合線上教學(xué)特點進行更合理的設(shè)計,沒有突出重難點、增加課堂互動,又因為平臺操作不夠熟練、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不穩(wěn)定等因素的影響,導(dǎo)致線上教學(xué)未能達到良好的效果。線上教學(xué)不像學(xué)生認(rèn)為的教師不用上課了,事實上,絕大多數(shù)的教師都認(rèn)為線上教學(xué)比線下教學(xué)需要多費1-2倍的備課精力,線上教學(xué)比線下有更多的不確定性、不穩(wěn)定性,需要教師在眾多優(yōu)質(zhì)課程資源中擇優(yōu)選擇符合本校學(xué)生特點的課程視頻,做出更精細(xì)的教學(xué)講授、討論、測驗等的時間進度安排,需要更豐富多樣的教學(xué)形式等教學(xué)設(shè)計才能吸引學(xué)生認(rèn)真上課。另外，在調(diào)查訪談中,絕大多數(shù)教師認(rèn)為線上教學(xué)自己無法了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果心里沒底。

3.學(xué)校層面對線上教學(xué)的組織管理問題。疫情防控的突發(fā)性和不確定性,使得開學(xué)時間一延再延,對高校教學(xué)的組織管理提出了很大考驗。在線上教學(xué)開展之初,各高校都緊急部署線上教學(xué)的各種培訓(xùn),由于時間緊迫,絕大多數(shù)高校來不及為教師提供、推薦集中的幾種平臺和工具,教師也沒有充足的時間進行比對,倉促選擇平臺工具和課程資源,最終導(dǎo)致所選用的平臺工具五花八門,課程資源質(zhì)量參差不齊,學(xué)生的線上教學(xué)需在各種平臺工具之間來回切換,甚至一門課也需在幾個平臺工具之間來回切換,對線上教學(xué)效果產(chǎn)生很大影響。

線上教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和考核評價機制在突如其來的疫情面前更是措手不及,各高?；旧隙既狈ν晟频慕虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)督機制和線上教學(xué)考核評價機制,這就導(dǎo)致線上教學(xué)效果難以保證,教學(xué)效果好壞基本上取決于教師的責(zé)任心和線上教學(xué)技能。同時，缺乏考核評價機制也無法激勵教師發(fā)揮最大的主觀能動性,學(xué)生的學(xué)習(xí)效果更是難以保證。

三、常態(tài)化疫情防控下線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的對策建議

5月13日下午,國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會。國家衛(wèi)健委疾控局一級巡視員賀青華在發(fā)布會上表示,當(dāng)前,湖北保衛(wèi)戰(zhàn)、武漢保衛(wèi)戰(zhàn)取得決定性成果,全國疫情阻擊戰(zhàn)也取得了重大戰(zhàn)略成果,我們國家的疫情防控工作已經(jīng)從應(yīng)急狀態(tài)進入到常態(tài)化防控狀態(tài)。那么,在常態(tài)化疫情防控狀態(tài)下線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的持續(xù)改進就顯得非常必要了。針對線上教學(xué)效果存在的問題,持續(xù)改進可從以下幾點著手:

1.提升學(xué)生線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的適應(yīng)性。一是提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。不管是線上教學(xué)還是線上線下混合教學(xué)對學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性都提出了更高要求[2],而提升大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵是克服自身的惰性?？朔栊詰?yīng)從內(nèi)部和外部兩個方面共同著手：從內(nèi)部角度就是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高對學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識。要加大正能量信息的宣傳及個別學(xué)生思想意識工作的引導(dǎo)和心理問題的疏導(dǎo),營造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)以端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。從外部角度可以通過家長監(jiān)督、學(xué)生間互相監(jiān)督、平臺監(jiān)督和教師監(jiān)督四個方面全方位督促學(xué)習(xí)。線上教學(xué)一定要做通家長的工作,讓家長肩負(fù)起監(jiān)督的責(zé)任;通過學(xué)習(xí)小組的方式,小組PK學(xué)習(xí),讓學(xué)習(xí)小組組長和成員擔(dān)負(fù)起對成員間學(xué)習(xí)狀態(tài)的監(jiān)督;通過精細(xì)設(shè)置線上教學(xué)視頻防拖拽、防窗口切換、視頻觀看通過率、彈窗提問、視頻觀看闖關(guān)模式等督促學(xué)習(xí);通過教師課堂簽到、課堂活動積分設(shè)置及公布平臺數(shù)據(jù)等方式督促學(xué)習(xí)。簡言之，就是內(nèi)部提高認(rèn)識,外部多重監(jiān)督多管齊下施加壓力來提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。[3]

二是厘清線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的理念。轉(zhuǎn)變學(xué)生對線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的認(rèn)識誤區(qū),通過教師、輔導(dǎo)員及各種網(wǎng)站、APP等媒介向?qū)W生介紹說明線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的理念。線上教學(xué)不等于直播教學(xué),線上線下混合教學(xué)也不是教師不再講授課程。常態(tài)化疫情防控下線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)可以也應(yīng)該充分利用線上優(yōu)質(zhì)課程資源,教師在此教學(xué)過程中要轉(zhuǎn)變角色,把傳統(tǒng)教學(xué)講授為主的方式轉(zhuǎn)變?yōu)榛印⒂懻?、小組學(xué)習(xí)等為主的線上教學(xué),讓學(xué)生參與課堂,真正實現(xiàn)以學(xué)生為中心的教育理念，在應(yīng)用信息化手段助力教學(xué)方式轉(zhuǎn)變的同時讓學(xué)生理解、接受、習(xí)慣、喜歡線上線下混合教學(xué)的教學(xué)方式。

2.提升教師線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的適應(yīng)性。本學(xué)期的線上教學(xué)除了極個別教師有線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的經(jīng)驗外,絕大多數(shù)教師都是從零開始摸索,在線上教學(xué)過程中難免碰到各種問題。相對而言，平臺、工具的使用熟練程度比較好解決,而教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變——教學(xué)各環(huán)節(jié)的設(shè)計、時間分配、互動引導(dǎo)、多樣化的教學(xué)方式等體現(xiàn)線上教學(xué)特點的轉(zhuǎn)變卻不可能一蹴而就。教師對線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的適應(yīng)性首先要從思想上認(rèn)識到線上線下混合教學(xué)是大勢所趨,要積極主動學(xué)習(xí)、應(yīng)用各種平臺工具。對于新事物的認(rèn)識、理解、應(yīng)用都有一個過程,不能因為線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)要比傳統(tǒng)教學(xué)方式多花更多的時間精力就抱怨、消極應(yīng)對,而應(yīng)該以積極樂觀的心態(tài)去學(xué)習(xí),提高線上教學(xué)的技能。其次,要轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,不能把線下教學(xué)模式直接搬到線上,需要做出更加精細(xì)的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計[4],同時考慮線上教學(xué)不穩(wěn)定性、不確定性的特點做好預(yù)備方案,提高線上教學(xué)的效率和效果。最后,要多互動,鼓勵學(xué)生多參與,通過對重難點知識點不定時提問、課堂投票、問卷、小組匯報等方式及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),通過多樣化的反饋方式掌握教與學(xué)的信息。

一是教學(xué)組織管理體現(xiàn)線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的特點。具體措施有：經(jīng)歷了一個學(xué)期的線上教學(xué),學(xué)校可以對眾多的線上教學(xué)平臺、工具的使用開展調(diào)查,遴選出教師和學(xué)生都普遍感到滿意的平臺、工具作為今后線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的主要媒介,并收集相關(guān)信息,針對教師、學(xué)生反映較多的問題集中進行培訓(xùn)或印發(fā)操作手冊,以加強教師線上教學(xué)、學(xué)生線上學(xué)習(xí)的技術(shù)應(yīng)用能力。

二是建立完善的線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督機制。[5]一方面集中使用線上教學(xué)平臺、工具后,教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督可以通過管理后臺數(shù)據(jù)進行監(jiān)控;另一方面完善教師線上教學(xué)資源、平臺、工具、教師聯(lián)系方式的信息統(tǒng)計以利于教學(xué)督導(dǎo)人員進入相應(yīng)的課堂。

三是建立適應(yīng)線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的教師考核評價機制。[5]線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的考核評價不但要突出其不同的教學(xué)特點,還要有正確的引導(dǎo)機制,才能起到激勵效果。比如在考核評價機制里要體現(xiàn)教學(xué)平臺信息的完整性及充分性、教學(xué)組織的有序性、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計的合理性、教學(xué)方式方法的多樣性等,評價指標(biāo)要結(jié)合線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)教師角色的轉(zhuǎn)變進行調(diào)整。另外,可在校內(nèi)進行評選擇優(yōu)上線并給予獎勵，鼓勵教師做好線上教學(xué),并借此機會建立一批線上教學(xué)資源。

突發(fā)疫情加快了線上教學(xué)方式的探索和應(yīng)用,本文在此背景下通過問卷調(diào)查分析線上教學(xué)存在的問題,主要從學(xué)生、教師和教學(xué)組織三個方面展開分析,并提出應(yīng)從多方面提升學(xué)生、教師的線上教學(xué)適應(yīng)性,教學(xué)組織管理應(yīng)體現(xiàn)線上教學(xué)的特點。本文的特色是從學(xué)生、教師、線上線下教學(xué)效果比較三份問卷全面分析線上教學(xué)效果,不足之處則在于研究存在的問題僅從學(xué)生、教師和教學(xué)組織三個維度分析,對于學(xué)生提出的線上教學(xué)長時間使用電子產(chǎn)品易疲勞的問題暫未提出較好的解決對策。