基于Fishbein模型的公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣實踐路徑研究

摘 要 隨著智能數(shù)字閱讀設備的廣泛普及，少兒閱讀需求與閱讀行為已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字閱讀轉(zhuǎn)向。論文以詮釋用戶消費主觀態(tài)度、認知偏好與實踐行為的Fishbein模型為理論基礎，在分析Fishbein模型應用于公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣服務可行性的基礎上，創(chuàng)建了符合現(xiàn)階段少兒數(shù)字閱讀客觀規(guī)律的公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣理論架構(gòu)，并打造了可系統(tǒng)增強少兒閱讀欲望與能力的少兒數(shù)字閱讀推廣實踐路徑。

關(guān)鍵詞 Fishbein模型 公共圖書館 少兒 數(shù)字閱讀

分類號 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.11.002

Abstract With the widespread popularity of intelligent digital reading devices， children’s reading needs and reading behavior have realized the digital reading shift. Based on the Fishbein model， which interprets users’ subjective attitude， cognitive preference and practical behavior， this paper analyzes the feasibility of applying Fishbein model to children’s digital reading promotion service in public libraries， and creates a theoretical framework of children’s digital reading promotion in public libraries， which conforms to the objective law of children’s digital reading at this stage， and build a system to enhance children’s reading desire and ability of children’s digital reading promotion practice path.

Keywords Fishbein model. Public libraries. Children. Digital reading.

0 引言

媒介融合時代公共圖書館少兒用戶閱讀行為習慣正在從被動閱讀、單向閱讀朝向主動閱讀、互動閱讀方向發(fā)展，少兒對可帶來交互化、沉浸化、社群化閱讀體驗的數(shù)字閱讀產(chǎn)生了極強的使用意愿。國內(nèi)數(shù)字閱讀平臺“掌閱”發(fā)布的《掌閱2019年度數(shù)字閱讀報告》指出，當前我國數(shù)字閱讀用戶數(shù)量超過四億人，其中少兒用戶占比接近四分之一[1]。另據(jù)亞馬遜中國發(fā)布的《2020全民閱讀報告》數(shù)據(jù)顯示，公共圖書館已經(jīng)成為少兒數(shù)字閱讀服務的關(guān)鍵主體，近年來我國國家一級公共圖書館均將強化數(shù)字閱讀資源供給、完善數(shù)字閱讀軟硬件建設、開發(fā)智能化數(shù)字閱讀系統(tǒng)納入到館方數(shù)字閱讀服務戰(zhàn)略中來[2]。我國少兒閱讀推廣專家王林教授認為，少兒數(shù)字閱讀服務的實踐主旨是培養(yǎng)少兒閱讀思維、提升少兒閱讀能力，因此公共圖書館應以創(chuàng)建可促進少兒讀者閱讀素養(yǎng)螺旋上升的互動通路為目標[3]。就實踐現(xiàn)狀而言，我國大多數(shù)公共圖書館已經(jīng)認識到激發(fā)少兒數(shù)字閱讀能動性、提升少兒數(shù)字閱讀感知價值的戰(zhàn)略意義，持續(xù)創(chuàng)新少兒數(shù)字閱讀方式方法與內(nèi)容體系。但仍需看到，當前公共圖書館多從特定流程節(jié)點的角度來研究少兒數(shù)字閱讀推廣實踐策略，較少對少兒數(shù)字閱讀推廣的全流程開展戰(zhàn)略研究。鑒于此，本文以可描述用戶從信息感知到行為生成全周期心理變化特點的Fishbein模型為理論基礎，從需求辨識、興趣激活、立體交互三個維度打造了公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣服務架構(gòu)，并提出旨在協(xié)同培養(yǎng)少兒數(shù)字閱讀熱情與素養(yǎng)的可行策略。

1 Fishbein模型應用于公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣的可行性分析

Fishbein模型由美國管理學家費什賓于二十世紀六十年代提出，該模型的核心主旨是科學揭示用戶消費主觀感知、心理體驗與行為傾向間的相關(guān)性，并認為對用戶消費決策具有顯著影響的三類變量是主觀態(tài)度、認知偏好與實踐行為[4]。Fishbein模型最大的貢獻在于構(gòu)建了涵蓋信息識別、信息獲取與信息推廣等要素的用戶消費行為分析框架，并對網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下消費者需求的變化態(tài)勢進行研判。燕山大學張亞明結(jié)合數(shù)字閱讀用戶采納行為的客觀特征，對Fishbein模型進行拓展：用戶服務主體可借助交互式營銷手段優(yōu)化用戶體驗，通過構(gòu)建信息捕捉、信息發(fā)布與信息共享等模塊，實現(xiàn)各方主體的深度交互[5]。可見，將Fishbein模型應用于公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣實踐，具有一定的可行性。

第一，就服務主體而言，公共圖書館應不斷關(guān)注少兒讀者數(shù)字閱讀需求的變化特點，以提升少兒數(shù)字閱讀服務的針對性。艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國數(shù)字閱讀產(chǎn)品營銷洞察報告》指出，當前我國學齡兒童主要利用數(shù)字圖書館、電子書閱讀器、移動智能終端等工具進行數(shù)字閱讀，公共圖書館需依托此類新媒體閱讀工具來拉近少兒與數(shù)字閱讀間的心理距離，使少兒讀者可突破時空限制與閱讀推廣人、館員進行常態(tài)交互[6]。Fishbein模型的特色優(yōu)勢是能夠依托極簡化的信息搜索渠道推動供需雙方進行全時全域互動，因此秉承Fishbein模型的用戶互動理念來指導公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣實踐，不僅可促進公共圖書館成為集閱讀宣傳、閱讀體驗與閱讀教育等功能于一體的“中央廚房”，還可充分集聚少兒數(shù)字閱讀推廣各類參與主體的服務優(yōu)勢。

第二，就服務對象而言，考慮到少兒讀者對具有個性化、定制化、人性化體驗優(yōu)勢的數(shù)字閱讀表現(xiàn)出較高的依賴性，因此精準構(gòu)建少兒的用戶畫像并對其進行動態(tài)完善，是提高少兒對數(shù)字閱讀推廣服務滿意度與忠誠度的首要前提。Fishbein模型的技術(shù)優(yōu)勢是通過分析用戶價值主張與實際需求來理清其消費行為，因此利用Fishbein模型來改良公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣服務，是建立在精細化識別用戶對數(shù)字閱讀服務的主觀態(tài)度與認知偏好基礎上的，其終極目的是提供激發(fā)少兒數(shù)字閱讀意愿的圖書，推動面向塑造少兒科學健康閱讀行為的數(shù)字閱讀服務轉(zhuǎn)型。

第三，就服務內(nèi)容而言，南京圖書館副館長全勤研究館員認為，少兒閱讀的主要構(gòu)成要素為閱讀目標、閱讀語料和閱讀保障，可見科學謀劃少兒數(shù)字閱讀戰(zhàn)略、提高少兒數(shù)字閱讀資源供給能力、健全少兒數(shù)字閱讀保障體系，是公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣服務的必要條件[7]。Fishbein模型十分重視系統(tǒng)識別用戶需求痛點和創(chuàng)造良好的用戶體驗，因此利用Fishbein模型對公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣服務內(nèi)容進行改造，既可大大增強少兒對數(shù)字閱讀的情感認同與價值認同，還可在構(gòu)建用戶畫像的基礎上定向投放數(shù)字閱讀資源。

2 基于Fishbein模型的公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣服務架構(gòu)

鑒于數(shù)字閱讀環(huán)境下少兒讀者的閱讀目的、閱讀偏好與閱讀行為具有分眾化特點，本文對Fishbein模型進行功能修正，專設了三類服務插件，服務架構(gòu)如圖1所示。

2.1 需求辨識單元：少兒信息捕捉與信息利用的重要介質(zhì)

需求辨識單元的實踐方向是提高公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣服務績效，并強化服務的靶向性與可靠性。該單元是Fishbein模型“主觀態(tài)度”變量的現(xiàn)實投影，其不僅可輔助少兒集成化獲取與用戶畫像高度匹配的閱讀資源，還可在“信息廣視域擴散插件”的支持下，提高少兒對數(shù)字閱讀推廣服務的感知價值。該單元主要包括“社交化媒體矩陣”和“信息多觸點感知系統(tǒng)”兩類要素?！吧缃换襟w矩陣”旨在發(fā)揮多元社交媒體的信息獲取、信息處理與信息擴散功能，幫助少兒一站式搜索目標數(shù)據(jù)。公共圖書館可創(chuàng)建基于社交化媒體矩陣的數(shù)字閱讀服務平臺，以降低少兒數(shù)字閱讀信息獲取成本?！靶畔⒍嘤|點感知系統(tǒng)”是用戶進行數(shù)字閱讀知識再利用的重要載體，憑借具有系統(tǒng)化感知與交互式反饋功能的服務媒介，不僅可有效提高少兒數(shù)字閱讀感知的實效性，還可極大壓縮用戶數(shù)字閱讀知識內(nèi)化周期。這兩類要素彼此間表現(xiàn)出顯著的依賴關(guān)系：一方面，“社交化媒體矩陣”所傳播的數(shù)字閱讀信息，是公共圖書館識別并引導用戶需求的關(guān)鍵依據(jù)。另一方面，“信息多觸點感知系統(tǒng)”所析出的少兒數(shù)字閱讀實時數(shù)據(jù)，則是“社交化媒體矩陣”的核心資源。

2.2 興趣激活單元：激發(fā)少兒互助式、群體式閱讀能動性

興趣激活單元是公共圖書館利用Fishbein模型開展少兒數(shù)字閱讀推廣服務工作的橋梁，該單元可促進少兒讀者將數(shù)字閱讀的關(guān)注度轉(zhuǎn)化為參與力，并在全方位價值識別插件輔助下進行傳導。主要包括兩類構(gòu)成要素：基于4I模型的互助式閱讀、基于虛擬社區(qū)的群體式閱讀。其中，“基于4I模型的互助式閱讀”是興趣激活單元的載體保障，公共圖書館利用4I模型（個體分析、情境數(shù)據(jù)、實時互動和差異化主體）打造互助式閱讀渠道[8]，可推動類型多元且質(zhì)量優(yōu)異的數(shù)字閱讀資源實現(xiàn)高效集聚，進而激發(fā)少兒讀者進行互助式閱讀的內(nèi)生性動力?！盎谔摂M社區(qū)的群體式閱讀”是興趣激活單元的實施保障，即憑借全媒體閱讀軟硬件創(chuàng)建分眾化的數(shù)字閱讀虛擬社區(qū)，讓公共圖書館能夠精準分析少兒讀者數(shù)字閱讀的“認知偏好”，并向其定制化推送數(shù)字閱讀資源。長沙市雨花區(qū)公共圖書館開展的“書香雨花·閱讀伴成長”兒童數(shù)字閱讀體驗日主題活動，便形象詮釋了興趣激活單元構(gòu)成要素間的承接關(guān)系。首先，館方以4I模型的多渠道互動理念為指導，開辟了以館方微信公眾號、短視頻直播平臺、實體閱讀空間為核心的數(shù)字閱讀場域;其次，依托文獻傳遞系統(tǒng)、移動圖書館提供數(shù)字閱讀資源情境化推薦服務，并形成了少兒群體式閱讀虛擬社區(qū)，這一做法有力激發(fā)了少兒讀者數(shù)字閱讀能動性。

2.3 立體交互單元：在圖書館與少兒間形成共讀共享局面

立體交互單元的功能指向是在公共圖書館與少兒讀者間形成共讀共享局面，以增強館方少兒數(shù)字閱讀推廣服務綜合實力。達到該目的不僅需要需求辨識單元與興趣激活單元的交互作用，還需要開辟基于社交網(wǎng)絡與互動場景的用戶常態(tài)化溝通渠道，據(jù)此將立體交互單元的構(gòu)成要素拆分為“社交網(wǎng)絡溝通渠道”和“場景互動連接渠道”兩大類?！吧缃痪W(wǎng)絡溝通渠道”是通過在公共圖書館與少兒讀者間創(chuàng)建可拓展數(shù)字閱讀服務邊界的社交生態(tài)圈，以提高少兒對數(shù)字閱讀的感知體驗?！皥鼍盎舆B接渠道”的現(xiàn)實目標是構(gòu)建集刺激用戶閱讀欲望、聚合網(wǎng)絡閱讀信息與跨場景互動等功能于一體的服務系統(tǒng)，該要素對于少兒讀者數(shù)字閱讀行為的持續(xù)性具有顯著影響。這兩類構(gòu)成要素彼此間呈現(xiàn)出顯著的聚合關(guān)系，即通過有效集聚社交網(wǎng)絡與互動場景的特色優(yōu)勢，在公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣服務主體間形成面向需求辨識、意愿生成與行為引導的共讀共享局面。

3 基于Fishbein模型的公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣策略

3.1 挖掘用戶需求、強化用戶感知

第一，公共圖書館可利用基于全媒體技術(shù)的數(shù)字閱讀媒介來深挖用戶需求。Fishbein模型的價值主張是通過持續(xù)修正個體主觀態(tài)度與認知偏好，使其實踐行為契合相關(guān)主體的服務初衷。而基于全媒體技術(shù)的公共圖書館少兒數(shù)字閱讀服務不僅有助于增強用戶黏性，還可向少兒傳遞數(shù)字閱讀前沿理念，促進其形成積極閱讀的“主觀態(tài)度”。一方面，公共圖書館可借助自媒體工具、數(shù)字資源發(fā)現(xiàn)平臺創(chuàng)建少兒數(shù)字閱讀服務體系，以清晰化識別用戶閱讀訴求[9]。上海圖書館的“數(shù)字閱讀，隨時隨處”少兒數(shù)字閱讀活動，便注重構(gòu)建可反映少兒顯性與隱性數(shù)字閱讀需求的用戶畫像，館方利用微信、微博來實時獲取少兒數(shù)字閱讀大數(shù)據(jù)，并與“CAJ云閱讀”合作為用戶提供數(shù)字閱讀一攬子解決方案。另一方面，發(fā)揮全媒體技術(shù)的沉浸式交互功能，營造可帶來全感官體驗的數(shù)字閱讀氛圍。如河南省圖書館啟動的“2019河南省數(shù)字閱讀年”系列活動，便聯(lián)合“網(wǎng)易蝸牛讀書”App為少兒提供智能化、虛擬化、情境化的數(shù)字閱讀指導。最具創(chuàng)新意蘊的是，館方利用小樂伴讀機器人、“躍然紙上”AR閱讀軟件創(chuàng)建了“數(shù)字閱讀學習空間”，可對少兒數(shù)字閱讀的偏好數(shù)據(jù)與行為軌跡進行動態(tài)跟蹤，并以可視化呈現(xiàn)方式為少兒演繹數(shù)字閱讀內(nèi)容。

第二，以少兒讀者日漸差異化的數(shù)字閱讀需求為基礎，創(chuàng)建全覆蓋、大縱深的數(shù)字閱讀服務網(wǎng)絡，推動數(shù)字閱讀服務實現(xiàn)供需動態(tài)適配。Fishbein模型的假設條件是用戶服務投入產(chǎn)出平衡，因此公共圖書館在以Fishbein模型為指導提供少兒數(shù)字閱讀推廣服務過程中，應實現(xiàn)帕累托最優(yōu)式的數(shù)字閱讀資源最優(yōu)配置。公共圖書館可從如下兩方面來開展工作：一是創(chuàng)建具有較高輻射廣度與深度的少兒數(shù)字閱讀推廣服務媒介，確保用戶可便捷獲取數(shù)字閱讀資源[10]。寧夏圖書館舉辦的“網(wǎng)絡書香·數(shù)字閱讀”少兒數(shù)字閱讀推廣活動的實踐經(jīng)驗值得借鑒。首先，館方依托“中國國家數(shù)字圖書館”系統(tǒng)、“咿啦看書”數(shù)字閱讀平臺為用戶提供數(shù)據(jù)檢索、離線閱讀等增值服務，并向少兒讀者推送最新最權(quán)威的數(shù)字閱讀資源;其次，以館方微信公眾號為依托打造了多個少兒數(shù)字閱讀社群，讓用戶可在第一時間知曉數(shù)字閱讀信息;最后，在擁有較大少兒用戶流量的場所開辟數(shù)字閱讀推廣點，并注重釋放閱讀創(chuàng)意游戲、兒童文學作家簽名售書等活動的現(xiàn)場體驗紅利。二是采取分級閱讀策略來針對性、個性化地培養(yǎng)少兒閱讀習慣[11]。如江蘇圖書館與“讀伴兒”少兒分級閱讀平臺建立了閱讀資源層次化、結(jié)構(gòu)化推薦的戰(zhàn)略合作關(guān)系?！白x伴兒”負責對少兒讀者的閱讀歷史記錄進行統(tǒng)計，據(jù)此為每位用戶建立數(shù)字閱讀專屬檔案，公共圖書館將以少兒數(shù)字閱讀檔案為依據(jù)，為不同年齡、讀齡與學齡的孩子推送薦讀書單，如小學低年級兒童的薦讀書單內(nèi)容以科普類讀物為主，小學高年級兒童的薦讀書單內(nèi)容以經(jīng)典童書為主。

3.2 激發(fā)閱讀熱情、修正閱讀心理

第一，采用具有個體性、互動性、趣味性與實效性的（4I）閱讀服務模式，激發(fā)少兒主動閱讀、勤于閱讀的熱情。公共圖書館可借助兼具情感化與場景化特征的情境閱讀手段來生動詮釋數(shù)字閱讀內(nèi)容要義，讓少兒讀者可全方位領悟數(shù)字閱讀的深層次內(nèi)涵，進而提升其對數(shù)字閱讀的價值認知。一方面，通過舉辦閱讀挑戰(zhàn)賽活動，培養(yǎng)少兒讀者積極主動的數(shù)字閱讀習慣，如利用少兒探索心、發(fā)現(xiàn)心與獵奇心等心理特點，圍繞數(shù)字閱讀文本中的懸念片段設置具有挑戰(zhàn)性的閱讀任務，引導少兒結(jié)合閱讀心得體會自主探尋問題答案，該做法可大大提高少兒參與數(shù)字閱讀的深度和廣度[12];另一方面，設計兼具自主性與輔導性的視聽賞讀活動。自主性視聽賞讀的實踐目標是提高少兒獨立開展視聽化數(shù)字閱讀的積極性，即打造具有海量數(shù)字閱讀資源存儲的少兒數(shù)字閱讀機構(gòu)知識庫，確保少兒讀者可借助XML閱讀、HTML5在線閱讀等途徑進行數(shù)字閱讀。輔導性視聽賞讀的實施主體是館員和閱讀推廣人，其主要扮演“閱讀導師”角色，通過探究式閱讀、體驗式閱讀等閱讀輔導手段來引導少兒進行科學閱讀，使讀者在沉浸式的數(shù)字閱讀環(huán)境中充分內(nèi)化吸收所讀內(nèi)容[13]。

第二，借助增值性閱讀策略持續(xù)維系少兒數(shù)字閱讀熱情。北京師范大學兒童閱讀與學習研究中心主任伍新春認為，少兒讀者對具有趣味性、增值性、互動性的閱讀活動具有天然的親近感，公共圖書館在擴大用戶閱讀量的同時，還需結(jié)合少兒“玩樂閱讀”的本性創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣服務方式，以規(guī)避少兒數(shù)字閱讀熱情持續(xù)衰減的問題[14]。當前值得借鑒的經(jīng)驗主要分為兩類：一類是采用“閱讀積分”策略對少兒數(shù)字閱讀進行跟進式激勵[15]，如陜西省圖書館少年兒童便基于閱讀積分制理念推出了“數(shù)字閱讀銀行”計劃，構(gòu)建了可全時全域跟蹤少兒數(shù)字閱讀行為并對其進行大數(shù)據(jù)處理的“智慧銀行”（基于智慧圖書館系統(tǒng)的閱讀數(shù)據(jù)管理平臺），用戶可通過智能移動終端或WebVPN等渠道實時查看目前的數(shù)字閱讀積分，當積累到一定的數(shù)字閱讀積分值時便可兌換閱讀獎勵。另一類是通過讀書會情景劇、閱讀真人秀等手段強化少兒數(shù)字閱讀推廣服務的親近性。貴州省圖書館舉辦的“貴圖閱讀劇場”少兒數(shù)字閱讀表演秀活動，便鼓勵館員以話劇表演方式向少兒宣傳推廣數(shù)字閱讀的實際價值，該做法既促進了圖書館與少兒、少兒與少兒間的閱讀交流，又有效提高了少兒持續(xù)進行數(shù)字閱讀的熱情。

第三，采用家長伴讀、親子閱讀等家庭共讀模式將少兒數(shù)字閱讀熱情轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的閱讀行為。對Fishbein模型“認知偏好”變量具有顯著影響的因素是服務主體性格的態(tài)度特征、理智特征、情緒特征與意志特征，家長作為公共圖書館少兒數(shù)字閱讀服務的核心人員，理應發(fā)揮其在少兒數(shù)字閱讀服務中的參與者、貢獻者與引領者等主體作用。公共圖書館可設計多元化的家庭共讀策略讓家長深度融入少兒數(shù)字閱讀推廣全周期[16]。揚州市少兒圖書館舉辦的“每月親子共讀一本書”公益活動的實踐經(jīng)驗較具代表性：在活動開始之前，通過“喔嘟繪本”“閱芽計劃”“兔兔睡前故事”等親子閱讀App，向少兒讀者家長推送家庭共讀多媒體學習材料，使其基本掌握親子閱讀的關(guān)鍵技術(shù)與核心流程;在活動進行過程中，不僅舉辦全媒體環(huán)境下的親子閱讀經(jīng)驗交流分享會，而且積極開展數(shù)字閱讀社會實踐活動，提高家長的少兒數(shù)字閱讀指導能力;在活動收尾階段，邀請家庭共讀成績斐然的少兒家長成為義務館員，向社會宣傳親子閱讀對于塑造少兒數(shù)字閱讀核心競爭力的重要作用。

3.3 養(yǎng)成精讀行為、實現(xiàn)共讀共賞

一方面，采用精深閱讀模式促進少兒讀者深刻感悟數(shù)字閱讀文本內(nèi)容，提高少兒數(shù)字閱讀行為的指向性與價值性，即以Fishbein模型的跨界交互價值主張為基礎，讓閱讀需求相似、閱讀能力相近的少兒讀者組成數(shù)字閱讀社群，并依托視聽新媒體技術(shù)、場景識別技術(shù)、智能社交技術(shù)創(chuàng)建精深閱讀場景，以增強少兒讀者的精深閱讀素養(yǎng)。公共圖書館可采用如下兩類活動開展少兒社群化精深閱讀工作：一類以寧波市圖書館的“閱讀，閱自己”少兒精深閱讀活動為代表。該活動的創(chuàng)新之處是創(chuàng)建微信精讀社群，并對社群成員的精讀偏好、精讀需求與精讀軌跡進行動態(tài)分析，通過差異化的精讀輔助手段來提升讀者體驗。以其為參考，公共圖書館可借助智能閱讀設備、自媒體平臺、網(wǎng)絡會議系統(tǒng)打造個性化精深閱讀小組，系統(tǒng)運用閱讀工作坊、文本精讀、讀書觀影等精讀策略指導少兒讀者對特定數(shù)字閱讀文本進行深度閱讀。另一類以河北省圖書館的“數(shù)字閱讀嘉年華體驗分享會”少兒精深閱讀推廣活動為代表。該活動的特色是問答式閱讀，即與愛問知識人、QQ問問、天涯問答、雅虎知識堂等社會化問答網(wǎng)站合作提供精讀咨詢服務，讓精讀專家與網(wǎng)絡社區(qū)中的閱讀達人點對點解答用戶精讀疑問?？梢?，推動少兒讀者養(yǎng)成精深閱讀行為的重要前置條件是閱讀思想碰撞，因此公共圖書館需進一步完善少兒社群化精讀管理機制[17]，使少兒讀者在共讀共賞過程中樹立自信心，并產(chǎn)生強烈的數(shù)字閱讀行為傾向。

另一方面，可借助真人閱讀手段加強公共圖書館與少兒讀者間的溝通聯(lián)系，提高少兒數(shù)字閱讀的參與度與投入度。真人閱讀是一種以讀者和真人圖書實時互動、無障礙交流為主要手段的閱讀服務模式，具有閱讀資源具象化、閱讀環(huán)境生態(tài)化、閱讀手段交互化等特色優(yōu)勢，其對于用戶閱讀行為的發(fā)展具有顯著正向影響。公共圖書館可采用真人閱讀將Fishbein模型的“實踐行為”變量物化為“立體交互單元”的作用力[18]，如大連市圖書館的“閱讀人生，閱心靈”、內(nèi)蒙古圖書館的“讀書，閱人”、江西省圖書館的“小貝殼真人閱讀”等少兒真人數(shù)字閱讀活動，便綜合利用5G物聯(lián)網(wǎng)、體驗式信息技術(shù)、4K視頻技術(shù)，構(gòu)建了可推動真人圖書與少兒讀者情境化互動的真人閱讀服務平臺?；谌斯ぶ悄?、大數(shù)據(jù)信息捕捉、云計算等技術(shù)可提高真人圖書遴選效率;基于沉浸式虛擬現(xiàn)實技術(shù)打造可帶來通感化體驗的真人閱讀交流平臺，使少兒讀者能夠深度挖掘真人圖書的隱性知識;基于嵌入式技術(shù)提供數(shù)字閱讀咨詢服務，讓真人圖書不僅可針對性解答少兒在課堂學習、課后訓練等場景中的數(shù)字閱讀困惑，還可以用戶數(shù)字閱讀反饋為依據(jù)對真人閱讀服務流程進行優(yōu)化再造，進而形成“需求辨識—興趣生成—動態(tài)交互”的少兒數(shù)字閱讀推廣新生態(tài)。

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歐陽俊哲 景德鎮(zhèn)陶瓷大學圖書館館員。 江西景德鎮(zhèn)，333403。

（收稿日期：2020-11-20 編校：陳安琪，劉 明）