高校圖書館開展精準(zhǔn)化閱讀推廣的策略與路徑

王炬穎 劉根厚

摘 要 閱讀推廣是高校圖書館的重要使命， 通過分析高校圖書館閱讀推廣服務(wù)存在的不足之處，論文提出了開展精準(zhǔn)化閱讀推廣的必要性，探究了開展精準(zhǔn)化閱讀推廣的策略和具體路徑，從而提升高校圖書館在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上的文獻(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)能力，滿足讀者的個(gè)性化需求，提高閱讀推廣的精準(zhǔn)性和實(shí)效性。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 閱讀推廣 策略與路徑

分類號 G252.17

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.11.007

Abstract Reading promotion is an important mission of university library. By analyzing the shortcomings of reading promotion service in university library， this paper puts forward the necessity of carrying out accurate reading promotion， and probes into the strategies and specific paths of carrying out accurate reading promotion， so as to improve the document accurate service ability of university library on the basis of traditional service， meet the personalized needs of readers， and improve the accuracy and effectiveness of reading promotion.

Keywords University library. Reading promotion. Strategy and path.

0 引言

為了有效提高國民素質(zhì)，黨和政府高度重視全民閱讀工作，將其上升到了國家戰(zhàn)略高度。自2014年以來已經(jīng)將“全民閱讀”連續(xù)八次寫入政府工作報(bào)告， 積極倡導(dǎo)全民閱讀，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)，這反映了政府對全民閱讀的態(tài)度，也顯示出全民閱讀進(jìn)入新的發(fā)展階段。2021年3月11日，十三屆全國人大四次會(huì)議在“提升公共文化服務(wù)水平”一章中專門提出要深入推進(jìn)全民閱讀。

高校圖書館開展閱讀推廣，倡導(dǎo)閱讀理念，不僅是培育大學(xué)生愛讀書、讀好書的核心任務(wù)，而且有利于引導(dǎo)大學(xué)生正確閱讀，提高大學(xué)生的閱讀水平與書面表達(dá)能力，增進(jìn)人與人的理解、合作，繼而提升社會(huì)創(chuàng)造和創(chuàng)新能力，推動(dòng)社會(huì)的整體進(jìn)步。

當(dāng)前，高校大學(xué)生的閱讀量逐步衰減，這從高校圖書館的紙本圖書流通量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以佐證。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，閱讀形式發(fā)生了很大變化，電子閱讀的份額有所提高，但這種電子閱讀“變得越來越隨意化、跳躍式、碎片化，很多閱讀者追求的是短暫的視覺快感和心理愉悅的淺閱讀”[1]。如何更好地進(jìn)行精準(zhǔn)化閱讀推廣，不斷地推動(dòng)閱讀推廣向前發(fā)展成為圖書館研究的重要任務(wù)。

1 目前高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的不足之處

當(dāng)前，各高校圖書館積極投入學(xué)校文化建設(shè)，開展讀者節(jié)等豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，這些活動(dòng)主題鮮明，類型多樣，具有一定的覆蓋率，取得了明顯的成績，但是也存在一些不足。

一是缺乏深入性。每年“讀者節(jié)”的活動(dòng)形式大于內(nèi)容，缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)，不太注重效果分析與檢驗(yàn)，活動(dòng)表面繁榮但黏性不高，很多活動(dòng)對學(xué)生的吸引力低，師生參與的意愿不強(qiáng)烈。例如筆者所在院校開展的每年一次的“征文”活動(dòng)中，全校1萬余名學(xué)生，僅僅收到稿件10余件，學(xué)生參與度較差。

二是推廣活動(dòng)流于形式化。閱讀推廣活動(dòng)多以組織者為主體，缺乏對讀者的個(gè)體分析，造成閱讀推廣目標(biāo)內(nèi)容與讀者閱讀需求相脫節(jié)，忽略了讀者的文獻(xiàn)閱讀需要。比如：高校老師和大學(xué)生的閱讀需求是完全不一樣的，老師的閱讀目的是為了教學(xué)，需要的是學(xué)術(shù)性和科研性書籍;大學(xué)生們的閱讀目的是為了學(xué)習(xí)，需要的是專業(yè)性和實(shí)用性書籍，但不少高校圖書館沒有設(shè)計(jì)針對性的方案，也沒有和他們進(jìn)行相互交流，更沒有做好各學(xué)科的文獻(xiàn)需求分析，只是把完成“讀書月”或“讀書日”作為一項(xiàng)任務(wù)來對待，活動(dòng)時(shí)間階段固化，內(nèi)容表現(xiàn)為程式化，達(dá)不到閱讀推廣的目的。

三是創(chuàng)新性不強(qiáng)。有些高校圖書館在閱讀推廣活動(dòng)中只有一些簡單的宣傳，向?qū)W生發(fā)發(fā)傳單，送些小禮品，開展一些常規(guī)的講座以及圖書漂流之類的活動(dòng)，缺乏創(chuàng)新性，對學(xué)生的吸引力較差，達(dá)不到預(yù)期的效果。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高校圖書館應(yīng)創(chuàng)新推廣模式，開展精準(zhǔn)化閱讀推廣，有效提高閱讀推廣的實(shí)際效益。

2 高校圖書館開展精準(zhǔn)化閱讀推廣的意義

2.1 有利于促進(jìn)圖書館資源的有效利用

高校圖書館具有高質(zhì)量的館藏資源以及合理的館藏結(jié)構(gòu)，除了擁有多學(xué)科、多類型、多年積累的各類藏書外，電子資源、虛擬館藏通過多年積累也形成了較豐富的資源體系。目前，隨著高校資源聯(lián)盟平臺(tái)的建成，不少圖書館加入其中，極大地方便用戶檢索與利用，這些資源都是高校圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)的有力保障[2]。高校圖書館應(yīng)通過開展精準(zhǔn)化閱讀推廣，有效設(shè)計(jì)推廣內(nèi)容，創(chuàng)新推廣方法，開拓推廣渠道，以線上線下同步推進(jìn)方式拓展推廣深度，采取自下而上的組織方式，在讀者中尋找創(chuàng)新思路和方法，保持閱讀推廣的整體性和持續(xù)性，這樣才可以有效地促進(jìn)館藏資源的利用。例如，在4.23“世界讀書日”期間，除了開展常規(guī)性活動(dòng)外，還可以開展一些諸如攝影大賽、演講比賽、書簽設(shè)計(jì)大賽、表演大賽、詩歌朗誦、專業(yè)必讀書推薦、經(jīng)典閱讀交流會(huì)等活動(dòng)，確保閱讀推廣活動(dòng)符合學(xué)生的需求，增強(qiáng)閱讀推廣活動(dòng)的精準(zhǔn)性，吸引更多的學(xué)生走進(jìn)圖書館、利用圖書館。

2.2 有利于提升大學(xué)生綜合素養(yǎng)

好的閱讀推廣項(xiàng)目，能夠讓廣大學(xué)生從專業(yè)需求、項(xiàng)目需要出發(fā)，判斷其所需要的書目，增強(qiáng)學(xué)生對活動(dòng)的期望和預(yù)期效果。精準(zhǔn)化的閱讀可幫助他們?nèi)ブ鲃?dòng)尋求知識(shí)，把閱讀到的知識(shí)運(yùn)用到學(xué)習(xí)、生活中去，讓其參與其中，樂在其中，在享受閱讀的同時(shí)，不斷提高學(xué)習(xí)能力、科研能力，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的有效目標(biāo)。例如，筆者所在圖書館結(jié)合學(xué)校畢業(yè)生工作推出“畢業(yè)季”主題閱讀推廣活動(dòng)，結(jié)合畢業(yè)生閱讀需求，制作了“畢業(yè)季”主題展板，為各位畢業(yè)生提供更多更實(shí)際的就業(yè)知識(shí)，其中關(guān)于求職陷阱、關(guān)于禮行職場、關(guān)于健康和自律、關(guān)于實(shí)習(xí)期和試用期你不知道的那些事……等相關(guān)文章集中推薦，為畢業(yè)生離校以及滿懷自信走向社會(huì)提供了情感支持。此外，還可針對部分學(xué)生的愛好，舉辦“書法比賽”“攝影比賽”，激發(fā)他們對藝術(shù)類書籍的閱讀興趣，以此來提高他們的讀書熱情和學(xué)習(xí)能力，增加其知識(shí)面，拓寬視野，提升綜合素養(yǎng)。例如，南京藝術(shù)學(xué)院圖書館2017年—2019年，連續(xù)三年舉辦書偶創(chuàng)意設(shè)計(jì)活動(dòng)，深受廣大讀者歡迎。

此外，鼓勵(lì)和支持廣大老師、學(xué)生積極加入到閱讀推廣人隊(duì)伍中，確保閱讀推廣活動(dòng)符合讀者的需求，增強(qiáng)閱讀推廣活動(dòng)的精準(zhǔn)性，以此來提升廣大師生的整體素質(zhì)和服務(wù)能力，營造閱讀氛圍。

3 高校圖書館開展精準(zhǔn)化閱讀推廣的策略

高校圖書館精準(zhǔn)開展閱讀推廣活動(dòng)，需要克服原有工作的缺陷，分別從活動(dòng)中的拉新、留存、促活的不同環(huán)節(jié)，審視用戶的需求，不斷豐富閱讀推廣的活動(dòng)內(nèi)容，優(yōu)化數(shù)字閱讀推廣環(huán)境，提升參與者的積極性和主動(dòng)性。

3.1 拉新階段堅(jiān)持用戶策略，重視用戶閱讀體驗(yàn)

用戶策略是所有策略中最重要的策略，因?yàn)樽鹬刈x者、注重與讀者的良性互動(dòng)是閱讀推廣活動(dòng)成功的根本要求。

高校圖書館要想精準(zhǔn)地開展好閱讀推廣，不僅要多開展一些活動(dòng)，還要選擇高質(zhì)量的活動(dòng)方案，通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段了解、掌握讀者需求變化，以此調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)策略，以更豐富更具創(chuàng)意性的參與方式，更優(yōu)質(zhì)更實(shí)用的活動(dòng)內(nèi)容，優(yōu)化參與者的切身體驗(yàn)，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力，吸引更多讀者參與進(jìn)來。這種拉新工作，就是要把活動(dòng)外的大學(xué)生吸引到閱讀組織中來，優(yōu)化他們的閱讀認(rèn)知體驗(yàn)，促進(jìn)其參與閱讀。在閱讀推廣的拉新階段，可以通過精心設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，組織有影響的儀式活動(dòng)，開設(shè)一些名人講座、沙龍、見面會(huì)等，拉近與讀者的距離，獲得用戶的更多關(guān)注，讓讀者在輕松、簡單的交流中領(lǐng)悟復(fù)雜、深邃的思想。在設(shè)計(jì)經(jīng)典閱讀推廣項(xiàng)目時(shí)，要懂得讀者心理，做好有效的閱讀引導(dǎo)，尊重讀者的碎片化閱讀習(xí)慣，要增加宣傳的數(shù)量和頻次，在最短的時(shí)間內(nèi)抓住讀者眼球，“建立完善的經(jīng)典閱讀推廣宣傳機(jī)制、打造高校經(jīng)典閱讀活動(dòng)品牌”，吸引更多的大學(xué)生參與到閱讀活動(dòng)中來[3]。

3.2 留存階段堅(jiān)持粉絲策略，體現(xiàn)閱讀互動(dòng)參與

在前期的拉新工作完成后，要對閱讀推廣的服務(wù)對象有針對性地提供服務(wù)。對于有意愿閱讀卻不善于閱讀的群體，需采取針對性指導(dǎo)的方式培養(yǎng)這些讀者的閱讀習(xí)慣、方法，讓他們學(xué)會(huì)閱讀。在采取留存策略時(shí)要特別注意多樣性，比如活動(dòng)形式要多種多樣，可以舉辦有深度的講座和培訓(xùn)、書畫展覽、影音欣賞、讀者薦購等專業(yè)性活動(dòng)，還要針對不同讀者多開設(shè)參與性項(xiàng)目，如知識(shí)競賽、讀書沙龍、表演和游戲等互動(dòng)節(jié)目，讓讀者有足夠的選擇，只有這樣才能夠堅(jiān)持常態(tài)化活動(dòng)，把閱讀推廣長時(shí)間地進(jìn)行下去，“從常態(tài)化策略來說，活動(dòng)周期長能夠促進(jìn)用戶留存”[4]。

在留存階段，要在圖書館與讀者之間建立起互動(dòng)體系，引導(dǎo)讀者直接參與到項(xiàng)目設(shè)計(jì)中來，讓讀者既是參與者又是組織者，把館員變成閱讀推廣的配合者，“通過學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、閱讀達(dá)人或成立閱讀推廣志愿團(tuán)隊(duì)作為閱讀推廣的組織者、策劃者，形成強(qiáng)大的校園影響力”[5]。讀者會(huì)從自身出發(fā)，以積極的心態(tài)設(shè)計(jì)出適合自身群體的閱讀推廣活動(dòng)主題，變被動(dòng)為主動(dòng)。鼓舞大學(xué)生的參與熱情，體現(xiàn)了閱讀推廣的互動(dòng)性，能使他們在參與過程中得到成長，綜合素養(yǎng)得到提升，這樣才能留住通過前期努力發(fā)展來的讀者，完成有效的留存策略。通過把在前期閱讀推廣活動(dòng)中留存下來的人發(fā)展成粉絲，讓他們成為主動(dòng)的傳播者，進(jìn)一步擴(kuò)大信息傳播面，增強(qiáng)留存忠誠度，把這些粉絲作為閱讀推廣活動(dòng)的最忠實(shí)、最強(qiáng)大的推動(dòng)力，才能實(shí)現(xiàn)粉絲策略的成功應(yīng)用。

3.3 促活階段堅(jiān)持個(gè)性化策略，精準(zhǔn)定位活動(dòng)內(nèi)容

在拉新策略、留存策略取得階段成果后，要開展下一步的促活策略。在這個(gè)階段的讀者都是具有較好閱讀能力的人，圖書館應(yīng)該在閱讀推廣活動(dòng)中盡量為其提供便利，豐富服務(wù)形式。在閱讀內(nèi)容主題策劃、內(nèi)容選擇、推廣宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)精心組織和準(zhǔn)備，引導(dǎo)讀者投身于深閱讀，以合理的節(jié)奏持續(xù)推出不同類型、不同層次的活動(dòng)，比如開辦一些讀書會(huì)、研討會(huì)、真人圖書館等活動(dòng)，讓讀者能夠在這些平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行閱讀感悟的自由交流，切實(shí)體驗(yàn)社交需求的真實(shí)感和價(jià)值。

在促活階段，要采取精準(zhǔn)推廣策略，繼續(xù)加大時(shí)間、精力和經(jīng)費(fèi)上的投入，樹立服務(wù)對象小群體化的理念。針對不同院系、專業(yè)、課題組，本科生、碩士生、博士生，新生、老生等群體不同興趣，把握差異性，兼顧不同群體的閱讀需求進(jìn)行細(xì)化，結(jié)合閱讀內(nèi)容、題材、風(fēng)格等，“以讀者的需求為指導(dǎo)方針，針對不同群體有的放矢地開展不同的閱讀推廣項(xiàng)目，使閱讀推廣活動(dòng)更具有針對性和實(shí)用性”[6]，滿足他們的不同需求和偏好，形成更加穩(wěn)定的認(rèn)同感和歸屬感，最終把這些閱讀群體都能留在組織中。

4 高校圖書館開展精準(zhǔn)化閱讀推廣的具體路徑

圖書館精準(zhǔn)開展閱讀推廣，應(yīng)該將讀者的需求放在首要位置，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，通過線上與線下閱讀相結(jié)合的形式激發(fā)其主動(dòng)性和積極性，在吸引讀者參與閱讀交流互動(dòng)的同時(shí)能夠引導(dǎo)其向閱讀推廣者轉(zhuǎn)換，從而實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的良性循環(huán)。

4.1 以人性化為目標(biāo)增強(qiáng)用戶對圖書館的黏性

高校圖書館在精準(zhǔn)開展閱讀推廣工作中，針對當(dāng)前大學(xué)生快餐化、功利化閱讀行為，需制定一套完整有效的導(dǎo)讀課程體系，以校正不良閱讀行為和零閱讀現(xiàn)象所帶來的文化修養(yǎng)上的營養(yǎng)不良。讀者的需求、心理和興趣具有一定的變化性，為了有效追蹤和理解不斷變化的讀者需求，需要在讀者的不同學(xué)習(xí)階段，為其提供不同時(shí)間、不同場景的閱讀環(huán)境，培養(yǎng)其終身閱讀的習(xí)慣。

圖書館在開展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，要充分考慮當(dāng)代大學(xué)生這個(gè)群體信息素養(yǎng)高的特點(diǎn)，通過微信、微博、圖書館App、官網(wǎng)等加以宣傳推動(dòng)，擴(kuò)大讀者參與的“廣度”，讓更多師生了解、熟悉項(xiàng)目計(jì)劃、內(nèi)容、形式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。另外，也要多開展一些線下交流活動(dòng)，增強(qiáng)讀者參與的“深度”，這些活動(dòng)因?yàn)槭窃诶码A段實(shí)施，要考慮參加者的感受，主要推出普及型項(xiàng)目，開展以文史哲為主的通識(shí)類經(jīng)典學(xué)習(xí)、介紹館藏與特色數(shù)據(jù)庫內(nèi)容、講解閱讀的方法與意義等。但到了基礎(chǔ)型、提高型的留存和促活階段，需要多加入一些政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等專業(yè)名著的學(xué)習(xí)。由于這類學(xué)習(xí)內(nèi)容更具專業(yè)性，圖書館需要尋求更多的支持，比如與學(xué)校教學(xué)部門合作將其納入課程教學(xué)和專業(yè)教育中，充分發(fā)揮高校內(nèi)各部門在閱讀推廣中的作用，將活動(dòng)視為一個(gè)“建立關(guān)系—發(fā)展關(guān)系—維系關(guān)系”[7]的全過程，建立起點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)系，增進(jìn)圖書館與讀者之間的感情，創(chuàng)造出可塑空間，讓讀者能夠“拓展和更新對世界、歷史和人性的認(rèn)識(shí)，對自己的生活產(chǎn)生反思，進(jìn)而改變自己以后的行為模式，使自己成為更好的人”[8]，以此來不斷增強(qiáng)用戶對圖書館的黏性。

4.2 以大數(shù)據(jù)技術(shù)提升精準(zhǔn)的個(gè)性化閱讀

在精準(zhǔn)化閱讀推廣中，需要對用戶類型進(jìn)行準(zhǔn)確劃分，并且要“開展用戶數(shù)據(jù)的實(shí)際處理分析操作以及用戶類型結(jié)果的實(shí)踐驗(yàn)證工作”[9]，深度挖掘讀者需求，以個(gè)性化思想為指導(dǎo)，研究讀者閱讀習(xí)慣、興趣、愛好，把握其變化，“充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行科學(xué)決策，并對未來用戶閱讀行為進(jìn)行預(yù)測分析”，“構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)，針對不同群體讀者進(jìn)行個(gè)性化推薦”[10]，在動(dòng)態(tài)發(fā)展中了解讀者潛在的訴求，針對不同讀者進(jìn)行細(xì)分定位，設(shè)計(jì)出專業(yè)化、多元化的閱讀活動(dòng)。把活動(dòng)項(xiàng)目更多地融入專業(yè)建設(shè)中，為學(xué)科、專業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，開展提高型課程導(dǎo)讀，對畢業(yè)班學(xué)生推介畢業(yè)論文寫作、考研指導(dǎo)等。在堅(jiān)持以讀者需求為本的前提下，將活動(dòng)長期堅(jiān)持下去，形成有針對性的、個(gè)性化的閱讀推廣品牌。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對師生的閱讀偏好進(jìn)行挖掘、分析讀者的閱讀行為，精準(zhǔn)掌握其閱讀實(shí)際情況，“加強(qiáng)對讀者信息的收集，包括性別、年齡、專業(yè)背景、借閱信息、閱讀評論、閱讀偏好、網(wǎng)頁瀏覽頻次、搜索記錄、投訴建議等，將這些散落在不同信息系統(tǒng)的讀者信息行為數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析”[11]。“不僅要著眼于閱讀推廣核心數(shù)據(jù)的應(yīng)用，還要在此基礎(chǔ)上對其進(jìn)行拓展，結(jié)合邊緣數(shù)據(jù)，更加全面地對讀者潛在閱讀需求與偏好進(jìn)行深度分析”[12]，根據(jù)讀者在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)的閱讀習(xí)慣和特征，建立模型，分析出其需求、心理、興趣，然后以此為依據(jù)定制個(gè)性化的閱讀服務(wù)。

4.3 注重館員綜合素質(zhì)的提升

為了更好地進(jìn)行閱讀推廣，提高閱讀推廣的服務(wù)效能，圖書館需要發(fā)揮自身優(yōu)勢，營造良好的生態(tài)環(huán)境，不斷提升館員的人文素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和宣傳推介等綜合素質(zhì)，保持前期推廣取得的成績，并在以后的工作中獲取更多資源。

培養(yǎng)讀者好的閱讀習(xí)慣，形成優(yōu)良的閱讀文化是一個(gè)長期的艱巨的過程，需要建立一支穩(wěn)定、專業(yè)、富有激情的閱讀推廣隊(duì)伍。這個(gè)隊(duì)伍既要具有較高的人文素養(yǎng)，熟悉各類圖書資源，了解閱讀推廣的方法和手段，也要有經(jīng)驗(yàn)豐富的策劃人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)容與形式的設(shè)計(jì)和組織運(yùn)行，還要有懂得策劃宣傳的營銷人員深化和細(xì)化閱讀推廣工作，策劃有效的推廣活動(dòng)，并能夠開展有效的宣傳和實(shí)施。

在高校，閱讀推廣的目標(biāo)受眾是高校師生等高素質(zhì)人才，閱讀推廣人員的專業(yè)素質(zhì)建設(shè)也是十分必要的。作為閱讀推廣活動(dòng)組織重要成員的圖書館員，除了需要具備專業(yè)理論知識(shí)外，還要熟悉掌握各種微媒體的使用，通過對微閱讀信息內(nèi)容的篩查、辨別和整合，深入了解、分析讀者的閱讀行為，最大限度地滿足讀者需求，進(jìn)而為閱讀推廣活動(dòng)的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得閱讀推廣活動(dòng)更加具有精準(zhǔn)性。

4.4 做好制度與資源支持

為了可持續(xù)推進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)，需要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范和規(guī)章制度，不僅要對圖書館的章程和業(yè)務(wù)流程作進(jìn)一步地修改，完善閱讀推廣的評價(jià)體系、獎(jiǎng)勵(lì)措施，把閱讀推廣列為圖書館的一項(xiàng)常規(guī)化的服務(wù)項(xiàng)目，還要加快閱讀推廣人的培養(yǎng)，將圖書館員的晉升與閱讀推廣能力掛鉤，這也是對推廣人員能力水平和實(shí)際貢獻(xiàn)的評價(jià)依據(jù)。同時(shí)對于閱讀推廣方案，也應(yīng)有明確的、可行的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，以此來判定這個(gè)閱讀推廣方案是否切實(shí)有效，是否與讀者要求吻合，是否能夠滿足不同讀者的文化需求。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高校圖書館不僅提供傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，還有社會(huì)媒體、大數(shù)據(jù)等數(shù)字資源。為了使讀者的需求得到最大程度上的滿足，圖書館需要針對讀者需求，為讀者配置個(gè)性化的各類資源，及時(shí)為讀者解決特定的問題，使資源與服務(wù)的提供更加精準(zhǔn)化。各高校圖書館要利用好外界和同行的人力、物力資源，從而降低服務(wù)開展的成本。高校圖書館可以與書店、出版商、公共圖書館、社團(tuán)組織、數(shù)據(jù)供應(yīng)商等保持良好的關(guān)系，相互配合，獲取更多資源上的支持，比如連云港地區(qū)各高校圖書館建立了文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺(tái)，彌補(bǔ)了各高校文獻(xiàn)資源不足的狀況，節(jié)約了大量資金，促進(jìn)了連云港區(qū)域內(nèi)高校文獻(xiàn)資源共知共享，提高了各個(gè)學(xué)校文獻(xiàn)資源的綜合服務(wù)能力，為每個(gè)學(xué)校師生的教學(xué)科研提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。另外，高校圖書館還可以與書店合作，在本校進(jìn)行“校園書店”的建設(shè)，經(jīng)營場地由校方提供，校方不需要提供過多的資金和人力，校園書店采取“你選書，我買單”的方式來服務(wù)學(xué)生，為師生提供便捷的閱讀服務(wù)，使學(xué)生足不出戶就能讀到自己需要的圖書。這些成功的案例，可以為學(xué)校圖書館提供更加豐富的資源，使資源與服務(wù)的提供更加精準(zhǔn)化。

4.5 營造優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境

為了更好開展閱讀推廣的拉新，擴(kuò)大留存和促活的成效，圖書館要不斷在硬件、軟件上加大投入，營造優(yōu)良的生態(tài)閱讀環(huán)境。面向全校師生的閱讀推廣，需要學(xué)校給予整體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，配合圖書館共同打造閱讀節(jié)之類的平臺(tái)活動(dòng)，不斷集思廣益，設(shè)計(jì)具有趣味性的讀書指導(dǎo)方案，將閱讀融入教學(xué)、學(xué)生管理和后勤服務(wù)等工作中去，將閱讀生活化、習(xí)慣化，營造出濃濃的讀書氛圍。比如，北京大學(xué)圖書館組織建立的“北大讀書講座”定位為深閱讀品牌活動(dòng)，就是爭取到校方的支持，以“北大”冠名，而非“北京大學(xué)圖書館”命名，成為全校校園文化活動(dòng)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，其影響自然是不可同日而語。

有些圖書館把餐飲、文化創(chuàng)意產(chǎn)品引入實(shí)體空間，形成跨界經(jīng)營的常態(tài)，為讀者閱讀提供更加便利、舒適的環(huán)境，打造出更加濃郁的閱讀氛圍，給讀者帶來良好的閱讀體驗(yàn)，其經(jīng)驗(yàn)值得借鑒和推廣。有的圖書館設(shè)立電影放映室，方便讀者娛樂的同時(shí)，還可選擇適當(dāng)?shù)膶I(yè)音像資料進(jìn)行專業(yè)化的閱讀和學(xué)習(xí)，既能吸引讀者，聚攏人氣，又能提高圖書館的知名度，把閱讀活動(dòng)推向高潮。

5 結(jié)語

高校圖書館根據(jù)自身特點(diǎn)，結(jié)合本校學(xué)科、專業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，逐步探索和建立一整套有效的、易于廣大師生接受的方法、措施，順應(yīng)時(shí)代要求精準(zhǔn)開展閱讀推廣活動(dòng)，對自身建設(shè)也是一種有益的推動(dòng)。

開展精準(zhǔn)化的閱讀推廣服務(wù)，需要堅(jiān)守以讀者為中心的服務(wù)理念，對讀者進(jìn)行深度分析，了解其基本狀況、興趣特點(diǎn)、需求與愛好，提供個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)讀者需求變化而變化，及時(shí)推送讀者需要的資源，幫助讀者積極、自主、自由地閱讀，增強(qiáng)用戶黏性，引導(dǎo)讀者參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)，重視閱讀推廣的體驗(yàn)，做好細(xì)分服務(wù)對象的工作，有針對性地進(jìn)行精準(zhǔn)化的閱讀推廣工作。

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（收稿日期：2021-05-20 編校：劉 明，左靜遠(yuǎn)）