面向精準閱讀的公共圖書館“館店合作”模式研究

關鍵詞：精準閱讀;公共圖書館;“館店合作”;優(yōu)勢互補

摘 要：在建設書香社會的進程中，公共圖書館通過與社會文化機構等多方力量合作，深化“館店合作”模式，有力地推進了全民閱讀。文章分析了南京圖書館“館店合作”模式的實踐背景、實踐措施及實踐成效，以期為公共圖書館創(chuàng)新基于精準閱讀的“館店合作”模式提供借鑒，助力智慧閱讀。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）12-0024-03

公共圖書館是現(xiàn)代公共文化服務體系建設的主力軍，是推動全民閱讀開展的主體。在建設書香社會的進程中，公共圖書館要積極把握時代機遇，主動參與公共文化服務體系建設，通過為大眾營造“閱讀+”的優(yōu)質閱讀空間，構建多方協(xié)同、全面參與的公共文化體系，切實改善讀者的閱讀體驗，全面提升服務效能[1]。公共圖書館與書店作為不同類型的閱讀資源供給者，各有優(yōu)勢和亮點，可通過“館店合作”模式形成凝聚合力，融入現(xiàn)代公共文化服務體系，將現(xiàn)有的閱讀資源開發(fā)為深層次、系統(tǒng)化的閱讀產(chǎn)品，打造“館店融合”發(fā)展的多元形態(tài)，推動公共文化服務向縱深領域發(fā)展。

1 南京圖書館“館店合作”模式的實踐

1.1 實踐背景：“館店合作”的必要性

1.1.1 “館店合作”是破解公共圖書館服務困境的現(xiàn)實需要。當前，公共圖書館的閱讀推廣實踐存在文獻資源重復建設、閱讀推廣主題相近、缺乏服務創(chuàng)意等問題，直接影響了圖書館閱讀推廣的質量[2]。因此，如何為讀者提供更加精準、更加優(yōu)質的閱讀服務，營造智慧開放的閱讀生態(tài)，已成為全新閱讀環(huán)境下公共圖書館推動文化惠民工作的現(xiàn)實需要?！梆^店合作”作為一種新的智慧閱讀模式，讀者可以在書店根據(jù)自身閱讀需求借閱圖書，相關費用由公共圖書館支付，能夠有效破解公共圖書館的閱讀服務困境。

1.1.2 “館店合作”是各項政策積極推動的現(xiàn)實產(chǎn)物。2016年6月，中宣部、國家新聞出版廣電總局、國家發(fā)展改革委、教育部等11部門聯(lián)合發(fā)布《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》;2017年3月，江蘇省委宣傳部、江蘇省新聞出版廣電總局、江蘇省發(fā)改委等12部門聯(lián)合制定《關于支持實體書店發(fā)展的實施意見》，把實體書店的文化價值放在更加突出的位置;2020年1月，南京市出臺《南京市推進實體書店發(fā)展的實施意見》，鼓勵實體書店與圖書館發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，完善合作運營，積極推進圖書借閱、閱讀與銷售一體化發(fā)展，極大地拓展了公共圖書館的閱讀空間，為南京圖書館開展“館店合作”實踐提供了政策指引。

1.1.3 “館店合作”是公共圖書館服務理念智慧升級的生動體現(xiàn)。2015年，南京圖書館啟動“陶風采”服務暨惠風書堂項目。2016年4月，南京圖書館與江蘇鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F簽訂“陶風采——你選書，我買單”活動，全面推進“圖書館+”戰(zhàn)略，助力文化惠民。2018年，南京圖書館與江蘇鳳凰新華書店集團有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，以“陶風采”活動為基礎，通過優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展推動“館店合作”向高質量發(fā)展，實現(xiàn)“1+1>2”的合作效果。

1.2 實踐措施：“館店合作”的可行性

1.2.1 深度融合，創(chuàng)新圖書借閱方式。南京圖書館與協(xié)作書店深度合作，充分發(fā)揮資源互補優(yōu)勢，形成“圖書館+書店”的深度合作機制，使讀者能夠以最便捷的方式借閱各類圖書，全面提升了文化服務供給效能。此外，“館店合作”模式還優(yōu)化了公共圖書館的圖書借閱流程，將借閱環(huán)節(jié)前置，滿足了讀者個性化閱讀的現(xiàn)實需要[3]。

1.2.2 全面延伸，完善圖書館閱讀空間。南京圖書館充分發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢，積極創(chuàng)新運營理念，通過優(yōu)化館店協(xié)作機制引進新的文化服務形態(tài)，建立了集閱讀、休閑等多種功能于一體的綜合文化體，為讀者提供更富有人文氣息的閱讀氛圍。

1.2.3 凝聚資源讀者，構造新的圖書選購模式。南京圖書館以讀者個性化及多元化閱讀需求為出發(fā)點，將圖書館采購與讀者薦購相融合，形成了以讀者需求為核心的圖書選購模式。該館針對成人讀者和少兒讀者分別制定了不同的圖書借閱規(guī)則，如：成人讀者可以借閱圖書館自采在架書刊4冊、“陶風采”薦購圖書2冊;少兒讀者可以借閱圖書館自采在架書刊2冊、“陶風采”薦購圖書2冊，實現(xiàn)了圖書館定制與讀者自選的有效融合。

朱華贈：面向精準閱讀的公共圖書館“館店合作”模式研究

1.2.4 智慧創(chuàng)新，構建多元融合機制。南京圖書館依托南圖微信應用平臺，為讀者提供在線預約進館、網(wǎng)上借書、館藏檢索等服務，并構建了完善的閱讀資源整合體系，實現(xiàn)讀者、圖書館及文化機構多方共享閱讀數(shù)據(jù)，形成了以讀者閱讀需求為基礎，包括圖書館管理、讀者管理及專家推薦等多元體系的智慧閱讀平臺，為讀者提供一站式服務，實現(xiàn)各類閱讀資源的無縫銜接[4]。

1.3 實踐效果：助推全民閱讀高質量發(fā)展

1.3.1 服務機制更加高效。南京圖書館深化與書店合作模式，共享館店資源、發(fā)展空間，形成了兩元主體協(xié)同服務的“圖書館+”及“書店+”服務機制，使“館店合作”內容從圖書采購向讀者和圖書信息數(shù)據(jù)互聯(lián)及閱讀推廣活動互動等方面全方位智慧融合，最終達到館店統(tǒng)一發(fā)展、協(xié)同提升的目的。

1.3.2 服務框架更加全面。南京圖書館通過深化“館店合作”模式，實現(xiàn)從無到有，從有到全的一體化運作，形成了布局合理、功能齊全的新型公共文化服務機制，全面提升了該館的影響力和美譽度。該館還通過互聯(lián)網(wǎng)有效解決了傳統(tǒng)圖書館與書店協(xié)同兼容的瓶頸問題，讀者可在書店借閱圖書，圖書館根據(jù)讀者的借閱次數(shù)購買圖書，實現(xiàn)了圖書借閱和采購的有機融合[5]。

1.3.3 服務效益更加突出。南京圖書館通過整合與合作書店的閱讀資源、構建共享閱讀平臺等方式，全面提升了“館店合作”的影響力，增強了讀者對圖書館的認識和了解，突破傳統(tǒng)閱讀推廣格局，使南京圖書館成為平等、共享、融合的公共閱讀文化空間。

2 面向精準閱讀的公共圖書館“館店合作”機制

2.1 創(chuàng)新服務意識，詮釋閱讀服務新理念

公共圖書館在深化“館店合作”的過程中要聚合優(yōu)勢資源，做大服務平臺，創(chuàng)新服務理念，探尋“館店合作”的全新目標，發(fā)揮“館店合作”的更大輻射效應。首先，公共圖書館要以跨界融合思維為基礎，大膽超越本位意識，詮釋開放共享、協(xié)作融合的發(fā)展理念，積極塑造“館店合作”發(fā)展共同體，全面提升公共圖書館的服務效能[6];其次，公共圖書館要融入時代新意，塑造多元服務形態(tài)，在傳統(tǒng)書店格局的基礎上，引入文化創(chuàng)意、生活需求和互動交流等多種內容，為讀者打造既有文化厚重感，又有時代新意的“閱讀+”模式;再次，公共圖書館要針對“館店合作”模式構建規(guī)范化、專業(yè)化的績效評估機制，定期對書店、出版社等合作機構進行服務評估和業(yè)績考核，確?！梆^店合作”模式進入良性發(fā)展軌道[7]。

2.2 深化服務模式，打造閱讀服務共同體

在精準閱讀背景下，公共圖書館要從讀者需求、自身職責和書店優(yōu)勢等多元視角出發(fā)，充分發(fā)揮各方特長和優(yōu)勢，積極研判閱讀服務新需求，深化“館店合作”服務模式，探索館店協(xié)同創(chuàng)新路徑，構建包含內容供給（出版社）、內容傳輸（書店、圖書館）、內容使用（讀者）的大閱讀服務體系，形成完善的閱讀推廣鏈條。一方面，公共圖書館要積極適應互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下讀者新的閱讀需求，將傳統(tǒng)的“館店合作”模式升級為“館、社、店融合”模式，通過整合圖書館、書店、出版社以及讀者等多方資源信息，構建行業(yè)信息融合、行業(yè)互聯(lián)互動和以讀者需求為本的閱讀服務機制，全面提升閱讀信息資源的服務效能和精準度[8];另一方面，公共圖書館要注重發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，積極參與公共圖書館聯(lián)盟建設，擴大“館店合作”范圍，提升館店協(xié)同的影響力和覆蓋面，如：2016年合肥市“保羅的口袋”1912店加入合肥市公共圖書館聯(lián)盟，成為合肥市圖書館分館，開創(chuàng)了民營書店轉型為公益性圖書館的先例。

2.3 堅持讀者本位理念，打造閱讀服務新范式

在“館店合作”模式中，讀者是圖書采購的決策者，也是評價該模式質量的核心因素。因此，公共圖書館要堅持聚焦讀者需求，始終把握“館店合作”模式的本質核心：一是堅持以讀者需求為基礎，優(yōu)化圖書采購機制，樹立以讀者需求為導向的圖書采購理念，構建借、采、藏采購機制，將圖書借閱置于采購環(huán)節(jié)前，切實提高圖書采購的成效。二是堅持以讀者差異化需求為基礎，推動主題活動與閱讀推廣的深度融合，對讀者群體進行分類，對讀者需求進行研究，打造優(yōu)勢突出的閱讀服務新范式，全面提升圖書館的服務效能[9]。例如，四川省圖書館與新華文軒聯(lián)合成立了“讀讀書吧”，創(chuàng)造了“新書免費借閱+政府回購圖書+多功能文化服務”的運營模式，以讀者需求為基礎，針對老年讀者、少兒讀者等不同群體開展“老年讀書會”“文軒姐姐講故事”等閱讀活動，全面提升了公共圖書館的閱讀服務成效。三是突出時代優(yōu)勢，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”深度整合優(yōu)質閱讀資源，滿足讀者個性化閱讀需要，同時挖掘其潛在需求，為讀者提供趣味化、個性化的閱讀服務。

2.4 融入時代優(yōu)勢，構建館店融合新高地

公共圖書館應以“館店合作”為切入點推動精準閱讀，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)單一的行業(yè)界限，搭建互聯(lián)互通的數(shù)字化服務平臺，積極探索線上線下一體化融合模式，全面提升公共文化服務的精準度。首先，公共圖書館要圍繞讀者智能化、數(shù)字化及移動化等閱讀習慣，加快與智慧技術和多媒體形態(tài)的對接，通過大數(shù)據(jù)智慧技術穩(wěn)步推進“館店合作”;其次，公共圖書館要進一步整合圖書查詢系統(tǒng)、線上借閱系統(tǒng)，并搜集整理讀者行為信息，形成讀者閱讀行為數(shù)據(jù)庫，對讀者閱讀行為數(shù)據(jù)進行分析，為圖書館優(yōu)化資源配置、精準開展閱讀推廣提供依據(jù)[10];再次，公共圖書館要重視圖書館員的綜合素養(yǎng)培養(yǎng)，進一步探索館店深度合作方式，整合圖書館、書店和讀者等多方數(shù)據(jù)信息，搭建高效智能的閱讀系統(tǒng)，推動館店深度協(xié)作的全面創(chuàng)新。

3 結語

“館店合作”是公共圖書館服務的延伸，“館店合作”服務模式能夠實現(xiàn)以讀者需求為導向的及時精準的讀者服務發(fā)展目標，滿足讀者差異化、個性化的閱讀需求。因此，公共圖書館在深化“館店合作”過程中，需不斷完善合作機制，增進業(yè)務交流，提升服務質量，拓寬閱讀服務路徑，探尋“閱讀+”時代館店協(xié)作的全新增長點。

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[10] 楊紅巖.從知識傳播到知識服務：“閱讀+”時代公共圖書館智慧閱讀服務建設路徑[J].出版廣角，2020（4）：64-66.

（編校：徐黎娟）