基于項(xiàng)目開發(fā)的電子商務(wù)技師研修實(shí)踐研究

王法輝

[摘 ? ?要] 浙江交通技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)高級(jí)工培養(yǎng)已有成熟的培養(yǎng)體系，但技師培養(yǎng)仍在不斷探索中。課題團(tuán)隊(duì)結(jié)合技師層次的培養(yǎng)要求，通過電子商務(wù)技師研修項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，理清了電子商務(wù)技師研修的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式，形成了青春CEO電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目、農(nóng)村電商實(shí)踐項(xiàng)目、校企融合電商美工實(shí)踐項(xiàng)目三個(gè)技師電商研修項(xiàng)目。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù);技師;研修;實(shí)踐

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 21. 088

[中圖分類號(hào)] G420 ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] ?A ? ? ?[文章編號(hào)] ?1673 - 0194（2020）21- 0203- 03

1 ? ? ?浙江交通技師學(xué)院電子商務(wù)技師研修的培養(yǎng)模式

在電子商務(wù)專業(yè)高級(jí)工階段的培養(yǎng)上，浙江交通技師學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）已經(jīng)形成了豐富的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，并嘗試開展了更高能力層次的研修式的培養(yǎng)，初步形成了三個(gè)技師研修項(xiàng)目的雛形。我院電商技師研修的培養(yǎng)模式可以歸納為“1+2+3”模式。具體是指：

1個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)目標(biāo)是相同的：以培養(yǎng)“現(xiàn)代技師”為目標(biāo)，具體而言指能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理第一線崗位需要，掌握電子商務(wù)專業(yè)必備的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能，有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和項(xiàng)目管理能力，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的電子商務(wù)高技能人才。

2個(gè)培養(yǎng)路線，一條是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路線，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的開展，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì);另一條是通過企業(yè)項(xiàng)目的開展，讓學(xué)生掌握整個(gè)電商運(yùn)營流程，在企業(yè)項(xiàng)目的開展過程中培養(yǎng)學(xué)生的能力。

3個(gè)研修項(xiàng)目，目前，我院電子商務(wù)教研室研究開發(fā)了三個(gè)研修項(xiàng)目，分別是青春CEO電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目、農(nóng)村電商實(shí)踐項(xiàng)目、校企融合電商美工實(shí)踐項(xiàng)目。學(xué)生可以自主選擇適合自身的研修項(xiàng)目進(jìn)行技師研修學(xué)習(xí)。

2 ? ? ?電子商務(wù)技師研修項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過程

2.1 ? 開展企業(yè)調(diào)研

在課題研究期間，我們走訪了本地區(qū)具有代表性的一些企業(yè)，與企業(yè)專家座談，結(jié)合學(xué)校情況設(shè)置企業(yè)調(diào)查問卷等模式，進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)研，獲取了大量崗位核心技能和典型生產(chǎn)任務(wù)等信息資料。

2.2 ? 提煉典型工作任務(wù)

采用頭腦風(fēng)暴法，提煉出來電子商務(wù)技師的典型工作任務(wù)：需求分析與業(yè)務(wù)規(guī)劃、 web前端選擇與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施、運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、團(tuán)隊(duì)溝通與管理。

電子商務(wù)專業(yè)不同于其他學(xué)科專業(yè)，電商更多的是中小企業(yè)、個(gè)人賣家在運(yùn)營，這對(duì)電子商務(wù)高技能人才，尤其是電商技師的要求是比較高的，電子商務(wù)專業(yè)技師要求能夠從需求分析到產(chǎn)品上架整個(gè)流程都能夠把握。

2.3 ? 電商技師研修項(xiàng)目設(shè)計(jì)

根據(jù)企業(yè)人才需求及典型工作任務(wù)，結(jié)合我院電子商務(wù)高級(jí)工階段已經(jīng)初步形成框架的研修實(shí)踐項(xiàng)目，課題組設(shè)計(jì)了三項(xiàng)電子商務(wù)技師研修項(xiàng)目。

2.3.1 ? 青春CEO電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目

青春CEO電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是一個(gè)很好的研修項(xiàng)目，在這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生需要自主挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，并完成從產(chǎn)品策劃到產(chǎn)品美工、詳情頁制作、銷售管理、客戶管理整個(gè)流程。

在這個(gè)過程中，學(xué)生分工合作，不僅有效提升了學(xué)生的專業(yè)能力，而且鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力，學(xué)生的通用能力和職業(yè)核心能力也得到了鍛煉和提升。

（1）該研修項(xiàng)目設(shè)計(jì)背景

在傳統(tǒng)電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，流量逐漸減少的情況下，越來越多的人選擇了新的平臺(tái)，新的方式。自然而然的引爆了社交電商模式，社群營銷具有高轉(zhuǎn)化率的特點(diǎn)。

（2）該研修項(xiàng)目研修重點(diǎn)模塊

青春CEO電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目研修的重點(diǎn)在于社群營銷這種新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。簡(jiǎn)單概括來說，就是IP+社群+場(chǎng)景+電商社群營銷模式。首先確定目標(biāo)人群，根據(jù)目標(biāo)人群確定產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，根據(jù)場(chǎng)景鏈接IP圈層，最后由IP聯(lián)合超級(jí)用戶共同組建社群，影響更多潛在目標(biāo)用戶，關(guān)鍵是通過社群賦能個(gè)體，實(shí)現(xiàn)自我，最終用戶與社群相互賦能，形成良性循環(huán)。

2.3.2 ? 農(nóng)村電商實(shí)踐項(xiàng)目

農(nóng)村電商實(shí)踐項(xiàng)目是基于2017年參加的首屆職業(yè)院校農(nóng)村電商大賽而逐漸成熟發(fā)展的實(shí)踐項(xiàng)目。基于該比賽平臺(tái)，開展了“醉美樂東”農(nóng)村電商設(shè)計(jì)項(xiàng)目，項(xiàng)目的開展，為電子商務(wù)農(nóng)村電商實(shí)踐研修項(xiàng)目的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（1）該研修項(xiàng)目設(shè)計(jì)背景

我們的項(xiàng)目是將傳統(tǒng)意義上的農(nóng)村電商與鄉(xiāng)村旅游融合起來，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。形成“旅游人群走進(jìn)來，土特產(chǎn)品帶出去”的發(fā)展模式，打造線上線下相融合，社群推廣裂變營銷的商業(yè)模式。其中，線下以旅游為主，農(nóng)產(chǎn)品特色銷售為輔，線上以直營為主，線上不僅農(nóng)產(chǎn)品直銷，同時(shí)將農(nóng)村特色旅游搬上互聯(lián)網(wǎng)，線上推廣，線下體驗(yàn)。

（2）該研修項(xiàng)目重點(diǎn)研修模塊

農(nóng)村電商實(shí)踐項(xiàng)目研修的重點(diǎn)在于“鄉(xiāng)村旅游”+“農(nóng)村電商”模式和營銷策略的實(shí)施。以“醉美樂東”農(nóng)村電商項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目的實(shí)施過程中綜合運(yùn)用了多種營銷策略，對(duì)于提升學(xué)生的綜合運(yùn)用能力有極大的幫助。

2.3.3 ? 校企融合電商美工實(shí)踐項(xiàng)目

電子商務(wù)專業(yè)即是一門綜合性學(xué)科，涵蓋市場(chǎng)營銷、物流、計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)等范疇;同時(shí)，又是一門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的學(xué)科，除了具備應(yīng)用型崗位技能外，還需要較強(qiáng)的復(fù)合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

通過與阿里巴巴菜鳥網(wǎng)絡(luò)、萬德福等知名企業(yè)進(jìn)行合作，將企業(yè)項(xiàng)目引入學(xué)校，為電商技師研修提供了研修項(xiàng)目，做到了技師研修項(xiàng)目來源于企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)。

（1）該研修項(xiàng)目設(shè)計(jì)背景

以市場(chǎng)機(jī)制與產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制與培養(yǎng)目標(biāo)，突出經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求導(dǎo)向，統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)規(guī)劃，完善產(chǎn)教融合的協(xié)同育人模式;深化課程體系改革，教學(xué)方式變革與企業(yè)導(dǎo)師引入;圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與混合式教學(xué)等方式，打造電子商務(wù)專業(yè)綜合一站式教學(xué)與實(shí)踐整體解決方案，依托全程化人才培養(yǎng)訂單班提升崗位技能水平以及綜合實(shí)戰(zhàn)水平。

（2）該研修項(xiàng)目重點(diǎn)研修模塊

圍繞電子商務(wù)專業(yè)核心崗位，按照“實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)體”的建設(shè)思路，基于企業(yè)核心崗位與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目建立一個(gè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目庫，依托項(xiàng)目庫逐步落實(shí)實(shí)踐項(xiàng)目。該研修項(xiàng)目研修流程如圖1所示。

現(xiàn)代學(xué)徒制全程化人才培養(yǎng)從教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、崗位訓(xùn)練、訂單對(duì)接依次遞進(jìn)、不斷深入，不僅符合學(xué)校實(shí)際情況，同時(shí)能夠大力提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

校企融合電商美工實(shí)踐項(xiàng)目通過針對(duì)性的課程體系、真實(shí)崗前培訓(xùn)、真實(shí)項(xiàng)目等方式，能夠有效鍛煉學(xué)生的能力和素質(zhì)。

3 ? ? ?電子商務(wù)技師研修的幾點(diǎn)思考

3.1 ? 要靈活運(yùn)用各種教學(xué)法

這一課程體系倡導(dǎo)一體化教學(xué)理念，因其導(dǎo)向明確、任務(wù)清晰、能最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，進(jìn)而確保了技師培養(yǎng)質(zhì)量。因此，在實(shí)踐教學(xué)中，要大力倡導(dǎo)一體化教學(xué)模式，同時(shí)也要注意在不同的情況下靈活運(yùn)用其他教學(xué)方法，以最大限度發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)效能。

3.2 ? 要努力打造一體化教師

研修式技師培養(yǎng)需要教師有較強(qiáng)的理論知識(shí)、精湛的專業(yè)技能和豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)現(xiàn)有的師資水平是一大挑戰(zhàn)。學(xué)校要采用各種途徑加快培養(yǎng)一體化教師，條件有限時(shí)也可采用“校內(nèi)教師+企業(yè)技術(shù)骨干”的組合方式，發(fā)揮一體化教師團(tuán)隊(duì)的作用。

3.3 ? 要深化校企合作

校企合作是該課程體系實(shí)施全過程至關(guān)重要的手段，涉及到學(xué)生“模擬”“仿真”“實(shí)戰(zhàn)”工作任務(wù)供給與設(shè)計(jì)，還涉及到實(shí)戰(zhàn)工作任務(wù)實(shí)施中來自企業(yè)導(dǎo)師的選擇等。校企只有保持“緊密型”合作關(guān)系，才能確保學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中與企業(yè)的“零距離”對(duì)接。若無符合條件的合作企業(yè)，則可根據(jù)學(xué)校自身?xiàng)l件，在校內(nèi)開設(shè)“實(shí)踐”課程，盡量使學(xué)生的學(xué)習(xí)與企業(yè)職業(yè)崗位對(duì)接。

3.4 ? 要注重過程性評(píng)價(jià)

學(xué)生在完成“工作任務(wù)”的過程中，要即時(shí)評(píng)價(jià)，給予引導(dǎo)，而不能像對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)采用終結(jié)性評(píng)價(jià)即合格產(chǎn)品（生產(chǎn)）或不合格產(chǎn)品（生產(chǎn)），減少其因在完成工作任務(wù)時(shí)的挫敗感而產(chǎn)生惰性。

3.5 ? 要防止師生的認(rèn)識(shí)走極端

這一課程體系旨在培養(yǎng)與現(xiàn)代企業(yè)接軌的現(xiàn)代技師，并培養(yǎng)他們適應(yīng)未來發(fā)展的可成長(zhǎng)能力，要防止只重技能水平的極端認(rèn)識(shí)。技能提高在學(xué)習(xí)過程中是顯性的，在實(shí)際職業(yè)崗位中技能水平也可能是最為彰顯的，這容易使部分師生片面強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能提高訓(xùn)練，而忽視研修式學(xué)習(xí)過程中的職業(yè)態(tài)度教育、職業(yè)能力培養(yǎng)。

4 ? ? ?未來努力的方向

電子商務(wù)技師研修對(duì)于浙江省乃至全國來說都是一個(gè)新的課題，如何有效開展電商專業(yè)的實(shí)施研究值得我們?nèi)ゲ粩嗝?，可以說技師研修永遠(yuǎn)在路上。在未來幾年，可以從以下幾個(gè)方面去進(jìn)一步探索和完善。

4.1 ? 豐富研修項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生能力

電子商務(wù)的特點(diǎn)在于日新月異，隨著新的技術(shù)手段和商業(yè)模式的實(shí)施，電子商務(wù)也在不斷發(fā)生著變化，這就要求我們不斷更新技師研修項(xiàng)目，以滿足企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)高技能人才培養(yǎng)的要求。

4.2 ? 融入地方特色，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)

高技能人才培養(yǎng)要始終立足于服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)技師研修項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要進(jìn)一步融入地方特色，更好的為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

4.3 ? 跨專業(yè)研修，提升綜合素養(yǎng)

電子商務(wù)專業(yè)技師研修項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，可以和其他專業(yè)技師研修項(xiàng)目結(jié)合起來，讓學(xué)生在跨專業(yè)研修的過程中進(jìn)一步提升綜合素養(yǎng)。

4.4 ? 做好資源共享，發(fā)揮引領(lǐng)作用

技工院校電子商務(wù)專業(yè)一般都會(huì)建有設(shè)施設(shè)備相對(duì)齊全的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室。要發(fā)揮技工院校產(chǎn)學(xué)研基地的作用，將技師研修成果進(jìn)行推廣。

如我院學(xué)生利用電商創(chuàng)業(yè)孵化基地專業(yè)攝影棚，專門成立農(nóng)產(chǎn)品拍攝公益社團(tuán)，走出校門，尋找周邊農(nóng)村合作社，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)商品拍攝和修圖，并提供商品文案設(shè)計(jì)，服務(wù)地方農(nóng)村電商。

電子商務(wù)專業(yè)技師研修項(xiàng)目設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)在路上，相信只要我們不忘職業(yè)教育的初心，砥礪前行，就一定能夠不負(fù)時(shí)代賦予我們的使命，培養(yǎng)出合格的電子商務(wù)高技能人才。

主要參考文獻(xiàn)

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