聚力“四維”創(chuàng)新，聚心建設(shè)“四全”媒體

李揚

上線已五年的交匯點新聞客戶端（以下簡稱“交匯點”），是新華報業(yè)傳媒集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和融合發(fā)展的重要成果。“交匯點”旨在賡續(xù)新華日報82年紅色基因，致力打造江蘇移動媒體第一品牌。截至2020年4月，“交匯點”累計下載用戶突破2600萬，彰顯出“聚合+原創(chuàng)”新聞與“政務(wù)+民生”服務(wù)的“媒質(zhì)感”“黨端范”。

“我們叫她這個名字，不僅是因為她的誕生地江蘇，處于國家宏偉戰(zhàn)略‘一帶一路的交匯點上，更因為我們希望每一個微小或宏大的理想，都能快些到達(dá)和現(xiàn)實的交匯點。我們也相信，這一個個交匯點，會在時光的洪流中拔節(jié)生長，匯聚成中國夢絢美的拼圖”——正如對自己名字與初心的宣示一樣，“交匯點”始終堅持從“融”出發(fā)，從“容”創(chuàng)新，與人民群眾心心相交，與美好新時代匯聚同進(jìn)，壯大主流思想輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。五年來的鏗鏘足跡，汗水與智慧同映，艱難與挑戰(zhàn)同享，讓“交匯點”對媒體融合是一場自我革命有了越來越深的體悟；尤其是近年來，因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，日進(jìn)月新、深耕不輟，則讓“交匯點”對全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體建設(shè)有了更足底氣、更強信心與更明晰的目標(biāo)行動。

時間之維：全時在線+即時記錄傳播，24小時在線打造全程媒體

新聞客戶端天生就在時間與速度的賽道上，全程媒體是最應(yīng)該做、能夠做必須做到位的目標(biāo)。借力信息傳輸技術(shù)的飛速發(fā)展和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迭代升級，媒體可以同步跟進(jìn)、記錄、播報新聞生產(chǎn)的全過程，實現(xiàn)“直播態(tài)”的信息采集、編審和發(fā)布。“交匯點”在新聞發(fā)布上力求做到“兩個時態(tài)”無縫交互：無論何時何地，可以即時發(fā)布新聞，接近于零時差、零距離、全天候；從事件的開端到發(fā)展再到結(jié)局，媒體“全時”跟進(jìn)，滿足公眾對新聞事件全程“在場”的需求。

上線以來，“交匯點”編輯記者就始終實行24小時在線值班制度，遇突發(fā)新聞和重大事件隨時能夠響應(yīng)。開山島民兵哨所所長王繼才去世，“交匯點”第一時間得到消息后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，連夜調(diào)動前方記者采訪核實，后方編輯同時開始整合王繼才相關(guān)素材，制作新媒體產(chǎn)品。由于準(zhǔn)備充分，“交匯點”在當(dāng)?shù)卣l(fā)出訃告后實現(xiàn)了幾個“率先”發(fā)布：首發(fā)時代楷模王繼才逝世消息，首發(fā)王繼才逝世紀(jì)念海報，首發(fā)涵蓋其一生事跡的長篇通訊，首發(fā)紀(jì)念王繼才新聞專題。求快的同時，確保導(dǎo)向正確、引導(dǎo)有力。

時效性是新媒體的“看家本領(lǐng)”?！敖粎R點”注重傳播的時效，通過優(yōu)化采編流程，建立新聞發(fā)布“梯次”機制，每逢重大突發(fā)事件，在確保準(zhǔn)確的前提下，先發(fā)快訊并彈窗推送，搶占“第一落點”。隨后緊盯最新進(jìn)展，并力爭派記者深入現(xiàn)場，及時、全面、系統(tǒng)反映事件全貌，并滾動播發(fā)。搶時效，向時效求傳播力，已成“交匯點”習(xí)慣性、常規(guī)性流程操作。

2019年3月21日14時48分，江蘇鹽城響水發(fā)生爆炸事故，傍晚時分第一時間轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)?shù)卣畽?quán)威消息后，“交匯點”記者當(dāng)晚便趕赴現(xiàn)場采制新聞。6天采訪中，“交匯點”多次進(jìn)入現(xiàn)場采訪；最長一天工作20小時；單視頻產(chǎn)品就拍攝制作30余條……持續(xù)聚焦爆炸現(xiàn)場救災(zāi)情況，及時傳遞黨黨委政府聲音，充分挖掘救災(zāi)感人故事，以不缺位的在場傳播，扛起主流媒體的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

緊盯社會熱點，全時段跟進(jìn)、全鏈條播報，打造全程媒體生產(chǎn)傳播流程。對此，“交匯點”矢志不渝地實踐之、創(chuàng)優(yōu)之。2019年3月29日，通過抖音上熱傳一段視頻的線索，“交匯點”獨家采寫《“老公，你欠的債務(wù)我終于還清了！”“誠信妻子”扛鋼管五年為亡夫還清欠款》，由此拉開如皋“誠信妻子”連續(xù)報道序幕。首發(fā)報道引起巨大反響。隨后，派記者趕往昆山，獨家專訪“誠信妻子”施女士，報道被人民日報、光明日報、人民網(wǎng)、光明網(wǎng)等多家媒體平臺轉(zhuǎn)發(fā)。緊接著又發(fā)起新聞行動，邀請網(wǎng)友為“誠信妻子”出謀劃策助其渡過難關(guān)。之后陸續(xù)刊發(fā)《如皋“誠信妻子”獲頒新時代文明典范徽章 將繼續(xù)打工還債》等多篇稿件……對這一事件橫跨9個月的持續(xù)跟蹤，挖掘其中蘊含的滿滿正向社會價值，進(jìn)行全過程、全方位、全視角新聞傳播。

全程是人與技術(shù)、單人與團(tuán)隊的同頻創(chuàng)新。“交匯點”加大技術(shù)、人員、設(shè)備等投入，多次嘗試用移動直播開展重大新聞事件的“全程”報道。第六個國家公祭日前夕，“交匯點”派出四路記者為全球網(wǎng)友獨家直播南京大屠殺三個親歷者后代首次相聚于南京紫金山下、共剪和平之花的歷史瞬間；2019年底蘇北五市全面邁進(jìn)高鐵時代，“交匯點”聯(lián)合新華日報五個分社（記者站），進(jìn)行五城聯(lián)動視頻直播；2020年7月1日，滬蘇通長江公鐵大橋暨滬蘇通鐵路正式開通運營，“交匯點”兵分7路，水陸空全景直播盛況，1200多萬網(wǎng)友通過客戶端、微博、網(wǎng)站等平臺觀看，紛紛用極具感染力的留言來慶祝這一興奮時刻的到來。

空間之維：策劃為先+技術(shù)驅(qū)動+創(chuàng)新呈現(xiàn)，全息媒體刷新體驗感

沒有體驗，就沒有傳播；沒有體驗，稱不上媒介。這是全媒體語境下傳播生態(tài)的黃金法則。信息技術(shù)迭代升級催生全息媒體，內(nèi)容表現(xiàn)形式不再拘泥于簡單的圖文，在新技術(shù)的加持下，運用音視頻、H5、MG動畫、VR、AR、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等形式和手段，通過多種介質(zhì)融合、多種形態(tài)聚合，新聞信息呈現(xiàn)方式更加立體多元，新聞報道“活”起來、“動”起來，給受眾帶來全新的體驗感。

一件成功的融媒體作品，策劃、創(chuàng)意和技術(shù)支持缺一不可。所以無論是重大主題宣傳，還是日常新聞報道，“交匯點”都強調(diào)策劃為先，以創(chuàng)意引領(lǐng)內(nèi)容生產(chǎn)。同時，加強技術(shù)研發(fā)，拓展新技術(shù)運用，創(chuàng)新表達(dá)手段和呈現(xiàn)方式，不斷打造爆款融媒體產(chǎn)品。2018年國家公祭日，“交匯點”策劃H5互動產(chǎn)品《我的父親母親——南京大屠殺幸存者和施暴者子女的故事》，呈現(xiàn)形式上，長篇漫畫全部手繪，黑白、彩色穿插使用，并巧妙融入視頻、圖片、音頻、動畫等元素，通過南京大屠殺幸存者以及施暴者子女對父母親的回憶來展開講述，讓公眾重溫南京大屠殺慘痛記憶，以更好銘記歷史祈愿和平的同時，提出南京大屠殺記憶如何代際永續(xù)的重大課題，角度巧妙，創(chuàng)意獨特，立意高遠(yuǎn)。

為慶祝新中國成立70周年，依托新華報業(yè)傳媒集團(tuán)推出《我們的五星紅旗》大型融媒體新聞行動，“交匯點”同名互動H5產(chǎn)品運用全景漫游技術(shù)，創(chuàng)新設(shè)計全景地球模型，從帕米爾高原到開山島，從漠河到海南椰林，從戈壁東風(fēng)航天城到四川大涼山，帶領(lǐng)用戶踏上一段探尋祖國各地五星紅旗故事的不凡之旅。開場的星辰大海視頻系創(chuàng)作團(tuán)隊自主設(shè)計，逼真的三維動畫，關(guān)聯(lián)紅旗元素，展現(xiàn)祖國唯美景致，以鮮活小切口凸顯“紅旗漫卷，初心永恒”的遼闊主題。

今年春新冠肺炎疫情肆虐，醫(yī)務(wù)工作者逆行湖北令人感佩！“交匯點”策劃互動H5《白衣俠》，通過一名“90后”江蘇援湖北醫(yī)療隊隊員的經(jīng)歷來展現(xiàn)全體醫(yī)護(hù)人員在疫情之下的無畏逆行?！栋滓聜b》以她的“行走”串聯(lián)全篇，全程用場景手繪展開敘述，同時穿插精心剪輯的戰(zhàn)“疫”主題相關(guān)音視頻，用戶可在滑動頁面的過程中獲得沉浸式體驗，淋漓盡致展現(xiàn)了醫(yī)者的俠義情懷和無畏精神，深得網(wǎng)友圈友好評。

2020年是全面建成小康社會的收官之年?！敖粎R點”推出重磅專題片《探路小康》，以創(chuàng)建小康社會的“起筆處”蘇州這個小切口為起點，探尋一代偉人鄧小平“小康思想”與江蘇的淵源，充分展示江蘇響應(yīng)黨中央“為全國發(fā)展探路”的號召，在“強富美高”新江蘇建設(shè)中的巨大進(jìn)步和豐贍成就。專題片推出后廣受各界好評，總觀看人次過億。

積極應(yīng)對智媒時代，“交匯點”積極嘗試將人工智能、5G、VR等技術(shù)，運用到新聞生產(chǎn)過程。今年3月，全新欄目《匯播報》上線。該節(jié)目主播“匯匯”是“交匯點”AI合成新聞主播，集結(jié)了語音合成、語音識別、語義理解、圖像處理、機器翻譯，以及人機交互等人工智能技術(shù)的最新成果。今年5月全國兩會中“匯匯”精彩亮相，“兩會云訪談”利用云技術(shù)邀請人大代表或政協(xié)委員同虛擬AI主播就民生話題展開交流，全新的體驗讓“兩會好聲音”傳得廣、傳得響、被點贊。2020年江蘇省兩會召開前，“交匯點”“蘇小+”新動漫家族點點、蘇小創(chuàng)、蘇小網(wǎng)、蘇小環(huán)、蘇小藝等網(wǎng)紅動漫形象，通過VR全景帶網(wǎng)友身臨江蘇多地，體驗不一樣的“強富美高”之旅。今年3月，市民因疫情無法外出游玩，“交匯點”運用5G+4K+VR慢直播的形式，帶大家足不出戶就能云賞江蘇。“交匯點”切深感到，新技術(shù)加持帶來的多介質(zhì)運用，使“交匯點”的內(nèi)容呈現(xiàn)形式更加多元，用戶體驗也更加立體豐富，“全息”媒體的特色得到進(jìn)一步釋放與顯現(xiàn)。

主體之維：多元參與+用戶生產(chǎn)+多向互動，全員媒體賦能內(nèi)容生產(chǎn)

隨著智能手機等終端的普及應(yīng)用，在“人人都是發(fā)布者”“人人都是信源”的全員媒體時代，信息傳播的門檻大大降低，信息發(fā)布主體呈現(xiàn)“多元參與”格局，受眾都具有了信息傳播者和接受者雙重身份，從傳統(tǒng)的“我說你聽”的一對多傳播，升級為成多對多傳播的“多向互動”。依此傳播生態(tài)圖景，新聞客戶端的生產(chǎn)必須注重主體維度，在培養(yǎng)更多全媒型、專家型記者上下功夫，在構(gòu)建全民開門開放辦端上求活力。

近年來，“交匯點”改革內(nèi)部采編機制，實行全員生產(chǎn)。通過組織架構(gòu)、采編流程的重大改革，集團(tuán)所有記者都成為“交匯點”記者，接受全媒體指揮中心調(diào)度，真正讓主力軍進(jìn)入主陣地。與此同時，全力打造UGC內(nèi)容生產(chǎn)模式和運行機制。2019年6月，“交匯點”法治頻道與全省公安、交警、消防等部門開展短視頻內(nèi)容合作，賦能短視頻內(nèi)容生產(chǎn)，探索“交匯點”新聞法治類現(xiàn)場短視頻UGC生產(chǎn)新模式，大大提升了“交匯點”的原創(chuàng)視頻產(chǎn)能。今年6月下旬，又與騰訊新聞嘗試短視頻內(nèi)容合作，上線企鵝號“30秒蘇法”，兩個月不到已發(fā)布短視頻86條?！敖粎R點”還重兵組建“交匯點”視覺頻道，建立了一支24名攝影攝像記者、8名編輯組成，外加5600名特約攝影攝像師組成的“拍客”隊伍的強大陣容，日平均上傳圖片2000張、視頻20條，形成了強大的生產(chǎn)能力。這些拍客遍及全省乃至全國，網(wǎng)格化分布，30%以上的特約攝影攝像師為市級以上攝影家協(xié)會會員，保證了內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量。

“交匯點”還隨時根據(jù)內(nèi)容生產(chǎn)需要，利用影響力而帶來的人力資源，將受眾、報道對象等有序組織起來，進(jìn)一步擴大UGC范圍，為內(nèi)容生產(chǎn)賦能，打造真正的“全員媒體”。在防控新冠肺炎疫情宣傳報道中，數(shù)千名作者為“交匯點”的“戰(zhàn)疫先鋒”“戰(zhàn)疫90后”等專欄投來稿件，極大地豐富了報道內(nèi)容。2019年中秋節(jié)，“交匯點”直播《全球接力迎中秋——天涯共此時，游子心交匯》得到海外華人華僑、在蘇外籍友人熱情響應(yīng)，來自全球34個地區(qū)的網(wǎng)友通過各種渠道，用圖文+短視頻的方式參與到中秋報道中來。直播經(jīng)由“交匯點”和網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等多平臺分發(fā)，獲得了良好的傳播效果，閱讀量超百萬。

“交匯點”在各種重大主題宣傳報道中，特別重視策劃各種線下活動，通過開展線上線下融合互動，讓受眾積極參與內(nèi)容生產(chǎn)。“交匯點”品牌欄目《聽·見小康》于今年4月17日正式啟動融媒體行動，走進(jìn)南京、蘇州、無錫等城市，推出線下活動?；顒蝇F(xiàn)場，“交匯點”記者開著“小康幸福車”、帶著“小康照相館”，邀請市民朋友參與其中，與大家分享小康歷程的點點滴滴，共同傾聽小康心聲，觸摸小康溫度，感受小康成就。嘉賓和市民在現(xiàn)場可以在一幅30米“小康長卷”上簽名，留下小康心愿，為“萬人簽名·點亮小康地圖”活動助力。這幅寄托美好心愿的長卷將跟隨“聽·見小康”大型融媒體行動走遍江蘇大地。在“小康幸福車”“小康留聲機”“小康照相館”“小康打印機”等互動體驗區(qū)，眾多市民“打卡”參與，用“小康留聲機”訴說心聲，在“小康照相館”記錄笑臉，成為不折不扣的內(nèi)容生產(chǎn)者。

“交匯點”深切體會到，全員媒體的當(dāng)下，傳統(tǒng)新聞信息“生產(chǎn)”和“消費”的邊界日益模糊，要求我們進(jìn)一步加強資源聚合能力，處理好與商業(yè)平臺、自媒體、用戶等的關(guān)系，實現(xiàn)各種要素有機交融、用戶資源充分共享，推出更多用戶易于接受、便于參與、樂于分享的現(xiàn)象級內(nèi)容產(chǎn)品。

效能之維：分眾化+差異化傳播和服務(wù)，全效媒體讓傳播更精準(zhǔn)

千條萬條，效能是關(guān)鍵一條。公眾的個性化需求大大提升，如果還用過去的方式進(jìn)行大眾傳播，顯然不能滿足受眾需求。建設(shè)全效媒體，說到底就是分眾化、垂直化、精準(zhǔn)化地提升媒體傳播效能。

為適應(yīng)受眾的不同需求，除主新聞欄目外，“交匯點”還推出20多個垂直頻道，包括昆蟲記、民聲匯、創(chuàng)客、房產(chǎn)、商業(yè)等。這些具有自媒體性質(zhì)的欄目，稿件的采、編、發(fā)均由集團(tuán)編輯記者組成的項目團(tuán)隊自主完成。在此基礎(chǔ)上，2020年4月，“交匯點”鼓勵年輕人牽頭組織、跨部門聯(lián)合組建融媒體工作室，以專業(yè)化、垂直化原則分類，分別成立“蘇小+”新動漫、“時光機”“聽·見”等首批15個融媒體工作室。這些工作室的成立，為“交匯點”向受眾提供個性化、差異化服務(wù)，讓精彩內(nèi)容落點更準(zhǔn)，讓信息繭房為我所用。

服務(wù)是新時代新聞客戶端對標(biāo)全效媒體的剛性標(biāo)準(zhǔn)。為推動江蘇文化高質(zhì)量發(fā)展，提升用戶人文素養(yǎng)，體現(xiàn)媒體的公益和智庫屬性，2018年起，以“交流思想、匯聚智慧、點亮未來”為宗旨，“交匯點”面向省級行政事業(yè)單位、地方各級黨政負(fù)責(zé)人、高校、大型企業(yè)負(fù)責(zé)人等用戶，邀請全球和國內(nèi)頂尖專家、學(xué)者授課，推出“交匯點”公開課。不同于傳統(tǒng)媒體的單一信息提供，“交匯點”公開課扮演的是“知識供應(yīng)者”角色，堪稱獨創(chuàng)。2019年3月，根據(jù)公開課出版圖書《我們都是追夢人——”交匯點”公開課講演錄》。截至目前，“交匯點”公開課網(wǎng)上點擊觀看人次過億，線下聽課人員超3000人次。

“交匯點”積極打造內(nèi)容生產(chǎn)開放平臺——交匯號，吸納各級政務(wù)號入駐，為內(nèi)容生產(chǎn)再加力，為全效媒體再賦能。截至2020年7月底，入駐交匯號已超過1500個，平均每天不間斷發(fā)布權(quán)威政策、政務(wù)資訊、民生服務(wù)、法制宣傳、社會熱點等各類信息超過1400條，成為覆蓋江蘇省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）四級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的省內(nèi)最大的政務(wù)公眾號云媒體發(fā)布平臺。

2018年，“交匯點”推出基于AI技術(shù)條件下的品牌推廣方案——江蘇品牌賦能計劃，匯聚起江蘇區(qū)域品牌、行業(yè)品牌、企業(yè)品牌的智慧和力量，實現(xiàn)小品牌向大品牌、超級品牌的驚艷蝶變。計劃中提出算法賦能、智庫賦能、導(dǎo)師賦能、平臺賦能、全球賦能、愛心賦能等六大賦能，策劃推出16大IP項目為江蘇品牌發(fā)展助力加油，提供垂直化、分眾化、多元化的傳播服務(wù)和技術(shù)動力，推升江蘇品牌邁上新臺階。

“交匯點”在實踐中體會到，適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，需要深入研究不同傳播對象的接受習(xí)慣和信息需求，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，利用算法為用戶畫像，使傳播更加精準(zhǔn)、高效。媒體必須泛媒化、出圈化，突破單一功能的限制，集成內(nèi)容、信息、社交、商務(wù)、服務(wù)等多種功能，匯聚起各種各樣應(yīng)用和線上線下服務(wù)，最大限度地增強用戶黏性，讓高效的傳播平臺與高質(zhì)量內(nèi)容供給合而為一，最大程度最大范圍釋放媒體之于“擬態(tài)環(huán)境”的正向功效。

凡為過往，皆為序章。“四全”媒體建設(shè)是趕考也是革命。“交匯點”向著“江蘇第一端”的目標(biāo)，釘釘子，下繡花功夫，篤信“有汗水才有流量，有創(chuàng)新才有增量”，在媒體深融之路上努力奔跑，追夢圓夢，讓主流媒體借助移動傳播，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點，擴大主流價值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。

作者系新華日報社副總編輯、江蘇新華云媒科技股份有限公司董事長