數(shù)字貿(mào)易視閾下對國際商務高技能人才培養(yǎng)的思考

劉斯敖 呂宏芬 王君

[摘 要] 數(shù)字貿(mào)易已成為后疫情時代我國傳統(tǒng)外貿(mào)轉型升級、發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新模式。以多科性、復合型為核心的人才需求特征導致眾多高校培養(yǎng)輸送的商務人才難以滿足數(shù)字貿(mào)易快速發(fā)展的需要。從目前數(shù)字貿(mào)易視閾下人才供求的特點及問題著手，界定了國際商務高技能人才的內(nèi)涵，剖析了我國目前在培養(yǎng)數(shù)字貿(mào)易高技能人才方面尚存的不足，最后從課程設置、師資隊伍、產(chǎn)教結合、社會服務等方面提出數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務高技能人才的若干對策。

[關鍵詞] 數(shù)字貿(mào)易;國際商務;高技能人才

[中圖分類號] F270[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2020）11-0102-03

Abstract： Digital trade has become an innovative model for the transformation and upgrading of China's traditional foreign trade and the development of new forms of foreign trade in the post-epidemic era. The multi-disciplinary and inter-disciplinary talent demand makes it difficult for many colleges and universities to train and deliver business talents to meet the needs of the rapid development of digital trade. From the current digital trade under the perspective of the characteristics and problems of talent supply and demand， the study defines the connotation of international business skills， analyzes our country deficiency currently in promoting the digital trade skills， and finally puts forward several countermeasures from the curriculum， teaching staff， the combination of production and education and social services.

Key words： digital trade， international business， highly skilled talent

近年來，隨著信息技術的快速發(fā)展，全球經(jīng)濟已步入網(wǎng)絡信息時代，也推動了各行各業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。而2020年爆發(fā)的新冠肺炎疫情，更使互聯(lián)網(wǎng)、物流、倉儲等基礎設施和大數(shù)據(jù)、云計算等信息網(wǎng)絡技術得到前所未有的推進，數(shù)字貿(mào)易成為應對全球疫情影響的利器。同時，作為一個快速增長的新興行業(yè)，數(shù)字貿(mào)易領域人才缺口巨大，據(jù)阿里研究院的數(shù)據(jù)，近五年來，我國數(shù)字貿(mào)易對人才的需求以年均39%的速度在增加，僅2019年就需要新增相關從業(yè)人員450萬。但是，數(shù)字貿(mào)易涉及技術、經(jīng)濟、貿(mào)易、管理等眾多學科，具有全方位、綜合性、復合性的特點，因此，對從業(yè)人員的核心素質(zhì)和綜合能力都提出了新的要求。

一、數(shù)字貿(mào)易視閾下人才供求現(xiàn)狀及需求特點

通過問卷星和企業(yè)調(diào)研等方式，就數(shù)字貿(mào)易企業(yè)對國際商務類人才的需求狀況及存在的問題進行了線上線下調(diào)查，結果如下。

（一）數(shù)字貿(mào)易人才供求不匹配

作為一個近年來崛起并蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，目前全國從事與數(shù)字貿(mào)易相關的商家總數(shù)已將近100萬家，包括平臺企業(yè)、物流及綜合服務企業(yè)、支付企業(yè)和倉儲企業(yè)等，涵蓋了產(chǎn)業(yè)的全鏈條。數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展速度使企業(yè)對人才的需求非常強烈，傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)轉型升級、新興的數(shù)字貿(mào)易經(jīng)營企業(yè)快速發(fā)展都急需大量的相關人才，特別是對兼具電子商務和國際貿(mào)易技能的綜合性人才需求更大。據(jù)不完全統(tǒng)計，近幾年全國每年對數(shù)字貿(mào)易的崗位需求都在200萬以上。但是，由于數(shù)字貿(mào)易是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，對傳統(tǒng)的商務人才提出了巨大的挑戰(zhàn)，單一的專業(yè)人才跟不上企業(yè)轉型的步伐，無法滿足企業(yè)對“通才”的需求。同時，在數(shù)字貿(mào)易尚處于起步發(fā)展階段的當前，各大高校對該行業(yè)復合型人才的培養(yǎng)和輸出相對滯后，高校向社會培養(yǎng)輸送的主流畢業(yè)生還是各類專業(yè)型人才，這就導致數(shù)字貿(mào)易人才需求存在巨大的缺口，企業(yè)在較長時間內(nèi)很難招到符合要求的人才，在一定程度上也制約了數(shù)字貿(mào)易的快速發(fā)展。

（二）企業(yè)對數(shù)字貿(mào)易人才的專業(yè)選擇傾向于商務類

基于崗位和行業(yè)的需求，數(shù)字貿(mào)易從業(yè)人員應是復合型的“通才”。不僅需要具備扎實的計算機處理能力和網(wǎng)絡技術能力，還應具備電子商務、國際物流、跨境營銷、國際貿(mào)易實務等多學科專業(yè)知識，此外，在跨國貿(mào)易中，針對不同消費者所在國家的語言、文化、宗教、消費習慣等，從業(yè)人員還需要具備良好的行業(yè)知識儲備和語言溝通能力。從目前的大學專業(yè)設置和人才培養(yǎng)方案來看，還沒有哪一個專業(yè)能完全達到數(shù)字貿(mào)易人才的培養(yǎng)目標。根據(jù)2018年阿里研究院的一項調(diào)查，多數(shù)企業(yè)在數(shù)字貿(mào)易人才的專業(yè)選擇上還是傾向于包括國際貿(mào)易、國際商務、國際運輸物流等在內(nèi)的商務類專業(yè)。

（三）企業(yè)對數(shù)字貿(mào)易人才的學位要求傾向于本科

數(shù)字貿(mào)易是伴隨著全球電子商務的大發(fā)展應運而生的新學科，信息技術、網(wǎng)絡平臺以及商務環(huán)境的任何變化和調(diào)整都會很快對其交易產(chǎn)生影響，需要做出快捷的反應。這一行業(yè)所涉及的網(wǎng)絡支撐硬件、電子商務平臺和跨境貿(mào)易商務營運等各個環(huán)節(jié)，都有相應的技能考核標準，需要從業(yè)者有較高的動手操作能力。在此次對數(shù)字貿(mào)易企業(yè)人才需求崗位的調(diào)查中，對業(yè)務崗位的需求占61%，對技術崗位的需求占23%，對管理崗位的需求最低，只占16%。而目前的高校普遍偏重理論教育，在實踐教育方面很少能滿足市場的需求。調(diào)查還顯示，有超過一半的企業(yè)認為本科層次的畢業(yè)生最適合從事數(shù)字貿(mào)易的相關工作。

二、數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務高技能人才的能力素質(zhì)模型

本文將數(shù)字貿(mào)易視閾下的國際商務人才界定為“高技能人才”，為了體現(xiàn)其知識型、應用型、復合型、技能型的典型特征，本文以理論知識為基礎、以專業(yè)技能訓練為本位、以職業(yè)素質(zhì)為目標，從商務、技術、管理、產(chǎn)品四個維度嘗試構建其能力素質(zhì)模型，這一模型具有鮮明的跨界特征。

（一）商務層面

數(shù)字貿(mào)易歸根結底是一種商務活動，企業(yè)在對人才的專業(yè)選擇中也以國際商務、國際貿(mào)易專業(yè)為主，這也從實務操作層得到了印證。目前，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)招聘的主要崗位包括客服、運營專員和電商推廣及銷售人員。一般要求這類人員不僅需要具有過硬的專業(yè)理論知識、熟悉相關國際公約，掌握國際上通行的貿(mào)易規(guī)則和商務活動流程，了解各國不同消費者的文化習俗差異等，并且要有良好的外語溝通能力和國際市場營業(yè)推廣能力等。

（二）技術層面

數(shù)字貿(mào)易活動是以網(wǎng)絡信息技術為基礎、以網(wǎng)上交易活動為核心的新型交易方式，已快速發(fā)展成為完整的從營銷到支付、從物流到金融服務的全新產(chǎn)業(yè)鏈。這不僅需要學生熟練掌握計算機、交換器、服務器等網(wǎng)絡設備的功能，還要熟悉局域網(wǎng)知識以及網(wǎng)絡設計安裝、網(wǎng)頁制作與維護等方面的能力。此外，還應掌握包括網(wǎng)絡推廣、金融支付、信用監(jiān)管等在內(nèi)的依靠網(wǎng)絡技術來實現(xiàn)的支撐服務。

（三）管理層面

根據(jù)電子商務交易技術國家工程實驗室的調(diào)查，數(shù)字貿(mào)易的經(jīng)營活動至少需要28個崗位進行覆蓋，是龐大而繁雜的系統(tǒng)工程，需要管理者對整個團隊具有宏觀把控的能力。不僅要有針對營銷管理、物流管理、供應鏈管理等的整體框架建設、數(shù)據(jù)庫規(guī)劃和客戶關系管理等，還應具備高度的市場敏感度、平臺規(guī)劃建設、運營風險管理，等等。像數(shù)字貿(mào)易運營總監(jiān)、數(shù)字貿(mào)易業(yè)務經(jīng)理等都屬于這一類的管理人才，他們也屬于高層次的數(shù)字貿(mào)易商務類高技能人才。

（四）產(chǎn)品層面

數(shù)字貿(mào)易的核心是商品跨關境的交換和消費，因此，數(shù)字貿(mào)易商務類高技能人才不僅要具備豐富的有關產(chǎn)品本身的知識儲備，對產(chǎn)品資料進行系統(tǒng)歸納整理、編輯和優(yōu)化，還能根據(jù)目標消費者的消費環(huán)境和消費心理進行網(wǎng)絡推廣，有針對性地進行網(wǎng)絡圖像優(yōu)化等處理，掌握從產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運輸、庫存、出口以及物流配送等一系列環(huán)節(jié)的具體操作。

三、數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務高技能人才的培養(yǎng)舉措

盡管目前的高校和社會培訓機構在短時間內(nèi)無法解決國際商務高技能人才培養(yǎng)過程中存在的諸多問題，也還沒有成功的推薦范例，但是，繼續(xù)探討摸索國際商務高技能人才培養(yǎng)的模式，促進數(shù)字貿(mào)易持續(xù)發(fā)展、加大對國際商務高技能人才的培養(yǎng)力度是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。

（一）調(diào)整專業(yè)目標，改革課程體系

根據(jù)國務院和教育部下發(fā)的系列文件精神，國家鼓勵綜合性、復合型、應用型人才的培養(yǎng)。數(shù)字貿(mào)易視閾下的國際商務高技能人才需要很強的綜合能力，是能夠熟練運用電子商務平臺、從事跨境數(shù)字貿(mào)易的國際化、應用型人才。因此，需要改革高校傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，密切根據(jù)企業(yè)的需求調(diào)整專業(yè)目標，凝煉以數(shù)字貿(mào)易為特色的國際商務高技能人才的專業(yè)特色。

在課程體系設置方面，應該打破陳規(guī)，大力進行課程體系改革。應堅持專業(yè)課程與職業(yè)崗位緊密對接的原則，由學校、行業(yè)和企業(yè)三方共同合作，探索開發(fā)新的課程體系。校設課程旨在系統(tǒng)構建學生的專業(yè)知識體系，企業(yè)課程體系目的是提高學生的實踐技能水平，而行業(yè)課程體系則是激發(fā)學生的學習興趣和對行業(yè)的整體認識。通過將數(shù)字貿(mào)易生態(tài)鏈各方的資源整合重組，構建高效健康的運行體系，努力打造具有行業(yè)競爭力的數(shù)字貿(mào)易平臺課程體系。

（二）改革教學方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力

包括實踐能力和創(chuàng)新能力在內(nèi)的“軟能力”是數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務高技能人才的顯著特征。因此，在教學方法上，要改變傳統(tǒng)意義上“以教學為主導”、僅依靠老師教條式的講解、填鴨式的灌輸、學生被迫接受等形式，轉而通過“線上線下”“翻轉課堂”等多種方式，轉向“以學生為中心”、注重師生之間的雙向互動，特別注重從培養(yǎng)學生學習積極性上下功夫，讓學生從被動的學習轉化為主動學習，充分發(fā)揮學生在學習過程中的主動性和能動性，激發(fā)學生的創(chuàng)新潛能。

數(shù)字貿(mào)易的專業(yè)教師既要有豐富的學科知識背景作為創(chuàng)新教育的基礎，也要不斷學習和掌握現(xiàn)代化的教育教學手段，還要善于學習和借鑒最新的教學科研成果，并努力嘗試將其應用到實際教學中去，進而探索出自己獨到的教學方式方法。在理論課程的教學中，應增加最新案例教學的比例，并通過Seminar研討教學的方式，在教學實踐中充分體現(xiàn)數(shù)字貿(mào)易類課程的特點。在實踐環(huán)節(jié)中，多運用情景模擬法，鼓勵角色扮演，加強學生的小組合作，增加實戰(zhàn)訓練的頻次，提高教學效果。

（三）加強校企合作，深化產(chǎn)教融合

從一定程度上來說，加強校企合作，深化產(chǎn)教融合是培養(yǎng)創(chuàng)新型國際商務高技能人才的根本出路。高校專業(yè)設置應以市場為導向、以就業(yè)為目的，作為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展人才供給重要來源的地方本科院校和各類高職院校，這一點尤為關鍵。

高校和數(shù)字貿(mào)易相關企業(yè)之間可以通過共建實訓基地、訂單式培養(yǎng)以及企業(yè)導師制等多種途徑和方式，可以成立由高校和企業(yè)雙方的管理人員、技術骨干和專業(yè)教學人員共同組成的校企合作聯(lián)合培養(yǎng)小組，在學科建設與開發(fā)、專業(yè)課程設置、人才培養(yǎng)的能力和素質(zhì)要求等方面，能夠更加緊密結合數(shù)字貿(mào)易企業(yè)的具體要求和實際需要，創(chuàng)新思維，建立新的人才培養(yǎng)考核體系，讓培養(yǎng)的數(shù)字貿(mào)易人才能夠更好地滿足跨境企業(yè)對人才的要求。

通過高校與企業(yè)之間合力舉辦“職業(yè)技能大賽”“跨境電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽”等多種課外實踐活動，給學生創(chuàng)造充分的便利條件，更好地了解和接觸跨境電商的實際業(yè)務，以進一步加強校企合作，深化產(chǎn)教融合，促使產(chǎn)教學研之間的結合更加密切。不斷完善訂單式培養(yǎng)模式，推進人才培養(yǎng)的制度創(chuàng)新，通過推行“職業(yè)資格證書制度”，使學生能夠更早、更好、更主動地服務數(shù)字貿(mào)易企業(yè)，切實提高數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務高技能人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

（四）激發(fā)社會力量，鼓勵社會培訓

數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務高技能人才的培養(yǎng)是一項關乎高校、企業(yè)、行業(yè)等整個生態(tài)鏈的系統(tǒng)工程，因此，要真正解決數(shù)字貿(mào)易人才的供給難題，不能只憑借高校單方的力量，而應借助包括高等院校、行業(yè)協(xié)會、社會培訓機構以及數(shù)字貿(mào)易企業(yè)等在內(nèi)的全社會的共同參與，只有激發(fā)鼓勵社會力量的參與，整個數(shù)字貿(mào)易生態(tài)鏈才能真正走向繁榮。

各級各類數(shù)字貿(mào)易行業(yè)協(xié)會和培訓研究機構是參與數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)的中堅力量，也是連接高校和企業(yè)的橋梁，同時也是吸收國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源、培養(yǎng)實用型數(shù)字貿(mào)易高技能人才的重要動力。一方面，這些機構在與高校和企業(yè)的共同實踐與探索中，可以憑借其自身的有利條件和資源，通過建立國內(nèi)外相關機構的合作與交流，更好地實現(xiàn)全行業(yè)的資源和信息共享，從而推動數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務高技能人才培養(yǎng)的整體水平。另一方面，行業(yè)協(xié)會和研究機構的組建為整個數(shù)字貿(mào)易生態(tài)鏈搭建了一個良好的學術交流平臺，便于國內(nèi)外院校優(yōu)秀骨干教師與海外優(yōu)秀人才的學術研討與交流，借此可以創(chuàng)建起一批具有強大創(chuàng)新力和創(chuàng)造力的學科智力基地。

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[責任編輯：趙磊]