數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新變革

林波

摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展及其在社會(huì)生活中的廣泛應(yīng)用，數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速興起并成為各國(guó)家推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿??；跀?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)涵、特征、意義與作用，闡明企業(yè)在管理與經(jīng)營(yíng)層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求與實(shí)現(xiàn)路徑，搭建企業(yè)數(shù)字化變革多元化風(fēng)險(xiǎn)治理框架，有助于推動(dòng)企業(yè)由適應(yīng)依賴(lài)數(shù)字技術(shù)到數(shù)字化思維過(guò)程的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理決策者提供借鑒與參考。

Abstract： With the rapid development of the internet and its widespread application in social life， the digital economy has rapidly emerged and become an important driving force for countries to promote economic growth. Based on the connotation， characteristics， significance and role of digital economic development， it clarifies the demand and realization path of digital transformation in enterprise management and operation level and builds a diversified risk governance framework for enterprise digitalization reform. The results will help to promote the transformation of enterprises from relying on digital technology to digital thinking process， and provide reference for business operators and management decision makers.

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；數(shù)字貿(mào)易；企業(yè)運(yùn)營(yíng)；創(chuàng)新變革

Key words： digital economy；digital trade；enterprise operation；creative reform

中圖分類(lèi)號(hào)：F721 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2019）03-0015-03

0 引言

伴隨數(shù)據(jù)資源的爆發(fā)增長(zhǎng)、數(shù)字技術(shù)的持續(xù)快速創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域數(shù)字化進(jìn)程正在加快，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”被賦予新的涵義，日益成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力量。新時(shí)期，企業(yè)應(yīng)提供能夠?yàn)槲磥?lái)企業(yè)數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)、企業(yè)戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品服務(wù)信息化等方面的技術(shù)支撐，在轉(zhuǎn)型變革中掌握和利用好數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代通用技術(shù)深入經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)層面后產(chǎn)生的結(jié)果，是目前引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃推動(dòng)下，數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新融合，基于互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)迸發(fā)蓬勃生機(jī)。

1.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵及特征

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，以信息革命為背景，以經(jīng)濟(jì)全球化為目標(biāo)，以數(shù)字技術(shù)為標(biāo)志和驅(qū)動(dòng)力，以知識(shí)資源為依托的新型經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形態(tài)。Tapscott（1995）在其著作中論述了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響[1]，Castells（1996）則聚焦信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)力問(wèn)題[2]，Nicholas（1996）闡明信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)時(shí)代和社會(huì)生活產(chǎn)生的影響與價(jià)值[3]，使數(shù)字經(jīng)濟(jì)理念迅速流行開(kāi)來(lái)。我國(guó)十分重視信息通信技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的促進(jìn)作用，2015年《政府工作報(bào)告》首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過(guò)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新作用的發(fā)揮，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐；2016年G20峰會(huì)上，我國(guó)倡導(dǎo)簽署《二十國(guó)集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》，官方文件第一次使用“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”提法；2017年《政府工作報(bào)告》又指出：“推動(dòng)‘互聯(lián)網(wǎng)+深入發(fā)展、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快成長(zhǎng)，讓企業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠?！?/p>

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵在實(shí)踐中不斷演化，各國(guó)政府逐步將發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要手段，特別是2008年國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，世界各國(guó)開(kāi)始紛紛制定數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，期望通過(guò)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。當(dāng)前，我國(guó)大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)、培育新動(dòng)能，開(kāi)始更多從經(jīng)濟(jì)視角研究數(shù)字化問(wèn)題，數(shù)字經(jīng)濟(jì)被視為撬動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的新動(dòng)力。基于上述觀(guān)點(diǎn)和實(shí)踐發(fā)展，G20杭州峰會(huì)簽署倡議中的數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵較具代表性，倡議認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以使用數(shù)字化知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體，以信息通信技術(shù)有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化重要推動(dòng)力的系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。作為新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)有特征，寬帶、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等成為必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵要素，數(shù)字素養(yǎng)成為對(duì)勞動(dòng)者和消費(fèi)者的新需求，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新正在向科技研發(fā)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展，成為國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵形式和重要方向。

1.2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)意義與作用

現(xiàn)階段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿υ慈鋵?duì)社會(huì)的重要價(jià)值意義在于[4]：第一，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的賦能效應(yīng)顯著，不僅能夠驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、促進(jìn)全球貿(mào)易繁榮，還能提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化資源配置，加快實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；第二，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的帶動(dòng)下，特別是在政府大力推動(dòng)下，我國(guó)孕育了一大批極具發(fā)展?jié)摿Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、帶動(dòng)就業(yè)的驅(qū)動(dòng)力量；第三，增強(qiáng)節(jié)能減排效果。信息通信技術(shù)自身發(fā)展有助于減少社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)部分物資的消耗，將信息通信技術(shù)應(yīng)用于其他產(chǎn)業(yè)，如優(yōu)化物流安排和智能流量管理等，可以帶來(lái)更為明顯的節(jié)能效果；第四，推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革?；ヂ?lián)網(wǎng)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，大幅提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和組織效率，顯著提升了有效供給能力，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大居民消費(fèi)空間、增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步釋放有效消費(fèi)需求?；ヂ?lián)網(wǎng)推動(dòng)供給結(jié)構(gòu)由低端向高端發(fā)展，需求結(jié)構(gòu)由生存型向品質(zhì)型轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性；第五，促進(jìn)就業(yè)增進(jìn)福祉。數(shù)字經(jīng)濟(jì)激發(fā)人類(lèi)智力、提升人們的認(rèn)知水平。就業(yè)者可以擺脫時(shí)空束縛，人的個(gè)體價(jià)值被更加自由地激發(fā)、流動(dòng)和共享，人民幸福感提升，社會(huì)福祉得以增進(jìn)。

新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起將對(duì)就業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)數(shù)量產(chǎn)生巨大影響。我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的就業(yè)率逐漸上升，開(kāi)始涌現(xiàn)出了新的就業(yè)形態(tài)[5]。2018年，國(guó)家發(fā)改委、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部等19部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定并擴(kuò)大就業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，以大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)就業(yè)為主線(xiàn)，以同步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)者技能數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，加快形成適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的就業(yè)政策體系，大力提升數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力，不斷拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)新空間，著力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)。按照《意見(jiàn)》要求，到2025年，伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷壯大，國(guó)民數(shù)字素養(yǎng)達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平，數(shù)字人才規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域成為吸納就業(yè)的重要渠道。

2 企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當(dāng)前處于數(shù)字時(shí)代，任何組織都在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個(gè)過(guò)程是必要和艱難的，它是一個(gè)由適應(yīng)到依賴(lài)數(shù)字技術(shù)到逐漸形成數(shù)字化思維的過(guò)程。與企業(yè)而言，數(shù)字技術(shù)正在深刻的影響著商業(yè)變革，不斷涌現(xiàn)出來(lái)新的商業(yè)模式和創(chuàng)新，各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的邊界也不再清晰，在如此環(huán)境下企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行[6]。

2.1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略數(shù)字化

企業(yè)間的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)是轉(zhuǎn)型速度和轉(zhuǎn)型效果的競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)在借助數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或業(yè)務(wù)擴(kuò)張等方面，競(jìng)爭(zhēng)形式呈多樣化，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，新一代原生數(shù)字企業(yè)對(duì)其存在巨大沖擊，例如，數(shù)字媒體正在顛覆傳統(tǒng)的媒體形態(tài)，今日頭條等新聞聚合器和微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)正在引爆網(wǎng)絡(luò)，不僅改變了新聞的傳播方式，也改變了讀者對(duì)新聞生產(chǎn)過(guò)程和新聞品牌的認(rèn)知；同時(shí)，新興數(shù)字企業(yè)存在跨界競(jìng)爭(zhēng)，比如企業(yè)由傳統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入通信設(shè)備制造和互聯(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)?，F(xiàn)時(shí)期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度快、效果好的企業(yè)能夠更快、更好地適應(yīng)數(shù)字時(shí)代，在人才、資本和品牌的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)時(shí)期，無(wú)論客戶(hù)還是企業(yè)員工，工作生活都越來(lái)越習(xí)慣和依賴(lài)數(shù)字技術(shù)。數(shù)字技術(shù)能夠使企業(yè)線(xiàn)下實(shí)體空間和線(xiàn)上虛擬空間逐漸融合、協(xié)同進(jìn)化，引起企業(yè)內(nèi)外部互動(dòng)方式需采取數(shù)字化調(diào)整和更新。企業(yè)需要從戰(zhàn)略角度理解和適應(yīng)數(shù)字變化，制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，培養(yǎng)從管理層到普通員工的數(shù)字意識(shí)和工作習(xí)慣，采取措施主動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，漸進(jìn)式改變?cè)械牧鞒?、支持新的?shù)字業(yè)務(wù)，提升效率和推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，在變化中更好地識(shí)別機(jī)會(huì)、抓住機(jī)會(huì)和創(chuàng)造價(jià)值。

2.2 企業(yè)管理與商業(yè)模式數(shù)字化

企業(yè)數(shù)字化管理能夠以新的方式捕捉經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，建立起強(qiáng)大的客戶(hù)和員工價(jià)值理念。從戰(zhàn)略層面分析，企業(yè)應(yīng)先確立數(shù)字化戰(zhàn)略和階段目標(biāo)，確定關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，制定詳細(xì)計(jì)劃，確保企業(yè)能夠上行下達(dá)，逐步形成組織認(rèn)同，同時(shí)可向組織外傳遞明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)期；此外，企業(yè)為更好的應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，應(yīng)及時(shí)合理調(diào)整傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，整合與數(shù)字化相關(guān)的業(yè)務(wù)或職能工作。隨著商業(yè)活動(dòng)數(shù)字化程度的提高，數(shù)據(jù)分析師等專(zhuān)業(yè)人才匱乏的問(wèn)題顯現(xiàn)，企業(yè)可以采取內(nèi)培外聘的方式，為數(shù)字化人才提供適宜的工作環(huán)境，并根據(jù)數(shù)字戰(zhàn)略進(jìn)行企業(yè)文化更新。

數(shù)字平臺(tái)是線(xiàn)上技術(shù)支持型的雙邊或多邊市場(chǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)字平臺(tái)顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)游戲規(guī)則，創(chuàng)造出新型社群市場(chǎng)，原本相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)、需求完全不同的消費(fèi)者都成為給平臺(tái)貢獻(xiàn)價(jià)值的參與者。數(shù)字技術(shù)大大降低了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和有形資產(chǎn)的需求，數(shù)字化的信息、經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字系統(tǒng)可以零成本地傳遞和復(fù)制，極大降低了智力擴(kuò)展成本。平臺(tái)獲益方式靈活多樣，比如收取交易傭金、單方收取服務(wù)費(fèi)，也可以圍繞平臺(tái)數(shù)據(jù)提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、投資咨詢(xún)和數(shù)據(jù)交易等服務(wù)。數(shù)字平臺(tái)參與者規(guī)模、參與者之間互動(dòng)數(shù)量的線(xiàn)性增長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)平臺(tái)價(jià)值的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，產(chǎn)生平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化變革

數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，數(shù)字化與全球化日益融合，數(shù)據(jù)流動(dòng)成為全球化新的特征。數(shù)字信息驅(qū)動(dòng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)，數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)不斷滲透，推動(dòng)企業(yè)從流程驅(qū)動(dòng)、中心控制的組織形式變成共享平臺(tái)、高度去中心化的新型組織結(jié)構(gòu)，改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的全過(guò)程。

3.1 企業(yè)市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化

與傳統(tǒng)時(shí)代的市場(chǎng)相比，消費(fèi)者在數(shù)字時(shí)代也發(fā)生了較大變化，過(guò)去消費(fèi)者只是廣告和商品的被動(dòng)接受者，而在數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者也參與到企業(yè)商業(yè)活動(dòng)中去，主動(dòng)討論和表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的想法。產(chǎn)品生命周期較之過(guò)去更短，市場(chǎng)也更加細(xì)化，且消費(fèi)者的忠誠(chéng)度也在逐漸降低，越來(lái)越多的商業(yè)活動(dòng)發(fā)生在線(xiàn)上，各種渠道和模式應(yīng)接不暇，消費(fèi)者的購(gòu)物渠道和方式更加多樣，因此消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品更加注重了個(gè)人的消費(fèi)體驗(yàn)，為此，企業(yè)需要收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，掌握顧客線(xiàn)上線(xiàn)下行為，整合企業(yè)創(chuàng)意與活動(dòng)，通過(guò)內(nèi)容和服務(wù)創(chuàng)造獨(dú)特的用戶(hù)體驗(yàn)，最終使消費(fèi)者自動(dòng)進(jìn)行品牌推廣。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)，更好地應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字媒體建設(shè)數(shù)字品牌，提升用戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下一致性和便利性體驗(yàn)，與客戶(hù)進(jìn)行更多、更深入的互動(dòng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)社交營(yíng)銷(xiāo)是建立口碑和品牌的有效策略，數(shù)字媒體內(nèi)容和形式更為豐富，情感表達(dá)和互動(dòng)性更強(qiáng)，通過(guò)數(shù)字媒體表達(dá)的數(shù)字品牌更容易被數(shù)字時(shí)代的年輕人所接受，而數(shù)字技術(shù)為創(chuàng)意提供了無(wú)限空間，是信息過(guò)剩時(shí)代抓住客戶(hù)注意力的關(guān)鍵，為此，企業(yè)在線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上所新建的線(xiàn)上渠道和接觸點(diǎn)，需要滿(mǎn)足客戶(hù)感知、消費(fèi)過(guò)程、售后保障等線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫銜接，鼓勵(lì)人們通過(guò)分享想法、共同完善設(shè)計(jì)、眾籌、組建產(chǎn)品討論組和粉絲社區(qū)等形式積極參與企業(yè)商業(yè)活動(dòng)。

3.2 企業(yè)產(chǎn)品與生產(chǎn)數(shù)字化

企業(yè)產(chǎn)品數(shù)字化通常是數(shù)字技術(shù)對(duì)產(chǎn)品形態(tài)和功能做出改變，主要表現(xiàn)為：產(chǎn)品本身數(shù)字化，比如金融、教育等行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，這類(lèi)轉(zhuǎn)型往往伴隨著第三方電子支付、按需購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等商業(yè)模式創(chuàng)新；借助數(shù)字技術(shù)為產(chǎn)品附加更多功能，比如為運(yùn)動(dòng)服飾添加內(nèi)置傳感器記錄客戶(hù)的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，這類(lèi)轉(zhuǎn)型常與市場(chǎng)細(xì)分和差異化創(chuàng)新密切相關(guān)，滿(mǎn)足客戶(hù)從科學(xué)鍛煉到情感交流的多種需求；圍繞數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行重大變革，比如汽車(chē)工業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)無(wú)人駕駛汽車(chē)，這類(lèi)轉(zhuǎn)型通常更具顛覆性創(chuàng)新特點(diǎn)，具有徹底改變客戶(hù)行為習(xí)慣或同類(lèi)產(chǎn)品使用規(guī)則的潛力。

傳統(tǒng)企業(yè)面臨的生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)提供過(guò)程中的數(shù)字化，比如在產(chǎn)品生產(chǎn)中使用3D打印技術(shù)。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)與先進(jìn)制造工藝融合的智能制造，可以提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提供智能化產(chǎn)品，加速企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型。生產(chǎn)制造要做到敏捷、精益，必須實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，這就要求傳統(tǒng)制造企業(yè)能夠使用數(shù)字技術(shù)在完全虛擬的環(huán)境中建立模型、驗(yàn)證和仿真，將包括生產(chǎn)在內(nèi)的所有前端和后端環(huán)節(jié)都集成到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，使生產(chǎn)過(guò)程變得柔性、靈活和智能。

3.3 企業(yè)商品與服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化

現(xiàn)時(shí)期，數(shù)字貿(mào)易以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以數(shù)字交換技術(shù)為手段、以互聯(lián)網(wǎng)傳輸為媒介，不僅改變了企業(yè)商品和服務(wù)的生產(chǎn)和交付方式，并且直接縮短時(shí)空距離、降低交易成本?；ヂ?lián)網(wǎng)讓共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作成為可能，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合、大數(shù)據(jù)與平臺(tái)化，打破了地域、資源與成本的限制，其結(jié)果必然優(yōu)化貿(mào)易體制，簡(jiǎn)化企業(yè)貿(mào)易流程，增加其貿(mào)易機(jī)會(huì)。

數(shù)字貿(mào)易向客戶(hù)提供的服務(wù)是知識(shí)密集型的，強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)之間通過(guò)高度互動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，更為重要的是數(shù)字貿(mào)易具有高度創(chuàng)新功能，在為客戶(hù)提供產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，企業(yè)作為數(shù)字貿(mào)易主體必須不斷創(chuàng)新、吸收新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技術(shù)，創(chuàng)造出適合技術(shù)和生產(chǎn)發(fā)展新要求的知識(shí)應(yīng)用模式，為此，需要完善數(shù)字資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，積極應(yīng)用數(shù)字融合管理工具，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)的組織、管理、流程等匹配。

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，拓展和擴(kuò)充了數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)品服務(wù)的種類(lèi)范圍，為客戶(hù)提供了更為廣闊的商品服務(wù)選擇空間和余地。借助數(shù)字技術(shù)，企業(yè)基于已有的優(yōu)勢(shì)資源，可以在全球范圍尋找需要的人才、供應(yīng)商和合作伙伴，重新組織生產(chǎn)和創(chuàng)新，推出更豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，適應(yīng)和激發(fā)客戶(hù)特殊化個(gè)性需求，滿(mǎn)足實(shí)時(shí)性、交互性、低成本、個(gè)性化的需求。

4 企業(yè)數(shù)字化變革風(fēng)險(xiǎn)治理

數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展、相互融合，催生出諸多新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式，創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，就業(yè)質(zhì)量持續(xù)改善，但數(shù)字化對(duì)企業(yè)帶來(lái)的顛覆變革既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)將變革過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)管控納入戰(zhàn)略決策中，協(xié)同政府、社會(huì)民眾或其他利益相關(guān)方，建立更具靈活性與適應(yīng)性的治理體系[7]。

政府要為企業(yè)數(shù)字發(fā)展環(huán)境提供良好的制度保障。在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的大趨勢(shì)下，數(shù)字貿(mào)易成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代主要貿(mào)易方式，企業(yè)所面臨的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)不斷上升，數(shù)字貿(mào)易規(guī)則主導(dǎo)權(quán)爭(zhēng)奪日益激烈[8]?，F(xiàn)階段，WTO規(guī)模逐步擴(kuò)大到數(shù)字經(jīng)濟(jì)范圍，數(shù)字貿(mào)易協(xié)定談判進(jìn)程正在推進(jìn)，中國(guó)政府應(yīng)成為多邊數(shù)字貿(mào)易治理的建設(shè)者和推動(dòng)者，積極在WTO框架下推動(dòng)數(shù)字貿(mào)易相關(guān)議題談判，彌合成員分歧，做多邊數(shù)字貿(mào)易體制的堅(jiān)定擁護(hù)者，擴(kuò)大和深化數(shù)字貿(mào)易議題上的規(guī)格合作。

行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)推動(dòng)行業(yè)層面的標(biāo)準(zhǔn)等制定，促使企業(yè)積極向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。企業(yè)應(yīng)自信地接收數(shù)字變革帶來(lái)的不確定性，積極整合新服務(wù)、新技術(shù)、新模式、新同盟等所有新生事物，應(yīng)對(duì)數(shù)字化變革產(chǎn)生的各種復(fù)雜情況；打造數(shù)字時(shí)代的全新員工團(tuán)隊(duì)，成員不僅擁有基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更具備創(chuàng)新能力、能接受靈活的工作方式適應(yīng)環(huán)境變化；建立數(shù)字信用聯(lián)盟，將用戶(hù)數(shù)據(jù)視為企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)資產(chǎn)，與聯(lián)盟成員加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)安全，分享使用其運(yùn)營(yíng)所需的數(shù)據(jù)，減少服務(wù)故障、保護(hù)用戶(hù)隱私、提升用戶(hù)體驗(yàn)。

高校需順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)大學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)培育，通過(guò)建設(shè)智慧型校園、開(kāi)設(shè)數(shù)字素養(yǎng)類(lèi)課程，創(chuàng)設(shè)大學(xué)生數(shù)字化生存環(huán)境、優(yōu)化大學(xué)生數(shù)字時(shí)代的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其獲取數(shù)字信息的能力、進(jìn)行數(shù)字交流的能力、創(chuàng)建數(shù)字內(nèi)容的能力、提升數(shù)字安全的能力、解決數(shù)字問(wèn)題的能力，向企業(yè)輸送具備綜合數(shù)字能力的高素質(zhì)人才，為企業(yè)提升數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。

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