高職院校勞資工作精細(xì)化管理淺析

■戚瑞闖 蘇文光/廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、高職院校勞資工作概述及特點(diǎn)

(一)高職院校勞資管理工作概述

高職院校勞資管理工作作為高職院校人事管理工作的重要組成部分，其管理的質(zhì)量與高職院校的行政管理、教學(xué)科研和學(xué)生管理的質(zhì)量密切相關(guān)，優(yōu)秀的勞資管理制度是高職院校穩(wěn)定的基石，也是發(fā)展的保障。高職院校勞資管理工作主要是各項(xiàng)福利待遇及分配、上級(jí)薪酬政策的解讀與落實(shí)，具有強(qiáng)烈的政策性、專業(yè)性與多重性。如勞動(dòng)人事合同簽訂、工齡審核、薪酬待遇的核算與發(fā)放、正常薪級(jí)工資的晉升、職務(wù)變動(dòng)后待遇的調(diào)整、社保公積金的繳納、退休手續(xù)、勞動(dòng)糾紛處理等，不僅與學(xué)校整體利益相連，與教職工的切身利益同樣密切相關(guān)。因此，勞資管理工作的質(zhì)量對(duì)于每一位教職工的工作積極性，乃至學(xué)校的正常運(yùn)營(yíng)與發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生重要影響。勞資管理相關(guān)人員需要具備耐心、細(xì)心和責(zé)任心，同時(shí)要富有精益求精的積極精神來落實(shí)相關(guān)工作?；趧谫Y管理的工作的性質(zhì)和對(duì)勞資管理人員的要求，在高職院校勞資工作中推進(jìn)精細(xì)化管理的建設(shè)，加快勞資工作精細(xì)化管理的進(jìn)程尤為重要。

(二)高職院校勞資管理工作特點(diǎn)

(1)具有較強(qiáng)的政策性與原則性。勞資管理工作是在依照國(guó)家有關(guān)政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)施的。具有較強(qiáng)的政策性和原則性。高職院校勞資關(guān)系制度，須嚴(yán)格遵照國(guó)家或所屬省市規(guī)定的政策執(zhí)行。因此，高職院校勞資管理人員必須對(duì)國(guó)家有關(guān)政策和所在省市的相關(guān)規(guī)定有充分的理解和掌握，同時(shí)在工作中堅(jiān)持實(shí)事求是的原則按照政策辦事，處理每項(xiàng)事務(wù)都要做到有據(jù)可依。

(2)連續(xù)性與時(shí)效性。首先，我國(guó)事業(yè)單位工資制度，工作政策變化頻率較高，曾經(jīng)歷了1985年、1993年、2006年的改革、調(diào)整。當(dāng)前的高職院?？?jī)效工資制度改革也在持續(xù)推進(jìn)，受這些政策調(diào)整的影響，各高職院校要根據(jù)國(guó)家和所在省市的政策制定符合本校的調(diào)整方案。其次，學(xué)校教職工的情況都是處于不斷變化當(dāng)中的，如崗位、職務(wù)、職稱、工作年限、社保繳費(fèi)基數(shù)、年度考核等等，這些都和教職工的切身利益息息相關(guān)。因此，高職院校勞資管理人員必須實(shí)時(shí)掌握全校人員的情況變化，并根據(jù)他們的相應(yīng)的變化隨時(shí)調(diào)整相應(yīng)的薪酬待遇。

(3)復(fù)雜性與多樣性。高職院校勞資管理業(yè)務(wù)繁多復(fù)雜，涉及類別可分為工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和制度的構(gòu)建，人事工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整、教職工職稱職務(wù)變化的工資調(diào)整以和社保，職業(yè)年金，公積金，個(gè)人所得稅的代扣代繳等。高職院校勞資服務(wù)對(duì)象呈現(xiàn)多樣化和層級(jí)性，教職工種類增多，適用的工資結(jié)構(gòu)有所差異，如有在編人員、聘用人員、人事代理、勞務(wù)派遣等，以上人員的工資結(jié)構(gòu)和管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，對(duì)不同類型職工的薪酬分配也不同。同類人員在不同崗位執(zhí)行的工資標(biāo)準(zhǔn)也可能根據(jù)實(shí)際的工作內(nèi)容產(chǎn)生合理性差異，綜上，高職院校勞資管理工作有復(fù)雜性、多樣性和特殊性。

二、精細(xì)化管理在高職院校勞資管理工作中的必要性

高職院校勞資管理工作是和教職員工的切身利益有關(guān)的工作。高職院校勞資管理工作是否到位，關(guān)涉到教職員工作積極性、科研水平和教學(xué)質(zhì)量方方面面。將精細(xì)化管理的理念運(yùn)用到勞資工作中，會(huì)較為明顯的提高勞資管理工作的質(zhì)量。

(1)有利于勞資工作的科學(xué)管理。由于勞資工作政策性比較強(qiáng)，管理過程彈性小、自主性差，大而化之。近年來隨著工資制度的改革工資政策復(fù)雜多變，工資結(jié)構(gòu)繁雜，各類津貼、補(bǔ)貼項(xiàng)目較多，在工資政策的運(yùn)用上也會(huì)出現(xiàn)不少的問題。工資政策的運(yùn)用沒有結(jié)合自身實(shí)際，存在政策理解不精、不細(xì)、不實(shí)等問題。這就需要采用精細(xì)化管理的理念與方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升管理素質(zhì)，優(yōu)化人員配置，職責(zé)細(xì)化、任務(wù)明確，使所有業(yè)務(wù)人員能夠人盡其才、揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過精細(xì)化關(guān)系把復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單，變規(guī)范，進(jìn)而使規(guī)范的事情程序化，程序化的事情標(biāo)準(zhǔn)化，最終達(dá)到科學(xué)管理之目的。

(2)有利于勞資管理工作更加規(guī)范化。精細(xì)化管理的核心在于實(shí)行強(qiáng)有力的制度，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的行為，特別強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，形成良好的執(zhí)行力習(xí)慣。高職院校勞資管理工作服務(wù)范圍較廣，層次、類型多，工作繁瑣、零碎。同時(shí)，工作的連續(xù)性、時(shí)效性很強(qiáng)。如：每年薪級(jí)工資的調(diào)整、社保繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)整、職稱聘任的時(shí)間等基本是固定的。若沒有一套完整、規(guī)范的辦事流程來規(guī)范業(yè)務(wù)人員的行為很容易產(chǎn)生工作遺漏、處理不及時(shí)等影響教職工的切身利益的事情，也會(huì)給管理人員帶來不必要的麻煩。勞資業(yè)務(wù)人員只有按規(guī)章、規(guī)則、程序、規(guī)范辦事才會(huì)使自己的工作在政策范圍內(nèi)高效的落實(shí)。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)“精確、細(xì)致、深入、嚴(yán)化”，使工作更規(guī)范、更科學(xué)也有利于提高勞資工作的服務(wù)質(zhì)量為學(xué)校的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

(3)有利于提高勞資管理的工作效率。高職院校勞資管理部門所承擔(dān)事務(wù)復(fù)雜、多樣，有時(shí)還會(huì)遇到比較緊急且重要的事情需要處理，緊靠工作人員機(jī)械的記憶這些工作很容易出現(xiàn)遺漏，也會(huì)增加工作人員的負(fù)擔(dān)，工作稍微出現(xiàn)差錯(cuò)就會(huì)帶來很多的麻煩，也容易引起意想不到的后果。所以，在勞資管理工作中引進(jìn)精細(xì)化管理的理念，將勞資工作精細(xì)化、流程化，明確各崗位人員的職責(zé)、職權(quán)，這將對(duì)勞資管理工作起到極大的幫助作用。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)各崗位人員各司其職、責(zé)任到人，避免工作出現(xiàn)遺漏、推諉，這將大大提高勞資管理的工作效率。

三、精細(xì)化管理在高職院校勞資管理工作中實(shí)施的有效途徑

精細(xì)化管理在高職院校勞資工作中可以有效地發(fā)揮其內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)來提升勞資工作的質(zhì)量、效率。將精細(xì)化管理的精髓運(yùn)用到高職院校勞資工作當(dāng)中可以結(jié)合高職院校實(shí)際從以下方面進(jìn)行：

(1)崗位職責(zé)精細(xì)化。崗位職責(zé)精細(xì)化即明確各業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，強(qiáng)調(diào)工作過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精確落實(shí)到位，只有如此才能避免工作中出現(xiàn)紕漏、錯(cuò)誤。高職院校勞資工作中很多對(duì)外報(bào)送的數(shù)據(jù)，如新入職人員的工資核定，由經(jīng)辦人、復(fù)核人、審核人三道程序后報(bào)送財(cái)務(wù)處發(fā)放其相應(yīng)的工資待遇。經(jīng)辦人需在新教師入職時(shí)整理、審核相關(guān)材料在其提供的材料基礎(chǔ)上核定其工資待遇。復(fù)核人對(duì)經(jīng)辦人核定的結(jié)果進(jìn)行效驗(yàn)，這個(gè)過程并不是簡(jiǎn)單的重復(fù)經(jīng)辦人的所做的工作內(nèi)容而是有針對(duì)性的，最后由審核人在宏觀上對(duì)核定結(jié)果進(jìn)行終審。在此過程中相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任明確、各司其職，最終保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。

(2)工作流程精細(xì)化。工作流程及細(xì)化即將工作流程規(guī)范化，既有以工作內(nèi)容為主導(dǎo)的橫向工作流程，又有以時(shí)間邏輯為抽線的縱向流程。橫向的工作流程為工作的開展提供宏觀指導(dǎo)，縱向的工作流程為工作的開展提供具體的行動(dòng)指南。同時(shí)，在工作流程中明確各個(gè)環(huán)節(jié)的條件要求、判定標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范高職院校勞資管理工作流程，有利于工作執(zhí)行效果和辦事效率的提升，也有利于實(shí)現(xiàn)勞資管理工作的精細(xì)化。

(3)工作標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化。工作標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化也就是指嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于規(guī)范勞資管理人員開展業(yè)務(wù)工作，規(guī)范崗位要求具有重要的作用。勞資管理工作政策性較強(qiáng)的特點(diǎn)，決定了各項(xiàng)工作都必須有政策依據(jù)并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。在勞資常規(guī)工作中，執(zhí)行者依據(jù)崗位要求明確工作內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)從而做到有據(jù)可依、有規(guī)可循，管理者也可根據(jù)崗位要求進(jìn)行監(jiān)督考核。有利于業(yè)務(wù)人員有效履行崗位職責(zé)，有效避免錯(cuò)誤、失責(zé)。

四、結(jié)語

高職院校勞資管理工作復(fù)雜而重要，牽涉到教職工的切身利益。做到精細(xì)化管理是必要的，也是需要持續(xù)在實(shí)踐中推進(jìn)加強(qiáng)的。當(dāng)然，從事勞資工作的業(yè)務(wù)人員需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)和敏銳的洞察力，要能根據(jù)政策不斷變化及時(shí)調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做到具體問題具體分析。