關(guān)于提升招標代理機構(gòu)服務(wù)競爭力的研討

摘 要：文章對招標代理機構(gòu)業(yè)務(wù)主要范圍、服務(wù)流程實行研究，對提高招標代理機構(gòu)服務(wù)競爭力的策略進行探討，可從不同的角度出發(fā)加強代理機構(gòu)服務(wù)的良性競爭，主要為加強投資控制、遵循流程認真落實招標工作、提高服務(wù)項目附加值、確定法律、合同和造價等知識體系等方面，進而促進招標代理機構(gòu)的整體發(fā)展。

關(guān)鍵詞：招標代理;機構(gòu)服務(wù);服務(wù)競爭力

一、 引言

競爭力可對一個企業(yè)或機構(gòu)的生存能力進行衡量，所以需要明確招標代理機構(gòu)業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)流程。為滿足客戶的實際需要，則應(yīng)該提高招標代理服務(wù)水平，加強招標代理機構(gòu)的服務(wù)競爭力，建議通過投資控制、認真落實招標工作、編制相關(guān)知識體系、確定項目管理目標等路徑，不斷提高招標代理機構(gòu)服務(wù)的競爭力，促使招標代理機構(gòu)獲得良好發(fā)展前景。

二、 招標代理機構(gòu)業(yè)務(wù)主要范圍、服務(wù)流程研究

招標代理機構(gòu)服務(wù)范圍：（1）為業(yè)主提供工程策劃、代理咨詢服務(wù);（2）擬定招標方案、獲得業(yè)主認可;（3）對潛在招標人資格審查;（4）及時發(fā)布招標公告，并且編制相應(yīng)的資格預(yù)審文件;（5）編制招標文件，確保文件的準確性、科學(xué)性、合法性等;（6）協(xié)助組織審查、調(diào)查及答復(fù)相關(guān)事項，待通過招標人確認加蓋代理單位公章;（7）擬定工程合同、編制招投標書面報告，并將招投標相關(guān)資料歸檔。招標代理服務(wù)流程：確定招標需要、編制招標文件、發(fā)布招標公告、競標、評標、處理投訴，最后為簽訂合同、提供后續(xù)合同服務(wù)咨詢服務(wù)。

三、 提高招標代理機構(gòu)服務(wù)競爭力的策略探討

（一）確定相關(guān)知識體系

招標代理，需準確掌握招投標行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，以及和合同相關(guān)內(nèi)容，掌握編制合同、處理合同糾紛的方法。同時應(yīng)掌握造價相關(guān)知識，比如：工程量清單計價原則、投標報價方法、工程量清單對接方法等知識。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，多專業(yè)領(lǐng)域招標代理項目涉及多方面內(nèi)容，如：法律、合同、造價等相關(guān)內(nèi)容，因此要求招標代理機構(gòu)準確掌握上述專業(yè)知識，進而更好地為廣大客戶通技術(shù)方面的咨詢。

（二）按流程執(zhí)行招標工作

在大數(shù)據(jù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)電子招標模式被廣泛應(yīng)用于工程招投標領(lǐng)域中，這就需要逐步進行項目管理、提高招標代理專業(yè)水平。若招標文件無法保持規(guī)范，易在招標無效/招標環(huán)節(jié)發(fā)生爭議，如此一來必然會致使招標企業(yè)承擔較大經(jīng)濟損失。由此表示，招標代理機構(gòu)提供代理服務(wù)、技術(shù)咨詢服務(wù)不規(guī)范，行業(yè)資質(zhì)較差，需認真按照相關(guān)政策、招標流程進行招標工作，進而為招標代理機構(gòu)服務(wù)競爭力提供支持。

（三）加強投資控制

招標代理機構(gòu)無法為招標單位創(chuàng)造直觀效益，因而可通過代理服務(wù)、咨詢服務(wù)的方式，正確梳理招標代為招標的思路，為其提供更好的代理服務(wù)、技術(shù)咨詢服務(wù)。若實行量化分析招標代理機構(gòu)價值，主要需要對招標代理招標文件、合同條款投資控制過程進行分析，究其原因和招標代理結(jié)構(gòu)熟悉招標文件內(nèi)容、合同條款內(nèi)容后，便于在發(fā)生問題時于第一時間作以相應(yīng)調(diào)整、管控，維護招標代理機構(gòu)的良好形象，進而加強行業(yè)服務(wù)的良性競爭。

（四）提高服務(wù)項目附加值

近年來，較多招標代理機構(gòu)使用項目制實行運作管理，可將服務(wù)貫穿整個項目中，當作簽署招標代理協(xié)議出具相關(guān)評標報告，直至完成招標項目后整理、歸檔。但需要注意的是該種服務(wù)，和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)態(tài)思維、模式方面比較有著較大差異，部分招標機構(gòu)間通過降低服務(wù)費率的方式進行惡性競爭。故而，需要對服務(wù)實行準確定位、明確服務(wù)的內(nèi)涵，以此從根本上提高附加值服務(wù)。招標貫穿整個項目建設(shè)，涉及設(shè)計、勘查、工程施工、合同給管理等多個環(huán)節(jié)，所以要求招標代理機構(gòu)不斷提高自身實力，并通過服務(wù)鏈條延伸方法使服務(wù)內(nèi)容更加豐富，有效維護企業(yè)的經(jīng)濟效益，加強自身服務(wù)競爭力，為客戶提供相關(guān)服務(wù)。

（五）明確項目管理目標、思路

招標代理機構(gòu)應(yīng)確保提供的代理服務(wù)、咨詢服務(wù)符合相關(guān)規(guī)定，滿足招標項目、項目管理目標，然后擬定相應(yīng)的合同文件。合同編制期間可參照相應(yīng)的范本、文件，明確招標文件、不同類型合同文本編制方法的需要。然而，聯(lián)系實際情況來看，招標代理機構(gòu)需根據(jù)項目具體狀況進行編制，將重點工作放在熟悉項目主要特征、項目管理上，以此轉(zhuǎn)變以往項目管理思路、明確項目管理的目標。例如：公路施工招標中涉及工期目標，主要為項目總工期、不同節(jié)點工期的目標，能夠確定合同中工期問題、相應(yīng)的懲處條例，以及提前交工獎勵條例等內(nèi)容，如此一來便于為物價波動調(diào)價提供數(shù)據(jù)支持。與此同時，招標代理企業(yè)方面應(yīng)結(jié)合工期目標編制施工組織時間方案、工程量清單文件，考慮到質(zhì)量控制、安全管理目標、環(huán)保目標，和工期目標間的聯(lián)系。

四、 結(jié)語

提高招標代理機構(gòu)技術(shù)水平、提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，有助于促使招標代理機構(gòu)穩(wěn)定立足于經(jīng)濟市場中。因而，需要充分發(fā)揮出招標代理行業(yè)的優(yōu)勢，重視人才培養(yǎng)、朝著工程咨詢產(chǎn)業(yè)鏈上下游的方向延伸，進而更好地為客戶提供服務(wù)、盡可能滿足其實際需要，同時，有效推動招標代理機構(gòu)的良好發(fā)展，切實提升招標代理機構(gòu)服務(wù)的競爭力。

參考文獻：

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[2]張瑩.關(guān)于提升招標代理機構(gòu)服務(wù)競爭力的探討[J].建材與裝飾，2018，512（3）：218.

作者簡介：

喻飛，江蘇海外集團國際工程咨詢有限公司。