聾人大學(xué)生職業(yè)生涯團(tuán)體輔導(dǎo)的理論與實踐探索

劉瓊?cè)? 王滔 楊林會 馬利

[摘 要] ?以生涯發(fā)展為導(dǎo)向，結(jié)合現(xiàn)有職業(yè)生涯輔導(dǎo)理論，設(shè)計包括自我探索、職業(yè)探索、生涯決策、人際溝通和求職策略5個主題、10個單元的聾人大學(xué)生職業(yè)生涯團(tuán)體輔導(dǎo)方案，并對12名聾人大學(xué)生實施職業(yè)生涯團(tuán)體輔導(dǎo)。采用質(zhì)性資料分析方法進(jìn)行評估，以期探討生涯導(dǎo)向的團(tuán)體輔導(dǎo)對聾生生涯規(guī)劃的作用、效果及意義。研究結(jié)果顯示，團(tuán)體輔導(dǎo)能幫助聾生積極、合理地規(guī)劃生涯發(fā)展，但聾生的生涯發(fā)展也因預(yù)期生涯績效的影響出現(xiàn)折衷調(diào)適。

[關(guān)鍵詞] ?聾人大學(xué)生; 生涯輔導(dǎo); 團(tuán)體輔導(dǎo);就業(yè);求職

[中圖分類號] ?G 762 ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A ?[文章編號] 1005-0310（2020）04-0050-07

Abstract： Guided by career development and combined with the existing career guidance theories， this paper designs a career group counseling program for deaf college students with 5 themes and 10 units， including self-exploration， career exploration， career decision-making， interpersonal communication and job search strategies， and then implements career group counseling for 12 deaf college students. Qualitative data analysis was used to evaluate the effect and significance of career oriented group counseling on career planning of deaf students. The results show that group counseling can help deaf students to plan their career actively and reasonably， but the career development of deaf students is also compromised by the impact of expected career performance.

Keywords： Deaf college students;Career counseling;Group counseling;Employment; Job hunting

已有研究在對聾人大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)況的調(diào)查結(jié)果中顯示，聾人大學(xué)生的首次就業(yè)率僅為40%～50%，其就業(yè)呈現(xiàn)出職業(yè)穩(wěn)定性低、薪酬待遇低和崗位層次低的特征[1-2]，就業(yè)現(xiàn)況不容樂觀。探查原因可知，溝通障礙造成的封閉狀態(tài)使大部分聾生缺少社會信息輸入和社會交往經(jīng)驗，造成聾生在職業(yè)生涯過程中面臨信息不對等、高期望與現(xiàn)實不匹配的矛盾狀態(tài)。另外，殘疾本身就是一種就業(yè)風(fēng)險，聾生于“雙向選擇、自主擇業(yè)”的就業(yè)市場上處于劣勢地位。在此種嚴(yán)峻的形勢下，聾生亟須獲得教育與職業(yè)之間有效銜接的支持服務(wù)，合理規(guī)劃生涯發(fā)展，實現(xiàn)自我及社會價值。

1 職業(yè)生涯輔導(dǎo)的發(fā)展及現(xiàn)狀

1.1 職業(yè)生涯輔導(dǎo)的發(fā)展

20世紀(jì)初期，輔導(dǎo)人員對職業(yè)決策過程中遇到困難的個體進(jìn)行教導(dǎo)式的職業(yè)干預(yù)，生涯輔導(dǎo)以職業(yè)指導(dǎo)的形式運(yùn)用[3]。到20世紀(jì)五六十年代，在生涯發(fā)展理論和人本主義心理學(xué)的共同作用下，研究表明，個體的職業(yè)心理產(chǎn)生于兒童時期，隨年齡增長、教育水平、經(jīng)驗積累和社會環(huán)境等的變化而發(fā)生轉(zhuǎn)變，不只局限存在于職業(yè)決策過程中[4]，對個體生涯輔導(dǎo)也依據(jù)職業(yè)生涯認(rèn)識、職業(yè)生涯準(zhǔn)備、職業(yè)生涯熟練等步驟滲透到從幼兒至成人的學(xué)校課程中[5]。90年代之后，職業(yè)生涯輔導(dǎo)開始朝向國際化、多元文化、技術(shù)使用和學(xué)校到工作的過渡等方向發(fā)展[6]。在一個多世紀(jì)的發(fā)展中，生涯輔導(dǎo)從對個體的教導(dǎo)式干預(yù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詠碓L者為中心，輔導(dǎo)人員將多種不同的理論和技術(shù)結(jié)合起來，綜合考慮個體的心理特質(zhì)、社會、環(huán)境等因素交互作用對整體職業(yè)生涯發(fā)展的制約和影響，為個體制定干預(yù)措施，幫助個體最終建立生涯發(fā)展樣式。

1.2 職業(yè)生涯輔導(dǎo)的理論

1.2.1 人職匹配理論

帕森斯以人格心理理論為指導(dǎo)，關(guān)注個體的需要、興趣、價值觀和氣質(zhì)等因素與職業(yè)生涯的相互匹配，提出人職匹配理論[4]。愛德華將人職匹配分為需求-能力和需要-供給兩種模型，當(dāng)個人有足夠的知識、技能和能力來滿足工作需求時，就能實現(xiàn)需求-能力匹配;當(dāng)所提供的職業(yè)與個人的需要、偏好和欲望相適應(yīng)時，就形成需要-供給的契合[7]?！捌ヅ淠Ｐ汀奔俣ū辉u估的個體有較高的職業(yè)成熟度，職業(yè)也具有穩(wěn)定性，借助心理測量工具獲得個體特征，并與職業(yè)因素進(jìn)行匹配預(yù)測未來職業(yè)，在職業(yè)決策時為其提供指導(dǎo)[8]，使職業(yè)選擇過程更為客觀、理性。

1.2.2 生涯階段理論

與人職匹配理論關(guān)注職業(yè)指導(dǎo)不同，舒伯（Super）提出的職業(yè)生涯概念認(rèn)為職業(yè)生涯是一個縱向的發(fā)展過程，生涯輔導(dǎo)應(yīng)關(guān)注個體系統(tǒng)的、動態(tài)的發(fā)展。他根據(jù)人的生命周期將個體職業(yè)生涯發(fā)展分為成長（0～14歲）、探索（15～24歲）、建立（25～44歲）、維持（45～64歲）和衰退（65歲以上）5個階段，在不同的人生階段，個體通過生活角色和工作角色的共同作用來決定個人的職業(yè)發(fā)展模式[4，9]。職業(yè)生涯發(fā)展階段理論關(guān)注到個體成長與職業(yè)生涯發(fā)展之間的關(guān)系，將個體、環(huán)境和社會等多種復(fù)雜因素的相互作用納入到生涯輔導(dǎo)之中，對個體進(jìn)行更為全面、系統(tǒng)、貫穿一生的生涯輔導(dǎo)。

2.1.3 生涯決策

職業(yè)生涯決策規(guī)范系統(tǒng)模型中將生涯決策分為預(yù)篩選、深入探索和選擇3個階段[29]，而職業(yè)探索階段已針對聾生初步的職業(yè)拓展和篩選設(shè)計相關(guān)活動，因此，本階段在前一階段基礎(chǔ)上深化為職業(yè)定位和職業(yè)選擇兩個單元。此階段的目標(biāo)是幫助聾生明確能力、素質(zhì)等內(nèi)部因素在職業(yè)成功過程中的重要作用，理清自身能力素質(zhì)與職業(yè)需求的契合狀況;在此基礎(chǔ)上定位職業(yè)方向，衡量職業(yè)理想與充分就業(yè)之間的關(guān)系，以職業(yè)錨為核心，澄清職業(yè)價值觀，激發(fā)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)驅(qū)力，制定職業(yè)目標(biāo)。

2.1.4 人際溝通

人際溝通訓(xùn)練對聾生生涯發(fā)展具有重大意義，分為聾聽交往和職場角色兩個單元，目標(biāo)是在聾聽合作的基礎(chǔ)上，幫助聾生走出“聾-聾”交往的舒適圈，以生涯發(fā)展為導(dǎo)向，提升聾生的職場勝任力。在單一環(huán)境中成長起來的聾生常面臨人際溝通不良的狀況，甚至?xí)a(chǎn)生社交回避，而職業(yè)生涯的重要內(nèi)容是溝通與合作，掌握聾聽溝通技巧，增進(jìn)聾聽之間的理解與合作尤為重要。此外，聾生在生涯發(fā)展的不同階段角色也會發(fā)生轉(zhuǎn)變，就業(yè)階段是聾生從學(xué)校到社會、從聾人群體到主流社會的跨越。角色轉(zhuǎn)換通常伴隨著角色沖突、角色學(xué)習(xí)和角色協(xié)調(diào)等過程，聾生勝任職場角色的過程是其溝通方式的沖突、轉(zhuǎn)換和實踐的過程，須掌握高效的溝通技巧，縮短角色距離，實現(xiàn)職場角色的認(rèn)同和職業(yè)適應(yīng)。

2.1.5 求職策略

求職過程是獲取職業(yè)成功的第一步，只有心理和物質(zhì)的充分準(zhǔn)備才有更大的可能獲得職業(yè)機(jī)會，聾生在與聽人競爭時更須熟練掌握求職的基本策略。美國職業(yè)教育提倡通過增加職業(yè)生活情境，來激發(fā)學(xué)生的興趣和能力需求，幫助其完成從工作到學(xué)校的過渡[30-31]。該主題設(shè)置求職準(zhǔn)備和模擬面試兩個單元，幫助聾生掌握簡歷制作、面試禮儀等求職策略和技巧;并根據(jù)招聘會實際情境，邀請聽人參與自然招聘活動，幫助聾生進(jìn)行求職實踐，引導(dǎo)聾生反思面試中自身的不足以及與職業(yè)的差距，并進(jìn)一步明確其生涯發(fā)展目標(biāo)。

2.2 聾人大學(xué)生職業(yè)生涯團(tuán)體輔導(dǎo)方案的實施

大學(xué)生正處于職業(yè)的探索與建立的關(guān)鍵時期，大二學(xué)生經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對學(xué)校的教學(xué)模式、專業(yè)課程設(shè)置和職業(yè)方向等有一定的了解，職業(yè)準(zhǔn)備時間較為充足。本研究以重慶師范大學(xué)特殊教育信息與資源班大二聾生為研究對象，在班級群中發(fā)布招募信息，共有12名聾生自愿報名參加團(tuán)體輔導(dǎo)活動?；顒右匀终Z方式進(jìn)行，每周1次，共10次，每次1.5～2個小時，每個單元由2個團(tuán)輔游戲組成，單元活動完成后全體成員須分享總體活動心得。

3 職業(yè)生涯團(tuán)體輔導(dǎo)對聾人大學(xué)生的影響探討 ?本研究使用攝像機(jī)記錄團(tuán)輔活動全過程及聾生手語訪談資料，活動結(jié)束后回放視頻，觀察聾生在團(tuán)輔活動中的變化，并對聾生在不同階段的手語訪談資料進(jìn)行翻譯、整理和提煉，以此來探討職業(yè)生涯團(tuán)輔活動對聾生的影響。

3.1 對自我的積極探索有助于聾生合理規(guī)劃生涯

聾是伴隨聾人一生的生理特質(zhì)，而社會中存在的以醫(yī)療模式看待聾人，認(rèn)為聾代表損傷的殘疾觀會潛移默化地對聾生產(chǎn)生影響。團(tuán)輔活動中，持醫(yī)學(xué)觀的聾生常表現(xiàn)出自卑、退縮等情況，如有口語能力的聾生認(rèn)為自己“口語不好”，在日常生活中回避使用口語，以損傷為基礎(chǔ)產(chǎn)生的自我負(fù)向態(tài)度，使得聾生在社會融入、職業(yè)、心理、文化等層面的認(rèn)識、認(rèn)同和規(guī)劃出現(xiàn)偏差;還有聾生認(rèn)為“聽不到”“不會說”是生涯發(fā)展受限的主要因素，負(fù)向、否定的經(jīng)驗與態(tài)度導(dǎo)致聾生將其生涯發(fā)展歷程中所面臨的問題與挑戰(zhàn)常歸因于“聾”。自我探索單元通過設(shè)置自評和聾、聽同伴評價的團(tuán)體活動引發(fā)認(rèn)知沖擊，讓聾生發(fā)現(xiàn)自我與外界反饋的認(rèn)知矛盾點(diǎn)，如“口語能力是聾聽溝通的橋梁”“自身技術(shù)能力水平是贏得成功的關(guān)鍵”等，反思已有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中存在的偏差。同時，團(tuán)輔活動中積極支持策略所產(chǎn)生的強(qiáng)化認(rèn)知效果，進(jìn)一步幫助聾生認(rèn)識到“聾是一種身份”，并對生涯發(fā)展開始做出理性的規(guī)劃。

3.2 生涯決策受預(yù)期工作績效反饋影響出現(xiàn)折衷調(diào)適

在聾校中成長起來的聾生面臨心理與社會的雙重隔離，進(jìn)入大學(xué)之后，雖與聽人同伴的接觸日益增多，但其在社會、勞動力市場及就業(yè)信息的獲取方面依然面臨障礙。聾生對于未來職業(yè)定位較多圍繞著“教師”“計算機(jī)”等與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)，且對職業(yè)信息如聾人從教現(xiàn)況及招聘要求、計算機(jī)相關(guān)工作所需職業(yè)技能等也不甚了解，生涯規(guī)劃較多將自我意愿與專業(yè)面向匹配考量，如“打字員”“設(shè)計師”“殘疾人藝術(shù)團(tuán)”等。在職業(yè)匹配定位過程中，勞動力市場信息的缺乏使得聾生的生涯規(guī)劃呈現(xiàn)不成熟的特點(diǎn)。團(tuán)輔活動中邀請的聾人畢業(yè)生為團(tuán)輔成員帶來了豐富的、最新的、貼合聾人實際的勞動力市場信息，使聾生意識到自身生涯規(guī)劃中期望、能力與社會現(xiàn)實不匹配的問題，開始根據(jù)市場需求積極制定多元生涯發(fā)展目標(biāo)。

與此同時，研究者發(fā)現(xiàn)社會認(rèn)知職業(yè)理論中強(qiáng)調(diào)的工作績效，即取得的成就，這一背景因素對聾生的職業(yè)決策產(chǎn)生較大的影響，特別是在呈現(xiàn)有關(guān)聾生就業(yè)難、職業(yè)挫折等負(fù)面信息時，嚴(yán)峻的社會現(xiàn)實與聾生原有的結(jié)果預(yù)期不匹配，其個人目標(biāo)隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。另外，社會競爭壓力的暴露也會使聾生產(chǎn)生焦慮、無助的情緒，為扭轉(zhuǎn)職業(yè)選擇及未來職業(yè)預(yù)期中可能出現(xiàn)的劣勢狀態(tài)，聾生傾向于通過制定“高工作量-低報酬”的折衷性犧牲策略來獲取就業(yè)機(jī)會，如“累一點(diǎn)沒關(guān)系”“工資滿足我日常生活就可以了”。

3.3 人際溝通訓(xùn)練促使聾生的聾聽交往信念發(fā)生轉(zhuǎn)變

在日常溝通中，聾聽之間互相存有消極的刻板印象，使雙方常將視野放置于聾聽差異，即“口語”和“手語”、“能聽”和“不能聽”，而忽略其共通的溝通方式，如書面語或其他非語言形式。同時，聾生也會受“自卑”“怕別人嘲笑”“害怕被拒絕”“給人添麻煩”“不被理解”等心理或已有經(jīng)驗的影響，在聾聽交往過程中，聾生常將自身放置于弱勢地位，差異的擴(kuò)大化和溝通的不平等易產(chǎn)生隔閡心理，趨避聾聽交流情境。團(tuán)輔活動邀請不會手語的聽人參與，設(shè)置須經(jīng)過合作和溝通完成的活動任務(wù)，為聾聽創(chuàng)設(shè)交往情境。聾生已有的聾聽溝通經(jīng)驗及常用的交流手段使其在合作任務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位，聾人由被動、弱勢的地位向主動、導(dǎo)向的狀態(tài)轉(zhuǎn)變，“用筆談、打字跟聽人溝通，我們聾人很有經(jīng)驗”，任務(wù)成效強(qiáng)化了聾聽之間的正向交往經(jīng)驗;活動結(jié)束后，聽人參與者的分享也讓聾生意識到聽人群體中也存在趨避聾聽交往的現(xiàn)象，聽人“對手語好奇”“怕傷害到聾人”“不知道該怎么跟聾人溝通”，而非是對聾人的排斥和不接納，在團(tuán)輔活動中聾聽交流隔閡心理得到消減，聾生“想教他們（聽人）學(xué)手語”，聾生的社會親密感得到增強(qiáng)。

4 聾人大學(xué)生職業(yè)生涯團(tuán)體輔導(dǎo)的反思與建議 4.1 加強(qiáng)課程改革，建設(shè)一以貫之的多元生涯課程體系

生涯發(fā)展是個體實現(xiàn)自身價值的重要途徑，合理的生涯規(guī)劃可以充分發(fā)揮導(dǎo)向作用，幫助聾生開發(fā)潛能、提升能力、積累經(jīng)驗等，在應(yīng)對社會競爭時能充分做好準(zhǔn)備，甚至可以達(dá)到事半功倍的效果。由于聾或社會物理因素所造成的聾人被邊緣化或隔離的現(xiàn)況，使聾生本就處于一種不利地位，相對于普通學(xué)生來講更須獲得足夠的生涯發(fā)展支持。反觀聾生在團(tuán)輔職業(yè)定位過程中出現(xiàn)的職業(yè)定位狹窄、職業(yè)信息缺乏、生涯規(guī)劃不成熟等問題可知，聾生已有的生涯學(xué)習(xí)經(jīng)驗與生涯課程教學(xué)效果比較有限，而高校照搬普通學(xué)生的課程模式為聾生提供生涯指導(dǎo)，也并未考慮到聾生的特質(zhì)及實際情況。生涯規(guī)劃并不是臨近畢業(yè)才發(fā)生的，學(xué)校應(yīng)轉(zhuǎn)變以職業(yè)指導(dǎo)為導(dǎo)向的職業(yè)生涯轉(zhuǎn)銜觀，從聾生的發(fā)展和實際需求入手，以生涯觀指導(dǎo)課程體系建構(gòu)，合理分配課程的理論與實踐學(xué)時，豐富課程形式，提供全面、直觀、滿足聾生個別化需求的生涯規(guī)劃課程和服務(wù)。

4.2 轉(zhuǎn)變社會觀念，完善聾生生涯發(fā)展支持系統(tǒng)

職業(yè)生涯理論越來越強(qiáng)調(diào)人的生涯發(fā)展與社會、環(huán)境的互動作用，社會因素一直都是規(guī)劃生涯發(fā)展的重要參照指標(biāo)，也是聾生生涯調(diào)適的風(fēng)向標(biāo)。勞動力市場信息的輸入能幫助聾生豐富信息獲取的深度、數(shù)量和種類，打破聾生社會信息獲取的局限狀態(tài)，如職業(yè)面向、從業(yè)要求等信息可幫助聾生更加準(zhǔn)確地定位自我，從而有方向性地規(guī)劃發(fā)展生涯技能;另外，需要注意的是，在生涯發(fā)展規(guī)劃中，環(huán)境、行為、人這3種因素的任何變化都會引發(fā)個體的調(diào)適機(jī)制，趨避預(yù)期可能出現(xiàn)的潛在障礙或不利境遇，而聾生生涯規(guī)劃顯然更容易受職業(yè)準(zhǔn)入障礙、支持體系缺乏、社會期望低以及聾所帶來的競爭力弱化等社會整體環(huán)境、文化因素的制約。此種負(fù)向社會信息的呈現(xiàn)也使聾生面臨著各種沖突，如聾人文化觀中“能做”與社會殘疾觀中“不能做”的沖突、高學(xué)歷與低職業(yè)地位的沖突、高自我期望與低社會現(xiàn)實的沖突等。在自我與社會現(xiàn)實的抗衡過程中，聾生的效能感常會受到打擊，進(jìn)而發(fā)展出無奈的折衷調(diào)適?；诖?，要想真正改變聾生生涯發(fā)展的不利狀態(tài)，社會必須給予相應(yīng)的支持，以積極的視角看待聾人群體，不能僅以“能聽”為標(biāo)準(zhǔn)來評判個人價值，應(yīng)提升對聾人的接納，為聾人提供平等、最小受限的生涯發(fā)展空間。

4.3 注重聾聽溝通訓(xùn)練，引導(dǎo)聾生建構(gòu)積極文化心理

溝通在生活中發(fā)揮著信息交換和社會交往的功能，良好的溝通也是我們表達(dá)需求、參與社會并與社會群體建立親密感和歸屬感的基礎(chǔ)，一直以來，在聾生的生涯發(fā)展和社會適應(yīng)討論中，溝通都是重要的議題。本研究針對已有團(tuán)輔活動中較少對聾生進(jìn)行人際溝通訓(xùn)練的特點(diǎn)，邀請不會手語的聽人加入。從活動中我們不難看出，聾聽之間除了存有溝通方式的差異之外，心理隔閡也是造成溝通障礙的重要因素。聾生在社會殘疾視角影響下產(chǎn)生自我污名、自我否定等消極心理，加之成長過程中發(fā)生的聾聽不良交往經(jīng)驗，聾生會出于自我保護(hù)等原因趨避聾聽交流情境，而溝通的不暢也造成聾聽雙方只能靠猜想和想象來看待和了解對方，甚至在某些情況下會強(qiáng)化已有的刻板印象或偏見;在團(tuán)輔活動中，溝通訓(xùn)練為雙方提供了平等、自然的對話空間，聾生溝通地位也實現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)，獲得了聾聽交往的正向經(jīng)驗，心理隔閡得到消減。聾生的生涯發(fā)展勢必要與主流社會聯(lián)結(jié)，溝通技巧與心理建構(gòu)也是生涯規(guī)劃課程的重要任務(wù)。因此，聾生的生涯規(guī)劃課程要有針對性地對其進(jìn)行溝通訓(xùn)練，幫助聾生在積極看待自我的基礎(chǔ)上，更好地實現(xiàn)其在“聾-聾”與“聾-聽”之間的有效、自由溝通。

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