擊破職場PUA

◎ 聶煒

是是非非

多種多樣的精神控制

“PUA”一詞在中國已不陌生。它是指一方對有特殊關系比如親密關系或上下級關系等的另一方實施否定、打壓、羞辱、洗腦等行為，以達到精神控制及虐待另一方目的的一個過程。

職場PUA 的事例頻頻見諸報端。稍早前，前火箭少女101 成員Yamy 被自家的徐姓老板公開羞辱嘲諷，從長相、穿衣品味到業(yè)務能力無一不放過，這讓Yamy 在兩年中一直處于不斷的自我懷疑，情緒極度低落，充滿恐懼和自卑。

實際中，職場上一方PUA 另一方的手段形式很多樣。有些老板也并非一味地靠打壓員工實施精神控制；他們可能會在公開場合時不時地表揚某位下屬，“恩威并重”讓下屬深信自己這么糟糕卻還不被拋棄，導致了深深的自我懷疑。

比如，小A 熱愛自己的事業(yè)，全身心投入其中，工作做得風生水起，眼看有希望競爭某管理崗位，最后卻被B 空降做了她的老板。B 百般打擊小A，挑剔否定她的一切工作成果，這雖然對小A 產生了一定負面影響，卻還沒有把她完全打倒。對小A 最致命的是，B 在其他員工面前常常表揚她，使得同事都留下了B 很欣賞她的印象，這令小A 無處表達她的憤怒。久而久之，原本相當自信的小A 開始自我懷疑，逐漸也相信是自己的工作能力導致了工作出錯，一個原本對事業(yè)充滿熱情和進取心的人開始萎靡下來，充滿絕望。

還有一種逼迫員工就范的表現形式是主動示弱。S 君幾個月前跳槽來到新公司，新老板是一個情緒極端化的人，經常在S 君面前流淚，表示自己壓力很大。但同時他又不斷挑剔S 君的工作，還時常撇開S 君，直接與S 君的下屬了解工作和布置工作，完全不顧S 君的感受，S 君無法忍受老板的行為，但老板在她面前的哭訴和示弱又讓她覺得自己不能為老板排憂解難，是自己的責任。最終，S君因強烈的內疚感、無能感以及對自我的懷疑患上了抑郁癥，不得不辭職回家，掙扎了若干年才艱難地走出陰霾。

內心角落

PUA 施加者的隱秘世界

一個完整且“成功”的PUA 行為里包含這樣幾個關鍵詞：殘缺、打壓、控制、暗示、封閉、認同。

殘缺是這種行為的原因，是指PUA 施加者本身有一定心理殘缺，如自卑，缺乏安全感，高控制欲等。

比如有一些上司對自己的工作能力存有自卑，又想在下屬心中樹立威信，就通過PUA 行為不斷地把員工踩在腳下，從而顯示自己的存在感和權威感。再比如，有些人可能在成長經歷中遭遇了強大的被控制感，于是當他在職場上取得一定權力后，會利用權力通過PUA 行為來反轉自己被控制的命運，成為控制者，體驗控制的感覺，并且食髓知味，容易上癮。

打壓，是指PUA 的方式，不外乎否定、挑剔、指責、嘲笑、羞辱等。

控制，是PUA 的目的，就是達到精神控制，使受施者喪失自己的判斷能力，聽憑TA 為所欲為。

暗示，是指打壓行為起到的心理作用，當PUA 實施者不斷告訴受施者你如何糟糕、你總做錯事等等，就是在施加暗示的力量，暗示的力量極其強大，容易接受暗示的人更容易中招。

封閉，是PUA 行為成功的前提，施加者通常會隔絕其他信息渠道，讓其負面信息成為受施者最主要甚至唯一的信息來源。一旦受施者聽到大量其他不同信息的反饋，施加者的影響相對就會減弱。

認同，一個“成功”的職場PUA 行為，必定是發(fā)生在一段關系中，施加者與受施者是這段關系的兩端，當后者認同了前者的暗示，這個PUA 行為就“成功”了。

行動對標

以強大的內心強勢回擊

再來聊聊PUA 的另一方——受施者的心理“畫像”。就像PUA 施加者會有一些心理殘缺，受施者也會有一些心理上的問題，使得PUA 行為的暗示能夠起到作用。

比如，有的人本身就比較自卑，自我價值感低，自我認同感差，所以施加者一旦做出“你不行”的暗示，受施者就會容易認同對方，也就順理成章地承接住對方的各種打壓，如施加者所愿。

例如前述案例中的S 君，她之所以中招，和她小時候的經歷有關。她的媽媽也是一個非常情緒化的人，小時候S 君對媽媽的情緒化完全沒有應對能力，久而久之，她對情緒化的人特別容易產生無助感和無力感，因此S 君新老板的情緒化激活了她曾經的情感記憶，那種無能為力的感覺回來了，她只能承接著老板對自己的各種情緒欺壓，成為老板的替罪羊。所以，如果PUA 施加者的行為激活了受施者的心理情結甚至創(chuàng)傷，那么這個PUA 行為更容易“成功”。

有的人在童年成長經歷中習得了討好模式，只有討好他人，才能獲得對方的關注、喜愛、呵護、重視、認可等等，所以當這樣的人在面對PUA 施加者時，也就更容易認同對方的行為，喪失了反抗的本能。

面對現實，我們要怎樣避免自己變成一個PUA施加者，也防止自己遭受PUA行為的傷害呢？

不施害于人的關鍵是覺察自己，了解自己的心理問題，解決自己的心理問題，不把這些問題轉化成PUA 行為，讓同事或下屬為自己的心理問題買單。如果無法自己解決，請求助于心理咨詢師。

避免做受害者需要注意以下幾點：

1.拓展與同事的關系，擁有多個信息獲取渠道，從而不對施加者的信息堅信不疑。

2.提高覺察能力，對自我更加了解，當施加者對你實施PUA 行為時，告訴自己，TA 對我的評價不是真的，TA 不過是喚起了我過去記憶中類似的感受，我不要認同TA。

3.勇敢表達，堅定地告訴施加者，我不認同你的評價。

4.如果已經遭受或者正在遭受PUA 行為而無力自救者應及時尋求專業(yè)心理咨詢師的幫助。

愿身在職場的每一個人都能擁有一個安全健康的工作環(huán)境。