融入“抗疫精神”的《商務(wù)寫作》線上教學(xué)設(shè)計與實踐

關(guān)鍵詞：商務(wù)寫作;課程思政;抗疫精神;線上教學(xué)

《商務(wù)寫作》是面向高職院校市場營銷專業(yè)大二學(xué)生開設(shè)的專業(yè)群互選課，在專業(yè)課程體系中屬于技能實訓(xùn)型課程。商務(wù)文書寫作技能作為商科人才必備的職業(yè)通用能力，能夠為學(xué)生日后做好營銷推廣工作發(fā)揮重要的作用，并為學(xué)生成為營銷行業(yè)精英奠定扎實的基礎(chǔ)。2020年，疫情的出現(xiàn)對整個教育行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，具體針對《商務(wù)寫作》教學(xué)而言，一方面，與以往截然不同的線上教學(xué)模式給大部分習(xí)慣傳統(tǒng)教學(xué)方式的老師帶來了教學(xué)和技術(shù)的雙重壓力，同時也讓愛說怕寫、愛玩好動的00后市營學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)受到挑戰(zhàn);另一方面，疫情期間，在中華大地上發(fā)生的抗疫故事，各行各業(yè)涌現(xiàn)出的抗疫英雄人物，凝心聚力共克時艱的抗疫聲音，為師生的教與學(xué)提供了“共情之事”，讓線上課堂成為了師生的“共情之地”，教學(xué)之時也成了師生的“共情之時”?！翱挂呔瘛钡日n程思政元素融入到《商務(wù)寫作》課程教學(xué)中，更能激發(fā)學(xué)生的求知欲、愛國情、報國志。

思路與策略

為做好疫情期間線上教學(xué)準(zhǔn)備工作，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院《商務(wù)寫作》課程教學(xué)團(tuán)隊通過在線訪談?wù){(diào)研，在對疫情期間的學(xué)生學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)動力等進(jìn)行學(xué)情分析的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)與思政教育有效結(jié)合，構(gòu)建了騰訊課堂直播-職教云學(xué)習(xí)平臺-QQ群社交平臺“三位一體”的在線學(xué)習(xí)路徑，教學(xué)時利用騰訊課堂直播進(jìn)行在線教學(xué)互動，結(jié)合職教云學(xué)習(xí)平臺完成課堂管理以及學(xué)習(xí)任務(wù)安排，將QQ群社交平臺作為師生課后實時交流互動工具，充分滿足了在線聽課、課堂互動、匯報展示、作業(yè)考試、答疑交流、輔導(dǎo)提升，以及全過程實況跟蹤記錄和數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計等全方位的教學(xué)需要，為保障疫情期間師生互動、生生互動提供了重要條件支撐。還采用了案例教學(xué)、項目教學(xué)、情景教學(xué)等多元教學(xué)方法，把在線直播、在線游戲等受學(xué)生歡迎的網(wǎng)絡(luò)活動方式作為教學(xué)互動載體，把抗疫英雄事跡、抗疫感人故事、抗疫生動畫面等思政育人元素嵌入到教學(xué)內(nèi)容中，讓學(xué)生主動參與到云端課堂教學(xué)活動中，在與教師的互動和共情中接受潛移默化的影響，通過學(xué)習(xí)寫作知識，完成寫作情境任務(wù)，把所學(xué)、所感、所悟內(nèi)化于心。

以“感謝信的寫作”教學(xué)任務(wù)為例，充分利用學(xué)生身邊發(fā)生的英雄事跡、感人故事等思政育人元素，將普通人的無私奉獻(xiàn)精神、守望相助精神等人文價值要素有機(jī)融入到教學(xué)之中，通過“以知達(dá)情——學(xué)寫感謝信函，表達(dá)感恩之情;以情促知——完成測試游戲，清除寫作盲區(qū);以情傳情——展示感謝信函，師生同感共情;以情鏈情——互評寫作初稿，提高表達(dá)能力;以情育情——修改完善文稿，升華抗疫精神;以情移情——完成情境寫作，實現(xiàn)學(xué)以致用”等六個教學(xué)環(huán)節(jié)，幫助并引導(dǎo)同學(xué)們在掌握感謝信寫作技能的同時，學(xué)習(xí)無畏戰(zhàn)“疫”的先進(jìn)典型、迎難而上的榜樣力量、不勝不休的英雄情懷，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注社會、學(xué)會感恩的行為品質(zhì)，激發(fā)學(xué)生愛國愛民、努力奮進(jìn)的責(zé)任感和使命感，讓學(xué)生在聽故事、寫信函、看初稿、改文書的過程中理解寫作要點(diǎn)，感悟抗疫故事的精神價值。

設(shè)計與實施教學(xué)內(nèi)容

《商務(wù)寫作》課程共32學(xué)時，以項目案例為依托，對商務(wù)文書寫作技能進(jìn)行綜合訓(xùn)練，在已學(xué)完市場營銷基礎(chǔ)、營銷策劃等課程的基礎(chǔ)上開展，并為后續(xù)課程奠定基礎(chǔ)。本課程選用的是由機(jī)械出版社出版的國家十三五規(guī)劃教材——《商務(wù)文書寫作實務(wù)》。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及崗位調(diào)研數(shù)據(jù)，確定了商務(wù)管理與事務(wù)文書、商務(wù)函電、商務(wù)宣傳文書、商務(wù)會議文書等四個教學(xué)模塊。

其中，“感謝信的寫作”屬于商務(wù)函電教學(xué)模塊。感謝信作為商務(wù)禮儀文書，經(jīng)常出現(xiàn)在商務(wù)交往活動中，其格式是否規(guī)范、結(jié)構(gòu)是否完整以及語言風(fēng)格是否簡潔、恰當(dāng)、真誠，不僅關(guān)系著商務(wù)人士個人的基本工作能力印象，也影響著企業(yè)單位在行業(yè)領(lǐng)域的整體形象。

在鄰里左右守望互助、全國上下萬眾一心的疫情期間，每個人都收獲了太多的感動和關(guān)心，大學(xué)生們正處在情感豐富，感知敏銳的年紀(jì)，對偉大英雄的崇敬之情，對無私付出的感恩之心深刻而強(qiáng)烈。學(xué)寫感謝信，讓每一封信里都有學(xué)生們描述客觀事實的精度、表達(dá)真實情感的溫度、汲取榜樣力量的態(tài)度。感謝信這封簡短的文書里傳遞的不只是肯定、贊揚(yáng)、感激，還有意義更為深遠(yuǎn)的觸動、決心和志向。將“抗疫精神”融入到感謝信的寫作教學(xué)中，讓學(xué)生在線掌握寫作技能的同時升華個人情感，有效實現(xiàn)專業(yè)課程與思政元素的融合、教書與育人的統(tǒng)一。

教學(xué)過程

課前：以知達(dá)情——學(xué)寫感謝信函，表達(dá)感恩之情。教師在課前一周通過職教云平臺上傳課程學(xué)習(xí)資源，發(fā)布具體任務(wù)和要求，學(xué)生登錄職教云平臺觀看“感謝信寫作”的知識點(diǎn)講解視頻，并從疫情期間的親身經(jīng)歷出發(fā)，回顧身邊的抗疫故事，挖掘身邊的抗疫典型，自行確定感謝信的寫作對象，按照文書寫作步驟，寫作感謝信初稿并提交到職教云作業(yè)平臺。教師通過分析學(xué)生初稿歸納易錯知識點(diǎn)，更新在線測試游戲題庫。

【目的】以學(xué)生們親眼所見的抗疫故事或抗疫典型作為寫作情境，順應(yīng)了學(xué)生們的共情心理，讓學(xué)生有感而發(fā)，有話可說，有情可抒。身邊發(fā)生的真實故事和由此產(chǎn)生的內(nèi)心真實觸動，有助于學(xué)生調(diào)動個人經(jīng)驗進(jìn)行自主探究學(xué)習(xí)，設(shè)身處地地思考，求真務(wù)實地寫作。

課中： 以情促知——完成測試游戲，清除寫作盲區(qū)。教師利用微信H5制作抗疫寫手小游戲，通過設(shè)置答對一題消滅一個病毒的競技游戲場景，結(jié)合初稿易錯知識點(diǎn)設(shè)計15個測試題目。學(xué)生通過職教云平臺搶答獲得參與游戲的機(jī)會，全班同學(xué)齊心協(xié)力答對所有題，才能徹底消滅病毒，取得“抗疫”勝利。

【目的】通過抗疫寫手小游戲這樣寓教于樂的在線教學(xué)互動方式，幫助學(xué)生檢測、復(fù)習(xí)課前所學(xué)寫作知識，讓學(xué)生在玩中學(xué)，學(xué)有所獲;同時，在游戲情境中將抗疫殺毒與闖關(guān)答題結(jié)合起來，將抗疫精神與求知精神聯(lián)系起來，更能激發(fā)學(xué)生的參與感，引起學(xué)生的興趣，讓學(xué)生學(xué)有所感。

以情傳情——展示感謝信函，師生同評共情。展示的同學(xué)利用在線直播的方式對其《致戰(zhàn)斗在社區(qū)疫情防控一線志愿者的感謝信》初稿進(jìn)行說明介紹并分享寫作感想，教師組織其他學(xué)生以小組的形式推選熱心網(wǎng)友代表，按照小組討論問題清單從感謝事跡描述、感謝的情感邏輯表達(dá)、感謝信的格式規(guī)范、感謝信語言風(fēng)格四個方面對作者進(jìn)行在線訪談，老師和學(xué)生，同學(xué)和同學(xué)在隔空互動中聆聽感謝信背后的抗疫故事以及感人細(xì)節(jié)，共同感受感謝信的精度、溫度、態(tài)度，實現(xiàn)了師生共情，生生共情，并通過共同討論總結(jié)，歸納出優(yōu)秀感謝信函的標(biāo)準(zhǔn)。

【目的】在線直播互動一直是學(xué)生熱衷的網(wǎng)絡(luò)社交方式，當(dāng)自己的同學(xué)當(dāng)上了主播，多數(shù)學(xué)生放下了以往線下課堂時的拘束，這進(jìn)一步拉近了生生之間的互動距離。感謝信背后的抗疫故事和感人事跡所蘊(yùn)含的抗疫精神通過展示-分享-互動-總結(jié)的學(xué)習(xí)路徑傳遞到了每一個在線課堂參與者的心中，并在更為開放的網(wǎng)絡(luò)空間里實現(xiàn)了較大范圍的共情和共鳴。

以情鏈情——互議寫作初稿，提高表達(dá)能力。教師引導(dǎo)學(xué)生以兩人小組形式根據(jù)優(yōu)秀感謝信函標(biāo)準(zhǔn)對各自的感謝信初稿進(jìn)行在線互評互議，探討感謝信寫作體會和心得，從讀者以及寫作者的角度，在商務(wù)寫作互評表中記錄對方的感謝信結(jié)構(gòu)、語言特點(diǎn)、格式、敘事及情感表達(dá)方面的情況，并給出評價分?jǐn)?shù)。教師以學(xué)生在職教云平臺提交的互評表以及聊天記錄為依據(jù)對學(xué)生的互評互議活動進(jìn)行課堂管理。

【目的】利用QQ進(jìn)行在線互評互議對于習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)生活的學(xué)生們來說，便捷且高效。在兩人的小范圍溝通交流中，能夠聚焦更多寫作上的細(xì)節(jié)，也能通過及時收到對方明確的反饋而加深對自身寫作的反思?；ピu互議是關(guān)于寫作的交流，也是關(guān)于情感的交流，在探討寫作知識的同時，對于疫情期間值得感謝的事物的關(guān)注也是學(xué)生們互議的小主題之一。

以情育情——修改完善文稿，升華抗疫精神。教師根據(jù)學(xué)生初稿分析結(jié)果，提醒學(xué)生在感謝信的表達(dá)中事實要準(zhǔn)，評價要妥，感情要真，態(tài)度要明。學(xué)生根據(jù)商務(wù)寫作互評表中的記錄情況，對照修改自己寫作的初稿，大部分學(xué)生在修改過程中，仍存在頌揚(yáng)稱謝部分表達(dá)的決心和態(tài)度較大較空的問題。教師通過利用職教云平臺組織所有學(xué)生進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，要求大家思考“市場營銷專業(yè)的學(xué)生從鐘南山院士身上學(xué)到了什么？” 這一問題，最終能夠?qū)⒆陨韺I(yè)定位、身份定位與具體的抗疫精神品質(zhì)結(jié)合起來的答案受到了大家的認(rèn)可，也讓學(xué)生們明白了寫作時如何表明自己的態(tài)度和立場。

【目的】學(xué)生通過學(xué)習(xí)感謝信的寫作，開啟了積累知識的過程，也開啟了精神成長的過程。整個教學(xué)過程中，學(xué)生從親身經(jīng)歷中發(fā)掘抗疫典型，從抗疫典型里體會抗疫精神，從抗疫精神中汲取成長力量，在解決教學(xué)難點(diǎn)的同時，教師也幫助學(xué)生最終實現(xiàn)了抗疫精神從外到內(nèi)、從心到行的升華。

課后：以情移情——完成情境寫作，實現(xiàn)學(xué)以致用。教師發(fā)布課后拓展訓(xùn)練任務(wù)，要求學(xué)生作為社區(qū)電商門店銷售管理人員以門店的名義向所在社區(qū)居委會寫一封感謝信，感謝居委會在疫情期間為門店復(fù)工提供的支援和幫助。寫完后提交至職教云作業(yè)平臺，由老師進(jìn)行評閱。

【目的】引導(dǎo)學(xué)生在掌握寫作知識之后迅速進(jìn)行遷移學(xué)習(xí)訓(xùn)練，一方面強(qiáng)化感謝信的寫作技能，另一方面幫助學(xué)生順利實現(xiàn)從對熟悉的事有話可說，有情可抒，有感可發(fā)到以后面對任何工作需要都有敏捷的寫作思維和扎實的寫作功底這樣一個轉(zhuǎn)變。

特色與創(chuàng)新

疫情的出現(xiàn)是00后大學(xué)生們親身經(jīng)歷的重大事件?！翱挂呔瘛睍η嗄暌淮某砷L成才產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，它在專業(yè)課程教學(xué)實踐中的融入更有助于引領(lǐng)青年學(xué)子們腳踏實地學(xué)習(xí)，樹立報國志向，實現(xiàn)人生價值。通過實施和總結(jié)，本教學(xué)設(shè)計和實踐有以下特點(diǎn)和創(chuàng)新之處：

因事而化，讓課程思政可親可近?！案兄x信的寫作”這一教學(xué)實踐放棄了以往教學(xué)時呈現(xiàn)的著名企業(yè)、著名人物等官方報道的案例以及教師命題—教師指導(dǎo)一學(xué)生寫 作—教師批改一教師講評的傳統(tǒng)教學(xué)模式。在教學(xué)初始，即從學(xué)生親眼所見、親身經(jīng)歷、最受觸動的抗疫故事著手，按照“思考-展示-分享-互動-總結(jié)-遷移”的知識學(xué)習(xí)路線和情感表達(dá)路徑，讓學(xué)生通過寫作描述內(nèi)心本真的感動之處，表達(dá)內(nèi)心純粹的感恩之情，讓課程思政從遙遠(yuǎn)陌生的天邊回歸到了可觸、可感、可親、可近的學(xué)生身邊。

因時而進(jìn)，讓全體師生共學(xué)共情。開始進(jìn)行《商務(wù)寫作》課程教學(xué)的時候正處在國內(nèi)疫情的嚴(yán)峻時期，在教學(xué)計劃的制定上也考慮到了因時而教，因時而學(xué)的因素。因此，感謝信的寫作這一教學(xué)任務(wù)安排在了疫情防控非常緊張、非常艱難而全國上下特別齊心特別緊密的時期。大學(xué)生容易受到當(dāng)時當(dāng)?shù)赝饨绶諊母腥?，也有著非常靈敏且豐富的心靈，學(xué)寫感謝信時的每一次獨(dú)自思考、每一次獨(dú)自回憶，對于他們來說，都是一次精神的成長，在線學(xué)習(xí)時與老師同學(xué)的每一次分享、每一次討論，對于他們來說，都是一次難得的共情經(jīng)歷。

因勢而新，讓在線教學(xué)有趣有益。疫情防控期間，全面采用線上教學(xué)是大部分專業(yè)課程的新嘗試和新突破。疫情下的《商務(wù)寫作》課程在線教學(xué)因為在線教學(xué)工具的豐富多元，教學(xué)資源的大量開放以及網(wǎng)絡(luò)化話語表達(dá)的新鮮感，給無網(wǎng)不歡的大學(xué)生們帶來了在線學(xué)習(xí)的樂趣，同時，通過對在線教學(xué)工具進(jìn)行有針對性地組合利用，結(jié)合課程特點(diǎn)整合優(yōu)秀教學(xué)資源，在授課時巧妙利用學(xué)生對于在線直播的好奇心和新鮮感，增加課堂互動，這一因勢而新的過程，不僅能順應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生的情感認(rèn)識、話語表達(dá)、行為方式、關(guān)注動向等網(wǎng)絡(luò)化特點(diǎn)，還能利用網(wǎng)絡(luò)為他們輸送有益的知識源泉。

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