類金融企業(yè)人力資源共享模式探索

摘要 共享經(jīng)濟(jì)作為科技發(fā)展的產(chǎn)物，已成為具有時(shí)代特色的標(biāo)簽，這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)給社會(huì)、企業(yè)帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)。要在共享時(shí)代背景下獲取充足的發(fā)展動(dòng)力，就要積極轉(zhuǎn)變理念并融入其中。人力資源共享模式是類金融企業(yè)迎接新時(shí)代的重要標(biāo)志，構(gòu)建人力資源共享模式可以統(tǒng)一管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中化、規(guī)?；⒁?guī)范化地處理人事事務(wù)性工作，促進(jìn)人力資源管理向戰(zhàn)略型人力資源轉(zhuǎn)變，通過專注于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及其匹配的人事相關(guān)調(diào)度，有效提高企業(yè)整體的管理效率與質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 類金融企業(yè);人力資源管理;共享模式

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)金流的需求量不斷增長，類金融企業(yè)也獲得了長足的發(fā)展。尤其在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展且趨于成熟的當(dāng)下，類金融企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，其人力資源管理模式的改革與突破成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、現(xiàn)階段人力資源共享發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

（一）科技發(fā)展創(chuàng)造條件

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，應(yīng)用于人力資源管理的信息系統(tǒng)也不斷完善與優(yōu)化。與此同時(shí)，共享概念及其平臺(tái)被廣泛應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，促使人力資源共享模式成為現(xiàn)實(shí)。一方面，人力資源共享平臺(tái)可以充分搭載互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，處理日常重復(fù)的事務(wù)性工作，將人力資源工作人員從煩瑣且無技術(shù)含量的工作中解放出來;另一方面，還能及時(shí)在線為員工提供便利、高效的咨詢與服務(wù)，切實(shí)提高員工的滿意度。

（二）共享時(shí)代的來臨

共享的概念隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與深入被大眾所知，從早期的共享單車到共享充電寶、共享汽車等，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深入滲透大眾的生活。而共享人力資源概念的提出與推動(dòng)，加快了類金融企業(yè)人力資源共享服務(wù)的建設(shè)，優(yōu)勢不言而喻。其在行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用也是大勢所趨，體現(xiàn)出了類金融企業(yè)在不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的積極變革與融入。

（三）類金融企業(yè)組織模式的創(chuàng)新需要

企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)之下發(fā)展，邊界愈發(fā)模糊。而在行業(yè)競爭趨于同質(zhì)化、白熱化的同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)的精細(xì)化、專業(yè)化也逐漸得到各界的認(rèn)可。對于國內(nèi)的小微企業(yè)來說，這類企業(yè)的人力資源管理受限于員工規(guī)模，屬于集多個(gè)人力資源模塊職能于一身的綜合型管理模式。然而，對于類金融企業(yè)來說，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)或子公司都需要不斷重復(fù)相同職能的人力模塊，如基本人事管理、人員招聘、薪酬績效考核及培訓(xùn)等。當(dāng)共享模式的人力資源管理應(yīng)用于類金融企業(yè)中，以共享中心的形式運(yùn)作，這些重復(fù)性的工作則可以最大限度地進(jìn)行集中、集約化處理，企業(yè)內(nèi)部人力資源工作人員可以將更多精力投入到具有更高價(jià)值的戰(zhàn)略性人力資源增值性工作中。這樣一來，不但有效提高了類金融企業(yè)運(yùn)營管理能效，還切實(shí)降低了人力成本。不得不說，共享模式的人力資源管理也是類金融企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場競爭中，獲取更多發(fā)展動(dòng)力的必然選擇。

二、人力資源共享模式的優(yōu)勢

（一）優(yōu)化人力資源管理結(jié)構(gòu)

一方面，人力資源共享中心直接服務(wù)于企業(yè)，省略了企業(yè)人事基礎(chǔ)管理崗位，極大地簡化了人事流程，能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)需求，提供更加直接、便利、快捷的服務(wù)，使人力資源響應(yīng)的周期縮短。另一方面，人力資源事務(wù)性工作得到標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、規(guī)范化的處理，增強(qiáng)了企業(yè)的人力資源服務(wù)水平。最后，人力資源業(yè)務(wù)集中處理后，減少了崗位，使企業(yè)人力成本降低，而降本增效正是企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心實(shí)力。

（二）加大總公司對分支機(jī)構(gòu)的管控力度

眾所周知，人力資源共享中心最大的優(yōu)勢就是為企業(yè)節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)人事管理的標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、規(guī)范化，但是隨著這種集約化共享模式的不斷完善與成熟，其管控職能也逐漸得到體現(xiàn)。人力資源共享中心可以立足于企業(yè)管理層面，在完整掌握了企業(yè)下屬子公司或組織的營運(yùn)能力、人員結(jié)構(gòu)以及各地人事福利政策后，基于全局范疇，對企業(yè)所轄的人力資源進(jìn)行全面統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。與傳統(tǒng)人力資源管理下總公司以行政級(jí)別差異，對下屬子公司進(jìn)行管理的模式不同，共享模式下的人力資源可以更加主動(dòng)、高效地采集其他分支組織的基礎(chǔ)人事數(shù)據(jù)信息，體現(xiàn)了總公司對具體人力資源流程的直接管控，這種控制更加有效、徹底。

（三）助力人力資源管理職能的發(fā)揮

在傳統(tǒng)的人力資源管理模式下，工作人員疲于處理各種重復(fù)的事務(wù)性工作。這類工作時(shí)間成本高而附加值低，投入與產(chǎn)出不成正比，導(dǎo)致企業(yè)人事工作流于形式，無法及時(shí)、有效地配合企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢下制定相應(yīng)的人事戰(zhàn)略計(jì)劃。而企業(yè)采用人力資源共享模式后，中心作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的實(shí)體，配合企業(yè)完成各類事務(wù)性工作，可以使企業(yè)人力資源工作人員有充足的精力從企業(yè)戰(zhàn)略管理層面著手，幫助企業(yè)更好地落實(shí)經(jīng)營目標(biāo)，提升核心競爭力。

三、人力資源共享模式的構(gòu)建

（一）構(gòu)建適宜共享模式的硬件環(huán)境

完善的信息系統(tǒng)與成熟的技術(shù)支持是組建人力資源共享中心的核心基礎(chǔ)，要想實(shí)現(xiàn)類金融企業(yè)及其子公司的集中運(yùn)作、統(tǒng)一管理，就必須使用一致的人事信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的信息互通共享、及時(shí)傳遞、有效溝通。由于在人力資源共享模式下，人事信息以數(shù)據(jù)形式交互，數(shù)據(jù)的安全性與完整性需要得到全面的保障，所以企業(yè)需要依據(jù)數(shù)據(jù)規(guī)模、信息安全等級(jí)等信息構(gòu)建適宜自身的硬件環(huán)境，并充分考慮數(shù)據(jù)備份的需求、人事信息調(diào)用權(quán)限設(shè)置等問題，為人力資源管理由傳統(tǒng)模式切換到共享模式做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

（二）人力資源服務(wù)職能重組

傳統(tǒng)的人力資源管理立足于六大模塊理論，在實(shí)際操作中按照不同的模塊分類執(zhí)行，各自有一套完整的理論體系。而構(gòu)建共享模式的人力資源平臺(tái)后，則將原有的人力資源六大職能統(tǒng)一分為兩個(gè)類型，即決策與執(zhí)行。決策類人事工作擁有高度定制化的特性，需要從不同業(yè)務(wù)部門的實(shí)際情況出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，如薪酬結(jié)構(gòu)與績效考核方案的制定、企業(yè)制度的構(gòu)建、組織的架構(gòu)等，這類不具備普適性的內(nèi)容需要保留在企業(yè)人力資源部門中。而執(zhí)行類的人事工作則是可以大規(guī)模、普遍應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)性服務(wù)，這類業(yè)務(wù)直接面向員工，易于集中化、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如員工的入職與離職、培訓(xùn)、社保公積金的繳納以及員工人事檔案的管理等，這類重復(fù)的事務(wù)性工作可以交付給人力資源共享中心完成。

（三）重塑人力資源管理流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

重塑人力資源管理流程是應(yīng)用人力資源共享服務(wù)初期的重要工作。第一階段，從人事工作的職能重新劃分定位后的實(shí)際情況出發(fā)，重塑與共享模式相匹配的流程，并不斷規(guī)范、完善，避免人事工作的重復(fù)，利用信息技術(shù)構(gòu)建線上人事系統(tǒng)，使類金融企業(yè)被統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的共享人事服務(wù)覆蓋，在提高人事運(yùn)營管理效率的同時(shí)降低人工成本。這個(gè)階段的重點(diǎn)在于降低企業(yè)的管理成本，在人力資源的服務(wù)效率及范圍上實(shí)現(xiàn)突破。第二階段，人力資源共享模式實(shí)施后，針對暴露出的問題及不足之處進(jìn)行及時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與完善，進(jìn)一步改進(jìn)流程，提升標(biāo)準(zhǔn)化程度。第二階段需要注重流程的改善，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效。第三階段，加大共享中心與企業(yè)及其相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制力度，打造管理與控制一體化的共享中心。類金融企業(yè)人力資源共享中心運(yùn)營到此階段時(shí)，服務(wù)是基本職責(zé)，管控是最終目標(biāo)。

四、結(jié)語

人力資源共享中心將分散、重復(fù)的事務(wù)性人事工作集中、集約處理，構(gòu)建了打破空間限制的、標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源專業(yè)服務(wù)中心。企業(yè)人力資源作為重要的發(fā)展動(dòng)力來源，與類金融企業(yè)的市場競爭力及發(fā)展?jié)摿γ芮邢嚓P(guān)。尤其在共享經(jīng)濟(jì)的浪潮下，共享模式的人力資源管理不但可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，還能提高企業(yè)的運(yùn)作效率，幫助人力資源管理擺脫事務(wù)性職責(zé)，更好地履行企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的職能定位，深入到復(fù)雜的人事管理工作中。類金融企業(yè)要以共享、開放、互惠、互利為基本宗旨，大力推進(jìn)人力資源共享模式的建設(shè)。

（作者單位為中車資本控股有限公司）

[作者簡介：李春明（1982—），女，天津人，本科，經(jīng)濟(jì)師（人力資源），主要研究方向：人力資源管理。]

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