高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理對思政工作的影響探究

代文竹

摘要：隨著新媒體時代的到來，網(wǎng)絡(luò)輿情管理已經(jīng)成為高等院校思政工作的重要組成部分之一，良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息容易對大學(xué)生的價值觀念、思想態(tài)度和行為準則產(chǎn)生誤導(dǎo)與不良作用。思政教育作為提高高校學(xué)生思想政治素質(zhì)，促進學(xué)生全面發(fā)展的有效手段，對網(wǎng)絡(luò)輿情具有引導(dǎo)作用。從思政教育的陣地、模式和內(nèi)容三個方面，對新媒體時代高等院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理產(chǎn)生的影響進行簡要分析。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輿情 思想政治教育 新媒體

中圖分類號：G641 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2020）11-0151-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，新興媒體超越傳統(tǒng)媒體走進人們的視野和生活，大學(xué)生熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上參與熱門話題討論，并針對某一事件發(fā)表自己的觀點和態(tài)度，在一定程度上可能產(chǎn)生熱度與影響力，高校網(wǎng)絡(luò)輿情由此而生。又因為大學(xué)生仍處于思想不夠成熟理性的成長階段，情緒波動較大，易受到不良信息的誘導(dǎo)，直接對他們的思想、行為、價值觀念和個人成長產(chǎn)生深刻沖擊。新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)和管控，不僅是高校工作亟待攻克的新挑戰(zhàn)，也對高校思想政治教育工作產(chǎn)生了重要影響。

一、新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概念及特點

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的概念

公眾通過互聯(lián)網(wǎng)表達對社會突發(fā)性事件、國內(nèi)外熱點新聞或與自身利益密切相關(guān)的話題的觀點和態(tài)度所產(chǎn)生的意見集合叫作網(wǎng)絡(luò)輿情[1]。新媒體時代，隨著智能手機的普及，大量社交媒體類App在年輕人中倍受追捧，公眾發(fā)聲的載體逐漸轉(zhuǎn)移到“三微一端”，即微信、微博、微視頻和手機客戶端。高等院校作為特殊的社會群體組織，其網(wǎng)絡(luò)輿情也具有鮮明的特點，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)對關(guān)注問題發(fā)表意見和看法形成意見集合，是學(xué)生思想認知水平、價值觀念和心理健康等問題的重要反應(yīng)。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

大學(xué)生是新媒體的主要使用群體之一，他們思想活躍，情感豐富，社會責任感強烈，熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)開展社交生活，在信息傳播和信息接收方面，都有著極強的主動性。但同時，他們社會經(jīng)驗欠缺，思想價值觀等尚未成熟。這些因素使得新媒體時代的高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成了自身獨有的特征，主要表現(xiàn)為以下幾點：

1.即時性和突發(fā)性

新媒體時代突破了時間、空間和技術(shù)條件的限制，也使網(wǎng)絡(luò)輿情得以迅速傳播，并獲得及時反饋。大學(xué)生正處于思想發(fā)展的活躍時期，更容易針對網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的國內(nèi)外熱點問題、校園突發(fā)事件或與自身利益密切相關(guān)的話題，第一時間發(fā)表自己的立場和看法，并迅速產(chǎn)生輿情影響。

2.自由性與互動性

新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別之一是信息呈雙向交互式傳播，大學(xué)生熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)進行社交活動，使高校網(wǎng)絡(luò)輿情空間更自由，操作更簡單，互動更頻繁。

3.多元性和豐富性

網(wǎng)絡(luò)輿情的話題通常是非常廣泛隨機的，且網(wǎng)絡(luò)信息交流的匿名性淡化了公眾發(fā)表言論的責任意識，這使得大學(xué)生可以通過新媒體平臺隨心所欲地表達觀點，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展活躍，內(nèi)容豐富，形式多元。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性

（一）輿情傳播力更強且難以掌控

網(wǎng)絡(luò)輿情即時、突發(fā)、互動、多元等特性有利于輿情在受眾群體中快速傳播并產(chǎn)生影響。首先，新媒體時代的大學(xué)生具有較強的好奇心與社會責任感，熱衷于通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，關(guān)注時事熱點和新聞事件。其次，他們普遍社會經(jīng)歷較少，不具有完備的信息辨別能力，更容易對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生強烈反應(yīng)。再者，由于大學(xué)生群體集中生活，在輿情發(fā)生時可以迅速實現(xiàn)線上線下同步的交流和討論，進一步擴大輿情的影響力。這些原因使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情相較于普通網(wǎng)絡(luò)輿情，傳播速度更快，傳播力度更強，傳播范圍更廣。一旦輿情爆發(fā)，隨著事件發(fā)酵，后續(xù)影響力逐步增強，高校如果不采取有效管理措施與加強引導(dǎo)，很難在第一時間精準掌控其發(fā)展并作出有效回應(yīng)，從而導(dǎo)致嚴重的輿論后果。

（二）輿情對高校學(xué)生的負面影響較大

大學(xué)生是一類具有個性、善于思考、自我意識強又不夠成熟的群體，他們?nèi)鄙儇S富的社會經(jīng)驗和正確的辨別能力，比較容易受到他人影響[2]。新媒體時代為大學(xué)生提供了一個廣闊的信息交流與學(xué)習平臺，學(xué)生可以通過這個平臺學(xué)習知識、開闊視野、關(guān)注社會發(fā)展、增強社會責任感，自由地表達自己的意見和想法，實現(xiàn)平等交流。但同時，不良網(wǎng)絡(luò)輿情也給學(xué)生帶來了極大的消極影響，使學(xué)生深陷輿論旋渦，不利于大學(xué)形成正確的思想價值觀，影響心理健康發(fā)展。主要表現(xiàn)在：

1.形成錯誤的價值觀念

網(wǎng)絡(luò)的開放性使其缺少及時有效的監(jiān)督，少數(shù)人為求利益發(fā)布低俗的言論或內(nèi)容以博取眼球，或宣揚與主流背道而馳的錯誤價值觀念，如拜金主義、享樂主義等。這些內(nèi)容極易導(dǎo)致大學(xué)生形成錯誤的價值觀念和消極的人生態(tài)度，甚至沾染不良嗜好。

2.影響是非判斷

網(wǎng)絡(luò)世界紛繁復(fù)雜，當輿論發(fā)生時，一些“網(wǎng)絡(luò)水軍”“網(wǎng)絡(luò)噴子”往往善于利用言論扭曲是非曲直。大學(xué)生思想認知水平不到位，面對網(wǎng)絡(luò)中不真實的信息或受到不正確的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，就會因為缺少分辨力而作出錯誤判斷，各種錯誤信息也影響了大學(xué)生的思想態(tài)度形成。

3.進行非理性表達

網(wǎng)絡(luò)輿情缺少監(jiān)督機制，在言論自由的外表下淡化了責任意識。大學(xué)生自我控制能力不足，在面對一些網(wǎng)絡(luò)輿情時往往比較激動，作出非理性表達，在沒有掌握事實真相的情況下盲目跟風發(fā)表言論，傳播不良思想，甚至成為網(wǎng)絡(luò)輿情中發(fā)揮巨大作用的推動者，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，造成嚴重后果。

三、對思政教育的主要影響

網(wǎng)絡(luò)輿情影響大學(xué)生的身心發(fā)展，加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理成為高等院校思政工作的重要內(nèi)容之一。

（一）思政教育陣地轉(zhuǎn)變

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理對思政教育工作的一個重要影響就是教育陣地的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的思政教育通過思政教師在課堂授課或是輔導(dǎo)員談心談話、組織班會等方式開展。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，公眾，尤其是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)新媒體的使用和接受度已經(jīng)大幅度提升，傳統(tǒng)的思政教育的實效性逐漸減弱。