煙草行業(yè)離退休人員“三化建設(shè)”工作探索

李鈺

中圖分類號(hào)：F241.34 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674- 1145（2020）4- 118- 01

摘 要 尊重老干部就是尊重黨的光榮歷史，愛護(hù)老干部就是愛護(hù)黨的寶貴財(cái)富。廣大離退休老同志是行業(yè)的寶貴財(cái)富，新形勢(shì)下做好離退休工作尤為重要，信息化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化“三化”建設(shè)，是推動(dòng)新時(shí)代離退休工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求，是滿足廣大老同志對(duì)美好生活新期待的有效手段。

關(guān)鍵詞 離退休 三化建設(shè) 工作探索

煙草行業(yè)作為國(guó)有企業(yè)，近幾年來，全系統(tǒng)離退休人員呈現(xiàn)出數(shù)量多、分量重、增幅快、影響大四個(gè)特點(diǎn)，如何做好逐年增長(zhǎng)的離退休人員的管理服務(wù)工作，把這支隊(duì)伍有效地組織起來、團(tuán)結(jié)起來、凝聚起來，既是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、政治責(zé)任的重要組成部分，同時(shí)也是凝聚發(fā)展共識(shí)的有效途徑。文中筆者，結(jié)合多年的離退休人員管理工作，對(duì)新形勢(shì)下在著力加強(qiáng)離退休人與信息化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷提升服務(wù)離退休老同志的質(zhì)量，提高離退休人員管理工作水平，更好體現(xiàn)時(shí)代性、突出針對(duì)性、增強(qiáng)有效性。

一、抓好信息平臺(tái)建設(shè)，提高信息化運(yùn)用手段

提高數(shù)據(jù)獲取精準(zhǔn)化。強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析對(duì)工作決策的基礎(chǔ)作用，健全完善離退休人員信息庫，通過由專人對(duì)信息庫實(shí)行管理實(shí)現(xiàn)對(duì)離退休人員信息的精準(zhǔn)掌握，并按年齡、身體狀況、興趣愛好等進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)了解掌握老同志生活、身體等方面狀況，定期跟蹤回訪，形成管理閉環(huán)，為“一對(duì)一”的精準(zhǔn)服務(wù)和管理離退休人員奠定基礎(chǔ)，也為各項(xiàng)工作開展提供有力數(shù)據(jù)支撐。

促進(jìn)學(xué)習(xí)教育多樣化。充分運(yùn)用學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、手機(jī)APP及網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)離退休黨組織和黨員在網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)、過組織生活，拓寬思想政治教育維度。大力發(fā)展遠(yuǎn)程教育，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓更多的老同志足不出戶就能接受老年教育，讓更多的老同志通過屏幕的“小窗口”就能看到“大世界”，不斷引導(dǎo)和幫助老同志學(xué)習(xí)使用信息終端，讓他們用得好、用得慣、用得方便、搭上信息化“快車”，緊跟新時(shí)代步伐。

二、加強(qiáng)精準(zhǔn)化服務(wù)，助推離退休人員管理工作

堅(jiān)持分類管理、因地制宜、因人施策，著力做到思想引領(lǐng)精準(zhǔn)，待遇落實(shí)精準(zhǔn)，服務(wù)保障精準(zhǔn)。

個(gè)性服務(wù)有熱度。一是根據(jù)不同人員的實(shí)際需求，開展個(gè)性化的服務(wù)。比如，對(duì)身體很好和較好的離退休人員，更多地提供學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)等服務(wù)；對(duì)不能參加會(huì)議活動(dòng)的離退休人員，更多地主動(dòng)上門進(jìn)行服務(wù)；對(duì)寡居獨(dú)居的老同志以及長(zhǎng)期臥床的離退休人員，重點(diǎn)提供醫(yī)療保健服務(wù)和精神慰藉服務(wù)。二是對(duì)于高齡離退休人員，竭盡所能提供親情化、個(gè)性化、多樣化服務(wù)，引導(dǎo)他們退休不褪色，離崗不離黨，積極發(fā)揮和傳遞正能量。三是與移動(dòng)公司攜手，建立離退休人員電話會(huì)議平臺(tái)，召開電話會(huì)議，增加了與離退休人員交流的及時(shí)性，在提高工作效率的同時(shí)，通過電話問候和溫馨短信的發(fā)送不斷拉近工作人員與老同志間的感情，打造“親情化”服務(wù)品牌。

組織關(guān)懷有溫度。全面落實(shí)“四慰問一祝?！敝贫?，用真心、真情，打造精致服務(wù)。堅(jiān)持走訪慰問制度，著力為老同志做好事、辦實(shí)事、解難事；擴(kuò)大重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象范圍，增加走訪、電詢頻次，保證服務(wù)入戶到家，對(duì)老同志的日常生活情況及時(shí)掌握，遇到困難及時(shí)幫助。對(duì)全體離退休人員的生日進(jìn)行登記造冊(cè)，準(zhǔn)時(shí)贈(zèng)送生日蛋糕和鮮花，對(duì)年滿70.80.90歲的人員贈(zèng)送“壽字中堂”。高度關(guān)注離退休人員身體健康，建立健康檔案，每年組織全系統(tǒng)離退休人員進(jìn)行定期查體工作。

發(fā)揮余熱有平臺(tái)。按照“自愿參加、量力而行、講求實(shí)效、志在奉獻(xiàn)”的原則，積極引導(dǎo)老同志加入老年志愿服務(wù)隊(duì)，老年志愿者隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，志愿服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，志愿服務(wù)水平不斷提高，紅白事協(xié)助、走進(jìn)敬老院、兒童福利院、“老幫老”結(jié)對(duì)互助、城市文明巡查等十余類服務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)老同志弘揚(yáng)時(shí)代精神、傳播正能量。

理論學(xué)習(xí)“不掉隊(duì)”。定期組織離退休人員開展理論學(xué)習(xí)，參加重要會(huì)議和重大活動(dòng)，及時(shí)向老同志通報(bào)行業(yè)政策及有關(guān)情況。為廣大離退休、內(nèi)退人員訂閱《東方煙草報(bào)》、《老干部之家》等報(bào)刊，完善文件閱讀、情況通報(bào)、走訪慰問、意見征求等制度，使老同志們保持思想常新、與時(shí)俱進(jìn)。

文化養(yǎng)老求轉(zhuǎn)型。我們將文化節(jié)的載體、形式、內(nèi)容，有機(jī)地融合貫穿到新中國(guó)成立70周年慶?；顒?dòng)之中，力求規(guī)模適度、形式更新、效果更佳。一是要抓好參與度，讓參與文化養(yǎng)老成為老同志生活習(xí)慣。二要抓好差異度，向參與度廣的品牌活動(dòng)轉(zhuǎn)型。三要抓好基層，使省、市、縣三級(jí)平衡。在活動(dòng)安排上力求創(chuàng)新方式方法、豐富活動(dòng)內(nèi)容，通過主辦、合辦和參與等方式，就地就近組織老同志開展多種形式的慶?；顒?dòng)，做到“動(dòng)與靜相結(jié)合、娛樂與學(xué)習(xí)相結(jié)合、分散與集中相結(jié)合、自娛自樂與競(jìng)技比賽相結(jié)合”。各項(xiàng)活動(dòng)既符合當(dāng)前形勢(shì)，又滿足老同志需求，取得了較好效果。

三、加強(qiáng)基層交流互動(dòng)，夯實(shí)離退休工作規(guī)范化建設(shè)

做細(xì)做精流程建設(shè)。全面梳理離退休管理工作的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，明確各個(gè)節(jié)點(diǎn)的先后順序以及要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)，深入細(xì)致的查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定切實(shí)管用的管控措施，做到與精益管理相結(jié)合、與當(dāng)前的形勢(shì)相結(jié)合，運(yùn)用精益的思想和方法推進(jìn)工作，消除浪費(fèi)、提高效率，打牢規(guī)范化服務(wù)。

著力強(qiáng)化制度建設(shè)。我們以制度優(yōu)化年建設(shè)為契機(jī)，對(duì)有關(guān)人、財(cái)、物的管理、服務(wù)和使用進(jìn)行完善、修訂，確保達(dá)到“活動(dòng)組織有程序、物品采購有依據(jù)、場(chǎng)所管理有章程”的工作目標(biāo)。