新形勢下淺談離退休人員管理服務(wù)方式

張敏

摘要：隨著我國進入老齡化社會，老年人的數(shù)量持續(xù)增加，老年人贍養(yǎng)問題，安居問題，病老服務(wù)等等問題不斷凸顯。離退休人員的穩(wěn)定關(guān)系到整個社會的穩(wěn)定，離退休人員的生活質(zhì)量直接關(guān)系到一個甚至是三個家庭的質(zhì)量。如何能夠利用有限的人力資源為離退休人員服務(wù)，是一個極大的考驗。本文在分析離退休人員現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了對離退休人員管理和服務(wù)的重要性、必要性和創(chuàng)新性。在總結(jié)過去的工作經(jīng)驗和方法上，提出了改進和創(chuàng)新管理服務(wù)方式和方法，希望對離退休人員的管理工作提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：離退休;管理;服務(wù)

中圖分類號：D669 ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1001-0475（2015）05-0083-02

近幾年中國逐漸步入老齡化社會，隨著老年人的數(shù)量逐年增多，一部分單位，對關(guān)于老年人離退休后的生活管理工作面臨著很大困難。所以，我們在新的形勢下一定要做好離休人員服務(wù)管理工作提出了新的要求、新課題。我作為一名基層醫(yī)療單位的管理者，為了能夠準(zhǔn)確了解老同志的生活狀態(tài)，提高老年人的生活質(zhì)量，對新形勢下的離休人員的管理工作談一下自我認識。

一、離退休職工思想政治工作管理方面的現(xiàn)狀及問題分析

（一）離退休人員基本情況

截止2014年12月，該院共有離退休人員167人，其中離休8人，退休157人，提前退休2人。55-60歲61人，60-70歲55人，70-80歲39人，80歲以上12人。高級職稱33人，中級職稱80人，初級職稱36人，工人18人。

（二）離退休人員管理情況

現(xiàn)在，我院退休離職人員管理工作主要是從以下方面入手：一、對離休人員的信息維護。我們建立離休人員登記信息檔案，并對信息定時更新及維護，這樣就能及時掌握離休人員的基本情況，例如：聯(lián)系電話家庭地址等等 。二、為離休人員及時辦理退休手續(xù)。離退休人員的退休手續(xù)、各項保險、生存認證、喪葬補助及手續(xù)等。三、定期為離休者組織各種活動。大節(jié)小節(jié)上門慰問關(guān)懷，及時了解他們的生活狀況、身體情況，生活水平等并給予幫扶和解決，確保離休人員身心健康與生活狀態(tài)。

（三）離退休人員思想情況

當(dāng)前，離退休人員的思想狀況總體比較穩(wěn)定，但是仍顯現(xiàn)一些問題。

1.精力充沛型：在50-60歲的退休人員中占36.5%，雖然這部分人退休在家，但是年齡相對較年輕，在體力和精力方面都比較充沛。在家庭和身體方面沒有負擔(dān)，突然離開工作崗位很不適應(yīng)，非?？释诶?。再者這部分人精力充沛，如果賦閑于家中就是人力資源的浪費了。并且他們也不認為自己已經(jīng)步入老年期，更不能接受生活重心因為離退休的突然改變。為了幫助他們能夠健康樂觀的度過這一個時期，應(yīng)該更重視這部分人員的心理健康及管理，減少因突然改變的環(huán)境對心理上的打擊。

2.失落型：據(jù)調(diào)查顯示：退休人員中有33人是高級職稱，116人是技術(shù)人員，占總數(shù)69.9 %。并且這些人士大部分是知識分子與技術(shù)型人才，因此面對退休，油然而生的失落感和孤獨感較為強烈。這部分人員在單位中很多，影響力較大，他們離退休之后的生活狀態(tài)和精神面貌在這些人員中都是極典型并具有代表性的。他們在職時，崗位與工作能力很受重視，這也造成了退休后的失落與孤獨感，不禁對自己的價值表示懷疑。難免會對單位產(chǎn)生誤解，認為單位忽視了自己，心里產(chǎn)生一種不平衡的感覺。

3.孤獨型：孤獨型老人是指80歲以上的成員，這類型的成員比較特殊，同事、朋友，包括自己的敵人，甚至包括自己的丈夫也死去，跟自己的兒女幾乎也無話可說，而且自己的身體狀況隨著年齡的增長每況愈下，種種這些原因?qū)е逻@類人群比較特殊，結(jié)交人群范圍越來越窄。這類人群心理上處于孤獨狀態(tài)。經(jīng)過認真的調(diào)查這個群體很難找到內(nèi)心的樂趣，內(nèi)心上很孤獨，很多人對生活喪失了信心。如這類問題的產(chǎn)生有很多的因素，最重要的是家庭因素，如果家庭對這類老人給予多一點的照顧，多一點的關(guān)懷的話，這類人群會重拾信心，對生活充滿熱情。同時我們政府也要出一些政策，政府加強對這類人群的關(guān)注。

二、離退休職工管理服務(wù)方面的問題分析

（一）專職人員少，工作進行的比較慢：因為工作量大，工作人員少，不能夠備有專職人員從事管理離退休人員的工作。例如153人離退休人員，只有2人管理他們，與此同時還有做其他方面的工作，這是離休管理工作不到位的第一個主要原因。這樣工作人員只能完成一小部分工作，沒有時間組織其他活動。一般退休人員的事情多、復(fù)雜。例如，在召開150人在職人員會議，需要3-5名工作人員，但是要召集150名離退休人員，需要8-10名工作人員，管理人力欠缺。再比如老年人任何活動都需要人員攙扶，甚至一些老年人在參加活動時需要如廁等問題，都是需要人力解決的問題。

（二）管理方法欠缺：老年離休人員居住散亂，有區(qū)、縣、村里的，還有相當(dāng)一部反隨子女在外地居住，還有在國外暫住或定居的。所以在跟這部分人聯(lián)系的時候，基本靠打電話。有很多一部分離退休人員隨著年齡增大，理解力和記憶力也在衰退，聽力也在下降，一件事反復(fù)說很多遍，還會出現(xiàn)錯誤。離退休人員時間上比較自由，聯(lián)系起來也就比較麻煩，可能撥打幾遍都無人接聽，或許只有晚上能聯(lián)系上，這樣對大大降低了工作質(zhì)量，為管理工作帶來困難。

（三）以“安全”為主：離退休人員一般都是上了年紀，行動不方便，體質(zhì)比較弱的群體。在離退休人員這個“特殊”群體中工作中一定要以安全工作為主。有風(fēng)險的工作盡量不舉辦，能在近處開展的盡量不選在遠處、能在家里完成的不會選擇到單位去。因為這部分人群體質(zhì)弱、病患多一般不舉行大的活動工作。所以離休人員的活動工作比較少，也比較單一一些。

三、加強新形勢下離退休老同志管理工作的對策

（一）增強正對性、堅持統(tǒng)籌兼顧，努力增強離退休人員服務(wù)工作的管理。離退休老同志是我們的寶貴財富，是我們勞動事業(yè)開拓發(fā)展的見證人，是勞動事業(yè)的貢獻者。對促進改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出重大貢獻，是構(gòu)建和諧社會的重要力量。所以管理部門要立足長遠以長遠的眼光來探討離休人員的管理與服務(wù)工作，把退休管理工作放在單位工作大局中來思考，從時代大背景出發(fā)，總結(jié)各方面的原因以及經(jīng)驗找到合適的切入點，以最完善的形式來管理離休人員。最大程度的發(fā)揮離退休人員智力密集、人才薈萃、經(jīng)驗豐富等優(yōu)勢，將此轉(zhuǎn)化為單位快速健康發(fā)展的強大推動力，場所和諧的“穩(wěn)定器”、團結(jié)務(wù)實的“加速器”、工作創(chuàng)新的“助推器”。

（二）提升離退休人員管理工作的親和力，要堅持以人為本的原則。以人為本就是在管理離退休人員的工作時，以人為中心，作為工作的核心理念，能夠更好地獲得工作效益。這項工作本質(zhì)上是做人的思想工作，關(guān)鍵是要盡可能地做到這些老同志的滿意。并且要將這種“滿意”作為測評工作的有效條件。要時刻做到全心全意為退休人員服務(wù)的工作理念，想盡一切辦法解決老同志的問題難題。熱誠地做好工作，努力解決問題，堅持不懈做好事。從思想上幫助他們消除心理的落差與失落感。我們要盡可能調(diào)整離退休人員的情緒，穩(wěn)定他們的情緒，幫助他們重新找到自信。

（三）要堅持與時俱進，系統(tǒng)的加強離退休人員的管理服務(wù)工作。打破舊工作格局，將離退休人員由集中轉(zhuǎn)為分散，對管理服務(wù)也是一種新的挑戰(zhàn)。做好工作內(nèi)涵的深化，滿足現(xiàn)階段退休人員的生活需求、意識形態(tài)和價值取向等許多需求，有效的開展社區(qū)管理工作，創(chuàng)建一個健康和快樂的和諧舒適的生活環(huán)境。我們可以組織老同志多報名參加一些活動，如在老年大學(xué)，或者參與到娛樂活動中去，一些地方也可以積極聯(lián)系、協(xié)調(diào)委員會和老干部分散到其他鄉(xiāng)村中參加她們當(dāng)?shù)氐氖录?，足以豐富人們的生活。

（四）堅持創(chuàng)新，堅持創(chuàng)新，努力構(gòu)建退休老同志的管理服務(wù)工作。創(chuàng)新是民族的靈魂。創(chuàng)新是促進發(fā)展的強大力量。照顧老人，退休老同志管理服務(wù)工作區(qū)域不是封閉的，但這是一個領(lǐng)域的創(chuàng)新。因此，結(jié)合兩個實際的現(xiàn)實，善于整合資源、調(diào)動一切可用資源建設(shè)大局的“代際和諧，尊老愛幼”，付諸實踐，形成了經(jīng)營模式管理的退休老人們，使其在品牌建設(shè)工作，增加退休的退伍軍人管理局的影響。結(jié)合老同志分散的情況，例如，可以在互聯(lián)網(wǎng)的黨支部，建立夕陽老QQ群，設(shè)置老同志金婚照片，等工作不斷創(chuàng)建新的工作模式，提高品牌效應(yīng)宣傳

四、總結(jié)

總結(jié)十八大以來對于人口老齡化政府越來越重視，人口老齡化成為我國很重要的問題，解決人口老齡化就業(yè)是現(xiàn)在的重要責(zé)任。離休人員占很大的部分，各個單位要加強對離休人員的管理，安排離休人員服務(wù)，還有離休人員的管理工作。讓離休人員暗度晚年，給予離休人員更多的關(guān)心和照顧，不僅從精神上也要從心理上進行安慰。要對離休人員進行特殊照顧，讓離休人員的生活多樣化。多多與老年人進行交流，更深層的了解老年人的需求無論是從生活上還是精神心理上。無論是從工資待遇上要達到滿意的目標(biāo)，為構(gòu)建社會主義和諧社會努力。

參考文獻：

[1]谷業(yè)華.淺談如何做好離退休職工思想政治工作[J].今日科苑，2010，（6）.

[2]林鳳閣，李元.對離退休職工關(guān)懷備至[N].遼寧老年報，2006-2.

[3]關(guān)紅梅.探討離退休管理服務(wù)工作的新途徑[J].共產(chǎn)黨員，2010，（21）.

[4]王彥廣.切實轉(zhuǎn)變思想工作作風(fēng)努力推動老干部服務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展[J].黨史博采（理論），2009，（1）.

[5]沈丹，宋學(xué)文，彭定一.完善管理服務(wù)體系，做好老干部高齡養(yǎng)老服務(wù)工作[J].新聞天地（論文版）， ? ? ? ? ? ? 2008，（9）.

[6]王虎城.淺談國學(xué)思想在離退休干部工作中的運用[J].河北金融，2010，（6）.

[7]黃芳.解放思想創(chuàng)新離退休干部工作[J].新西部（下半月），2008，（6）.

[8]包蜜.新形勢下如何做好離退休人員的管理工作?[J].遼寧經(jīng)濟，2010 ，（4）.

[責(zé)任編輯：褚永慧]