疫情期間高職院校學(xué)生工作團(tuán)隊線上工作實踐與探索

吳楟君 覃禮媛 彭筱瓊

摘 要：疫情期間，高職院校學(xué)生工作團(tuán)隊線上工作主要是建立健全學(xué)工戰(zhàn)線協(xié)同防控機(jī)制、嚴(yán)密組織配合教師線上教學(xué)工作、多面開展線上學(xué)生日常教育與管理工作。學(xué)工戰(zhàn)線協(xié)同防控機(jī)制包括春運(yùn)期間疫情防控應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、寒假期間疫情防控監(jiān)測機(jī)制、開學(xué)期間疫情防控學(xué)生工作機(jī)制。從運(yùn)用新媒體平臺組建云班級、學(xué)生工作團(tuán)隊全日線上巡課、課上課下聯(lián)動建設(shè)良好學(xué)風(fēng)三個方面配合教師線上教學(xué)工作。以黨團(tuán)班為抓手、新媒體平臺為依托、防疫專項為重點，多面開展線上學(xué)生日常教育與管理工作。

關(guān)鍵詞：疫情期間;高職院校;學(xué)生工作;線上工作

2019年12月底，新冠肺炎疫情由武漢開始快速蔓延。2020年1月20日，國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布公告，將新冠肺炎納入乙類傳染病，采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施[1]。2月28日，教育部發(fā)布《部署統(tǒng)籌做好教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控和教育改革發(fā)展工作》的通知，要求全國教育系統(tǒng)進(jìn)一步做好在線教育教學(xué)，既要明確當(dāng)前線上教學(xué)“教什么”和“怎么教”，又要不斷探索開學(xué)后課堂教學(xué)與線上教育的有機(jī)結(jié)合[2]。廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下稱廣州鐵職院）現(xiàn)為國家骨干高等職業(yè)院校、國家優(yōu)質(zhì)?？聘叩嚷殬I(yè)院校、教育部首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點院校、廣東省一流高職院校建設(shè)單位，入選國家“雙高計劃”建設(shè)單位。2020年2月17日，根據(jù)《廣東省教育廳關(guān)于調(diào)整開學(xué)時間的通知》（粵教辦函〔2020〕1號）和2月11日“廣東省教育廳高職網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作視頻會議”要求，學(xué)院發(fā)出《關(guān)于做好2019-2020年第二學(xué)期“開學(xué)不返?！睉?yīng)急教學(xué)準(zhǔn)備工作的通知》，實施“開學(xué)不返校 學(xué)習(xí)不延期”緊急教學(xué)方案，組織老師開展線上教學(xué)。在教師與學(xué)生工作團(tuán)隊的協(xié)同努力下，當(dāng)前廣州鐵職院“開學(xué)不返?！狈桨高\(yùn)行良好，現(xiàn)梳理主要做法，以供經(jīng)驗交流。

一、建立健全學(xué)工戰(zhàn)線協(xié)同防控機(jī)制

（一）結(jié)合春運(yùn)志愿服務(wù)，啟動春運(yùn)期間疫情防控應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

廣州鐵職院是廣東省唯一一所以培養(yǎng)軌道交通特有專業(yè)人才為主的全日制普通高職院校，學(xué)院充分利用行業(yè)企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，連續(xù)20年組織師生志愿者服務(wù)廣州與深圳地區(qū)春運(yùn)工作。通過春運(yùn)實踐育人平臺，將人才培養(yǎng)與企業(yè)需求、理論教育與社會實踐、專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生在春運(yùn)社會實踐“大課堂”中受教育、長才干。

2019年12月起，學(xué)院組織了2300余名師生志愿者服務(wù)廣州、深圳、東莞、韶關(guān)等地。當(dāng)疫情突發(fā)，學(xué)院第一時間實施春運(yùn)期間疫情防控應(yīng)急響應(yīng)。2020年1月23日根據(jù)疫情變化情況，取消和暫停了節(jié)后春運(yùn)支援任務(wù)。直至1月24日，志愿者們做好自身防護(hù)并守好本次春運(yùn)志愿服務(wù)的最后一班崗。學(xué)生工作團(tuán)隊處在學(xué)院防疫“最前線”，第一時間采購相關(guān)防護(hù)物資發(fā)放給志愿者，在學(xué)生堅守一線時全程陪伴，密切關(guān)注學(xué)生志愿者的健康狀況。春運(yùn)志愿服務(wù)結(jié)束后，學(xué)工團(tuán)隊做好春運(yùn)志愿者返校返家和安全健康等疫情防控的跟進(jìn)工作，取得春運(yùn)師生“零感染”的初步成效。

（二）創(chuàng)新云管理模式，健全寒假期間疫情防控監(jiān)測機(jī)制

學(xué)生工作團(tuán)隊通過劃分“責(zé)任田”、實行“人盯人”策略，對全院學(xué)生開展網(wǎng)格化精細(xì)化云管理，建立全院學(xué)生每日排查工作臺賬，做到全員、全過程、全方位排查。建立重點學(xué)生數(shù)據(jù)庫，包括湖北籍學(xué)生、現(xiàn)居地為湖北省學(xué)生、有湖北或疫情嚴(yán)重地區(qū)接觸史學(xué)生、現(xiàn)居地為境外（含港澳臺地區(qū)）學(xué)生、春運(yùn)志愿者、分散實習(xí)學(xué)生、留校學(xué)生及身體不適學(xué)生，精準(zhǔn)掌握疫情防控重點地區(qū)學(xué)生分布情況和重點學(xué)生的身體健康狀況。建立學(xué)生寒假期間行蹤和健康監(jiān)測機(jī)制，對重點學(xué)生實施健康卡日報制度，堅決不留任何死角。

（三）強(qiáng)化陣地意識，建立開學(xué)期間疫情防控學(xué)生工作機(jī)制

學(xué)院多措并舉建立開學(xué)期間疫情防控機(jī)制，做好學(xué)生返校組織工作及數(shù)據(jù)收集與研判，備好應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)防疫健康教育，引導(dǎo)學(xué)生理解和配合防疫工作。設(shè)置相對獨立的健康觀察區(qū)域，開學(xué)前對隔離宿舍區(qū)進(jìn)行安全檢查和調(diào)整，進(jìn)一步抓牢筑實宿舍區(qū)疫情防控工作。制定開學(xué)期間學(xué)生防控工作 “兩案”，即開學(xué)準(zhǔn)備工作方案和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，在確保安全的前提下，精準(zhǔn)安排各個地區(qū)的學(xué)生分批有序返校，但決不允許帶病返校。完善開學(xué)期間學(xué)生防控工作“六制”，即傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告制度、學(xué)生晨檢制度、因病缺勤登記、追蹤制度、復(fù)課證明查驗制度、學(xué)生健康管理制度、傳染病防控的健康教育制度，確保開學(xué)期間疫情防控各項學(xué)生工作落實落細(xì)。

二、嚴(yán)密組織配合教師線上教學(xué)工作

（一）運(yùn)用新媒體平臺組建云班級

廣州鐵職院教學(xué)確定以“點播+直播”形式上課?！包c播”即利用各教研室建立的教學(xué)資源庫，“直播教學(xué)”則使用企業(yè)微信平臺直播功能。

學(xué)院全面啟用企業(yè)微信后，通過班級導(dǎo)入，教育技術(shù)中心與學(xué)生工作處、各學(xué)院輔導(dǎo)員聯(lián)動，建立企業(yè)微信問題交流群，各單位派專員進(jìn)行對接，以保證全院學(xué)生以行政班為單位全部進(jìn)入企業(yè)微信，為線上教學(xué)作人員準(zhǔn)備。輔導(dǎo)員通過前期調(diào)研摸查學(xué)生對網(wǎng)課的態(tài)度以及是否具備在線學(xué)習(xí)的相關(guān)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)情況，組織學(xué)生參與教學(xué)平臺調(diào)試，針對各平臺使用情況、互動方式、線上教學(xué)課程設(shè)計等方面討論問題解決方案，為線上教學(xué)作技術(shù)準(zhǔn)備。

（二）學(xué)生工作團(tuán)隊全日線上巡課

為應(yīng)對線上教學(xué)出現(xiàn)的問題及情況，學(xué)院組織包括班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生工作處人員開展線上巡課工作。通過巡課聽課，跟蹤了解所有班級線上學(xué)習(xí)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改，助推學(xué)院線上教學(xué)工作有序開展。

輔導(dǎo)員、班主任每日跟聽所在班級的直播課，了解學(xué)生線上出勤情況、學(xué)習(xí)參與度，跟蹤做好未能出勤學(xué)生的教育服務(wù)工作，總結(jié)梳理存在的問題與相關(guān)教師溝通解決。學(xué)生工作處聯(lián)系二級學(xué)院進(jìn)行聽課巡課，抽取若干班級檢查學(xué)生出勤情況，對學(xué)生出勤率、學(xué)生參與度、課堂學(xué)習(xí)效果、心理狀況進(jìn)行觀測，及時反饋情況至相關(guān)班級班主任、輔導(dǎo)員，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題。

（三）課上課下聯(lián)動建設(shè)良好學(xué)風(fēng)

線上教學(xué)不像面對面教學(xué)，無法及時掌握每位學(xué)生的實時學(xué)習(xí)情況，因此對線上教學(xué)的學(xué)風(fēng)建設(shè)提出了更高的要求。一方面，多層面組織開展網(wǎng)課經(jīng)驗交流會，就如何在新形勢下進(jìn)行教育教學(xué)改革、開展線上教學(xué)管理工作、如何上好一堂高質(zhì)量的網(wǎng)課進(jìn)行研討，吸取經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、及時整改。另一方面，學(xué)生工作團(tuán)隊利用線上巡課制度，通過應(yīng)用軟件的打卡功能和直播可見在線人數(shù)與具體人員以及在線時長，可深入到每一個班級了解每個同學(xué)每一堂課的上課情況。重點關(guān)注有遲到、早退、曠課“前科”的學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，通過“家校聯(lián)誼”的方式，讓學(xué)生自覺回到課堂，形成良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

三、多面開展線上學(xué)生日常教育與管理工作

（一）以黨團(tuán)班為抓手，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)工作

1.優(yōu)化線上黨團(tuán)班管理機(jī)制

線上黨團(tuán)班協(xié)同工作機(jī)制是以黨支部為思想引領(lǐng)中心，團(tuán)支部為服務(wù)中心，班委會為班級建設(shè)及發(fā)展中心的管理機(jī)制。線上學(xué)習(xí)期間，舉辦系列黨團(tuán)活動，為黨支部“育苗”的同時帶動班級發(fā)展。學(xué)生黨支部發(fā)揮思想政治引領(lǐng)核心作用，利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺和其他新媒體平臺，不僅為黨員在線進(jìn)行理論學(xué)習(xí)提供便利的渠道，而且及時宣傳疫情防控和教育發(fā)展的官方重要信息。團(tuán)支部發(fā)揮紐帶作用，以成長服務(wù)、能力培養(yǎng)為中心，連接黨支部與班委會。班委會以班級建設(shè)和成員凝聚為中心，良好的班風(fēng)有利于線上教學(xué)的順利開展，綜合測評、評優(yōu)評先等工作同樣以班為單位在線開展。

2.落實學(xué)生干部線上工作職責(zé)

充分發(fā)動學(xué)生干部的積極作用，能夠輔助學(xué)生工作團(tuán)隊，幫助維護(hù)線上教學(xué)的秩序與輔助檢查考勤，及時反饋在線上學(xué)習(xí)中遇到的問題和困難，傳達(dá)學(xué)校和老師發(fā)布到班級里的重要通知和信息。落實學(xué)生干部線上工作職責(zé)，明確學(xué)生干部在線上教學(xué)過程中需要輔助完成的工作內(nèi)容，學(xué)生干部在參與過程中同時實現(xiàn)自我成長。

3.強(qiáng)化學(xué)生組織社團(tuán)的線上管理

線上教學(xué)讓傳統(tǒng)的校園活動難以進(jìn)行，但新媒體技術(shù)形式多樣，可以利用各種線上形式組織學(xué)生活動。學(xué)院各社團(tuán)組織利用新媒體平臺進(jìn)行組織選舉、活動宣傳和活動組織等，營造線上校園文化氛圍。期間，學(xué)院舉辦了“我在戰(zhàn)‘疫中成長”征文比賽，鼓勵學(xué)生記錄疫情防控期間難忘的抗疫事跡;線上開課以后，舉辦了“最美筆記”比賽等活動，鼓勵學(xué)生曬出網(wǎng)課中記錄的優(yōu)秀筆記等，讓學(xué)生不在校也能感受到校園文化，還有新學(xué)期已開始的參與感。

（二）以新媒體平臺為依托，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育課

1.上好網(wǎng)絡(luò)思政教育課

面對目前的抗疫環(huán)境和新的授課方式，思想政治教育課更要積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺這一巨大的資源空間和疫情防控這一特殊教材。學(xué)院不僅利用企業(yè)微信開展了線上思政課教學(xué)，學(xué)院黨委書記開展“網(wǎng)絡(luò)思政第一課”通過學(xué)院微信公眾號發(fā)布視頻，更是發(fā)動學(xué)院全體學(xué)生參與全國思政大課，深入宣傳黨的決策部署和取得的成效，講好防疫抗疫故事，開展愛國主義教育、社會責(zé)任教育，傳播社會主義核心價值觀。

2.保證學(xué)院官方宣傳渠道暢通

學(xué)院通過官方微信公眾號、校園網(wǎng)以及辦公系統(tǒng)手機(jī)短信等方式，將學(xué)院疫情防控情況及重要通知和信息主動、及時、公開發(fā)布給師生員工和家長，及時發(fā)聲指導(dǎo)，及時掌握疫情，及時采取行動，做到在一線了解實情、掌握底數(shù)，在一線解決問題。倡導(dǎo)師生轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)官方信息，做到不傳謠、不信謠。

3.強(qiáng)化宣傳隊伍，擴(kuò)大宣傳陣地

在分管宣傳的教師帶領(lǐng)下，挑選政治立場堅定、素質(zhì)比較高的學(xué)生組建宣傳隊伍。充分利用微信、微博、抖音等，用大學(xué)生喜聞樂見的宣傳方式，策劃普及疫情防控知識宣傳，擴(kuò)大線上宣傳的覆蓋面。學(xué)生工作團(tuán)隊與學(xué)生保持良好的線上互動，如利用自媒體平臺，建立個人的微信公眾號或開辟朋友圈欄目，分享自身經(jīng)驗心得;開一場網(wǎng)絡(luò)茶話會，與學(xué)生交流防疫期間在家的學(xué)習(xí)情況和心理狀態(tài)。

（三）以防疫專項為重點，落實學(xué)生資助工作

學(xué)院學(xué)生資助工作也在積極行動，密切關(guān)注疫情防控期間家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的身體和生活情況，特別是疫情嚴(yán)重地區(qū)及省內(nèi)外建檔立卡戶等特殊困難家庭的學(xué)生群體。結(jié)合學(xué)院學(xué)生資助政策及實際情況，以防疫專項為重點，暢通咨詢渠道及強(qiáng)化學(xué)生服務(wù)等措施，切實保障家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的基本學(xué)習(xí)生活需求。通過設(shè)立防疫專項資助、給留校學(xué)生發(fā)放伙食補(bǔ)貼、提前給家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生發(fā)放國家助學(xué)金、為上網(wǎng)課的貧困學(xué)生發(fā)放流量補(bǔ)貼、幫扶臨時困難同學(xué)、對應(yīng)屆畢業(yè)生提供就業(yè)幫扶、主動聯(lián)系助學(xué)貸款畢業(yè)生，全面助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 國家衛(wèi)生健康委員會.2020年第1號中華人民共和國國家衛(wèi)生健康委員會公告[EB/OL].http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-01/21/content_5471164.htm.

[2] 中華人民共和國教育部.部署統(tǒng)籌做好教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控和教育改革發(fā)展工作[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/xw_zt/moe_357/jyzt_2020n/2020_zt03/yw/202002/t20200228_425542.html.

基金項目：文章系2019年廣東省高等教育學(xué)會職業(yè)教育研究會課題《“雙高計劃”背景下高職教育榜樣教育思想政治教育模式探索——以廣州鐵路職業(yè)教育學(xué)院為例》（項目主持人：吳楟君，編號GDGZ19Y017）;2019年廣東省高等教育學(xué)會職業(yè)教育研究會課題《“雙高計劃”背景下高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展多維路徑研究》（項目主持人：覃禮媛，編號GDGZ19Y018）。

作者簡介：吳楟君（1992.06- ），女，廣東韶關(guān)人，廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員，助教，研究方向：思想政治教育;覃禮媛（1993.08- ），女，四川達(dá)州人，廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員，助教，研究方向：思想政治教育;彭筱瓊（1986.04- ），女，湖南衡陽人，廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委辦公室宣傳干事，助教，研究方向：思想政治教育。