“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的社區(qū)居家養(yǎng)老模式構(gòu)建探討

韓咲

【摘要】社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使人們的生活水平和生活質(zhì)量得到了極大程度的改善，但在我國(guó)的人口老齡化進(jìn)程不斷加快的情況之下，傳統(tǒng)的社區(qū)養(yǎng)老模式的局限和弊端也日益明顯。因此，必須要對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老進(jìn)行深入以研討和分析，以更好地滿足實(shí)際的社區(qū)養(yǎng)老需求為目的，在基于 “互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境與背景下，對(duì)實(shí)際的社區(qū)居家養(yǎng)老模式和方法進(jìn)行全面的創(chuàng)新與改革。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”背景? 社區(qū)居家養(yǎng)老模式? 構(gòu)建? 探討

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅最大限度地推動(dòng)了各行各業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老水平和質(zhì)量的提升提供了有效的技術(shù)支撐。在此情況之下，就必須要充分地掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展特性和規(guī)律，深入地進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老問(wèn)題的調(diào)研，通過(guò)系統(tǒng)評(píng)估來(lái)掌握社區(qū)居家養(yǎng)老的發(fā)展難題。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)、以社區(qū)為陣地，及時(shí)的引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)方法和模式，構(gòu)建全新的綜合、智能、信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”途徑來(lái)為社區(qū)退休老人提供康復(fù)照料、健康管理、護(hù)理看護(hù)等服務(wù)。以確保社區(qū)居家養(yǎng)老工作能夠取得較為理想的成效。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的社區(qū)居家養(yǎng)老模式存在的問(wèn)題

大部分的老年人信息素養(yǎng)較為有限，且身體機(jī)敏度和學(xué)習(xí)能力相對(duì)較差，部分老年人還對(duì)一些先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者產(chǎn)品產(chǎn)生的較為嚴(yán)重的抵觸情緒，往往很少主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)和應(yīng)用。雖然社區(qū)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)配備相關(guān)的工作人員，但大多數(shù)的人員的水平參差不齊，有的只能夠簡(jiǎn)單為社區(qū)老人提供一些清潔、做飯、洗衣等的輔助和照料，嚴(yán)重缺乏具有營(yíng)養(yǎng)健康醫(yī)療護(hù)理等專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的人員?，F(xiàn)有的社區(qū)居家養(yǎng)老產(chǎn)品的前瞻性和創(chuàng)新性不足，通常是老人需要什么就提供什么，這就會(huì)使產(chǎn)品存在較強(qiáng)的單一性和趨向性。根據(jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心的研究數(shù)據(jù)表明，大部分社區(qū)老人對(duì)上門(mén)看病服務(wù)需求十分迫切，其次便是護(hù)理需求和聊天服務(wù)需求，但仍有部分社區(qū)的產(chǎn)品仍然圍繞生活照料和日常管理。且相關(guān)的社區(qū)居家養(yǎng)老活動(dòng)的開(kāi)展都依靠政府撥款，資金來(lái)源單一、額度有限，往往很難實(shí)現(xiàn)受眾群體的擴(kuò)展和居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的提升。且部分社區(qū)或機(jī)構(gòu)為了降低養(yǎng)老成本，并沒(méi)有及時(shí)地對(duì)相關(guān)的設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行更新，即便根據(jù)養(yǎng)老的需求引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，但受設(shè)備限制，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行推廣和應(yīng)用。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社區(qū)居家養(yǎng)老模式構(gòu)建的有效措施

（一）提升工作人員能力

社區(qū)可充分利用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老”的推廣和宣傳，聘請(qǐng)?jiān)谠擃I(lǐng)域具有突出成就的學(xué)者或著名專(zhuān)家開(kāi)展講座，更好解決工作人員的服務(wù)困惑和工作問(wèn)題。或與一些優(yōu)秀的醫(yī)療護(hù)理學(xué)?；蛘吖芾韺W(xué)校進(jìn)行合作，為在校優(yōu)秀學(xué)生提供到社區(qū)居家養(yǎng)老一線崗位實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也可開(kāi)通與社區(qū)居家養(yǎng)老有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能型人才的招聘渠道，將更多優(yōu)秀的人力資源引入到社區(qū)居家養(yǎng)老中。社區(qū)可為工作人員提供定制化的理論培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，科學(xué)地進(jìn)行培訓(xùn)考核的設(shè)置，積極進(jìn)行養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)和養(yǎng)護(hù)技巧的共享與交流。還可通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老志愿者征募，根據(jù)志愿者的水平和能力來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)志愿者隊(duì)伍進(jìn)行有效的培養(yǎng)，深化其服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，使其能更好地配合工作人員開(kāi)展實(shí)際的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

政府需要增加社區(qū)居家養(yǎng)老的專(zhuān)項(xiàng)資金，推出一些與之相關(guān)的優(yōu)惠措施或是政策，或利用網(wǎng)絡(luò)渠道和社會(huì)渠道來(lái)籌措資金，在道德和法律允許的范圍內(nèi)組織募捐活。由專(zhuān)業(yè)人員利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)對(duì)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施配備情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有效的購(gòu)入一批具有較強(qiáng)的康復(fù)性能和鍛煉性能的優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)器械。或在社區(qū)內(nèi)部開(kāi)展老年人興趣愛(ài)好調(diào)查，通過(guò)調(diào)查報(bào)告的反饋意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行相關(guān)器械和設(shè)備的購(gòu)入，為社區(qū)老人設(shè)置舞蹈、唱歌、棋牌等的專(zhuān)區(qū)，配備相應(yīng)的其他設(shè)備和設(shè)備，科學(xué)開(kāi)展與之有關(guān)的羽毛球、乒乓球、象棋、廣場(chǎng)舞等活動(dòng)，并利用網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)進(jìn)行有效地宣傳與推廣。還需要從互聯(lián)網(wǎng)層面入手進(jìn)行分析，將一些原有的基礎(chǔ)設(shè)施和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合，有效引入具有較高科技含量和現(xiàn)代化水平的優(yōu)秀醫(yī)療器械與設(shè)備，及時(shí)地進(jìn)行相關(guān)的軟件和系統(tǒng)的升級(jí)，以確保后續(xù)各環(huán)節(jié)的社區(qū)居家養(yǎng)老工作能夠順利地開(kāi)展。

（三）構(gòu)建社區(qū)信息平臺(tái)

在社區(qū)居家養(yǎng)老活動(dòng)當(dāng)中，相關(guān)人員需充分地掌握其創(chuàng)新性、兼容性、平等性、開(kāi)放性的原則，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)獲取海量的社區(qū)居家養(yǎng)老信息，借助計(jì)算機(jī)軟件和系統(tǒng)拿來(lái)進(jìn)行全面的整合，建立基于云存儲(chǔ)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)或者數(shù)據(jù)中心，將相關(guān)信息有效的儲(chǔ)存在其中，并對(duì)老人基礎(chǔ)信息、養(yǎng)老產(chǎn)品基本信息、電子健康檔案、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息等有關(guān)的信息進(jìn)行分類(lèi)管理。社區(qū)還可以和情感陪護(hù)、醫(yī)療保健、融合家政等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行重要數(shù)據(jù)共享。掌握老人的迫切需求和要求，將有效數(shù)據(jù)和多樣元素應(yīng)用到實(shí)際的社區(qū)居家養(yǎng)老工作規(guī)劃中，科學(xué)開(kāi)展基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的全新服務(wù)和業(yè)務(wù)，為社區(qū)老人提供線上聊天、在線就診、在線咨詢(xún)、在線訂購(gòu)、煤電水氣繳費(fèi)、故障報(bào)修、在線家政等服務(wù)。并由老人根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行在線評(píng)價(jià)，根據(jù)老人的服務(wù)滿意度來(lái)進(jìn)行相關(guān)工作的調(diào)整。這樣才能夠全面的開(kāi)拓社區(qū)居家養(yǎng)老的新態(tài)勢(shì)和新格局。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，相關(guān)人員需掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下存在的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，把握社區(qū)居家養(yǎng)老的發(fā)展契機(jī)，制定“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老”的全新發(fā)展方案。與此同時(shí)，還要全面提升對(duì)相關(guān)人員的綜合素養(yǎng)和能力的要求，使其能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效的方式來(lái)解決社區(qū)居家養(yǎng)老問(wèn)題。此外，還要全面的加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，充分地引進(jìn)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建全新的綜合管理和服務(wù)平臺(tái)，并不斷地對(duì)其進(jìn)行有效的升級(jí)和優(yōu)化，這樣才能為基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的社區(qū)居家養(yǎng)老模式的全面構(gòu)建奠定良好的基礎(chǔ)。

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