構(gòu)建基于網(wǎng)課的和諧人際關(guān)系

張華 張威

〔摘要〕為了阻斷新冠肺炎進(jìn)入校園，保護(hù)師生的身體健康，教育部要求2020年春季學(xué)期延遲開學(xué)，取消各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的線下課程，開展“停課不停教不停學(xué)”的在線教育。網(wǎng)課由此得到越來越多人的認(rèn)可，但也引發(fā)了師生間、學(xué)生家長與教師間的數(shù)場罵戰(zhàn)，迫切需要重構(gòu)良好的教育人際關(guān)系：教育管理者與教師之間的民主和諧關(guān)系，師生之間的平等和諧關(guān)系，教師與學(xué)生家長之間的雙贏和諧關(guān)系，家長與孩子之間的溫馨和諧關(guān)系，教師與網(wǎng)民之間的寬容和諧關(guān)系。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)課;人際關(guān)系;教育生態(tài)

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）15-0051-04

據(jù)聯(lián)合國教科文組織2020年3月16日更新的數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，全球有56個國家在全國范圍內(nèi)關(guān)閉了學(xué)校，影響了5.16億學(xué)生。全球開展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，疫情期間在線復(fù)課覆蓋近3億人。在線教學(xué)有效規(guī)避了疫情擴(kuò)散風(fēng)險，保證了學(xué)校教育的有效推進(jìn)。網(wǎng)課雖然得到了人們的普遍認(rèn)可，但在實(shí)際推行過程中，在線教育的短板也暴露了出來，例如學(xué)習(xí)氛圍不足、低齡學(xué)段學(xué)生需要第三方監(jiān)督、課堂紀(jì)律管控不足等，成為學(xué)生、家長及教師憂心的問題。近段時間，因?yàn)榫W(wǎng)課而引發(fā)了數(shù)場罵戰(zhàn)，迫切需要重構(gòu)良好的教育人際關(guān)系。

一、教育管理者與教師之間的民主和諧關(guān)系

國內(nèi)近億名學(xué)生同時上網(wǎng)課，開展居家學(xué)習(xí)，是曠古未有之事。教育系統(tǒng)缺乏應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)，既未對教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播的相關(guān)培訓(xùn)，又未建立網(wǎng)課管理相關(guān)預(yù)案和監(jiān)測評估機(jī)制，導(dǎo)致網(wǎng)課直播中漏洞頻現(xiàn)。首先，各地對“停課不停學(xué)”的具體內(nèi)涵把握得不是很準(zhǔn)確，片面地理解為按課程標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上開課，包括早晚自習(xí)。其次，采取“一刀切”的辦法，要求所有教師上網(wǎng)課，忽視了老教師、農(nóng)村教師直播技術(shù)欠缺的現(xiàn)狀。再次，忽視了與網(wǎng)課配套的軟硬件建設(shè)，如需要用到網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備設(shè)施，需要在各個直播平臺間跳轉(zhuǎn)，需要家長督促等，造成了教師吃力不討好、家長怨聲載道的局面。有些學(xué)校管理者好大喜功、標(biāo)新立異，加之個別在線教育平臺推波助瀾，導(dǎo)致網(wǎng)課這本“好經(jīng)”在個別地區(qū)生生被念成了勞民傷財?shù)摹巴峤?jīng)”。

個別教師在網(wǎng)課中出現(xiàn)了失誤、失責(zé)，教育行政管理部門進(jìn)行了問責(zé)。2020年2月9日，湖北省仙桃市某中學(xué)的一名高一物理教師，因技術(shù)原因，誤點(diǎn)非法程序，上網(wǎng)課時播放不雅音頻，被市教育局通報批評。2020年3月15日，河北省衡水市景縣中學(xué)高三個別學(xué)生在學(xué)校組織的“空中考試”（網(wǎng)絡(luò)考試）中作弊，教師網(wǎng)上發(fā)帖辱罵學(xué)生，學(xué)校對兩名教師進(jìn)行通報批評，要求他們向?qū)W生和家長道歉，并且年度考核為不合格。

對于教師在網(wǎng)課中出現(xiàn)的失誤、失責(zé)，教育管理者也要承擔(dān)一定的責(zé)任，而不能簡單地處罰教師了事，還需要對教師進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷;要維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)，不能總是用處理教師去平息“事端”，安撫網(wǎng)民。教育管理者要具備“每臨大事有靜氣”的修養(yǎng)，站位要高，目光要遠(yuǎn)，要有全局觀，不要深陷于細(xì)節(jié)。無論是制度管理還是人文管理，都是學(xué)校管理中不可或缺的，既要強(qiáng)化制度管理，又要重視人文管理，只有將二者有機(jī)融合，才能達(dá)到學(xué)校管理的理想境界。要滿腔熱情關(guān)心教師，讓廣大教師安心從教、熱心從教、舒心從教、靜心從教，讓廣大教師在職業(yè)上有獲得感，在社會上有榮譽(yù)感，在事業(yè)上有成就感，在生活上有幸福感，做幸福的教師，幸福地做教師。

二、教師與學(xué)生之間的平等和諧關(guān)系

現(xiàn)象：網(wǎng)課中教師辱罵學(xué)生

2020年3月13日，陜西三原縣某中學(xué)的一位女教師因?yàn)閷W(xué)生不完成作業(yè)，在班級群里爆粗口，辱罵學(xué)生：“你觍著臉跑到學(xué)校羞你先人來了，給你爸上墳來了?！痹摻處煴豢h教育局處分：停課，書面檢討，年度考核為不合格。2020年3月20日，四川有一位女教師，在班級群里讓學(xué)生填報家里有無境外歸國人員，有學(xué)生誤報了有此情況，她一時急火攻心，破口大罵，最后被停職。從教師罵學(xué)生的事件折射出：第一，教師師德有待提高，辱罵學(xué)生，對學(xué)生進(jìn)行人身攻擊，這是明顯違反師德的行為，受到處罰是必然的。第二，教師情緒管控能力有待提升。對疫情的恐懼、在線教學(xué)的壓力、升學(xué)率的壓力等因素的疊加，教師心理健康更應(yīng)該得到關(guān)注，應(yīng)引導(dǎo)他們有效管控情緒。教育部門和學(xué)校不能只會“處理”，而不予引導(dǎo)和關(guān)懷。

現(xiàn)象：學(xué)生因網(wǎng)課辱罵、投訴教師

2020年3月15日，在山東省濟(jì)南市某學(xué)校的網(wǎng)課上，某位教師批評學(xué)生遲到、經(jīng)常不交作業(yè)。學(xué)生宋某認(rèn)為老師嘲諷、侮辱他，情緒激動，用方言罵老師持續(xù)八分鐘之久。對該事件的處理方法是學(xué)生停課并向老師道歉。這場罵戰(zhàn)讓教師心寒，教師履行職責(zé)，為學(xué)生負(fù)責(zé)，學(xué)生不但不領(lǐng)情、不承認(rèn)錯誤，還辱罵教師，師道尊嚴(yán)被踐踏殆盡。

2020年3月28日，河南省南陽市內(nèi)鄉(xiāng)縣一名初二學(xué)生在人民網(wǎng)給市長留言，投訴自己的英語老師，原因是老師在晚上近10點(diǎn)時打來電話，談的是作業(yè)的事情，學(xué)生認(rèn)為這屬于嚴(yán)重擾民。本來，學(xué)生投訴教師，教師大多會受到譴責(zé)，但是，這次不一樣，網(wǎng)上的評論幾乎一邊倒，都在肯定教師，力挺教師。

師生平等是指師生在人格上是完全平等的，彼此尊重是一個最基本的平等交流的前提。建立平等和諧的師生關(guān)系的關(guān)鍵在于教師，教師更新觀念，關(guān)愛學(xué)生，賞識學(xué)生，為人師表。要摒棄“師道尊嚴(yán)”，把學(xué)生當(dāng)作朋友一樣對待，尊重學(xué)生的個性與人格尊嚴(yán)。蘇霍姆林斯基說：“教育技巧的頂峰即師生之間心靈交往和諧的境界?！泵裰髌降鹊沫h(huán)境才能讓學(xué)生在教師面前無拘無束暢所欲言，語言上的溝通則是心靈溝通的關(guān)鍵。每位教師都應(yīng)銘記這句話：“把學(xué)生看作天使，教師便生活在天堂;把學(xué)生看作魔鬼，教師便生活在地獄?！?/p>

線上教學(xué)，促使教師轉(zhuǎn)變角色?！巴Ｕn不停學(xué)”不是逼教師當(dāng)網(wǎng)紅，而是要教師主動轉(zhuǎn)變角色，既扮演好“導(dǎo)師”的角色，從智育、德育及個人生活等多方面給予學(xué)生關(guān)心和幫助，“亦師亦父母”;也要扮演好“導(dǎo)購”的角色，指導(dǎo)學(xué)生從海量可選的校外線上教學(xué)資源中選擇適合自己的;還要扮演好“學(xué)伴”的角色，在學(xué)生缺乏學(xué)友和同伴的情況下，成為他們隨時傾訴、分享或者求助的可信賴的對象，確保學(xué)生身心健康、全面發(fā)展。

學(xué)生則要心懷感恩之心與敬畏之意。俗話說：“一日為師，終身為父?！睂W(xué)生要尊重老師，如果對老師有意見，可以心平氣和地溝通。教師罵學(xué)生應(yīng)該受到懲罰，學(xué)生罵教師也同樣應(yīng)該受到懲罰。要倡導(dǎo)重振師道尊嚴(yán)，雖然國家明確教師有懲戒權(quán)，但正式的懲戒規(guī)范或者說懲戒的操作細(xì)則還沒有出臺。跪著的教師教不出站直的學(xué)生，當(dāng)前教育中最可悲的現(xiàn)象是“孩子不服管，教師不敢管，家長不舍管，將來遭社會碾壓”。校園之外沒有溫室，長大之后沒有兒戲，與其等待孩子將來被社會敲打得頭破血流，不如從小教孩子有所敬畏，敬畏生命，敬畏尊長，敬畏規(guī)則。

三、教師與學(xué)生家長之間的雙贏和諧關(guān)系

網(wǎng)課的第三場罵戰(zhàn)是家長罵教師。江蘇的一名教師要求學(xué)生交作業(yè)，該名學(xué)生的家長認(rèn)為教師耽誤了自己打麻將，直接在群里口出惡言辱罵教師，其妻在一小時后向教師道歉。這是典型的喪偶式育兒模式，不但當(dāng)甩手掌柜，還不能影響其打麻將，否則就罵人。前段時間，一張教師催收作業(yè)被家長拉黑的截圖在網(wǎng)上火了起來，該名教師哭笑不得，又倍感委屈，自己本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的原則，懷著為學(xué)生好的心，催促家長交作業(yè)，結(jié)果反倒成了他們共同的敵人。

家長和教師，是教育孩子的同盟軍，應(yīng)該求大同存小異，多交流多溝通，遇到問題協(xié)商解決，不能動不動就投訴上告。一個負(fù)責(zé)任的家長應(yīng)及時跟教師溝通，了解孩子的情況，共同解決目前孩子出現(xiàn)的問題。

四、家長與學(xué)生之間的溫馨和諧關(guān)系

“不寫作業(yè)，父慈子孝;一寫作業(yè)，雞飛狗跳”的現(xiàn)象戳中了無數(shù)家庭的痛點(diǎn)。在疫情防控期推遲開學(xué)，讓許多家庭的代際矛盾凸顯出來。一方面是家長的郁悶與無奈。因?yàn)榫W(wǎng)課搖身變成班主任的家長，不斷發(fā)出“再不開學(xué)，不是我亡，就是娃瘋”的哀號。2020年3月3日，錢江日報刊發(fā)了一篇文章——《杭州初三男孩子每天傍晚就“發(fā)瘋”！媽媽嚇得只能躲單位：網(wǎng)課成了一家三口的噩夢》。該初三男生跟不上網(wǎng)課的節(jié)奏，作業(yè)不會做，便大發(fā)脾氣，亂摔東西，不聽父母的話，動不動就想離家出走，一家人過著噩夢般的生活。2020年3月3日，浙江省杭州市余杭區(qū)星橋街道的劉先生因制止上初二的兒子鵬鵬（化名）玩游戲，拔除網(wǎng)線，導(dǎo)致兒子持刀對峙，驚動警察。2020年3月6日，上海的劉女士在家輔導(dǎo)孩子上網(wǎng)課寫作業(yè)，因孩子不聽話而崩潰，絕望地跳河輕生，獲救后哭著說：“不要救我，我太累了，孩子就希望我死啊……”

少數(shù)學(xué)生不能正確對待學(xué)習(xí)壓力，不能正視家庭困境，不能有效化解親子矛盾，采取極端的應(yīng)對方式，動輒輕生自殺。2020年2月29日，河南省鄧州市張村鎮(zhèn)的初三貧困生李某敏，因家里無錢買手機(jī)供三姐弟同時上網(wǎng)課，服藥自殺。2020年3月3日，河北省石家莊市明珠花苑小區(qū)的一個五年級男生，因當(dāng)天早晨家長訓(xùn)斥其上網(wǎng)課不積極，一氣之下便跳樓身亡。除了輕生自殺，更有甚者弒母殺父。2020年2月24日，四川省眉山東坡區(qū)13歲的初一男生劉某，因家庭瑣事與36歲的單身母親卓某發(fā)生爭吵后，將熟睡中的母親殘忍殺害。2020年3月10日，福建省廈門湖里區(qū)一個15歲的初二學(xué)生因母親催寫作業(yè)，持刀殺死母親，砍傷父親。

自殺是指個體蓄意或自愿采取各種手段結(jié)束自己生命的行為。它是一種人類生理、心理、家庭、社會關(guān)系及精神等各種因素混雜而導(dǎo)致的偏差社會行為。它也是一種溝通方式，有人借由它來傳達(dá)情緒、控制他人、換取某種利益，更有可能是為了逃避內(nèi)心深處的罪惡感及無價值感。中小學(xué)生正處在身心急速發(fā)展時期，心理脆弱、敏感，如經(jīng)常遭受重大的精神打擊和接連不斷的挫折，就會嚴(yán)重影響其身心健康，做出自殺等極端行為。因此，學(xué)校和家庭要盡可能預(yù)測和改變重大挫折的情景和條件，以避免學(xué)生受到心理傷害，要及時進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

家庭環(huán)境和家庭教育對青少年的人格發(fā)展有著極其重要的影響，和諧幸福的家庭對學(xué)生健康發(fā)展具有不可替代的作用，幸福的家庭是學(xué)生持續(xù)幸福的源泉。每一個青少年自我毀滅的行為都與家庭教育和家庭關(guān)系有著必然的聯(lián)系。孩子性格缺陷的元兇是過分苛責(zé)的父母，父母的語言暴力造成的傷害是孩子一生都難以彌補(bǔ)的傷痛，父母的性格和脾氣關(guān)乎孩子一生的幸福。

學(xué)生弒母殺父，除了心理層面的原因，法治不完善也是一個重要原因。我國未成年人保護(hù)法規(guī)定，14周歲前殺人不用承擔(dān)刑事責(zé)任，滿14周歲但未滿18周歲，從輕或減輕處罰，不會被判死刑。當(dāng)法律起不到強(qiáng)烈的震懾作用時，在某種程度上，對未成年人是一種放縱。為此，全國人大代表王娟曾建議，對于12至14周歲的未成年人，如果犯罪情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)該取消刑事豁免權(quán)，追究其刑事責(zé)任。那個說“我殺的不是別人，我殺的是我媽”的湖南省沅江市泗湖山鎮(zhèn)12歲的少年吳兵，最終無法定罪量刑而被釋放，結(jié)局多么荒誕。

五、教師與網(wǎng)民之間的寬容和諧關(guān)系

關(guān)于網(wǎng)課，“一元一次方程”竟然上了熱搜，原因是一位教師在群里通知上課的內(nèi)容是“一元一次方程”，群里有的家長不樂意了：“怎么上課還收費(fèi)呢？”“大妮班上是一元三次，我們怎么就這么貴？投訴老師?！?/p>

新東方的俞敏洪在直播中抨擊中小學(xué)教師：“有的教師一年不看幾本書，有的甚至一本書都沒看過，常年重復(fù)，自己被掏空，根本沒能力教學(xué)生?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)上還有一些針對教師群體的言論：“防疫時期，老師真快活，學(xué)生不開學(xué)，老師就上網(wǎng)課不用上班，工資還照發(fā)！到哪里找這么好的職業(yè)??！簡直不要太快活了！估計疫情過后，很多人都想考教師編制吧？”近幾年，社會上有關(guān)教師的負(fù)面報道逐年增多，在社會上掀起了一番質(zhì)問師德師風(fēng)的浪潮。教師職業(yè)群體的社會尊重度日趨下降，與教師超負(fù)荷的身心勞動付出形成強(qiáng)烈反差，導(dǎo)致教師心理的嚴(yán)重失衡，出現(xiàn)焦慮、煩躁、抑郁、職業(yè)倦怠等情緒行為反應(yīng)，極大地影響了教師的職業(yè)幸福感。

現(xiàn)實(shí)生活中，長期積攢的社會情緒會擇機(jī)釋放某些元素?；ヂ?lián)網(wǎng)強(qiáng)大的滲透性、互動性，易使局部問題全局化、簡單問題復(fù)雜化。在面對日益錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情時，以令人信服的真相正面回應(yīng)才是解決問題的關(guān)鍵?，F(xiàn)在的中小學(xué)教師負(fù)擔(dān)太重了，日常的教育教學(xué)已令他們身心俱疲，“停課不停學(xué)”期間，他們還要充當(dāng)十八線主播、家長、網(wǎng)管、廚子和清潔工，身心負(fù)荷可想而知。即便如此，他們中的大多數(shù)仍一絲不茍地付出著：線上教學(xué)“倒逼”教師更多地關(guān)注課程整體設(shè)計、框架搭建、資源整合、學(xué)習(xí)活動設(shè)計等，助推了教師從教學(xué)者到課程設(shè)計者的轉(zhuǎn)變。在此過程中，很多教師為盡快完成角色轉(zhuǎn)換，遵循在線教育的規(guī)律，發(fā)揮主觀能動性，為學(xué)生制定網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)指南，大膽開展線上直播、線上輔導(dǎo)、線上答疑釋惑、線上批改作業(yè)等適合網(wǎng)課特點(diǎn)的教學(xué)方法，按計劃有效、有序地推進(jìn)教學(xué)工作，并做好在線學(xué)習(xí)的診斷評估，不斷提升授課效果。

因此，社會各界應(yīng)該多傳播正能量，通過各種媒體多渠道廣泛宣傳，營造尊師重教的濃厚氛圍;加強(qiáng)學(xué)校教育，把尊師文化作為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義核心價值觀教育的重要內(nèi)容，搭建課堂教學(xué)、校園文化建設(shè)和社會實(shí)踐多位一體的育人平臺，在每個孩子心中埋下尊師的種子;開辦家長學(xué)校，贏得他們對教師工作的理解和支持。

如今互聯(lián)網(wǎng)普及，學(xué)生們獲取信息的渠道越來越多，其中一些內(nèi)容會對孩子的三觀產(chǎn)生不良影響，一旦孩子沒有形成正確的三觀，那么做事情就難以把握尺度。一個人的成長，離不開家庭、學(xué)校和社會的共同教育，其中一方面出現(xiàn)了問題，都有可能導(dǎo)致人間悲劇發(fā)生。

六、結(jié)語

網(wǎng)課是塊試金石，檢驗(yàn)的既有教師的敬業(yè)精神，也有學(xué)生的自律性，更有家長的配合程度。近日，教育部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)“三個課堂”應(yīng)用的指導(dǎo)意見》的通知，提出到2022年，在廣大中小學(xué)校全面實(shí)現(xiàn)“三個課堂”常態(tài)化按需應(yīng)用。隨著教育改革的深化，網(wǎng)課會逐漸深入學(xué)生的日常生活。目前的形勢下，上網(wǎng)課是大勢所趨，是不得已而為之的最佳選擇;線下教育與線上教育相結(jié)合是未來教育的發(fā)展方向。網(wǎng)上直播課大大解放了教育領(lǐng)域的生產(chǎn)力，在學(xué)校、教師和學(xué)生之間架起了一座知識融會貫通的橋梁。在防疫的特殊情況下，線上教育如此大規(guī)模且完全取代線下教育還是第一次，史無前例，這是教育信息化發(fā)展的一次重大契機(jī)，將促使大量優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源向全社會免費(fèi)開放，基層偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子只需要打開手機(jī)就可以觸達(dá)名師精彩課程，有力推動優(yōu)質(zhì)教育資源均等化。在這樣一個特殊時期，學(xué)校、家長、學(xué)生要密切配合、勤于溝通，既保證孩子的學(xué)習(xí)效果，又注重孩子的心理健康教育，雙管齊下才能培養(yǎng)出身心健康的孩子。這場災(zāi)難應(yīng)該變成一部教材，讓我們的孩子學(xué)會堅強(qiáng)和擔(dān)當(dāng)，而不是脆弱得不堪一擊，像溫室里的花朵一樣只會和家長使性子賭氣，對生命對社會沒有責(zé)任感，任意妄為。

人際關(guān)系和諧是構(gòu)建和諧社會、和諧校園的重要內(nèi)容。和諧的教育人際關(guān)系是全面貫徹黨的教育方針、實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的重要條件;和諧的人際關(guān)系還有利于創(chuàng)建培養(yǎng)高素質(zhì)人才的學(xué)習(xí)環(huán)境。因此，要重構(gòu)基于網(wǎng)課的新型人際關(guān)系：教育管理者與教師之間的民主和諧關(guān)系，教師與學(xué)生之間的平等和諧關(guān)系，教師與學(xué)生家長之間的雙贏和諧關(guān)系，家長與學(xué)生之間的溫馨和諧關(guān)系，教師與網(wǎng)民之間的寬容和諧關(guān)系。構(gòu)建和諧校園，打造和諧教育，創(chuàng)建和諧社會。

參考文獻(xiàn)

[1]張華.基于在線教育預(yù)防新冠肺炎的心理輔導(dǎo)[J].新課程研究，2020（4）.

[2]江靜.疫情時刻 彼此看見[J].中小學(xué)心理健康教育，2020（8）：38-40.

（作者單位：湖北省潛江市教科所，潛江，433100）

編輯/于 洪 終校/劉永勝