中小企業(yè)電子商務(wù)運營模式研究

李杰

摘 要：隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展，移動支付在人們的生活中廣泛應(yīng)用，給中小企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是中小企業(yè)的新型運營模式之一。受人才、資金以及技術(shù)的制約，中小企業(yè)還需要根據(jù)實際情況審慎選擇，探索出適合自己的電子商務(wù)運營模式。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);電子商務(wù);運營模式研究

文章編號：1004-7026（2020）08-0130-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F724.6? ? ? ? 文獻標志碼：A

互聯(lián)網(wǎng)正在深刻改變?nèi)蛸Q(mào)易格局，中小企業(yè)正成為貿(mào)易和全球化的主力。中小企業(yè)在歐洲企業(yè)中的占比超過90%，電子商務(wù)是推動中小企業(yè)發(fā)展的因素之一，是商業(yè)模式的創(chuàng)新和改革。

1? 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，電子商務(wù)正迅速改變著傳統(tǒng)的交易方式和流通技術(shù)，打破了時空界限，并且極大地促進了全球經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，改變了人們原有的生活方式和思想觀念。電子商務(wù)是當(dāng)前商貿(mào)模式的一次重大變革，也給中小型企業(yè)帶來了發(fā)展機會。

中小企業(yè)占的市場份額較小，在和大企業(yè)競爭的過程中處于劣勢，但中小企業(yè)缺少的資金、人才以及技術(shù)等都可以通過電子商務(wù)補充，使其有了與大企業(yè)公平競爭的機會。然而中小企業(yè)發(fā)展過程中仍然存在如下問題。一是無法準確把握電子商務(wù)機遇。缺乏對電子商務(wù)的全面了解和認知，只是單純地將電子商務(wù)理解為實體經(jīng)營逐漸向虛擬網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化的過程，并未構(gòu)建完整的發(fā)展戰(zhàn)略。二是管理規(guī)范性差。中小企業(yè)基本上由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自身經(jīng)營經(jīng)驗開展管理工作，專業(yè)的管理方法比較欠缺。三是投資分配比例不合理。部分中小企業(yè)更偏向于把投資重點放在業(yè)務(wù)上，并未注重對信息化的投入，導(dǎo)致投資分配不平衡。四是配套體系不完善。目前，我國缺乏一套與電子商務(wù)發(fā)展相匹配的、完善的法律法規(guī)體系，尤其是物流運輸監(jiān)管、支付服務(wù)、信用等方面的配套體系不完善，進一步增加了中小企業(yè)電子商務(wù)運營風(fēng)險[1]。

2? 電子商務(wù)的概念、意義和種類

2.1? 電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是企業(yè)與其利益方通過電子和網(wǎng)絡(luò)的方式進行交換和交易。具體來說，電子商務(wù)是在世界各地的商業(yè)貿(mào)易以及服務(wù)活動中使用網(wǎng)絡(luò)進行簡單和快捷的電子處理和傳輸，買賣雙方不需要面對面交換貨幣和物品，只是通過網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)交換。

2.2? 電子商務(wù)運營的種類

目前，電子商務(wù)運營模式主要有5種。第1種是B2B，是企業(yè)對商家的網(wǎng)上交易電子商務(wù)運營模式。商家借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺進行商務(wù)交易。這種電子商務(wù)模式也是當(dāng)前最主流的一種交易模式。例如阿里巴巴主要使用這一模式。第2種是B2C，是商家對消費者的電子商務(wù)運營模式，也可以稱為“網(wǎng)購模式”。零售商直接面對消費者銷售產(chǎn)品以及提供服務(wù)，這種運營模式的優(yōu)點是省去了中間商賺差價的步驟，在線零售商家需要有國家規(guī)定的資質(zhì)。例如天貓和京東等商鋪入駐的平臺就是采用這種運營方式。第3種是C2B。用戶一對一出價，有相同需求的消費者形成采購團體，商家再以批發(fā)價格出售給采購團。第4種是消費者之間的交易，也叫“集市模式”。例如拍拍和易趣等網(wǎng)站。第5種是O2O。商家提前發(fā)布自有商品促銷信息，消費者根據(jù)自身需求提前預(yù)定、支付定金、在實體店提取貨物，這一運營模式的關(guān)鍵就是在線提前支付，但是這種模式必須在實體店中享受服務(wù)[2]。

3? 電子商務(wù)運營模式

3.1? 專業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式

這一模式需要企業(yè)招聘專業(yè)的電子商務(wù)人員，耗費大量人力、物力、財力對企業(yè)平臺和商品信息進行有效維護并及時更新系統(tǒng)。因此中小企業(yè)建立自己的電商平臺是不現(xiàn)實的。自身實力不足的中小企業(yè)可以向?qū)I(yè)的電子商務(wù)平臺支付租金，建立自己的信息化管理體系，既可以減小資金壓力、降低企業(yè)運營風(fēng)險，又可以將自身的精力和資金都投入到獲取信息和提高產(chǎn)品質(zhì)量上，進而提升企業(yè)綜合實力。

3.2? 第三方平臺模式

公共電子商務(wù)平臺就是第三方平臺。企業(yè)通過第三方平臺上架商品，提升企業(yè)的銷量和知名度。第三方平臺可以保障整個交易過程的安全性，買賣雙方出現(xiàn)分歧后可以申請第三方平臺介入，規(guī)范電子商務(wù)行為，保障雙方利益，同時企業(yè)也省去了資金開銷，不需要專門考慮平臺建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管[3]。

3.3? 協(xié)作平臺模式

中小企業(yè)也可以和其他中小企業(yè)共同建設(shè)平臺，這樣既有各自不同的工作任務(wù)，也能實現(xiàn)資源共享，通過協(xié)作為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動企業(yè)快速發(fā)展。協(xié)作平臺模式的關(guān)鍵就是協(xié)作，將與平臺運營息息相關(guān)的企業(yè)劃分為不同的任務(wù)小組實現(xiàn)信息共享和協(xié)作。目前，最常見的協(xié)作平臺模式是物流企業(yè)和制造企業(yè)的合作，雙方各自借助合作伙伴的資源拓展業(yè)務(wù)，協(xié)作共贏。

3.4? ASP模式

ASP模式可以節(jié)約前期軟硬件投入成本，緩解企業(yè)現(xiàn)金流壓力。在ASP運營模式下，中小企業(yè)通過租賃方式控制系統(tǒng)過程中可能遇到的風(fēng)險，確保ASP提供商為企業(yè)提供更加專業(yè)的服務(wù)，推動中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

中小企業(yè)不滿意ASP模式提供的服務(wù)時，可通過解除租賃關(guān)系的方式降低投資風(fēng)險。在ASP運營模式下，企業(yè)還可以把更多精力和資金投入到核心業(yè)務(wù)中，把不擅長的IT業(yè)務(wù)交給ASP處理，有效提高中小企業(yè)的市場競爭力。

4? 發(fā)展電子商務(wù)的方法

電子商務(wù)是一種新的貿(mào)易方式，在經(jīng)濟數(shù)字化、信息化潮流下，中小企業(yè)需要深刻認識電子商務(wù)的運營模式，重新思考和塑造電子商務(wù)的運轉(zhuǎn)流程，完善自身的組織結(jié)構(gòu)，迎接挑戰(zhàn)，助力自身發(fā)展。

電子商務(wù)的運轉(zhuǎn)一部分取決于企業(yè)的運轉(zhuǎn)模式和財力、物力、人才等，還有一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是管理層和決策層對電子商務(wù)運營的思想認識。應(yīng)將正確的電子商務(wù)理念傳遞給企業(yè)的每個人。了解自身的優(yōu)勢資源，調(diào)動企業(yè)員工的積極性，這樣才可以提升中小企業(yè)商務(wù)運營水平，促進企業(yè)更好地發(fā)展。

5? 結(jié)束語

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量。電子商務(wù)這種新型消費方式已經(jīng)被大眾認可，并且為中小企業(yè)的產(chǎn)品銷售和發(fā)展提供了有效渠道。政府及時出臺相關(guān)政策，加大財稅、信貸扶持力度，改善中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。為了進一步把握發(fā)展機遇，企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況選擇合適的電子商務(wù)運行模式，注意提升自身的設(shè)備使用效率，推動物流信息化，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

參考文獻：

[1]梁肖.中小企業(yè)電子商務(wù)模式的選擇策略分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2019，4（3）：143-144.

[2]淵小龍.中小企業(yè)電子商務(wù)運營模式及路徑[J].中外企業(yè)家，2017，11（17）：68-69.

[3]汪洋.中小企業(yè)電子商務(wù)運營模式的選擇策略研究[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2019，8（24）：90-91.

（編輯：郭? 穎）