高職院校人員素質(zhì)測評課程教學(xué)方法探究

陳昌藝

摘要：高職院校人力資源管理專業(yè)教育的核心是職業(yè)能力的培養(yǎng)。人員素質(zhì)測評作為人力資源管理專業(yè)實操性極強的一門專業(yè)核心課程，傳統(tǒng)的教學(xué)方法難以適應(yīng)課程需求。本文探討了幾種常見的教學(xué)方法，提出綜合應(yīng)用各種教學(xué)方法和手段，從而達(dá)到培養(yǎng)專業(yè)人才的目的。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;人員素質(zhì)測評;教學(xué)方法

高職教育以社會需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)實用型、應(yīng)用型人才，因此高職教育應(yīng)使教育教學(xué)與工作場景、工作崗位緊密貼合，將成熟的技術(shù)和管理規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的生產(chǎn)和服務(wù)。目前，大部分高職院校人力資源管理專業(yè)的教學(xué)方法仍較為傳統(tǒng)，以課堂理論知識教學(xué)為主，課堂實訓(xùn)教學(xué)為輔。但由于課堂實訓(xùn)教學(xué)普遍缺乏系統(tǒng)性、實戰(zhàn)型及延續(xù)性，忽視了高等職業(yè)教育對學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的目標(biāo)要求，不利于培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和思考的意識，以及提升學(xué)生分析和解決問題的能力。

人員素質(zhì)測評是一門實踐性非常強的技能實踐課，需要理論結(jié)合實踐，在教學(xué)方法的應(yīng)用上，應(yīng)從難以適應(yīng)課程需求的單一、傳統(tǒng)的教學(xué)方法向創(chuàng)新性、系統(tǒng)性教學(xué)方法轉(zhuǎn)變，應(yīng)以項目化教學(xué)法為主要教學(xué)方法，輔以情景模擬法、角色扮演法、案例分析法等具有較強實操性、趣味性的教學(xué)方法。

1.教學(xué)方法

根據(jù)高職院校教學(xué)改革需要及專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，人員素質(zhì)測評課程在教學(xué)中更宜采用項目教學(xué)法，結(jié)合情景模擬法、角色扮演法、案例分析法等新穎的教學(xué)方法，以更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力。

1.1項目教學(xué)法

根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)要求，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)對招聘崗位、培訓(xùn)崗位、績效崗位的工作任務(wù)和任職要求，參考人力資源管理師職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)，將教學(xué)內(nèi)容分為招聘甄選測評方案設(shè)計、晉升選拔測評方案設(shè)計、培訓(xùn)評估測評方案設(shè)計、績效考核測評方案設(shè)計四個主項目，各項目圍繞準(zhǔn)備階段、實施階段、分析決策階段及檢驗反饋階段四個階段進(jìn)行閉環(huán)式學(xué)習(xí)。在項目實施過程中，按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，以工作過程為導(dǎo)向，逐步深入細(xì)化。通過項目實施，實現(xiàn)學(xué)生實踐能力、團隊協(xié)作能力、溝通能力、設(shè)計能力等綜合能力的全面提升。

不同于常用的虛擬項目化教學(xué)，本課程在與校企合作企業(yè)深入交流后，選取了四個不同類型的真實企業(yè)作為項目背景，在項目教學(xué)中要求學(xué)生根據(jù)企業(yè)真實的招聘甄選、晉升選拔、培訓(xùn)評估、績效考核需求，設(shè)計人員素質(zhì)測評方案。學(xué)生隨機分為四個項目組，在設(shè)計測評方案時，必然要先明確測評的目的和測評對象，再選擇合理的測評方法與測評工具。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下參與一個項目的全過程，在這一過程中帶著問題主動學(xué)習(xí)和掌握教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生團隊合作，獨立思考又相互啟發(fā)，自主學(xué)習(xí)又有的放矢，極大地提高了學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動性。

以“某電纜制造企業(yè)管理類人員招聘甄選方案設(shè)計”項目為例，學(xué)生先通過企業(yè)背景、崗位說明書等真實資料了解到企業(yè)對管理類人員的具體需求，構(gòu)建人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系;再根據(jù)所學(xué)的各類測評方法的優(yōu)劣勢和適用范圍，針對初級管理人員選擇履歷分析、筆試、半結(jié)構(gòu)化面試等測評方法;針對中高級管理人員增加了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測評、管理游戲等評價中心技術(shù)測評方法，同時結(jié)合該企業(yè)文化中對產(chǎn)品質(zhì)量及創(chuàng)新意識的重視，增加了個性測試、職業(yè)傾向測試等心理測評，以全面科學(xué)地進(jìn)行測評人員素質(zhì)。

各項目組設(shè)計的測評方案將通過小組互評及教師點評后，進(jìn)行二次修改;隨后交由企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行可行性分析與點評，并進(jìn)行第三次完善和提升;最終完成度符合企業(yè)要求的項目組將以企業(yè)見習(xí)的形式參與企業(yè)的方案實施、分析決策及檢驗反饋等階段，真正實現(xiàn)閉環(huán)式校企合作項目教學(xué)。

1.2情景模擬法

人員素質(zhì)測評作為企業(yè)人力資源管理中員工招聘與配置模塊的專業(yè)技能，具有極強的綜合性和實踐性。因此，課程教學(xué)必須讓學(xué)生置身于較為真實的企業(yè)工作場景中，使其身臨其境地參與到人力資源管理活動中。專業(yè)實訓(xùn)室，如：職場模擬辦公、人員素質(zhì)測評室等一體化設(shè)施的應(yīng)用，能營造真實情景的緊迫感和參與感，具備較強的直觀性、互動性和生動性。

在情景模擬法中角色扮演是一種趣味性、互動性較強的方法，通過要求學(xué)生扮演特定的角色來處理日常的管理事務(wù)，或解決一系列矛盾沖突，來觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，了解其心理素質(zhì)和潛在能力。例如，在結(jié)構(gòu)化面試這一知識點的教學(xué)中，讓學(xué)生分別扮演三種不同的角色：面試組織者、考官和應(yīng)聘者。扮演面試組織者的學(xué)生需提前根據(jù)任務(wù)背景設(shè)計人員素質(zhì)測評指標(biāo)評價體系，設(shè)計面試流程及實施要點，擬定并打印面試名單、面試指導(dǎo)語、面試試題及評分標(biāo)準(zhǔn)、面試評分表等相關(guān)資料，協(xié)調(diào)實施現(xiàn)場，并能根據(jù)活動進(jìn)展情況隨機應(yīng)變;扮演考官的學(xué)生需提前商議好評價標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)面試者的表現(xiàn)記錄并評分;扮演應(yīng)聘者的學(xué)生需提前準(zhǔn)備好個人簡歷及相關(guān)證書資料，在面試現(xiàn)場全面展示自己。其余學(xué)生作為現(xiàn)場觀察員，找出面試模擬中各不同角色表現(xiàn)的優(yōu)劣之處。最后，通過教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行面試過程復(fù)盤，進(jìn)行有針對性的點評，讓學(xué)生了解結(jié)構(gòu)化面試的相關(guān)理論與實操的重點、難點與細(xì)節(jié)要點。

在情景模擬教學(xué)中，為達(dá)到教學(xué)效果，還需采取一些輔助措施，以使教學(xué)過程更具趣味性及競爭性。如：通過小組互評、教師點評及企業(yè)點評的三方考評方式，選出最優(yōu)人員甄選方案;通過投票評比，選出“金牌面試官”;通過考官打分，選出“非你莫屬”職場新星等等。

1.3案例分析法

案例分析法作為一種傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以啟迪學(xué)生發(fā)散性思維，培養(yǎng)學(xué)生處理問題的能力為基本目標(biāo)。要使其別具一格，要點在于案例的選擇。人員素質(zhì)測評課程教學(xué)中的案例源自校企合作企業(yè)，均為真實工作場景中遇到的問題，確保了案例討論與分析的真實性、情境性和可借鑒性。案例分析法作為教學(xué)內(nèi)容中涉及的相關(guān)理論知識的輔助教學(xué)方法，能有效促進(jìn)學(xué)生對相關(guān)專業(yè)知識的理解與掌握。

在案例分析中，重點把握好小組劃分、學(xué)生思辨、小組討論、課堂論辯、案例點評等五個環(huán)節(jié)，以確保教學(xué)效果。其中案例點評作為五環(huán)節(jié)畫龍點睛之筆，應(yīng)該更多地進(jìn)行思維引導(dǎo)和分享教育，因為案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，教學(xué)的目的也不是尋求標(biāo)準(zhǔn)答案，而是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和總結(jié)問題的能力。通過案例分析使學(xué)生今后在實際工作中遇到類似問題時能舉一反三才。

教師在運用案例分析法進(jìn)行課堂教學(xué)的過程中，扮演引導(dǎo)者的角色，因此要以學(xué)生為教學(xué)活動主體。教師通過巡堂旁聽的方式，逐一了解各小組討論思路，對于偏離討論主題或討論思路局限的小組進(jìn)行引導(dǎo)，最終通過生生互動、師生互動形成一種主動學(xué)習(xí)、樂于交流的合作性、研究性、開放性學(xué)習(xí)氛圍。

2.教學(xué)實踐的初步成效

通過對人員素質(zhì)測評課程教學(xué)方法改革的實踐，初步達(dá)成以下成效：

2.1培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)意識

通過教學(xué)方法的改革，教師從傳統(tǒng)課堂的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)動者、協(xié)助者、參與者、觀察者、引導(dǎo)者、評論者;學(xué)生從傳統(tǒng)課堂的被動學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)者，學(xué)生主動學(xué)習(xí)的意識和獨立思考的能力極大提升，這既是課程教學(xué)改革的重點，更是勞模精神和工匠精神所要求的。因此，通過項目化教學(xué)與思政教育的有機結(jié)合，能對學(xué)生學(xué)習(xí)意識的培養(yǎng)具有積極的促進(jìn)作用。比如：通過校企合作，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，現(xiàn)場感受企業(yè)文化，體會企業(yè)工人對工作、對崗位的執(zhí)著追求精神;在課程教學(xué)中設(shè)置工匠精神相關(guān)內(nèi)容考核點;在項目實踐中營造崇尚勞動光榮、技能寶貴的學(xué)習(xí)氛圍等，讓學(xué)生在耳濡目染中積淀勞模精神和工匠精神。

2.2提升學(xué)生的綜合素質(zhì)

由于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性被充分調(diào)動，課堂氣氛空前活躍，學(xué)生積極地參與團隊項目，由原來的“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。為更好地在各小組的競爭中脫穎而出，學(xué)生通過網(wǎng)上教學(xué)平臺、學(xué)院現(xiàn)有專業(yè)實訓(xùn)設(shè)施、專業(yè)書刊雜志或向?qū)I(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師等專業(yè)人員咨詢等多種方式獲取相關(guān)知識，尤其在項目任務(wù)的驅(qū)動下，對人員素質(zhì)測評方法和工具的選擇和應(yīng)用方面的專業(yè)技能得以切實掌握。同時，通過分析和解決項目運行過程中遇到的問題，提升了自身溝通與協(xié)作、表達(dá)與思辨、學(xué)習(xí)與自我管理等方面的能力。學(xué)生體會到了實踐出真知的道理，綜合素質(zhì)全面提升，教學(xué)質(zhì)量也隨之進(jìn)一步提升。

2.3奠定學(xué)生的職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)由傳統(tǒng)教室走向一體化實訓(xùn)室+企業(yè)，便捷的信息獲取和真實的企業(yè)環(huán)境開拓了學(xué)生的視野，通過全過程參與企業(yè)項目實踐，為今后順利完成從學(xué)生到社會人、企業(yè)人的轉(zhuǎn)變，迅速適應(yīng)工作崗位，勝任工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

3.結(jié)語

綜上所述，高職教育具有高等教育和職業(yè)教育的雙重屬性，重視對創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的發(fā)掘，旨在培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。因此，結(jié)合人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)及人員素質(zhì)測評課程的教學(xué)目標(biāo)，對現(xiàn)有傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行改革探究對專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，以及學(xué)生的教育和培養(yǎng)大有裨益。

黨的十九大報告提出，要大力弘揚勞模精神和工匠精神?，F(xiàn)今隨著人力資源管理理論的深化和拓展以及教學(xué)方法的改革和進(jìn)步，對于培養(yǎng)管理人才及促進(jìn)國家企事業(yè)單位人力資源管理發(fā)展意義深遠(yuǎn)。人員素質(zhì)測評課程作為高職院校人力資源管理專業(yè)的核心課程應(yīng)更好地貫徹執(zhí)行黨的教育方針，在教育教學(xué)中注重對學(xué)生觀念的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)適應(yīng)市場和社會需要的多層次、高水平、實戰(zhàn)型管理人才。

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