創(chuàng)新圖書館公共服務(wù)職能的路徑研究

摘要：隨著當前社會文明的不斷進步與發(fā)展，圖書館的地位與角色在社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越關(guān)鍵的作用，而目前的圖書館正在著重于創(chuàng)新公共服務(wù)職能，為廣大用戶群體提供更加優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)。因為圖書館服務(wù)的提升，在一定程度上能夠有效改善區(qū)域性的文化軟實力，進而促進整體社會的穩(wěn)定發(fā)展，所以說創(chuàng)新圖書館公共服務(wù)職能對于整體社會的發(fā)展都有著密不可分的關(guān)系。本文結(jié)合當前的圖書館服務(wù)現(xiàn)狀介紹了幾種服務(wù)職能創(chuàng)新路徑，希望能夠?qū)D書館的發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：圖書館;公共服務(wù)職能;創(chuàng)新路徑

1.前言

我國正在從傳統(tǒng)的經(jīng)濟時代朝著知識經(jīng)濟時代邁進，所以圖書館在整個社會的文明發(fā)展過程中有著十分關(guān)鍵的作用。在某種程度上圖書館可以被看作是社會知識資源的載體和傳播媒介，對于文化建設(shè)有著十分關(guān)鍵的作用。目前的圖書館職能已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣卜?wù)，因此深入研究和分析如何更好的實現(xiàn)公共服務(wù)職能對于當前社會文明的建設(shè)與發(fā)展都有較大影響，進而才能夠更好的適應(yīng)知識經(jīng)濟時代、網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來。

2.圖書館實現(xiàn)公共服務(wù)職能的路徑

2.1建立完善的知識資源保障系統(tǒng)

擁有完善的知識資源庫是公共圖書館提供"公共智慧"服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，包括圖書、期刊、論文等所有的文獻性知識資源。離開了這些知識資源，公共圖書館的智慧服務(wù)只是一句空話。因而建立完善的知識資源保障系統(tǒng)是公共智慧服務(wù)實現(xiàn)的必然途徑?，F(xiàn)實中，我國公共圖書館人均館藏資源遠低于國際規(guī)定的標準。隨著社會經(jīng)濟、文化、技術(shù)等的迅猛發(fā)展，人們對于知識資源的需求也在不斷擴大，但是傳統(tǒng)公共無法滿足群眾知識需求的矛盾也越來越突出。所以說建立一個完善的知識資源服務(wù)體系是當前發(fā)展的必要措施，可以有效滿足讀者對于資源的傳輸共享以及購買等目的，最大化的為人類的發(fā)展進行服務(wù)。在整體的知識資源保障框架建立過程中，其覆蓋的領(lǐng)域應(yīng)該是層次多元化的，主要應(yīng)該以區(qū)域聯(lián)盟、行業(yè)聯(lián)盟、聯(lián)盟與聯(lián)盟的協(xié)同發(fā)展為主要形式，然后將不同的社會、用戶以及各個平臺進行有效嵌入。知識資源保障系統(tǒng)的建立與現(xiàn)有的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)資源是密不可分的，它能夠快速、全面、準確地將有效知識資源充實進公共圖書館資源庫。

2.2創(chuàng)新公共圖書館個性化知識服務(wù)

區(qū)域性公共圖書館的建立必然要包含本區(qū)域內(nèi)的特點和特色，從而有針對性地服務(wù)于本地區(qū)經(jīng)濟、社會、文化、科技等的發(fā)展與進步。依據(jù)本區(qū)域的發(fā)展情況，創(chuàng)新符合本區(qū)域現(xiàn)狀的個性化公共智慧服務(wù)模式是擺在各公共圖書館面前的重要課題，這決定著公共圖書館自身的發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟、文化、科技等的進步。個性化知識服務(wù)還要求公共圖書館能夠根據(jù)使用者的特點與偏好建立相應(yīng)模式。所以說加大以用戶需求為導向的創(chuàng)新服務(wù)模式研究，是未來圖書館公共服務(wù)職能改善的主要方式，個性化知識服務(wù)平臺的建立主要是根據(jù)用戶的需求進行開展，其堅持的根本目的和原則在于為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)，滿足不同用戶的不同需求。

2.3樹立以人為本的館員管理觀念

文化管理是圖書館管理的最高境界，它將以人為中心的管理作為圖書館管理的核心內(nèi)容，館員作為圖書館事業(yè)的靈魂、發(fā)展的主體和文化的載體，圖書館文化建設(shè)首先應(yīng)努力圍繞以人為本構(gòu)建圖書館價值體系，將館員視為圖書館最重要的資源，尊重館員、關(guān)心館員、信任館員、激勵館員、培養(yǎng)館員，對館員進行合理授權(quán)，促進館員實行自主管理，積極參與服務(wù)創(chuàng)新，改善館員的行為模式，提高館員工作的積極性和創(chuàng)造性，努力將館員的個人成長融入到崗位工作之中，努力把館員的價值觀統(tǒng)一到圖書館核心價值觀上來，讓圖書館的服務(wù)創(chuàng)新成為館員的自覺行動。其次要將圖書館文化融入到館員的教育培訓中，幫助和指導館員設(shè)計職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，促進館員能力的開發(fā)，提高館員的創(chuàng)新能力、人際交往能力、學習能力、概念思維能力、管理能力，培養(yǎng)館員良好的職業(yè)意識，增強館員對圖書館文化和戰(zhàn)略舉措的認同，保證服務(wù)創(chuàng)新目標的實現(xiàn)。

2.4積極開展講座工作，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的知識產(chǎn)品

在圖書館建設(shè)過程中也應(yīng)該根據(jù)當?shù)氐奈幕厣_展工作，通過不斷開展各種講堂講座等活動來拓寬整體群眾的知識獲取渠道，加大構(gòu)建領(lǐng)導，專家、學者與普通大眾廣泛交流的平臺，從而真正形成一個人人共享的知識網(wǎng)絡(luò)平臺，使得用戶能夠真正感受到知識產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，從而不斷提升用戶群體的知識力量，進而形成該城市的地區(qū)性特色文化標簽，滿足不同用戶的發(fā)展需求。在開展講座選題過程中，尤其需要注意選題內(nèi)容的大與小，可以是當今重大國際事件，也可以是日常生活中的熱點討論問題，應(yīng)該以政治、經(jīng)濟、歷史、文化、文學藝術(shù)、科學普及、休閑娛樂等多種選題角度進行作品的開創(chuàng)。同時圖書館還應(yīng)適當引進各種著名作家進行大講堂，使得大作家的文化思想精神能夠深刻影響到圖書館的受眾群體，另外還要加大圖書館與其他平臺機構(gòu)的有效合作，從而有效提高圖書館的影響力，不斷擴寬群眾對于圖書館的喜愛程度，真正將圖書館學習列為一項文娛活動。

3.結(jié)語

綜上所述，圖書館公共服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新對于整個社會的文明建設(shè)與發(fā)展意義重大，因此必須對其引起足夠的重視，對知識傳播與共享形式進行有效創(chuàng)新，不斷擴寬整個知識的受眾群體。公共服務(wù)職能的創(chuàng)新與發(fā)展是社會文明的體現(xiàn)，因此應(yīng)堅持以社會發(fā)展趨勢為導向，努力發(fā)揮自身圖書館的優(yōu)勢與價值，進而不斷推進整個社會的文明進步與發(fā)展。

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作者簡介：鄧霞（1976.11-）女，漢族，重慶市人，大學本科，重慶圖書館圖書資料館員，從事圖書資料整理與收藏、讀者公共服務(wù)等圖情專業(yè)有關(guān)的工作。