論戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)在高校后勤績效管理中的作用

魏鳳倫

摘 要：高校后勤對高校管理有著重要的作用，要想保證高校后勤績效管理朝著綜合化、全面化以及集約化的方向發(fā)展，就需要發(fā)揮戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)的作用。通過分析戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵以及高校后勤績效管理的現(xiàn)狀，主要論述戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)在高校后勤績效管理中的工作，這對高校后勤績效管理有著重要的作用。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo);高校后勤;績效管理

中圖分類號：G647? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）04-0089-02

當(dāng)前，很多高校后勤已經(jīng)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化和社會化，也就意味著需要面臨激烈的市場競爭。高校后勤要想獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，就需要建立有效的績效管理機(jī)制。這樣才能夠提高員工的工作積極性，能夠?qū)⒅鲃訖?quán)掌握在自己手中，進(jìn)而獲得更好的發(fā)展。

一、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及其與績效管理的關(guān)系

企業(yè)的績效管理是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的，持續(xù)的交流和溝通的過程，能夠保證雙方根據(jù)合同的要求來完成自己的任務(wù)。同時，績效管理也是員工和領(lǐng)導(dǎo)之間就提高工作績效問題以及工作職責(zé)的溝通交流，一般可以分為績效反饋、績效考核、績效實施以及績效計劃等階段。績效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個人同步成長，形成“多贏”局面;績效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績效管理的各個環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。

戰(zhàn)略型的領(lǐng)導(dǎo)不是指具體的個人，一般情況下，企業(yè)中會存在多個具有戰(zhàn)略前瞻力和能力的人。從某種意義上來說，員工也是自己工作崗位的領(lǐng)導(dǎo)者。由此看來，戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)主要指的是企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)隊伍，而不是個人。企業(yè)發(fā)展的過程中，戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)可以制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并且?guī)ь^實施規(guī)劃，進(jìn)而不斷發(fā)揮出員工的積極性。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)一般都需要具備一些能力，包括較強(qiáng)的組織能力，戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)需要為企業(yè)制定正確的策略，并且將其轉(zhuǎn)化為可以實現(xiàn)的工作內(nèi)容。還需要有團(tuán)結(jié)員工和企業(yè)的能力，這是一種能夠?qū)€體融入到集體中的能力，也就是說，找到兩者之間共同的價值觀。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)還需要可以決定有效的干預(yù)點，也就是說，需要知道工作該怎么做，以及什么時候做，會不斷地尋找戰(zhàn)略機(jī)會。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有一定的戰(zhàn)略拓展能力，該能力屬于創(chuàng)新能力的一種，其能夠在企業(yè)發(fā)展過程中提出一些改革建議，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展[1]。

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的特征是用戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策。戰(zhàn)略，本質(zhì)上是一種動態(tài)的決策和計劃過程，追求的是長期目標(biāo)，行動過程是以戰(zhàn)略意圖為指南，以戰(zhàn)略使命為目標(biāo)基礎(chǔ)。因此，戰(zhàn)略的基本特性，是行動的長期性、整體性和前瞻性。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)對高校后勤起到的主要是統(tǒng)領(lǐng)作用。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)可以通過績效考核、績效反饋、績效計劃以及績效實施等環(huán)節(jié)，不斷提高高校后勤的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高師生的滿意度，對高效后勤開展戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)有重要價值。

二、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)對高校后勤績效管理的作用

1.提高高校后勤績效管理的水平。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)一般都比較重視人才，并且會建立相應(yīng)的人才引進(jìn)以及人員管理的形式以及方法。選擇員工時，會迅速、有效地根據(jù)高校后勤的實際情況以及人員需求，建立科學(xué)合理的招聘機(jī)制。這樣能夠在激烈的人才競爭環(huán)境下，獲取到更多的人才。傳統(tǒng)的績效管理過程中，績效考核的過程比較孤立、煩瑣，與企業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重不相符。而戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績效管理時，首先會考慮企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃以及經(jīng)濟(jì)效益。這樣就能夠保證員工可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展[2]。

2.增強(qiáng)高校后勤的市場競爭力。當(dāng)前高校后勤開始朝著社會化方向發(fā)展，因此也需要面臨激烈的市場競爭。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)可以有效地提高高校后勤的市場競爭力，其可以提高后勤人員的協(xié)調(diào)、組織能力。同時，還能夠在績效管理的過程中考慮到后勤的戰(zhàn)略規(guī)劃，對后勤人員進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和配合，進(jìn)而提高高校后勤的市場競爭力。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)一般都會制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，其對市場競爭力的提高有著重要的作用，能夠為高校后勤帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益以及發(fā)展空間。但是，提高市場競爭力以及實施發(fā)展戰(zhàn)略，都需要后勤人員來執(zhí)行。因此，需要做好績效管理工作，提高后勤人員的工作積極性，進(jìn)而不斷提高其市場競爭力。

三、高校后勤績效管理的現(xiàn)狀

1.使用落后的績效管理方式。隨著高校后勤產(chǎn)業(yè)化、社會化的不斷發(fā)展，對后勤管理工作也提出了更高的要求。高校后勤管理能夠建立完善的人崗匹配管理體系，并且對崗位的職責(zé)進(jìn)行明確，根據(jù)相關(guān)的原則來實施績效管理。很多高校的后勤管理部門都有崗位職責(zé)說明書，進(jìn)而對此崗位的工作職責(zé)以及工作范圍進(jìn)行明確。但是，其在績效管理的過程中仍然使用比較落后的管理方式。進(jìn)行績效考核的過程中，沒有考慮到崗位責(zé)任書的目標(biāo)，而是使用普遍的、傳統(tǒng)的定性考核方式，不能夠使用定量考核。定量考核一般會與員工的工作業(yè)績掛鉤，因此應(yīng)該對崗位的績效指標(biāo)進(jìn)行明確，并找出關(guān)鍵性指標(biāo)。高校后勤部門屬于服務(wù)型的企業(yè)，因此在考核過程中還需要參考服務(wù)質(zhì)量，因此定量考核是最有效的方式。但是，當(dāng)前很多高校后勤考核過程中，都存在定量考核不到位或者缺失的情況。主要表現(xiàn)為：缺乏工作素質(zhì)和工作能力的考核;重視考核結(jié)果，而忽視考核工作行為;重視內(nèi)部的自我考核，而缺乏外界的考核。

2.錯誤地認(rèn)識績效管理?？冃Ч芾戆喾矫娴膬?nèi)容，包括事前計劃、事中管理以及事后考核等，屬于循環(huán)的過程?？冃Ч芾碇幸粋€重要環(huán)節(jié)是績效考核，但是很多人都錯誤地將績效考核等同于績效管理。很多后勤單位在進(jìn)行績效管理的過程中，都比較重視年終的績效考核，也就是需要些年終工作總結(jié)和評價，對考核結(jié)果比較重視。這樣就導(dǎo)致管理過程以及考核結(jié)果反饋被忽視，降低了績效管理的作用。

3.忽視了員工的培訓(xùn)。績效管理的最終目標(biāo)就是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。對工作成果有著重要影響的因素包括員工的知識體系、素質(zhì)以及能力等。因此，高校后勤績效管理的一個重要內(nèi)容就是提高員工的知識體系、素質(zhì)以及能力等。但是，很多高校后勤中，管理者在使用后勤人員時，不夠重視員工個人綜合素質(zhì)水平的提高。當(dāng)前，高校后勤面臨的挑戰(zhàn)包括技能科技化以及管理現(xiàn)代化，因此需要對員工的個人能力進(jìn)行培養(yǎng)，才能夠提高高校后勤的經(jīng)濟(jì)效益[3]。

四、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)在高校后勤績效管理中的工作

1.提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)在高校后勤績效管理中的各個環(huán)節(jié)都起到重要的作用，對每個環(huán)節(jié)的開展都有著統(tǒng)領(lǐng)作用。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，能夠掌握和了解后勤管理的方式以及不同崗位的工作情況。進(jìn)行后勤績效管理的過程中，戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)必須了解高校后勤工作的實質(zhì)，明確不同崗位能夠發(fā)揮出的作用。這樣才制定管理策略的過程中，才可以使用科學(xué)合理的方式，明確后勤的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及工作愿景，進(jìn)而能夠制定崗位職責(zé)說明書。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)在制定工作愿景的過程中，應(yīng)該充分聽取員工的意見，發(fā)揮民主的作用，讓所有的員工都有機(jī)會表達(dá)自己的崗位職能。

2.以人為本。高校后勤屬于服務(wù)型的組織，因此需要明確服務(wù)育人的管理理念。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)調(diào)服務(wù)師生的管理理念，并且將員工和組織統(tǒng)一到戰(zhàn)略上。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)要能夠全員發(fā)動員工的思想，通過科學(xué)合理的策劃，對員工的思想進(jìn)行統(tǒng)一，不斷提高員工的工作積極性，進(jìn)而激發(fā)員工的敬業(yè)精神以及團(tuán)隊精神。實施績效管理的過程中，需要建立目標(biāo)責(zé)任制，明確各部門的目標(biāo)責(zé)任，進(jìn)而掌握后勤各方面工作的情況。除此之外，戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該重視起員工綜合素質(zhì)水平的提高。要為員工搭建一個良好的發(fā)展平臺，讓員工能夠與后勤共同發(fā)展、共同成長，讓員工能夠在工作的過程中獲得較好的發(fā)展。高校后勤績效管理的對象是人，只有做到以人為本，了解員工的訴求，才能夠真正地提高后勤的經(jīng)濟(jì)效益。

3.選擇科學(xué)的考核方式。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行績效管理的過程中，應(yīng)該使用科學(xué)合理的考核方式?？己朔绞降墓叫砸约翱茖W(xué)性都會對員工的工作狀態(tài)造成很大的影響。高校后勤考核是一把“雙刃劍”，如果能夠合理的利用，可以極大的提高員工的工作積極性;如果沒有利用好，就會對員工的工作效率造成影響。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能夠?qū)?zhàn)略規(guī)劃分解為具體的工作內(nèi)容，并且對干預(yù)點進(jìn)行有效的確定?？冃Ч芾淼闹攸c應(yīng)該是對績效考核結(jié)果的反饋，并且通過有效的改善措施來促進(jìn)后勤管理工作的開展。只有通過有效的績效考核，才能夠不斷提高員工之間的競爭意識，不斷提高高校后勤的服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)高校后勤的健康穩(wěn)定發(fā)展[4]。

4.善用員工的智慧。一個好的戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)，能夠充分地發(fā)揮出員工的個人智慧。水能載舟亦能覆舟，員工既能夠促進(jìn)高校后勤的發(fā)展，同時也會給高校后勤工作的開展帶來一定的阻礙。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)會對員工的個人需求進(jìn)行考慮，不斷發(fā)揮員工的個人價值，給員工足夠大的發(fā)展空間。高校后勤的員工大多為一線的員工，很多員工都有著自己的一技之長。因此，戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)在高校后勤管理工作中，要能夠充分的提高員工的責(zé)任感以及對工作崗位的認(rèn)同感，幫助員工建立自己的個人發(fā)展目標(biāo)，對自己的工作充滿信心，進(jìn)而不斷提高高校后勤的經(jīng)濟(jì)效益。高校后勤部門屬于服務(wù)型的部門，是保障高校教學(xué)科研工作開展的基礎(chǔ)。因此，高校后勤社會化的過程中，不能再使用傳統(tǒng)的工作方式。戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視起自身的戰(zhàn)略能力，能夠使用比較先進(jìn)的績效管理理論，進(jìn)而提高高校后勤的績效管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 李召敏，趙曙明.關(guān)系導(dǎo)向型戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、人力資源柔性與組織績效——基于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下民營企業(yè)的實證研究[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2016，（4）：73-89.

[2]? 李召敏，趙曙明.環(huán)境不確定性、任務(wù)導(dǎo)向型戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行為與組織績效[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2016，（2）：136-148.

[3]? 黃蘇萍，武文靜，馬姍子.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)雙元管理創(chuàng)新的影響——以海底撈餐飲股份有限公司為案例[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究，2017，（11）：122-133.

[4]? 呂逸婧，陳守明，邵婉玲.高管團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)與組織績效：戰(zhàn)略柔性的中介作用[J].南開管理評論，2018，（1）：216-224.