中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)問題與對(duì)策

李文芳

摘 要：文秘專業(yè)作為應(yīng)用性專業(yè)，強(qiáng)調(diào)文秘人員應(yīng)具備較強(qiáng)的操作技能和綜合素質(zhì)。這就要求中職院校應(yīng)建立健全學(xué)生實(shí)踐教學(xué)體系，落實(shí)實(shí)踐教學(xué)具體措施，不僅要從理論上加強(qiáng)理論知識(shí)的教學(xué)，更要從實(shí)踐方面提升文秘專業(yè)學(xué)生處理事務(wù)的綜合能力。

關(guān)鍵詞：中職 文秘專業(yè) 實(shí)踐教學(xué)

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)高質(zhì)量文秘人才的需求量越來越大，層次也越來越高，文秘工作也日趨現(xiàn)代化、專業(yè)化和綜合化。文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)辦公室所需要的能夠獨(dú)立處理事務(wù)的綜合性人才，特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)用型和實(shí)踐性。這就要求該專業(yè)的人員應(yīng)具備較強(qiáng)的文字和口語(yǔ)表達(dá)能力、現(xiàn)代化辦公操作能力以及待人接物的能力。為了提升文秘人員的綜合素質(zhì)，避免課堂教學(xué)的局限性，必須在教學(xué)活動(dòng)中拓展學(xué)生思維，提升學(xué)生思考問題、處理事務(wù)的能力，全面提高中職院校文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合能力。

一、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)存問題

1.教學(xué)模式單一

文秘專業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)主要采取傳統(tǒng)的教學(xué)模式，實(shí)行先上理論課，后上實(shí)訓(xùn)課的方式，雖然設(shè)置了實(shí)訓(xùn)的環(huán)節(jié)，但實(shí)際上更著重于理論知識(shí)的傳授，致使理論不能指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)方法不同于理論課，文秘實(shí)訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)手動(dòng)腦，文案的策劃、檔案的管理等，需要學(xué)生手腦結(jié)合，而只注重理論的教學(xué)模式不利于學(xué)生實(shí)踐技能的提升。

2.教學(xué)過程僵化

雖然大多數(shù)學(xué)校開設(shè)了實(shí)訓(xùn)課，但在實(shí)施過程中 “大幅縮水”，被其他課程占用、課時(shí)減少等問題普遍存在。還有一種情況是實(shí)訓(xùn)流程一一被老師設(shè)定好，學(xué)生只需要按照老師設(shè)定的程序走就能“完成任務(wù)”。整個(gè)過程既不需要學(xué)生做準(zhǔn)備工作，也不需要學(xué)生思考，實(shí)訓(xùn)課過于“機(jī)械化”，學(xué)生的職業(yè)技能得不到真正提升。

3.實(shí)訓(xùn)師資力量不足

職業(yè)院校師資缺乏，原因主要有兩個(gè)方面。一方面，從事文秘專業(yè)理論教學(xué)的教師大多是漢語(yǔ)言等文科專業(yè)畢業(yè)從事教學(xué)工作的，沒有相應(yīng)的文秘知識(shí)儲(chǔ)備，大多是“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”，缺乏系統(tǒng)的秘書專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)秘書的職業(yè)技能掌握不準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)不足，很難對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。另一方面，企業(yè)秘書崗位的人員很難抽出時(shí)間參與學(xué)校教學(xué)。另外，學(xué)校從企業(yè)崗位上外聘來的教師，雖然有足夠的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技巧，但缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)技巧等，不能用科學(xué)的方法向?qū)W生傳授自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，也會(huì)影響實(shí)訓(xùn)的效果。因此，“雙師型”師資的缺乏也是影響文秘專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)效果的重要因素。

4.實(shí)踐環(huán)節(jié)重視程度低

中職院校招收的學(xué)生大多是15～19歲，現(xiàn)階段他們認(rèn)為，就業(yè)距離自己很“遙遠(yuǎn)”，貪玩的心思還比較重，在學(xué)習(xí)過程中也不重視專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的提升，多數(shù)學(xué)生存在“混文憑”以及“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的思想，只是為了打發(fā)時(shí)間，因此對(duì)上實(shí)踐課也是“應(yīng)付了事”甚至“曠課、翹課”，對(duì)實(shí)訓(xùn)課的不重視導(dǎo)致自身職業(yè)技能得不到提升，當(dāng)然職業(yè)素養(yǎng)也不會(huì)得到提高。

二、產(chǎn)生問題的原因分析

1.缺乏針對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教研活動(dòng)

隨著國(guó)家教育課程改革的深入，各種各樣的教研活動(dòng)提高了教師教學(xué)能力、教學(xué)成績(jī)和教師的業(yè)務(wù)能力。但是多數(shù)職業(yè)學(xué)校對(duì)提高師資水平的實(shí)踐教研活動(dòng)不夠重視，文秘專業(yè)也沒有開展相應(yīng)的教研活動(dòng)，學(xué)校相關(guān)部門也不太重視文秘教研活動(dòng)的開展，教師沒有參加的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，導(dǎo)致對(duì)文秘實(shí)踐教學(xué)的研究缺失，影響了實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量和實(shí)踐效果。

2.校企合作機(jī)制不健全

企業(yè)是以獲得利潤(rùn)為目的的，之所以不愿意參與到職業(yè)教育中，主要有以下幾個(gè)原因。首先，學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)，因?qū)Νh(huán)境不熟悉，操作技能不熟練導(dǎo)致生產(chǎn)效率低，產(chǎn)品質(zhì)量也得不到保證，影響企業(yè)利潤(rùn)和聲譽(yù)。其次，學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，增加了企業(yè)的一部分管理費(fèi)用。另外，文秘專業(yè)的學(xué)生在操作過程中會(huì)接觸到企業(yè)內(nèi)部比較私密的信息，很多企業(yè)為了自身發(fā)展不愿與外人分享，導(dǎo)致學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐存在障礙。校企合作是有效提升學(xué)生實(shí)踐技能的橋梁，沒有形成一定的校企合作機(jī)制成為影響學(xué)生實(shí)踐效果的另一重要因素。

3.教師教育理論學(xué)習(xí)欠缺

從事文秘教學(xué)工作的一線教師往往被繁重的教學(xué)任務(wù)壓得喘不過氣，整天忙于上課、備課、批改作業(yè)、組織大小測(cè)試等，沒有足夠的時(shí)間去鉆研新時(shí)期有關(guān)文秘發(fā)展的教學(xué)理論。由于教師缺乏系統(tǒng)的教育理論，不能用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，影響教師自身專業(yè)水平的提升。

4.忽視學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)管理

雖然國(guó)家相關(guān)部門要求完善實(shí)踐教學(xué)的硬件設(shè)施，但是多數(shù)院校還是缺乏規(guī)劃和管理。第一，沒有制訂針對(duì)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方案等，缺乏對(duì)實(shí)踐教學(xué)過程的指導(dǎo);第二，實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容陳舊，專業(yè)觀念落后，不能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)文秘人才的要求;第三，雖然建立了實(shí)踐場(chǎng)地，但場(chǎng)地狹小、設(shè)施陳舊，影響實(shí)踐課的教學(xué)質(zhì)量;第四，實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，不能對(duì)學(xué)生的任務(wù)完成情況進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，影響實(shí)踐技能的提升和實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。

三、文秘專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)改革策略

1.豐富教學(xué)形式

（1）情景教學(xué)。情景教學(xué)是指教師根據(jù)教學(xué)任務(wù)的需要，使學(xué)生立足于情景之中，將學(xué)生分組，學(xué)生分別飾演不同的“角色”，讓學(xué)生身臨其境地體驗(yàn)文秘所從事的日常工作的內(nèi)容，在活動(dòng)中提高動(dòng)手動(dòng)腦的能力，鍛煉學(xué)生思維能力、人際溝通能力和待人接物的能力。而且，在分組進(jìn)行“角色扮演”時(shí)，各組之間還會(huì)學(xué)習(xí)其他小組的優(yōu)點(diǎn)，可以相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)要充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用。教師在活動(dòng)中要充分激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，及時(shí)評(píng)價(jià)、肯定學(xué)生在整個(gè)活動(dòng)中取得的進(jìn)步，從而有效提升學(xué)生的綜合能力。

（2）實(shí)戰(zhàn)演練。文秘工作涉及范圍較廣，內(nèi)容多且較瑣碎，工作質(zhì)量的高低，直接影響下一環(huán)節(jié)工作能否順利進(jìn)行。教師在講授完基本知識(shí)后，應(yīng)“趁熱打鐵 ”讓學(xué)生積極投身于實(shí)際操作中，在操作中加深其對(duì)理論知識(shí)的理解，用學(xué)到的理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)內(nèi)化于心，外化于行，操作時(shí)增強(qiáng)搜索、整理、歸納的能力，如文字處理、圖形圖像、視頻軟件的應(yīng)用、文件的收發(fā)等具體任務(wù)的操作等，在實(shí)際動(dòng)手動(dòng)腦的操作過程中，真切體驗(yàn)文秘工作的內(nèi)容和專業(yè)技能要求。

2.加強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐

要培養(yǎng)企業(yè)需要的文秘人才，學(xué)校必須與企業(yè)加強(qiáng)合作，為學(xué)生提供一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)踐平臺(tái)。校外實(shí)習(xí)和校內(nèi)實(shí)踐有一定的差異。學(xué)生要獨(dú)立完成任務(wù)，就需要在企業(yè)進(jìn)行一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過程中獨(dú)立認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作任務(wù)，在實(shí)際工作環(huán)境中感受秘書工作的繁雜與瑣碎。校外實(shí)習(xí)是將實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)移到真正的“戰(zhàn)場(chǎng)”上，學(xué)生每天都處在文秘工作環(huán)境中解決不同問題，這有利于培養(yǎng)學(xué)生細(xì)心認(rèn)真的工作作風(fēng)，鍛煉學(xué)生的思維能力，加強(qiáng)人際溝通，提升辦事效率等綜合素質(zhì)。

3.培養(yǎng)“雙師型”教師

文秘作為應(yīng)用型專業(yè)，不僅要求教師具有豐富的理論知識(shí)儲(chǔ)備，還要具備一定的操作技能，成為“雙師型”教師。文秘專業(yè)教師應(yīng)具有企業(yè)文秘工作經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)發(fā)展前沿技術(shù)，對(duì)文秘專業(yè)有深入的研究?；蛘咴趯W(xué)生實(shí)習(xí)階段，從有關(guān)單位聘請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員將自己對(duì)于文秘工作的感悟以及經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，把行業(yè)內(nèi)的新動(dòng)態(tài)帶給學(xué)生，對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)幫助其他教師提高實(shí)踐能力和業(yè)務(wù)水平。有了雙師型教師隊(duì)伍，學(xué)生專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培養(yǎng)才能收到實(shí)效。

4.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理

學(xué)校要重視實(shí)踐教學(xué)。學(xué)校要制訂詳細(xì)的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為了提升實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，要明確職責(zé)分工，如活動(dòng)的策劃，誰負(fù)責(zé)撰寫文案，誰負(fù)責(zé)安排會(huì)議，把責(zé)任精確到每個(gè)人。教師對(duì)實(shí)踐教學(xué)的進(jìn)展要有一個(gè)全面的把控，對(duì)實(shí)踐過程中出現(xiàn)的問題，要及時(shí)耐心地予以指導(dǎo)解決，提升教學(xué)質(zhì)量。另外，要改善實(shí)訓(xùn)環(huán)境，提高學(xué)生參與實(shí)踐的積極性，同時(shí)在實(shí)踐的過程中注意把學(xué)生操作技能和職業(yè)素質(zhì)的提升結(jié)合起來，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 余厚洪.文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀與對(duì)策[J]. 麗水學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（10）.

[2] 楊群歡.高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革與探索[J]. 教育探索，2004（11）.

[3] 羅春娜.高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)探討[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2008（8）.

（作者單位：天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)）