從關(guān)鍵能力培養(yǎng)看文秘專業(yè)教學(xué)改革

張潔

摘要：在教育改革的不斷深入下，文秘專業(yè)更是把關(guān)鍵能力的培養(yǎng)看作是重點(diǎn)培養(yǎng)項(xiàng)目，這實(shí)際上也是受到文秘崗位這個(gè)職業(yè)的特殊性所影響。除此之外，文秘專業(yè)學(xué)生想要均衡發(fā)展自己的能力結(jié)構(gòu)，也必須提升對(duì)關(guān)鍵能力重要性的認(rèn)識(shí)，才能達(dá)到學(xué)生職業(yè)發(fā)展內(nèi)在要求。本文從培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生關(guān)鍵性能力著手，首先分析了關(guān)鍵能力引入教學(xué)的重要性，并在此基礎(chǔ)上通過調(diào)查分析了文秘專業(yè)的學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)后需要擁有哪些關(guān)鍵能力，與此同時(shí)，深入剖析了其教學(xué)改革的策略。

關(guān)鍵詞：關(guān)鍵能力；文秘專業(yè)；教學(xué)改革；必要性；策略

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2016.08.024

中圖分類號(hào)：G64

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-1580（2016）08-0075-03

關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，對(duì)于文秘專業(yè)學(xué)生而言，需要以其專業(yè)知識(shí)作為載體進(jìn)行培養(yǎng)。也就是其關(guān)鍵能力的培養(yǎng)是在職業(yè)能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，并以此進(jìn)一步拓寬學(xué)生職業(yè)適應(yīng)范圍。只是隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)秘書崗位的要求不斷提升，并且對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生關(guān)鍵能力的重視也不斷提升。因此，基于關(guān)鍵能力研究文秘專業(yè)教學(xué)改革已經(jīng)成為現(xiàn)階段比較重要的研究課題。

一、將關(guān)鍵能力引入文秘教學(xué)的必要性

（一）順應(yīng)各大企業(yè)文秘崗位提出的需求

現(xiàn)階段，文秘專業(yè)畢業(yè)生出入社會(huì)后，絕大部分學(xué)生選擇進(jìn)入企業(yè)工作，而企業(yè)發(fā)展過程中往往就是為了追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化。此種情況下，秘書這種特殊崗位為了符合公司需求，通常身兼數(shù)職，從原本相對(duì)單一的秘書工作到后來兼任多項(xiàng)工作，無疑需要文秘專業(yè)學(xué)生具有足夠強(qiáng)大的職業(yè)遷徙能力以及優(yōu)秀的轉(zhuǎn)換能力。在此過程中，學(xué)習(xí)能力尤為重要，這也是能夠促使自己快速適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)必須擁有的能力。

（二）能力結(jié)構(gòu)均衡發(fā)展的內(nèi)在要求

秘書崗位工作性質(zhì)比較復(fù)雜多樣，工作范圍牽涉廣泛，工作內(nèi)容豐富多樣，這也就從本質(zhì)上要求文秘專業(yè)的學(xué)生擁有多種能力，即擁有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。如今，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)管理模式與經(jīng)營(yíng)模式的日益改進(jìn)，文秘崗位所需要負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目也日益繁多，秘書能力內(nèi)涵與之前相比較也有了不小的擴(kuò)展。在這方面的傳統(tǒng)培養(yǎng)方案中，課程內(nèi)容更加重視“字、文、口才”等文秘崗位要求的技能培養(yǎng)與鍛煉方面的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。培養(yǎng)目標(biāo)主要是集中在工具性操作技能方面落實(shí)，關(guān)于培養(yǎng)文秘學(xué)生可持續(xù)發(fā)展與職業(yè)遷徙方面的能力卻仍處于素質(zhì)結(jié)構(gòu)亦或是文字表述上。事實(shí)上以綜合能力為主的能力結(jié)構(gòu)才是最佳模式，關(guān)鍵能力與專業(yè)能力為兩翼的結(jié)構(gòu)：對(duì)于文秘專業(yè)學(xué)生而言，專業(yè)能力可以說是其在社會(huì)崗位上站穩(wěn)腳跟的重要基礎(chǔ)，也是崗位任職的首要條件，而關(guān)鍵能力更是其職業(yè)發(fā)展的重要要求，這兩者相輔相成，均衡發(fā)展。

（三）文秘專業(yè)學(xué)生個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與自主創(chuàng)業(yè)的外在要求

文秘生的職業(yè)發(fā)展道路通常被劃分為三種：其一為上移，也就是指由低級(jí)逐漸轉(zhuǎn)入較高級(jí)別的發(fā)展模式。此發(fā)展途徑包含兩方面，一種是處于崗位內(nèi)從低級(jí)逐漸成長(zhǎng)為高級(jí)秘書，還有一種是不走文秘專業(yè)崗位，向管理方面邁步，發(fā)展為一名管理者；其二就是側(cè)移動(dòng)，此發(fā)展途徑也就是在組織內(nèi)進(jìn)行橫向發(fā)展，比如說從行政方面邁向人事方面，跨部門發(fā)展；其三移處，比如說脫離組織，亦或是調(diào)離，改行或是自主創(chuàng)業(yè)等等。這三種文秘職業(yè)生涯發(fā)展途徑，無論是其中哪一種均需要文秘專業(yè)學(xué)生擁有不斷適應(yīng)職業(yè)變化的能力與素質(zhì)。

二、基于調(diào)查結(jié)果所得文秘生應(yīng)具有的關(guān)鍵能力類別

根據(jù)中外此領(lǐng)域有關(guān)問卷或論述調(diào)查結(jié)果可總結(jié)出文秘生應(yīng)具有的關(guān)鍵能力。通過制作出39種類型指標(biāo)項(xiàng)目的文秘專業(yè)“關(guān)鍵能力指標(biāo)調(diào)查表”，抽取企業(yè)總經(jīng)理、往屆文秘專生與辦公室主任這三種崗位類型不一樣的指標(biāo)進(jìn)行問卷調(diào)查，樣本量為50、50、80人。共發(fā)放問卷180份，收回160份，中值占80份。對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)選項(xiàng)中存在的“非常重要、重要、一般、不重要”進(jìn)行分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。在這之中，將各項(xiàng)指標(biāo)之中“非常重要”的統(tǒng)計(jì)值與中值進(jìn)行對(duì)比，前者超出后者則表示此關(guān)鍵能力指數(shù)獲取了較為廣泛的社會(huì)認(rèn)可，能夠把其當(dāng)作重點(diǎn)關(guān)鍵能力培養(yǎng)。通過此圖表分析所得其中“非常重要”選項(xiàng)的累計(jì)值中至少有17項(xiàng)是不低于中值80的?？梢源笾聦?7項(xiàng)關(guān)鍵能力中需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)的劃分成兩種類型，一類也就是指文秘這個(gè)職業(yè)所要求具備的核心能力，比如說對(duì)辦公設(shè)備的應(yīng)用能力，以及方案策劃與書面表達(dá)方面的能力。另一類也就是指跨職業(yè)應(yīng)該具有的關(guān)鍵能力，又可以將其稱之為獨(dú)立工作類，比如說信息處理能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、獨(dú)立性與責(zé)任心等等。

三、從關(guān)鍵能力培養(yǎng)方面分析教學(xué)改革

（一）構(gòu)建基于就業(yè)基礎(chǔ)上與人全面發(fā)展相統(tǒng)一的文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)

培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生關(guān)鍵能力，需要與社會(huì)企業(yè)發(fā)展要求相符合，結(jié)合文秘專業(yè)學(xué)生自我職業(yè)發(fā)展生涯。即是要求建立以就業(yè)為導(dǎo)向、與人全面發(fā)展相結(jié)合的文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)。例如，國(guó)內(nèi)某大學(xué)就以“首崗適應(yīng)、多崗遷移、可持續(xù)法則”作為創(chuàng)建新課程體系的原則，將人文素質(zhì)這方面的課程當(dāng)作新體系的基礎(chǔ)，將職業(yè)能力板塊當(dāng)作新體系在舊課程體系基礎(chǔ)上的延伸與擴(kuò)展，再將文秘專業(yè)必須具備的職業(yè)能力課程板塊作為新體系的核心。以此構(gòu)建起符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要的、具有科學(xué)合理性的文秘專業(yè)課程新結(jié)構(gòu)。這里面的人文素質(zhì)課程模塊主要是指引導(dǎo)文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)會(huì)如何做人，其本質(zhì)就是不斷引導(dǎo)文秘專業(yè)學(xué)生提升自我素質(zhì)，追求完整人格，此課程模塊主要包含了體育、思政、軍訓(xùn)、藝術(shù)素養(yǎng)等類型的課程。并且該大學(xué)還組織眾多人員編寫了關(guān)于人文素養(yǎng)培養(yǎng)的讀本，這種新教材不僅較傳統(tǒng)文秘專業(yè)素質(zhì)教育有了很大的進(jìn)步，還突破了其傳統(tǒng)領(lǐng)域這方面教育受限亦或是來自于文學(xué)素養(yǎng)方面的認(rèn)知限制。隨時(shí)確保與學(xué)校實(shí)際相符，把人文素質(zhì)教育分解成人與自我、他人、社會(huì)、自然”這四方面。并進(jìn)一步提出“把握自我、尊重他人、報(bào)效社會(huì)、善待自然”等四大目標(biāo)。其中職業(yè)能力擴(kuò)展課程主要包含商務(wù)溝通、企業(yè)管理等。此所大學(xué)創(chuàng)建的文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)，不僅能夠有效提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)，讓學(xué)生更加符合社會(huì)發(fā)展的需求，還能夠引導(dǎo)文秘專業(yè)學(xué)生更加輕松地走入社會(huì)，走上任職崗位。

（二）合理導(dǎo)入項(xiàng)目、編制任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的新教材

項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的教學(xué)方式主要是先引入并分析任務(wù)等，然后再逐漸幫助文秘生認(rèn)清目標(biāo)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，逐漸提升其自主學(xué)習(xí)能力。對(duì)于文秘這個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)而言，該教學(xué)模式與方法比較適合。例如，在前期探索時(shí)期，學(xué)?？梢越M織校園里的核心師資力量編寫《商務(wù)秘書項(xiàng)目教程》《應(yīng)用寫作項(xiàng)目教程》之類新領(lǐng)域的教學(xué)方案。但是在此過程中，編寫人員需要以秘書崗位工作需要為準(zhǔn)則，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行整合工作。通過利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式，開創(chuàng)新編寫體系。比如《商務(wù)秘書項(xiàng)目教程》之類相似的教材，就以培養(yǎng)文秘生商務(wù)能力作為核心，以任務(wù)作為驅(qū)動(dòng)力，將文秘專業(yè)學(xué)生當(dāng)作主體，以老師講授為主導(dǎo)，以此突顯現(xiàn)代商務(wù)、強(qiáng)化職能訓(xùn)練。相對(duì)而言，擁有較強(qiáng)的可操作性，在此書之中包含了秘書職業(yè)認(rèn)知與秘書事宜等等。通過這種方式不斷培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生分析問題與解決問題的能力，從而進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵性能力。

（三）基于關(guān)鍵性能力培養(yǎng)的開放式教學(xué)體系

課程的評(píng)價(jià)模式需要進(jìn)一步打破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)模式，即書面評(píng)價(jià)，并提升對(duì)實(shí)際與模擬兩方面的工作實(shí)際情況的重視程度，對(duì)文秘生關(guān)鍵能力做出客觀性的評(píng)價(jià)，以此實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程定性與過程性方面評(píng)價(jià)在總評(píng)價(jià)中所占據(jù)比重的提升，成功建構(gòu)其開放式評(píng)價(jià)體系。例如，利用過程性評(píng)價(jià)模式考核文秘生，主要考核內(nèi)容必須保障與實(shí)情相符，與具體情況保持一致性，全面考核學(xué)生的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等方面的能力。之后再通過使用多元評(píng)價(jià)方式，即評(píng)價(jià)主體、目標(biāo)與工具的多元。突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)過程中教師為唯一評(píng)價(jià)者的現(xiàn)象，讓廣大文秘專業(yè)學(xué)生、社會(huì)企業(yè)紛紛參與到評(píng)價(jià)之中，若是詳細(xì)到某門課程，就應(yīng)該依次記錄專業(yè)與非專業(yè)兩方面的考核成績(jī)，并且這兩種成績(jī)分別各占據(jù)50%的比例。其中專業(yè)能力主要包含了平時(shí)成績(jī)、考試成績(jī)，平時(shí)成績(jī)占據(jù)著40%的比例，考試成績(jī)占據(jù)著60%的比例。而在這之中，考試成績(jī)又包含了理論考試成績(jī)與實(shí)踐考試成績(jī)。其中50%是屬于理論方面成績(jī)的占比，另50%則是實(shí)踐性方面的考核成績(jī)。而非專業(yè)方面的考核則含有學(xué)生自評(píng)成績(jī)以及教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)生的過程性評(píng)價(jià)成績(jī)。其中的教學(xué)團(tuán)隊(duì)包含了社會(huì)、企業(yè)與老師，自評(píng)成績(jī)與教學(xué)團(tuán)隊(duì)的過程性評(píng)價(jià)成績(jī)各占50%。

四、結(jié)語

加強(qiáng)培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的關(guān)鍵能力，不僅是為了順應(yīng)企業(yè)文秘崗位自身屬性的要求，更是為了迎合學(xué)生自身能力結(jié)構(gòu)均衡發(fā)展的需求，并滿足學(xué)生個(gè)人職業(yè)發(fā)展過程中的需求，以及滿足學(xué)生自主創(chuàng)新的需求。所以為了進(jìn)一步增強(qiáng)文秘生的關(guān)鍵能力，學(xué)?？梢酝ㄟ^構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向、與人全面發(fā)展相結(jié)合的課程體系，設(shè)計(jì)有利于學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)的開放式教學(xué)評(píng)價(jià)體系等，引導(dǎo)學(xué)生完善人格，提升自己的綜合素養(yǎng)。