煙草銷(xiāo)售物流流程優(yōu)化路徑探析

楊銀平

摘 要：在貿(mào)易全球化形勢(shì)的推動(dòng)下，煙草行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向零售終端銷(xiāo)售模式，為了保證自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，物流服務(wù)質(zhì)量的提高尤為重要。介紹了煙草銷(xiāo)售物流業(yè)務(wù)模式與流程，從訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀以及配送4個(gè)環(huán)節(jié)詳細(xì)闡述了煙草銷(xiāo)售物流流程優(yōu)化路徑，以進(jìn)一步提高物流質(zhì)量，強(qiáng)化煙草零售終端競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)推動(dòng)煙草行業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：煙草;銷(xiāo)售物流;流程優(yōu)化

文章編號(hào)：1004-7026（2020）02-0116-02 ? ? ? ? 中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：F253.9;F721;F426.8? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的煙草行業(yè)，物流建設(shè)尤為重要。從2010年開(kāi)始，國(guó)家就致力于打造現(xiàn)代化的煙草物流配送系統(tǒng)。完善、標(biāo)準(zhǔn)化的物流體系能夠進(jìn)一步提高物流服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到強(qiáng)化煙草行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。煙草行業(yè)對(duì)物流體系的3個(gè)要求分別是統(tǒng)一性、完整性及先進(jìn)性。特別在現(xiàn)今科技時(shí)代背景下，先進(jìn)性是物流體系的核心要求，基于此，物流體系建設(shè)也逐漸向著智能化、數(shù)字化的方向發(fā)展，為中國(guó)煙草物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。煙草行業(yè)的不斷發(fā)展，促使物流體系不斷提升，兩者發(fā)展速度相適應(yīng)才能達(dá)到雙方共同發(fā)展的目標(biāo)，并且在新時(shí)代的要求下，對(duì)物流體系各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接提出了更高的要求，促使物流逐漸流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高了物流配送效率，最終實(shí)現(xiàn)物流質(zhì)量大幅度提升的目的，因此深入研究煙草銷(xiāo)售物流流程優(yōu)化路徑具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

1 ?煙草銷(xiāo)售物流業(yè)務(wù)模式與流程

1.1 ?煙草銷(xiāo)售物流業(yè)務(wù)模式

現(xiàn)今煙草銷(xiāo)售物流業(yè)務(wù)模式主要有4種。第一種為電話(huà)訂貨模式。營(yíng)銷(xiāo)中心的工作人員主動(dòng)向零售終端撥打電話(huà)，提出訂單申請(qǐng)，零售終端接到訂單申請(qǐng)后利用微機(jī)控制系統(tǒng)將訂單傳送到結(jié)算系統(tǒng)單中，營(yíng)銷(xiāo)中心確定訂單無(wú)誤之后會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的支付，交易成功之后配送部門(mén)會(huì)按照訂單的要求對(duì)訂單進(jìn)行執(zhí)行和配送。第二種為網(wǎng)上配貨模式。網(wǎng)上配貨模式的建立依托于完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，根據(jù)每個(gè)零售終端的實(shí)際銷(xiāo)售情況設(shè)置相應(yīng)的庫(kù)存預(yù)警，當(dāng)零售終端庫(kù)存少于預(yù)警指標(biāo)時(shí)，零售終端就會(huì)自動(dòng)發(fā)出訂單申請(qǐng)，請(qǐng)求補(bǔ)充貨物，以保證倉(cāng)庫(kù)存貨充足，不會(huì)對(duì)正常銷(xiāo)售造成影響。第三種為電子結(jié)算模式。此模式是對(duì)傳統(tǒng)結(jié)算方式的一種創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)結(jié)算的目標(biāo)，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)在線交易和在線扣款的方式保證交易的實(shí)時(shí)性，能夠有效避免賬款無(wú)法及時(shí)收回的風(fēng)險(xiǎn)。第四種為現(xiàn)代物流模式。在現(xiàn)代物流模式當(dāng)中，凸顯物流服務(wù)的現(xiàn)代化，通過(guò)建立配送中心對(duì)煙草配送進(jìn)行集中管理和配送，在提高配送效率的同時(shí)，降低了配送成本。

1.2 ?煙草銷(xiāo)售物流流程

煙草公司都會(huì)建立自己的物流中心，訂單處理環(huán)節(jié)由營(yíng)銷(xiāo)中心的訂單部完成，而物流中心需要完成的物流活動(dòng)有裝卸搬運(yùn)、分揀到戶(hù)、送貨。為了在送貨過(guò)程中能提高送貨效率、保護(hù)卷煙、減少差錯(cuò)率，在分揀到戶(hù)過(guò)程中，每完成一戶(hù)零售戶(hù)所需卷煙的分揀就要對(duì)這些卷煙進(jìn)行二次包裝，最后將按戶(hù)分揀完畢的卷煙裝車(chē)，并運(yùn)送到客戶(hù)手中。卷煙分揀、送貨、倉(cāng)儲(chǔ)、二次包裝、裝卸搬運(yùn)、訂單處理、信息處理、電話(huà)訂貨構(gòu)成了煙草銷(xiāo)售物流流程的基本要素[1]。

2 ?煙草銷(xiāo)售物流流程優(yōu)化

2.1 ?訂單子流程優(yōu)化

對(duì)于煙草銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，訂貨主要方式是電話(huà)訂單、語(yǔ)音訂單以及網(wǎng)上訂單，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上訂貨的發(fā)展速度越來(lái)越快，并且成為現(xiàn)今煙草銷(xiāo)售主要訂貨方式[2]。網(wǎng)上訂單的優(yōu)勢(shì)在于打破了傳統(tǒng)訂貨中時(shí)間及地域的限制，只要在訂貨期限內(nèi)，任何時(shí)間、地點(diǎn)都可以完成訂單，進(jìn)一步增強(qiáng)了訂貨的靈活性，而煙草銷(xiāo)售物流流程優(yōu)化中對(duì)訂單子流程優(yōu)化則是對(duì)網(wǎng)上訂單進(jìn)一步優(yōu)化。煙草公司應(yīng)全面推行網(wǎng)上訂單模式，提高服務(wù)水平的同時(shí)，還能為物流數(shù)字化、信息化發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.2 ?倉(cāng)儲(chǔ)子流程優(yōu)化

數(shù)字化、信息化的物流配送系統(tǒng)中，倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)也需要依托于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，特別是要加強(qiáng)對(duì)RFID技術(shù)的應(yīng)用[3]?；赗FID技術(shù)的倉(cāng)儲(chǔ)子流程優(yōu)化包括以下幾個(gè)方面：①通過(guò)讀取托盤(pán)及散件煙的電子標(biāo)簽，對(duì)托盤(pán)及散件煙的入庫(kù)情況詳細(xì)記錄，并且以托盤(pán)為單位對(duì)成品煙進(jìn)行有效管理。②在叉車(chē)上安裝REID讀寫(xiě)設(shè)備，讀取貨位信息，并且將讀取信息與托盤(pán)標(biāo)識(shí)進(jìn)行比對(duì)，如果核對(duì)無(wú)誤將貨物放入，如果核對(duì)異常則要核對(duì)雙方的信息，保證貨物正確入庫(kù)，通過(guò)這樣的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)整化。

2.3 ?分揀子流程優(yōu)化

對(duì)于煙草的分揀環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，主要包含補(bǔ)貨、分揀、打碼、裝箱等環(huán)節(jié)?，F(xiàn)今的分揀技術(shù)主要有3類(lèi)，分別是人工分揀、半自動(dòng)分揀及全自動(dòng)分揀。不同的分揀方式的優(yōu)缺點(diǎn)各不相同，因此，在優(yōu)化分揀環(huán)節(jié)時(shí)，就是對(duì)這3種分揀模式進(jìn)行靈活運(yùn)用。人工分揀適用于小規(guī)模的分揀，同時(shí)人工分揀還能準(zhǔn)確鑒別包裝異常的條煙，進(jìn)一步保障條煙的包裝質(zhì)量。半自動(dòng)分揀適用于規(guī)模相對(duì)較大，并且外形相對(duì)規(guī)范的條煙分揀，保證分揀效率。全自動(dòng)分揀則是由智能化、自動(dòng)化的機(jī)器全程控制分揀過(guò)程中，如果對(duì)分揀速度有相對(duì)較高的要求，可以使用全自動(dòng)分揀[4]。

2.4 ?配送子流程優(yōu)化

在配送環(huán)節(jié)中，盡可能保證高效率配送才能從根本上保證配送服務(wù)的質(zhì)量，因此要基于以下兩個(gè)方面對(duì)配送子流程進(jìn)行優(yōu)化，一是合理規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)，二是合理選擇配送模式。現(xiàn)今大多數(shù)煙草企業(yè)銷(xiāo)售市場(chǎng)遍布全國(guó)，為了進(jìn)一步提高配送效率，要對(duì)不同區(qū)域的物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理規(guī)劃，依據(jù)客戶(hù)的集中程度及訂單量情況進(jìn)行劃分，確保劃分的合理性?；趨^(qū)域劃分情況，合理選擇配送模式，保證配送模式符合區(qū)域的交通情況，同時(shí)也要智能化提供配送線路，盡可能縮短配送時(shí)間，從根本上保證配送的高效性[5]。

3 ?結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代物流作為一種新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都提供了有效助力，煙草行業(yè)也不例外。我國(guó)物流體系和其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在一定的滯后性，但是在科技的帶動(dòng)下，也逐漸向著現(xiàn)代化、信息化、完整化的方向發(fā)展，并且逐漸形成相對(duì)成熟的物流體系。只有煙草銷(xiāo)售物流流程不斷優(yōu)化，才能不斷提高配送服務(wù)質(zhì)量及物流配送效率，從而進(jìn)一步強(qiáng)化煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

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