以“三級談心”推進企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展的專題研究

武軍強

摘要：為切實轉變干部工作作風，廣泛聽取員工心聲和意見建議，激活員工中蘊藏的無窮智慧和創(chuàng)造潛力，陜鋼集團漢中鋼鐵有限責任公司（以下簡稱“漢鋼”）創(chuàng)造性的以“真心談、談真心”為原則，推出了“三級談心”活動，使員工與企業(yè)的心更近、存在感更強、向心力更足、幸福感更高，與企業(yè)同舟共濟成功經受住鋼鐵市場“寒冬”的洗禮，以奮發(fā)有為、拼搏向上的追趕超越之勢，步履堅定地向高質量發(fā)展目標邁進。

關鍵詞：三級談心;高質量發(fā)展;實踐

為堅守企業(yè)“一切為了陜鋼發(fā)展，一切為了員工幸?！钡某跣模袑嵽D變各級領導干部的工作作風和穩(wěn)定員工隊伍，廣泛聽取員工群眾的心聲和意見建議，激活員工群眾當中蘊藏的無窮智慧和創(chuàng)造潛力，真正依靠員工群眾認真查擺公司各級領導干部存在的問題及不足，漢鋼自2014年以來，以“真心談、談真心”為原則，扎實開展“三級談心”活動，持續(xù)挖掘企業(yè)內生動力，經過5年的持續(xù)推動，員工與企業(yè)的心更貼近了、存在感更強烈了、向心力更足了、幸福感更高了，企業(yè)應對問題的責任更明晰了、思路更活泛了、措施更實際了，企業(yè)成功經受住鋼鐵市場“寒冬”的洗禮，昂首闊步、弓背前進，以奮發(fā)有為、拼搏向上的追趕超越之勢，步履堅定地邁向高質量發(fā)展的目標。

一、“三級談心”的概念

（一）何為“三級談心”

即公司領導班子要與企業(yè)一線1%的員工談心，中層干部要與企業(yè)一線10%的員工談心，每名員工要有1名科級干部與其談心。同時，機關中層干部的談心對象不能限于本單位員工，還必須包含生產及輔助生產單位的員工。談心結束后，通過梳理、反饋，把問題、建議的改進落實到責任人，管理部門持續(xù)跟進、監(jiān)督、通報，確保問題、建議落實到位，并將最終結果反饋到員工手中，形成PDCA閉環(huán)機制。

（二）“三級談心”的主要內容

一是圍繞企業(yè)年度提質降本增效、安全環(huán)保、節(jié)能降耗和追趕超越等工作，積極、虛心聽取員工想法和建議，為企業(yè)堵漏洞、強管理、增效益、提效率進行“頭腦風暴”。二是增進對員工思想動態(tài)的了解，幫助員工有效應對在工作生活中遇到的問題、產生的矛盾。三是宣傳上級集團及企業(yè)出臺的政策、措施，消除員工因信息不對稱等原因導致的偏見和誤解。四是幫助員工提高思想認識，正確看待企業(yè)發(fā)展所面臨的困難和問題，做好引導和解釋工作，增強員工對企業(yè)的信心。

（三）“三級談心”的規(guī)定動作

一是每名員工只被談心1次，避免多級領導與同一名員工重復多次談心。二是領導干部必須深入一線，進班組談、體驗崗位談、設身處地談，達到談出真感情、交流真思想的目的。三是每位領導干部同員工的談心內容、談心后的體會需有明確的記錄并由公司進行檢查，員工提出的不能現(xiàn)場解決的問題，要提出有可行性的意見建議，交公司統(tǒng)一匯總，由各責任單位提出具體措施后實行銷號式管理。

二、漢鋼“三級談心”的實踐經驗

（一）“三級談心”的源起

“三級談心”最早是在2014年被提出的。2014年，先天存在劣勢的內陸鋼企漢鋼剛剛成立4年，管理很“稚嫩”“造血功能”還很弱的企業(yè)，遭遇產能過剩、行業(yè)不景氣的侵襲，市場低迷、利潤倒掛，員工對前路在何方滿眼迷茫，企業(yè)如何擺脫泥濘困境，走上扭虧增盈、追趕超越的健康發(fā)展之路，是所有漢鋼人都“絞盡腦汁”在思考的頭等大事。在這個背景下，公司依托黨的群眾路線教育實踐活動的開展，決定開展與員工“三級談心”活動，旨在“借勢、借智、借力”員工，充分發(fā)揮員工主觀能動性，調動員工以飽滿的勞動熱情、創(chuàng)造活力和“主人翁”的精神共同參與企業(yè)管理、共享企業(yè)發(fā)展成果。

（二）“三級談心”取得的實踐經驗

1.員工意見建議呈下降趨勢，對企業(yè)的滿意度、認同度不斷提高。2015年收集建議762條，整理為83條;2016年收集建議526條，整理為60條;2017年收集建議1417條，整理為60條;2018年收集建議1178條，整理為37條。管理的薄壁補實了、效益的漏洞堵塞了、創(chuàng)效的關鍵抓住了，員工參與決策的存在感、獻計獻策的價值感、與企業(yè)同呼吸共命運的歸屬感增強了，“三級談心”的正向激勵作用和氛圍帶動作用得到了充分的體現(xiàn)。

2.企業(yè)管理水平穩(wěn)步增強，生產效益連續(xù)呈上升趨勢。企業(yè)從2014年生產粗鋼302.29萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入81.81億元，利稅-5.08億元，到2018年生產粗鋼372.04萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入134.23億元，利稅10.02億元，粗鋼產量較2014年增長23%，營業(yè)收入較2014年增長61%，在迅速扭虧為盈的基礎上，產量、收入、利稅都實現(xiàn)了大幅度的跨步式增長，企業(yè)的生產組織能力、管理水平、核心競爭力等都取得了長足的進步。

3.員工的收入水平明顯提高，榮譽感不斷增強，隊伍趨于穩(wěn)定團結。2014年員工年平均工資4.09萬元，雖仍比當?shù)鼐用衿骄杖敫?，但提及漢鋼多是被形容為效益差、競爭力弱，到2018年員工年平均工資達7.61萬元，周邊居民提到漢鋼都稱贊企業(yè)的進步速度和竭盡所能履行的社會責任，企業(yè)員工隊伍基本趨于穩(wěn)定，無論什么工作安排下來，所有人都能團結一心、穩(wěn)扎穩(wěn)打的把事情做成。

一切問題都是人的問題，一切人的問題都是思想問題，“三級談心”就是通過面對面、一對一的談心談話，解決問題、化解矛盾，讓領導干部始終不忘初心、牢記使命，讓員工轉變思維觀念、凝聚思想共識，奮力譜寫高質量發(fā)展新篇章，助力中華民族偉大復興的中國夢早日實現(xiàn)。