煙臺(tái)市涉外民營(yíng)企業(yè)外語(yǔ)人才需求調(diào)查分析

宋麗華　趙昕

【摘 要】本文通過問卷和訪談的方式調(diào)查分析了煙臺(tái)地區(qū)涉外民營(yíng)企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的需求，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的需求在注重外語(yǔ)人才語(yǔ)言綜合能力的基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出多層次、多規(guī)格，復(fù)合型多元化外語(yǔ)人才深受企業(yè)歡迎。研究結(jié)果對(duì)應(yīng)用型高校根據(jù)市場(chǎng)需求制定外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式具有指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】民營(yíng)企業(yè);外語(yǔ)人才;需求

中圖分類號(hào)： H319.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）33-0144-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.33.071

0 引言

民營(yíng)企業(yè)，簡(jiǎn)稱民企，特點(diǎn)是自籌資金、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。改革開放四十年多來，我國(guó)取得的經(jīng)濟(jì)成就與民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展密不可分，民營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展特別是擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。近年來，民營(yíng)企業(yè)充分利用國(guó)家和地方一系列鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”的優(yōu)惠政策，利用“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源”，積極挺近國(guó)際市場(chǎng)，提升了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平，擴(kuò)大了對(duì)外貿(mào)易規(guī)模。來自煙臺(tái)海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，煙臺(tái)市外貿(mào)進(jìn)出口總值為1403.1億元人民幣，其中，民營(yíng)企業(yè)進(jìn)出口增勢(shì)良好，達(dá)到480.8億元，增長(zhǎng)7.9%，占34.3%，增加2.9個(gè)百分點(diǎn)，內(nèi)生動(dòng)力不斷增強(qiáng)。隨著國(guó)際化進(jìn)程的不斷加大，民營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步向國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)域拓展，對(duì)外語(yǔ)人才的需求越來越大，要求也越來越高。本文調(diào)查了煙臺(tái)地區(qū)涉外民營(yíng)企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的具體需求。

1 理論依據(jù)

需求分析（needs analysis或needs assessment）最早是由Michael West提出的。上世紀(jì)70年代，歐洲委員會(huì)的一個(gè)研究項(xiàng)目組再次提出了這一術(shù)語(yǔ)，倡導(dǎo)將需求分析應(yīng)用于外語(yǔ)教學(xué)中的專門用途英語(yǔ)教學(xué)研究中，此后逐步推廣到其他語(yǔ)言教學(xué)研究和教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域（徐飛，馬之成，2017）。它是通過內(nèi)省、觀察和調(diào)查問卷等方法對(duì)需求進(jìn)行研究的方法，在語(yǔ)言教學(xué)領(lǐng)域，是設(shè)置外語(yǔ)課程和開展教學(xué)的基礎(chǔ)，是大綱及教學(xué)材料設(shè)計(jì)的起點(diǎn)。

Hutchinson和Waters（1987）將需求分為目標(biāo)需求（target needs）和學(xué)習(xí)需求（learning needs）。目標(biāo)需求是學(xué)習(xí)者在目標(biāo)情境中想要獲得的東西;學(xué)習(xí)需求則包括學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)者的知識(shí)、學(xué)習(xí)技能、策略和動(dòng)機(jī)等。并且二人認(rèn)為應(yīng)將學(xué)習(xí)者的需求放在首位。束定芳（2004）把需求分為社會(huì)需求和個(gè)人需求兩類。社會(huì)需求指社會(huì)和用人單位對(duì)所用人才英語(yǔ)能力的需求，對(duì)其分析可以幫助確定課程的具體教學(xué)目標(biāo);個(gè)人需求是學(xué)生當(dāng)前水平與期望水平之間的差距，對(duì)其分析有助于教師選擇符合學(xué)習(xí)者知識(shí)水平及其學(xué)習(xí)策略和動(dòng)機(jī)的教學(xué)方法。這與Hutchinson和Waters對(duì)需求的分析是一致的。本文將從目標(biāo)需求和社會(huì)需求的角度，調(diào)查分析煙臺(tái)地區(qū)涉外民營(yíng)企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的外語(yǔ)能力和基本素質(zhì)需求。

2 研究方法和調(diào)查對(duì)象

本研究通過向企業(yè)郵箱發(fā)放問卷和訪談相結(jié)合的方式對(duì)煙臺(tái)地區(qū)80家有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的需求情況進(jìn)行了調(diào)查。問卷內(nèi)容主要包括企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才學(xué)歷、專業(yè)、外語(yǔ)等級(jí)證書（英語(yǔ)四、六級(jí)證書和專業(yè)四、八級(jí)證書）、英語(yǔ)口譯證書等的要求，對(duì)外語(yǔ)人才社交能力、工作態(tài)度、解決突發(fā)事件能力、學(xué)習(xí)能力等基本素質(zhì)的要求。該研究通過郵箱共發(fā)放問卷130份，收回74份，其中有效問卷70份。通過實(shí)地走訪與企業(yè)主交流、電話訪談及在校園招聘現(xiàn)場(chǎng)參考問卷中設(shè)置的問題對(duì)招聘單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談的方式訪談了10家企業(yè)。

本研究中的樣本企業(yè)是從煙臺(tái)所轄區(qū)、縣及縣級(jí)市涉外民營(yíng)企業(yè)中隨機(jī)抽取的，其中既有山東省進(jìn)出口百?gòu)?qiáng)企業(yè)，也有中小民營(yíng)企業(yè)，行業(yè)主要包括設(shè)備制造、外貿(mào)公司、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售等。

3 調(diào)查結(jié)果及分析

從調(diào)查和訪談得知，大部分民營(yíng)企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才學(xué)歷的要求不高，有一半以上的涉外民營(yíng)企業(yè)要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷，31%的企業(yè)要求外語(yǔ)人才的學(xué)歷本科即可。一般說來，企業(yè)規(guī)模越大，對(duì)外語(yǔ)人才的學(xué)歷要求就越高，一般中小企業(yè)認(rèn)為對(duì)公司來說本科生或?qū)？粕男詢r(jià)比更高，更有活力并更愿意接受挑戰(zhàn)。

對(duì)于所學(xué)專業(yè)，大約40%的民營(yíng)企業(yè)要求其對(duì)外貿(mào)易人員是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，21%要求是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，有一部分選擇英語(yǔ)專業(yè)或日語(yǔ)、韓語(yǔ)語(yǔ)種，這是由煙臺(tái)區(qū)域進(jìn)出口貿(mào)易的特點(diǎn)決定的，來自煙臺(tái)海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，2019年前5個(gè)月，煙臺(tái)市對(duì)韓進(jìn)出口179.1億元，韓國(guó)繼續(xù)保持煙臺(tái)市第一大貿(mào)易伙伴和最大進(jìn)口來源地。在訪談中得知，企業(yè)認(rèn)為英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生雖然語(yǔ)言知識(shí)更豐富，但對(duì)外貿(mào)流程和國(guó)際貿(mào)易政策法規(guī)了解較少，而大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)對(duì)其外貿(mào)人員的要求具體表現(xiàn)為在熟練掌握常用語(yǔ)言表達(dá)的基礎(chǔ)上，具備商務(wù)英語(yǔ)寫作能力和口頭表達(dá)能力，能完成外貿(mào)函電制作，能與外國(guó)客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話、業(yè)務(wù)溝通和郵件交流;既懂語(yǔ)言、又了解國(guó)際經(jīng)貿(mào)和區(qū)域政治經(jīng)濟(jì)文化的復(fù)合型人才很受企業(yè)歡迎;知識(shí)全面、第二外語(yǔ)是法語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)且能熟練交流，或者專業(yè)是小語(yǔ)種或其他非語(yǔ)言專業(yè)、同時(shí)英語(yǔ)流利的一專多能型外語(yǔ)人才受到招聘單位的爭(zhēng)搶，不過這種多元化外貿(mào)人才短缺。另外，從訪談中得知，同等條件下，企業(yè)更傾向于聘用具有涉外銷售等涉外工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的外語(yǔ)人才，這樣可以為公司節(jié)省新員工培訓(xùn)的費(fèi)用。而且，女生更受青睞，企業(yè)普遍認(rèn)為女性口頭語(yǔ)言交流能力和人際溝通能力更強(qiáng)、更有親和力、工作更細(xì)心。

針對(duì)問卷列出的幾種證書，大多數(shù)涉外民營(yíng)企業(yè)認(rèn)可英語(yǔ)四、六級(jí)證書，其次是英語(yǔ)專業(yè)四、八級(jí)證書，認(rèn)為這是學(xué)生英語(yǔ)水平和能力的證明;也有個(gè)別企業(yè)認(rèn)為只要員工能勝任工作，以上證書都不需要。

這些涉外民營(yíng)企業(yè)最看重的外語(yǔ)人才基本素質(zhì)是工作態(tài)度和責(zé)任心以及獨(dú)立解決問題的能力。大部分企業(yè)要求招聘的外語(yǔ)人才具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、能處理突發(fā)事件、能承受并化解壓力、懂商務(wù)禮儀和待人接物等。另外，這些企業(yè)對(duì)社交能力普遍看重，這包括與公司同事、客戶以及聯(lián)檢部門的溝通能力。

4 結(jié)語(yǔ)

本文通過問卷和訪談的方式調(diào)查分析了煙臺(tái)地區(qū)涉外民營(yíng)企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的需求，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的學(xué)歷要求和證書要求都不太高，區(qū)域行業(yè)發(fā)展對(duì)外語(yǔ)人才的需求呈現(xiàn)多層次、多規(guī)格，既了解對(duì)象國(guó)文化知識(shí)全面、又能把英語(yǔ)和非通用語(yǔ)、語(yǔ)言專業(yè)和某個(gè)非語(yǔ)言專業(yè)深度融合的復(fù)合型多元化外貿(mào)人才深受企業(yè)歡迎，同時(shí)也尤其短缺。

就高校尤其是應(yīng)用型高校而言，對(duì)外語(yǔ)人才的培養(yǎng)應(yīng)根據(jù)企業(yè)需求確定培養(yǎng)目標(biāo)并構(gòu)建課程體系，制定合理的專業(yè)布局，鼓勵(lì)學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)，通過國(guó)際合作培養(yǎng)人才，努力開展校企合作，優(yōu)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等，努力培養(yǎng)出更多受企業(yè)歡迎的復(fù)合型多元化外語(yǔ)人才。

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