烏海市公眾氣象服務中新媒體應用初探

馬偉 王永璽 劉士軍

[摘 要]公眾氣象服務在經濟社會發(fā)展和人民日常生活以及防災減災中起著重要作用，隨著公眾氣象服務手段不斷變化和發(fā)展，氣象服務人員應跟緊新媒體平臺，加強“烏海氣象”公眾號的推廣運營，提升“烏海氣象”公眾號的粉絲量和點擊量。面對重大天氣過程前，加強與公眾互動，規(guī)范社會公眾的防災減災行為，同時結合烏海實際，發(fā)揮特色農業(yè)氣象服務在新媒體中的應用能力。

[關鍵詞]公眾氣象服務;新媒體;推廣應用

[中圖分類號]P49 [文獻標識碼]A

公眾氣象服務是氣象部門利用電視、報紙、廣播、網站、電子顯示屏、電話、手機、氣象警報系統(tǒng)等媒體向社會公眾發(fā)布氣象預報、警報、預警信號等信息，以防災減災、服務經濟社會發(fā)展和人民生活等為主要目的公益性服務。按內容可分為面向社會公眾的氣象預報服務、氣象災害預警服務，面向“三農”的氣象服務，面向城市的氣象服務和氣象科普。近年來，隨著新媒體的迅速發(fā)展，公眾氣象服務手段也在隨之轉變和發(fā)展，根據中國互聯網絡信息中心公布的第43次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》所述，截至2018年12月，我國手機網民規(guī)模達8.17億，智能手使用率率高，社交媒體已走入互聯網+時代，微信、微博、今日頭條成為目前普及率較高的新媒體。氣象部門面向公眾做氣象服務時，如何利用新媒體平臺，發(fā)揮新媒體平臺在公眾氣象服務中的作用變得尤為重要。新媒體在公眾氣象服務中應用已有很多。曹梅等，從“廣東天氣”微信推送內容方面進行了分析，結果表明，充分把握天氣過程的微信內容推送，可引導用戶主動關注、主動查詢服務內容。鄧小良等，分析了微信在氣象服務中的應用和發(fā)展，從不同角度討論微信氣象服務平臺的優(yōu)點和缺點。楊武等，從新媒體服務手段、渠道及效益出發(fā)，研究氣象部門在重大災害天氣過程前與互聯網企業(yè)高效無縫的常態(tài)化合作模式，解決氣象信息傳播“最后一公里”問題。本文主要結合烏海市公眾氣象服務的特點以及新媒體平臺運行情況，對氣象公眾號的初步推廣、重大天氣應用和特色農業(yè)氣象服務應用進行初探，為烏海市公眾氣象服務中新媒體應用提供參考。

1 “烏海氣象”公眾號運行情況

“烏海氣象”在微信、微博、今日頭條都有官方公眾號，主要以烏海當地天氣為主，同時轉發(fā)內蒙乃至全國的一些重要天氣情況。預報服務人員每天負責更新微信公眾號，跟蹤和更新未來7天天氣、24小時烏海城鎮(zhèn)天氣、人體舒適度等預報。除了這些日常的跟新之外，專項預報、重大活動、重大天氣過程等都要通過微信、微博、今日頭條推送。但“烏海氣象”公眾號也存在一些問題，粉絲少、點擊量少成為“烏海氣象”新媒體服務中面臨的重要問題，如何推廣運營“烏海氣象”公眾號，快速提升“烏海氣象”公眾號的粉絲量和點擊量，更好地為地方經濟發(fā)展和人民生活提供氣象服務，已氣象預報服務人員關注的課題之一。

2 “烏海氣象”推廣運營

2.1 朋友圈推廣

為氣象公眾號定期地推送特別的、風趣的、有意義的文章，尤其是氣象科普宣傳方面的內容，通過朋友圈分享推廣，將氣象科普宣傳通過有獎問答的形式與粉絲互動，進一步增加粉絲數量。

2.2 多部門合作推廣

現在新媒體已成為各部門政府公開、辦事服務、互動交流的平臺之一，“烏海氣象”應與市委市政府信息處、交通運輸局、文化旅游廣電局、自然資源局等部們展開密切合作，各平臺相互宣傳、相互推廣，實現各部門不同公眾號之間的互補宣傳優(yōu)勢，互相帶動粉絲。“烏海氣象”也可利用與烏海日報、電視臺、廣播電臺等傳統(tǒng)媒體平臺建立的長期合作關系，通過上述平臺插入簡介、播放宣傳片等形式進行推廣。

2.3 重大會議活動推廣

與當地政府、相關部門合作，密切關注其舉辦的大型會議和大型活動，通過掃描二維碼形式關注氣象公眾號;充分利用“3·23”世界氣象日、氣象科普宣傳、安全生產月等活動，對關注和分享公眾號的公眾給予氣象科普宣傳冊、小禮品等獎勵;在人口集中地段設立二維碼展板，比如旅游區(qū)，對現場掃碼的社會公眾發(fā)放小禮品。

2.4 氣象各新媒體平臺間相互推廣

微信作為即時通信軟件，讓溝通變得更加方便快捷。根據騰訊公布的業(yè)績報告顯示，2019年第一季度，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數遠高于其他新媒體的活躍數，因此“烏海氣象”新媒體的推廣，實施以“微信公眾號推廣為主，各新媒體平臺互相推廣”的理念，通過微信公眾號實現粉絲量、閱讀量的增加，進一步促進微博、今日頭條等新媒體平臺的活躍度。

3 重大天氣在新媒體中的應用

近年來，如何預防氣象災害己成為社會廣泛關注的問題。氣象部門在面對重大天氣過程前，受傳統(tǒng)媒體和氣象部門業(yè)務發(fā)布途徑的限制，公眾氣象服務信息很難傳播到“千家萬戶”。因此，新媒體在重大天氣過程的參與，發(fā)揮新媒體途徑廣泛、覆蓋面高、精準到達、互動強等特點，有助于規(guī)范社會公眾的防災減災行為，使社會公眾具有科學規(guī)范的防災能力。

公眾對于重大天氣的關注度也越來越高。2018年8月31日至9月1日烏海市出現暴雨天氣，多站累計降雨量和小時雨量均超過歷史極值，最大降雨量出現在海勃灣區(qū)千里山水庫，為135.7毫米，這對于年平均降水量只有160mm的烏海是一次強降雨過程。“9·1”大暴雨天氣期間微信圖文總閱讀人數、?次數較平時都有了很大的提高。因此在重大天氣到來之際應充分利用新媒體平臺，“烏海天氣”可聯合微信、微博官方平臺舉辦《重大天氣》微訪談活動，由氣象專家面對面近距離與公眾溝通，全面深入的解答重大天氣過程的特點、影響程度，讓公眾直觀了解天氣過程，提早防御，提升防災能力;“烏海氣象”也可結合當下社會熱點，充分學習了解新媒體內容編寫技巧，精心采編信息，取得較好服務效果的同時，使新媒體用戶保持穩(wěn)定增長。

4 特色農業(yè)氣象服務在新媒體中的應用

我國是農業(yè)大國，農業(yè)、農村和農民的“三農”問題關系到國家經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和國家富強，氣象為“三農”服務也一直是氣象服務的重點。烏海市在城市轉型和土地資源有限的情況下，“十二五”以來，市政府將葡萄產業(yè)確定為烏海農業(yè)發(fā)展的主導、特色、優(yōu)勢產業(yè)。因此，應充分發(fā)揮新媒體在葡萄特色農業(yè)服務中的作用，利用新媒體服務快速、便捷、高效等特點，設立特色農業(yè)氣象服務專欄，為葡萄企業(yè)和農戶提供農業(yè)氣象災害監(jiān)測預警、農業(yè)氣象專項服務等。

4.1 特色農業(yè)氣象預報及災害監(jiān)測預警

針對農業(yè)生產對氣象條件的要求，結合烏海實際情況，“烏海氣象”應建立具有農業(yè)意義的農用天氣預報指標，對長、中、短期天氣預報產品進行解釋應用并評估其對葡萄生產的影響。在面對高溫、霜凍、極端降水等災害性天氣前，在新媒體專欄上發(fā)布災害性天氣對葡萄生長發(fā)育所造成的負面影響程度的評估、預測預警和防御對策服務產品。包括高溫預報，病蟲害氣象條件預報，土壤墑情預報，葡萄氣象災害監(jiān)測評估報告等。

4.2 特色農業(yè)氣象專項服務

根據氣象條件與葡萄生長的關系，根據氣象條件變化可能對葡萄生長影響進行分析，提出趨利避害的對策及建議，利用新媒體特色農業(yè)氣象服務專欄，對烏海地區(qū)葡萄全生育期進行的分析、指導和評估。

5 總結

公眾氣象服務在經濟社會發(fā)展和人民生活以及防災減災中起到重要作用，公眾氣象服務手段也在不斷變化和發(fā)展，如何跟緊新媒體平臺，發(fā)揮新媒體平臺在公眾氣象服務中的作用變得尤為重要。

新媒體作為一種全新的服務平臺，對現有的傳統(tǒng)公眾氣象服務渠道起到補充作用，它具有渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、互動性強等特點。面對“烏海氣象”公眾號粉絲少、點擊量少等問題，氣象服務人員應加強“烏海氣象”公眾號的推廣運營，提升“烏海氣象”公眾號的粉絲量和點擊量，更好地為地方經濟發(fā)展和人民生活提供氣象服務。

氣象部門在面對重大天氣過程時，應加強與公眾互動，規(guī)范社會公眾的防災減災行為，使社會公眾具有科學規(guī)范的防災能力;結合烏海實際，發(fā)揮特色農業(yè)氣象服務在新媒體中的應用能力，設立“特色農業(yè)氣象預報及災害監(jiān)測預警”、“特色農業(yè)氣象專項服務”專欄，為葡萄企業(yè)和農戶提供多種形式的科學指導。

本文只是側重對氣象公眾號的初步推廣、重大天氣應用和特色農業(yè)氣象服務應用進行簡單探討，今后將從自媒體的角度研究如何提高用戶量和閱讀量，同時研究“烏海氣象”公眾號在農業(yè)氣象中的更多應用。

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